-
Вопрос № 00064885
Здравствуйте! Нужна помощь подскажите пожалуйста что я могу сделать чтобы мне возместили ущерб? Я месяц назад покупала смартфон на рассрочку в мвидео заказ я оформляла через онлайт чат магазина там мне оператор направила анкету на рассрочку я обяснила что я в этом не хорошо разбираюсь и мне нужна их помощь она мне по этапно объяснила как оформлять но я видела что у меня написанно срок кредита а она мне ответила что нет это рассрочка все правильно сделано я оформила пошла в магазин и получила товар и сегодня хотела закрыть все досрочна а там столько процентов я должа переплачивать сотрудини магазина сказали обратиться в горячую линию а они не отвечают на звонки как мне быть ? Заранее спасибо
Проверьте условия договора рассрочки: если в документах указано, что это беспроцентная рассрочка, а вам начисляют проценты, это повод требовать перерасчета. Уточните у сотрудников магазина, на каком основании начисляются платежи, и запросите письменное подтверждение условий. Если договор был оформлен с ошибками или вам не объяснили ключевые пункты, можно требовать исправления условий или расторжения договора без штрафов. Если горячая линия не отвечает, направьте претензию в письменной форме через сайт М.Видео или лично в магазине. Важно сопоставить ваши переписки с оператором, где обсуждались условия рассрочки, и фактические условия договора — это поможет доказать некорректность действий компании. Также узнайте, есть ли в вашем договоре пункт о досрочном погашении и как он влияет на переплаты.
Связаться с горячей линией - это с одной стороны очень хорошая идея, а струной - вежливый отказ. Платить по заключенному договору. В следующий раз обращаться за помощью до подписания договоров. Селяви.
вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор
