Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть вещи или взыскать ущерб с Валбиресс за доставку личных вещей?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

28.09.25 из Москвы в Казань была отправлена посылка. Один пакет личных вещей на сумму примерно 50.000₽ не дошел. Вот уже больше двух месяцев операторы не дают никакую информацию о пункте выдачи, чтобы написать претензию. Говорят, что передали вопрос старшему консультанту, но так и ни разу никто не перезвонил, никаких действий нет. Единственное, что они сделали просто отменили заказ 18.11.25 в одностороннем порядке и молчат. К сожалению посылка не была видимо застрахована, сотрудники даже не предложили это сделать. Помогите пожалуйста разобраться!

Никонов Егор Николаевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Направьте в адрес стороны (WB) претензию о необходимости возврата Вам либо отправленных вещей, либо их стоимости, указав, что посылка не была доставлена и приложив доказательства отправки с сайта WB. В случае отказа от удовлетворения претензии, обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба, приложив к нему документы, в том числе, подтверждающие передачу в пункт WB вещей для их отправки и оплату стоимости данной услуги.

Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В сложившейся ситуации вы можете предпринять следующие шаги для разрешения проблемы и получения компенсации:

1. Сбор доказательств: Сохраните все документы и переписку, связанные с отправкой посылки, включая квитанции, накладные, электронные письма и сообщения с операторами службы доставки. Это может пригодиться для дальнейших действий.

2. Претензия в письменной форме: Направьте письменную претензию в адрес службы доставки. В претензии укажите все детали отправки, опишите проблему и приложите копии имеющихся документов. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (обычно 10-30 дней).

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если служба доставки не реагирует на вашу претензию или ответ вас не устраивает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не принесли результата, вы можете подать иск в суд о взыскании убытков. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к адвокату, который поможет подготовить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

5. Страхование: На будущее, даже если сотрудники службы доставки не предложили застраховать отправление, вы можете самостоятельно интересоваться возможностью страхования ценных посылок на случай их утери или повреждения.

Обратите внимание, что без страховки получить полную компенсацию может быть сложнее, но все же возможно. Важно действовать последовательно и фиксировать все этапы общения с компанией.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть свои вещи?

    1 ответ

    Полтора года назад жила у своей подруги, переехала тогда к ней от бывшего молодого человека. Через несколько месяцев у неё начали пропадать деньги (купюрами по 5 тысяч, в общей сложности…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    В досудебном порядке следует написать ей претензию, с описью вещей, направить почтой, с уведомлением о вручении.
    Перейти к вопросу

  • Гараж Гск

    1 ответ

    Добрый день. Нужна юридическая консультация по ситуации с ГСК и утратой имущества. Был гараж в ГСК, который попал под снос. Мы подписали вот такой документ о выплате компенсации, где указано,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, сегодня снимите на телефон гараж и вещи. Вызовите полицию: заявите, что чужие люди собираются выбросить ваше имущество. Передайте дежурному…
    Перейти к вопросу

  • Взыскание ущерба с ЧОПа

    4 ответа

    У нас сложилась следующая ситуация. 10.09.2018 года между ИП и ЧОП был заключен договор № 124 на оказание охранных услуг, согласно которому Исполнитель принял на себя обязательства по охране объекта…

    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Здравствуйте! Да, дело очень интересное! Шансы очень даже хорошие. Но тут необходимо не ждать, а сейчас уже собирать доказательства. Если…
    Сокол Сергей Валерьевич

    Сокол Сергей Валерьевич

    думаю, что возможно в порядке искового производства
    Перейти к вопросу

  • Как запросить 2 ИЛ?

    9 ответов

    Здравствуйте,по делу о залитии вынесено решение суда взыскать ущерб солидарно с хозяина квартиры и УК.В праве ли я просить суд выдать 2 ИЛ на каждого из соответчиков, В канцелярии суда…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ил выдаётся по количеству должников
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    выдаётся один исполнительный лист, и на основании него приставы списывают и с ук и с владельца квартиры! Александр.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать компенсацию?

    2 ответа

    Здравствуйте. Купила входную дверь с установкой мастера от магазина. Дверь поставил, но оставил две глубокие царапины. Факт обнаружен после ухода мастера, то есть доказательств нет. Как предъявить претензии магазину и…

    Васильев Максим Викторович

    Васильев Максим Викторович

    Здравствуйте! Если Вам поставили дверь входную и сразу не увидели дефект, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием замены…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию о возмещении ущерба или замене некачественного товара товаром надлежащего качества, либо возврате уплаченной суммы, фотографии сделать двери…
    Перейти к вопросу

  • Арендатор нанёс ущерб имуществу, признал вину, но оплачивать отказывается.

    5 ответов

    При проживании 11 суток арендатор испортил имущество, выехал безконтактный, признал вину(есть запись разговора и аудиосообщения) , но оплачивать отказывается. В акте приёма передачи и договоре указано, что перечень материальных ценностей…

    Костко Владислав Сергеевич

    Костко Владислав Сергеевич

    Добрый день. К сожалению, результат оценки доказательств судом - непредсказуем.
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Учитывая наличие акта, в котором зафиксированы повреждения, а также наличие аудиозаписи, в которой арендатор подтверждал факт причинения вреда, в судебном…
    Перейти к вопросу

  • С кого взыскать ущерб? ФКР или УК?

    4 ответа

    Здравствуйте. Снимаю помещение под магазин на цокольном этаже жилого дома. Прорвало трубу ГВС, которая находится на гарантии у ФКР. С кого взыскать ущерб?

    Буев Сергей Александрович

    Буев Сергей Александрович

    УК
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если предотвращение аварии не относится к Ваши обязанностям, то первоначально предъявляйте требования к собственнику помещения (арендодателю).
    Перейти к вопросу

  • Взыскать ущерб с поставщика товара.

    3 ответа

    Представляю юр. лицо. Для клиента дистанционно заказывали уличные таблички. Таблички перевозила транспортная компания. Клиент получил товар ненадлежащего качества. Таблички оказались помятыми и порванными (сделаны из тонкого металла - толщина 1…

    Коликов Николай Леонидович

    Коликов Николай Леонидович

    Здравствуйте! Если условия по упаковке были согласованы договором, а упаковка оказалась ненадлежащей, то за недостатки отвечает продавец товара. Поставщик отвечает…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Упаковка товара согласовывается еще на стадии отправки. Если за доставку товара отвечает продавец, то он же отвечает за повреждения товара.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать ущерб за разбитый телевизор?

    2 ответа

    Здравствуйте. Подруга дочери разбила телевизор. Родителям сообщила сразу. Сначала согласились оплатить ремонт, потом узнали о высокой стоимости ремонта, и предложили оплату 50 на 50. Я с этим не согласна. С…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    для начала, доча должна сходить к ним в гости))) подробный пошаговый план, если нужен, представлю)))
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Если вы не согласны на разделение стоимости ущерба, для начала направьте родителям письменную претензию с требованием полностью компенсировать стоимость…
    Перейти к вопросу

  • Взыскать ущерб за повреждение авто во время угона

    2 ответа

    У меня угнали автомобиль, когда автомобиль нашли он был поврежден. Возможно ли взыскать деньги с угонщика, на ремонт?

    Шапиев Нияз Османович

    Шапиев Нияз Османович

    Добрый день. Конечно возможно, нужно подать гражданский иск по уголовному делу. Иск можно подать следователю либо в суд.  
    Иванцов Сергей Анатольевич

    Иванцов Сергей Анатольевич

    Здравствуйте! Да, вы можете взыскать с угонщика деньги на ремонт автомобиля, даже если повреждения нанесены не им, а третьим лицом,…
    Перейти к вопросу

  • С кого взыскать ущерб по затоплению квартиры?

    3 ответа

    Здравствуйте. Затопили соседи сверху. Сорвало радиатор отопления. Новостройка дду 214фз, гарантийный срок на инженерное оборудование не истёк, но Застройщик ликвидирован. С соседями договориться не удалось, в досудебном порядке, соседями не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В зависимости от первночально заявленных требований и исходя из фактических обстоятельств, необходимо внести изменения в предмет или основание иска,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Надо разбираться. Скорее всего необходимо прислушаться к рекомендациям судьи и правильно определить должника перед Вами.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать ущерб с компании с чьей собственности находился автомобиль в момент аварии

    2 ответа

    25.08.25 г. попали в аварию. Виновник уснул за рулем, пересек разделительный трос встречных полос, и врезался в нас на встречке. Виновник находился за рулем автомобиля принадлежащего компании перевозчика «ПЭК» в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться за возмещением ущерба в страховую компанию виновника. Если сумма страхового возмещения не покроет ущерб, то придеться…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! 1. Взыскивайте ущерб с компании-перевозчика, так как сотрудник выполнял рабочие обязанности. 2. Требуйте компенсацию морального вреда отдельно от материального…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать ущерб с виновника дтп по исполнительному листу

    1 ответ

    Как взыскать ущерб с виновника дтп,если пристава бессильны?

    Тарантина Ольга Сергеевна

    Тарантина Ольга Сергеевна

    Здравствуйте. Если приставы бездействуют - то нужно написать жалобу на действия пристава- исполнителя, а если с виновника нечего взыскать -…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать ущерб с охранной организации, которая вовремя не среагировала тревогу охраны

    2 ответа

    Какие мои дальнейшие действия, после того, как обворовали мой торговый павильон и охранная организации не среагировала на то, что сработала сигнализация. Полицию вызывали, факт взлома зафиксирован.

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Направьте официальную досудебную претензию в ЧОП. Требуйте возмещения ущерба, ссылаясь на договор (пункты о материальной ответственности). Получите от полиции копию…
    Кузнецова Антонина Александровна

    Кузнецова Антонина Александровна

    В вашем случае речь идет о неисполнении договорных обязательств? Насколько понятно из вопроса, между Вами и охранной организацией заключен договор…
    Перейти к вопросу

  • Сколько можно взыскать ущерба с Управляющей компании?

    1 ответ

    Здравствуйте. УК весит на меня долг прежних жильцов. Вот уже год я не могу добиться от них нулевого счета. Оплачиваю свою сумму из этого Квитка, запрашиваю справку об отсутствии долга(…

    Золотухин Денис Анатольевич

    Золотухин Денис Анатольевич

    В соответствии с законодательством, обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает у собственника с момента возникновения права собственности…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Рабиевский Сергей Игоревич — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Юрист

    Рабиевский Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Курск
    • Стаж более 19 лет
    • 45 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Я юрист с 2007 года, имею опыт более 18 лет и реальную судебную практику. За это время успешно помог более…
    Перейти
  • Адвокат Шапошникова Александра Игоревна — профиль на HARANT
    9.8
    17 отзывов
    Адвокат №8669

    Шапошникова Александра Игоревна Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 14 лет
    • 113 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    АДВОКАТ СПб ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ, СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ Адвокат Адвокатской Палаты СПб Шапошникова Александра Игоревна Рег.
    Перейти
  • Адвокат Антонов Алексей Анатольевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2638

    Антонов Алексей Анатольевич Адвокат прошел модерацию

    • Анапа
    • Стаж более 23 лет
    • 126 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👋 Здравствуйте! Наша команда адвокатского бюро ⚖️ предоставляет юридическую помощь высокого качества 💎 по широкому кругу вопросов и споров.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме