Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за покупку онлайн курсов?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за некачественно проведённые онлайн обучение. Оплатили в кредит онлайн занятия с двух сторонней связью через телеграм, назначены были кураторы, ещё речь шла об видео связи. В итоге спрашивать надо через почту. Была месячная отсрочка , решали вопрос о дальнейшем обучении. Оплачивал кредитными средствами, в итоге оплачено полностью , а обещанного в ихнем исполнении нет

Мерзликин Алексей Борисович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Пишите претензию исполнителю, вы можете требовать возврата денег за неисполнение услуги, а также в случае отказа, уведомить о подаче в суд иска о неосновательном обогащении. Вы можете это так же направить через телеграм. Также можете указать, что обратитесь с заявлением в полицию.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Куприянова Ирина Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день!

Договор не был заключен?

Если понадобится помощь в составлении документа можете обратиться по номеру телефона в мессенджеры. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать последовательно, чтобы попытаться вернуть деньги за некачественно проведенное онлайн-обучение. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Изучите договор: Внимательно прочитайте договор, который вы подписали с образовательной платформой. Обратите внимание на условия возврата средств, а также на описание предоставляемых услуг и обязательств сторон.

2. Соберите доказательства: Соберите все доказательства, подтверждающие некачественное выполнение услуг. Это могут быть скриншоты переписки, записи звонков, копии писем и любые другие материалы, которые показывают, что услуги не были предоставлены в полном объеме.

3. Направьте претензию: Подготовьте письменную претензию на имя образовательной организации с изложением всех фактов и требований о возврате денежных средств. Укажите, что услуги были оказаны не в полном объеме или некачественно, и приложите собранные доказательства. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте, если это предусмотрено договором.

4. Обратитесь в банк: Если оплата была произведена кредитными средствами, свяжитесь с банком, выдавшим кредит. Уточните возможность оспаривания транзакции и заморозки платежей до разрешения спора.

5. Подайте жалобу в Роспотребнадзор: Если образовательная организация отказывается идти на контакт или не удовлетворяет вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку деятельности компании.

6. Обратитесь в суд: Если все предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске следует указать все обстоятельства дела, приложить доказательства и копии переписки. Суд может обязать организацию вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб.

7. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы получить более точные рекомендации и помощь в подготовке документов.

Каждый случай индивидуален, и успех зависит от множества факторов, включая условия договора и собранные доказательства, так что профессиональная юридическая помощь может быть очень полезной.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за покупку онлайн курса?

    6 ответов

    Как скорее вернуть деньги за покупку онлайн курса? Приобрела курс, говорили о рассрочке, в итоге оформила кредит. В этот же день вечером написала, что оказываюсь от курса, они написали, что…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Ирина, добрый день! Не переживайте, чаще напоминайте им о себе. Есть порядочные онлайн школы и возвращают деньги, единственное что 45…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В судебном порядке можете взыскать денежные средства. Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку больного щенка?

    5 ответов

    Добрый день, купили Американского булли ,через 3 недели щенок начал хромать, выявили тяжел форму дисплазии перед и задних конечностей. Провели операцию. Заводчик отказал в возврате ден средств.Договор он составил сам,…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый вечер, Олеся! считаю, что шанс вернуть денежные средства имеется, поскольку заводчик должен был знать о данном порошке проданного им…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если ветеринарная экспертиза сможет подтвердить, что заводчик знал или не мог не знать о болезни животного до его продажи, то…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за покупку на сайте

    1 ответ

    Можно ли вернуть ДС за покупку сообщества в Telegram через сайт https://salegroups.ru. Сообщество ценой в 17 т.р., как позже выяснилось, продавал мошенник, так как впоследствии оно полностью не соответствовало заявленному…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Анализ документов (переписки) производятся юристами платно. Можете заказать услугу в личной переписке выбранному специалисту, Наталья, ст.779 ГК.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку телевизора

    2 ответа

    1 сентября купили телевизор, появилась полоса, 8 сентября отвезли обратно в магазин. Попросили вернуть деньги, нам сказали что надо сначала проверка качества , которая длится до 20 дней,после только если…

    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Магазин действует в рамках законодательства. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст.18, 19). При обнаружении дефекта вы вправе требовать возврат денег или замены; если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за телефон, купленный в Яндекс Маркете, который не доставили

    1 ответ

    В Яндекс Маркете купил телефон, 29 ноября курьер доставил коробку. По весу стало сразу понятно, что телефона внутри нет. На видео сняли распаковку: внутри оказался HDMI-кабель. Отправил в чат поддержки…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам должны вернуть деньги, если вы не получили товар, а потом пусть проводят внутреннюю проверку, вы же не виноваты…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть сертификат Ozon

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за покупку электронного сертификата? 09.02.2026 приобрела три эл сертификата на озон со своей банк карты, для того чтобы там оформить покупку. Деньги с сертификатов при активации…

    Гогунский Вячеслав Васильевич

    Гогунский Вячеслав Васильевич

    Добрый день! Электронные сертификаты признаются формой предоплаты товаров или услуг и рассматриваются аналогично подарочным сертификатам. Возврат средств за электронный сертификат…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку

    2 ответа

    Помогите пожалуйста , оплатила онлайн обучение для получения лицензии , отказалась и исполнитель возвращает сумму меньше той что я оплатила

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте рекомендую претензию отправить если не поможет в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.
    Шикарев Роман Владимирович

    Шикарев Роман Владимирович

    Вы вправе отказаться от договора в любое время, возместив фактически понесенные расходы и если они не были понесены, то сумма…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн обучение

    4 ответа

    Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива. 30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за…

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает…
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать полного возмещения суммы по досудебной претензии за онлайн обучение?

    5 ответов

    Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Должны предоставить смету фактически понесённых расходов. При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд
    Перейти к вопросу

  • Отказ от рассрочки на онлайн обучение

    3 ответа

    Я купила курс 22.09.24 в рассрочку, но сейчас 21.01 поняла, что мне не нравится обучение и хочу отказаться от рассрочки. Мне отказывают в этом и говорят, что сделать уже ничего…

    Соков Денис Алексеевич

    Соков Денис Алексеевич

    Добрый день. Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от рассрочки и возврат средств на онлайн обучение

    2 ответа

    Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей». Не…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн учебу

    6 ответов

    Добрый день, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за онлайн обучение, если покупка была в январе 2024 года. Курс я не прошла, так как обучающие уроки были записаны в…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Для корректного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Как сделать возврат по рассрочке?

    4 ответа

    Я покупал онлайн обучение, в рассрочку от банка. Позже понял что обучение мне не нужно, и хочу отказаться от него. Обрашался к продавцу за отказом, чтобы он вернул деньги банку…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Только через суд
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за онлайн обучение

    4 ответа

    Добрый день! Я оплатила курс онлайн-обучения. С договором оферты исполнитель ознакомил только после оплаты. Сейчас я хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Мне прислали расчет суммы, которую они возвратят…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вас обманули, с офертой знакомились? Не согласились ли вы на кредит в банке?
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Вы попали в очень нехорошую ситуацию, а если сказать точнее - в лапы мошенников. Этот курс полная профанация, как и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме