Вернуть деньги за покупку на сайте?

(1 ответ)

Можно ли вернуть ДС за покупку сообщества в Telegram через сайт https://salegroups.ru. Сообщество ценой в 17 т.р., как позже выяснилось, продавал мошенник, так как впоследствии оно полностью не соответствовало заявленному продавцом описанию. Администрация сайта неоднократно игнорировала мои вопросы по предоставлению контактных данных ответственного лица, для отправки официального вопроса и получения ответа. На сайте отсутствуют любые контактные данные кроме адреса электронной почты службы поддержки (никаких ИНН, адресов и т.д.).
Ссылаются намою неправоту, прикрываясь публичной офертой, пункты которой противоречат ЗоЗПП., тем самым полностью снимают с себя ответственность за пособничество мошенникам.
Прикладываю выдержки из переписки с администрацией.

Буланкина Светлана Николаевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
13.03.2025 09:36
Телефон

Анализ документов (переписки) производятся юристами платно. Можете заказать услугу в личной переписке выбранному специалисту, Наталья, ст.779 ГК.

Нужна подробная консультация, оценка рисков, документ - пишите на мои Ватсап и Телеграм
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько ключевых аспектов, которые могут помочь в разрешении проблемы:

1. Права потребителя: Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), вы имеете право на получение товара (или услуги), который соответствует заявленному описанию. Если сообщество в Telegram не соответствует описанию, это может быть основанием для возврата денег.

2. Публичная оферта: Если условия публичной оферты противоречат ЗоЗПП, они могут быть признаны недействительными в суде. Законодательство о защите прав потребителей имеет приоритет над условиями оферты, если они ущемляют права потребителя.

3. Отсутствие контактных данных: Отсутствие полной информации о продавце или платформе, такой как ИНН или юридический адрес, может быть нарушением законодательства. Это может затруднить ваши действия, но также может быть использовано в вашу пользу при обращении в соответствующие органы.

4. Действия:
- Сбор доказательств: Сохраните всю переписку с администрацией сайта, скриншоты объявлений и любые другие доказательства несоответствия товара описанию.
- Обращение в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все собранные доказательства. Это может помочь в привлечении внимания к деятельности сайта.
- Заявление в полицию: Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. Это может быть полезно для начала расследования против продавца.
- Судебное разбирательство: Если другие меры не приведут к успеху, рассмотрите возможность подачи иска в суд. В этом случае может потребоваться помощь профессионального юриста.

5. Консультация с юристом: Поскольку ситуация может быть сложной и требует детального анализа, рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей и интернет-праве.

Эти шаги могут помочь вам в попытке вернуть деньги и привлечь внимание к недобросовестным практикам на платформе.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
491 юрист отвечают
13 минут среднее время ответа
202 вопроса за сутки
Селиванов Владимир Викторович Адвокат в Ставрополе Кузнецов Владимир Александрович Юрист в Ульяновске Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Коротков Артем Андреевич Адвокат в Иванове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве