Компенсация за моральный ущерб?

(6 ответов)

Наталья

Вопрос № 00062316
03.03.2025 07:41

Покупатель требует компенсацию за моральный ущерб. Причина: обувница для дома пришла ПЫЛЬНОЙ. Покупатель испытал гнев. Обращение поступило в соц. сети ВКОНТАКТЕ от имени "Иванов". Никаких ФОТО в соц. сети у него нет. При предоставлении документов (паспортные данные, реквизиты) ФИО указано как "Петров". Правомерно ли отказывать в компенсации в этом случае, если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в документах. Сравнить фактически фото в паспорте и внешность человека в реальной жизни не предоставляется возможным.Покупатель и продавец находится в разных городах.

Гуляев Олег Леонидович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

03.03.2025 09:11

Телефон

Доброе утро. В соответствии с Закона о Защите прав потребителей, моральный вред имеет право взыскивать только суд, да и то при наличии обстоятельств. Для подробной консультации и отстаивании Ваших интересов, пишите в Ватсап указанный в профиле

Нужна помощь, обращайтесь! Поддержать меня и мой труд можно любой суммой: Карта ВТБ 2200 2460 0210 2617

Спасибо за ответ

Спросить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

03.03.2025 07:49

Телефон

В данном случае вероятно имеет место потребительский экстремизм, который в последнее время часто встречается. Пусть обращается в суд. Суд присудит рублей 500, но может до 3хтыс., а может и откажет, если не будет доказательств.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Штевель Евгений Александрович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

03.03.2025 08:20

Телефон

Здравствуйте. Максимум- извинитесь в соц. сети и напишите что исправите эту проблему. На я не советую больше ничего делать. Компенсация морального вреда взыскивается в судебном порядке, а в суд он навряд ли обратится

Спасибо за ответ

Спросить

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

03.03.2025 07:58

Телефон

Здравствуйте, не совсем уверен, что только ваш довод будет основанием, нужно проанализировать ситуацию, я думаю суд откажет в разбирательстве на таких основаниях, напишите мне в ватсапп

С наилучшими пожеланиями, Семенов Антон Константинович! Составление юридических документов, включая претензии, жалобы и иски, доступно онлайн на моей странице.

Спасибо за ответ

Спросить

Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 24 года

03.03.2025 07:44

Телефон

Моральный вред в данной ситуации выплачивается только, если сам продавец не будет против.

Для подробностей, заказа документов- мои Ватсап и Телеграм. Обращайтесь.

Спасибо за ответ

Спросить

Наталья

03.03.2025 07:48

Правомерно ли отказывать в компенсации в этом случае, если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в документах?

Ответить

Пузиков Максим Анатольевич Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 6 лет

03.03.2025 08:08

Телефон

Правомерно отказать

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В данном случае, отказ в компенсации за моральный ущерб может быть правомерным по нескольким причинам:

1. Несоответствие данных: Важно, чтобы личность заявителя была подтверждена. Если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в предоставленных документах, это вызывает обоснованные сомнения в идентичности заявителя. Продавец имеет право требовать подтверждения личности, чтобы убедиться, что запрос исходит от настоящего покупателя.

2. Отсутствие доказательств: Для предъявления требований о компенсации за моральный ущерб необходимо предоставить доказательства, подтверждающие факт нарушения и причинение морального вреда. В данном случае, отсутствие фотографий или других доказательств, подтверждающих состояние товара (пыльность), может быть основанием для отказа в удовлетворении требований.

3. Моральный ущерб: В российской практике компенсация за моральный ущерб обычно связана с серьезными нарушениями прав потребителя, которые привели к значительным негативным последствиям для его здоровья или психического состояния. Обычная пыль на товаре вряд ли будет признана достаточным основанием для такой компенсации.

4. Процедура подачи жалобы: Обычно для подачи претензий и требований о компенсации рекомендуется использовать официальные каналы связи, такие как электронная почта или письменные обращения, а не социальные сети. Это позволяет лучше документировать процесс и избежать путаницы с идентификацией заявителя.

Рекомендуется предложить покупателю предоставить более точную информацию и доказательства, а также использовать официальные каналы для подачи претензии. Если покупатель действительно имеет претензии, он может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

497 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

148 вопросов за сутки

Как вернуть деньги ?

2 ответа

Добрый день,мы сделали в мвидео возврат товара ,и течение 14 рабочих дней должны были вернуть деньги на счет который указывали в заявление,14 дней прошло а возрат денежных средств нету,а банк требует погасить задолженность как быть?мвидео не предоставляет подтверждение документа ,что деньги перевели на счет. Но сотрудники мвидео утверждают, что деньги перевели,нужно требовать с банка.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Покупатель приобрёл товар на условиях кредитования в банке. Кредитный договор начал действовать, а покупатель (заёмщик) взял и отказался от сделки покупки товара. А от кредита уже не так просто отказаться. Первый платёж наступает в любом случае. М Видео перечислили возврат денег, но они поступили на счёт в банке, который и использовал их на погашение платежей по кредиту. Пишите обращение в банк на досрочное расторжение кредитного договора и ждите установленный договором срок для ответа банка.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства не были возвращены, банк не дает справку об отсутствии долга. Идите в суд с требованиями о расторжении договоров признания договора кредитования договор присоединения и т д. Оплата платежа по кредиту - может навредить. Надо разбираться когда должен быть 1-й платеж, когда договор КП расторгли. Даты и последовательность действий здесь важны. Если нужно будет составить документы, обращайтесь, 89087389208
Претензия

1 ответ

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

3 ответа

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, Станислав! Если нарушен срок договора - потребитель имеет право отказаться от его исполнения и расторгнуть его. Простым языком: пишите уведомление о расторжении договора и о возврате Вам суммы предоплаты. Вот и всё. Практика показывает, что исполнитель нарушит закон, и в дальнейшем, в судебном порядке, Вы дополнительно взыщите с него примерно столько же или чуть больше, чем Вы ему заплатили. Спасибо за Ваш вопрос.

Ким Галина

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи
Как привлечь к ответственности продавца интернет-магазина за мошенничество?

5 ответов

Здравствуйте!
Я с Республики Казахстан. Несколько месяцев назад совершила покупку через интернет.
Магазин находится на территорий РФ, страница магазина зарегистрирована в инстаграм.
(юридический адрес магазина отсутствует).
Мной был совершен платеж на счет продавца. Продавец же товар по сей день не отправил, при этом утверждает, что товар им был отправлен, но подтверждающих документов не предоставляет. После вовсе перестал отвечать на мой сообщения.
Подскажите, пожалуйста, как можно разрешить сложившуюся ситуацию? спасибо!

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите претензию продавцу. Далее в суд.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Чтобы реально помочь Вам найти выход из ситуации, необходимо внимательно изучить ссылку на интернет - магазин и Вашу переписку. направить претензию, конечно, можно. Но в этом случаеивозникает ряд серьезных технических препятствий. Дело в ом, что претензию, а затем и исковое требуется направлять на адрес места жительства физ. лица, либо на адрес регистрации юридического лица. Если из содержания интернет страниц, либо из переписки можно с полной достовернотью определить конкретное лицо (продавца), тогда есть смысл действовать в порядке гражданского судопроизводства (претензия, иск). Если нет, тогда есть все основания поагать, что Вы попали на удочку мошенников. Тогда единственный след - получатель Ваших денег. Данные о получателе могут быть получены только по запросу правоохранительных органов. Если для Вас это важно - могу предложить помощь - проанализировпть все имеющиеся у Вас данные и сдклать более конкретный вывод, каким путем целесообразнее двигаться. Пишите здесь или в вацап - подумаем

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Необходимо обратиться с иском в суд в РФ, который установит и привлечет надлежащего ответчика. Окажу помощь

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Распространённая схема через инстаграмм и другие соц площадки.

Претензию нужно направлять, иск в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества в отношении Вас, после сотрудники проведут проверку и установят лиц кому Вы перевели деньги, впоследствии можно обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении и вернуть потерянные деньги с процентами. Если у Вас будут вопросы пишите в Ватцап
Не вернули деньги за товар.

3 ответа

Недавно осуществил покупку онлайн в спортмастере,через время сделал возврат. Покупка была совершена с виртуальной карты (банк не предоставляет возможности выпустить физическую). При возврате необходимо приложить карту, на которую вернут деньги. Понятное дело, что я приложил другую карту. Но при этом мне пришлось написать заявление с просьбой сделать возврат на другую карту, а сотрудник магазина сказал, что банк может отказать в возврате, а я в таком случае не должен иметь претензий к спортмастеру. Беспокоюсь, что не вернут деньги. Кто прав в этой ситуации? Могут ли не вернуть деньги?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей не содержит условий, на какую карту перечислять еньги за возвращенный товар. Если с момента одачи заявления на возврат деньги не пришли - Вы имеете полное право подавать иск на магазин. включить в требования: 1. Деньги за товар. 2. Неустойку. 3. Компкнсация морального вреда. 4. Штраф за отказ в удовлетворении прав потребителя.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Спортмастер культурная организация в плане защиты прав потребителей. Деньги Вам вернут, уверен. Вопрос только через какое время. Но их возвращают на банковский счет, а не на карту. Предоставьте им реквизиты счета, к которому привязана виртуальная карта. Либо просите наличными. Не переживайте.
Возможно вопрос и вызовет технические сложности, но они решаемы.

С уважением, Дмитрий.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, Матвей.
В Вашей ситуации Вы можете к претензии отправить и Ваши реквизиты виртуальный карты. Сотрудник магазина прав в том, что нельзя вернуть деньги на другую карту. Это возможно только в том случае, если счет карты, с которой оплачивали, закрыт.
Для более подробной информации прошу Вас обратиться на мой WhatsApp
Как получить возврат денежных средств за невыполнение услуг лаборатории?

3 ответа

Сдала сыну (3 года) Квантифероновый тест на диагностику туберкулеза в частной лаборатории. Стоимость такого анализа 6 тысяч рублей. В заключении анализ получился неопределенный. То есть я не могу понять здоров он или заражен. Звонила лаборанту по горячей линии. Ответ такой: это особенность имунного статуса, индивидуальные характеристики интерферона, поэтому предоставить однозначный результат не предоставляется возможным, рекомендуем сдать повторно через 4 недели. Плюс сроки выполнен были задержаны на 2 дня установленных. Могу требовать возмещения средств и на какую статью закона ссылаться? По сути не получила определенный точный результат результат+просрочено выполнение.

Собанин Виктор Викторович

Если между Вами был заключен договор в котором был указан срок, то в порядке статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Ксения! Нужно читать договор, который вы подписали с лабораторией.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Лучше не делать поспешных выводов, так как эта инфекция имеет различные формы и стадии проявления. И многие люди не могут снятся с учёта в туберкулёзных государственных клиниках значительный период времени несмотря на кажущиеся признаки отсутствия заболевания по стандартам Минздрава России.
Отказ суда в истребовании оригиналов документов по кредиту у банка

7 ответов

Подскажите, какими статьями закона пользоваться при отказе суда истребовать кредитные документы у банка? Если пройдено 3 инстанции и они не истребовали оригиналы, а банк не предоставляет их?

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, ст. 57 ГПК рф, истребование доказательств. Но из Вашего вопроса не совсем понятна суть, расскажите подробнее пожалуйста.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Для начала нужно задать вопрос для чего вам это нужно? Что вы хотите тем самым доказать? Если вы хотите оспорить сам кредит, то вам нужно проводить экспертизу. С Уважением Шаханов А. М.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день!

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, напишите жалобу в Центральный банк, если банк не даёт документы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Мы исходим только из максимального подхода в решении в вашей ситуации. Обращайтесь. Поможем.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавайте жалобу в Верховный Суд. Вы в суде первой инстанции подавали ходатайства о проведении экспертизы почерковедческой? Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Ким Галина

апелляция крайне редко удовлетворяет ходатайства если только не вытекает из существа жалобы кассация не истребует оригиналы совсем и не удовлетворяет такие ходатайства.

Ответ простой: настолько мотивированно, грамотно просили, то и получили. Без изучения документов не представляется возможным провести правовую экспертизу дела.
Отказ в истребовании бухгалтерских документов по кредиту

6 ответов

Банк не предоставляет клиенту документов по кредиту, суд игнорирует ходатайство на востребование, ввиду чего подан иск на востребование документов в другой суд-отказано. Что нужно просить в апелляции по такому иску?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, корректнее

Зубов Вадим Васильевич

Светлана, для ответа на Ваш вопрос прочесть бы иск и решение по нему. А иначе: одни предположения. Короче: пришлите иск и решение на вотсап.

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомится со всеми материалами дела, провести правовой анализ принятых судебных актов, после чего возможно будет сформировать позицию защиты основанную на нормах материального и процессуального права. Звоните, помогу решить Ваш вопрос.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В апелляции просят то же, что и в суде первой инстанции.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Так вы апелляцию подаёте или частную жалобу?

Ким Галина

апелляция подается на основании норм ГПК РФ в пределах рассмотрения дела судом 1 инстанции указываются все норма материального и процессуального права, которые допустил суд вынося решение. Как вы хотите составлять жалобу если не знаете о чем она пишется, в принципе? Суд вы уже проиграли, хотя можно было бы с учетом тонкостей права, процесса и отыграть даже частично...
Снять кредитные обязательства, навязанные онлайн университетом

8 ответов

Добрый день!
Столкнулась с ситуацией:
Урбан университет обманул меня - в сфере онлайн образования.
Навязал получение новой профессии, оформили кредит на мое имя,
теперь этот онлайн университет пропал. Не предоставляет возможности обучаться, деньги не выплачивает банку.
Банк требует с меня внесение платежей за несуществующий товар (в данном случае получение онлайн образования)

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Необходимо подать заявление об отказе от услуг+досудебную претензию. Дать 10 дней на возврат денежных средств. Если возврат не поступил, взыскивать через суд.

Напишите мне на ватсапп или телеграмм, если требуется помощь в подаче заявления об отказе и досудебной претензии

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо ознакомиться ознакомиться с договорами. Насколько понимаю, заёмщиком являетесь Вы, а не университет.

Морозов Эдуард Васильевич

Вы не единственный кто оказался в подобной ситуации. Необходимо обратиться в полицию по факту мошенничества, так как иных способов вернуть деньги не будет, в связи с тем, что даже при наличии судебного решения приставы не смогут его исполнить, так как у организации не будет средств.

Байдак Зоя Михайловна

Вы обязаны выплачивать банку займ по графику. В противном случае бедет внесена информация о вас как о должнике в БКИ и взыщут долг в судебном порядке. Сейчас на самом деле в отношении них много судебных дел, но думаю свои деньги уже никто не получит.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не вы первый, пишите заявление о мошенничестве, вас таких даже группы имеются.

Ватолин Александр Иванович

Только сейчас завершил составление иска по аналогичному делу. Пишите. Поможем освободиться от бремени кредитного договора.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день! В вашей ситуации важно собрать все документы, подтверждающие отношения с университетом, включая договор на обучение и кредитные соглашения. Рекомендую обратиться в банк с просьбой о приостановлении платежей и уведомить его о ситуации. Кроме того, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты ваших прав. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

Ситуация с Urban University, к сожалению, не уникальна – уже множество людей столкнулись с подобным мошенничеством. Первым делом нужно зафиксировать все документы, связанные с договором и кредитом, а также попробовать получить письменный ответ от банка о возможности приостановки выплат. Одновременно стоит подготовить претензию в банк с требованием провести проверку по факту навязывания кредита. Для более детального разбора вашего случая потребуется изучить все имеющиеся бумаги и переписку – это поможет составить четкий план действий для защиты ваших интересов.
Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

1 ответ

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
Можно ли подать в суд на сообщество в Вконтакте

2 ответа

Сообщество Вконтакте якобы осуществляет помощь студентам, в выполнении различных рефератов, курсовых, дипломов.
Я заказала работу, оплатила двумя частями всю сумму.
Мне прислали не то, что нужно. На Сообщения не отвечают. Полнейший игнор
Как мне вернуть мои деньги? Чеки имеются

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии положением статьи 29 Закона о защите прав потребителей направьте письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15, 29 Закона о защите прав потребителей

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте, только обращение в полицию по ст. 159 УК РФ
Как вернуть деньги за товар?

4 ответа

Приобрел товар в интернете. У человека многотысячная группа во ВКонтакте и Телеграм, сайта и офлайн магазина нет. Убеждали в оригинальности товара, однако пришла подделка, которую видно невооруженным взглядом. Продавец согласился на возврат 1 товара из 4, Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!

Воробьев Василий Сергеевич

Для возврата денежных средств отправьте претензию продавцу с указанием причины возврата. В случае отсутствия ответа на претензию в течении 10 дней. обратитесь в суд. Для этого необходимо установить того, кто продал вам товар, а также его адрес.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте егрп знаете его?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат денежных средств в вашем случае может быть через суд, чем быстрее начнёте взыскание, тем лучше.

Если нужна подробная консультация и составление документов обращайтесь

Ватолин Александр Иванович

Нужно составлять документы в суд. При необходимости обращайтесь.
Возвращение предоплаты

3 ответа

Здравствуйте, оплатила предоплату по курсам рисования, которые продает большое сообщество в ВКонтакте. Они прислали мне якобы первый урок, хотя анонс. Я отказалась от услуг и попросила вернуть предоплату. Они отказались, сославшись на то, что услугу они мне оказали. То есть один этот недоурок стоит моей предоплаты. Сумма небольшая, но хотелось бы узнать с юридической точки зрения - имеют ли они право не возвращать мне предоплату при отказе за услугу?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, да Вы имеете право вернуть свои денежные средства

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! На основании закона о защите прав потребителей они не имеют право оставлять предоплату, в данной ситуации идет незаконное обогащения за счет вас. Нужно подавать им претензию. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Джулай Дмитрий Иванович

Здравствуйте! Да, Вы имеете возможность вернуть предоплату, так как услуга не была Вам оказана, а в случае отказа в удовлетворении требований еще и взыскать с них неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от всей суммы, которую присудит суд. Если нужна помощь в составлении претензии и искового заявления, свяжитесь со мной по телефону или вотсаппу в профиле. Стоимость моих услуг также взыщем с ваших обидчиков как судебные расходы
Как вернуть деньги за неполученный товар?

3 ответа
Добрый день! Вопрос состоит в том, насколько правомерны действия маркетплейса и какие меры можно применить:
17.11.2023 года был сделан заказ на МегаМаркете на сумму 24 935 рублей. Плановая дата доставки стояла 23.11.2023, однако товар не пришел. В следующий раз доставка «отследилась» 15.12.2023, за этот период:
- я писала в саму службу доставки, в которой посылка была утеряна и найдена несколько раз (5POST)
- я звонила в МегаМаркет, в которой мне просто говорили о том, что доставка задерживается
Я создавала несколько обращений в Службе Доставки, а также в МегаМаркете через оператора. 12 декабря я попросила отменить заказ, оператор сказала, что подала заявку. Однако позже в ВКонтакте официальный сайт МегаМаркет ответили, что ввели меня в заблуждение и это невозможно по причине того, что товар уже в службе доставки.
Далее, после того как посылка была найдена 15.12.2023 она продолжила свой путь в пункт выдачи, однако 17.12.2023 (плановая дата) доставлена не была. 22.12.2023 посылка отследилась снова на складе, котором провела все время с 21 ноября по 15 декабря. На мой вопрос - почему она снова приехала туда, мне ответили, что инициирован поиск посылки (снова утеряна, видимо). Позже, буквально часами, мне ответили, что посылка найдена и продолжит свой путь в пункт выдачи, доставлена будет 27.12.23.
Однако, 26.12.23 статус посылки меняется на «Отменен». Связавшись со службой доставки, я узнала, что отменена доставка по запросу отправителя и будет возвращаться обратно, продолжить доставку нельзя.
Обратившись в МегаМаркет, оператор снова сказала, что составит заявку на отмену (как 12.12.23), однако спустя сутки заказ не поменял свой статус.
Я боюсь, что учитывая, что доставка не могла приехать в соседний город полтора месяца, то и заказ будет числиться активным, пока не вернется к отправителю. Как я могу повлиять на то, чтобы вернуть себе деньги?
МегаМаркет ссылается, что статус заказа может меняться несколько дней. Однако, я уже имела дело с отменой заказа и прежде, чем считаться отмененным, он пребывает в статусе «Отменяется». Здесь такого нет! Заказ как был активный, так и остается. Я устала уже ждать, ни товара ни денег. Если сейчас ещё ждать пока его отменят, потом пока вернут деньги. Ощущение, что это может занять месяцы!
Какие неправомерные действия со стороны отправителей были совершены в мой адрес и как юридически я могу повлиять на эту ситуацию?
Лагодич Евгений Владимирович

Выставите претензию Мегамаркету и потребуйте вернуть деньги.

Претензия должна быть мотивированной в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Семенова Галина Игоревна

Доброго времени суток! Для расширенного ответа на Ваш вопрос необходимо, в том числе, изучить Публичную оферту Мегамаркета. Готова помочь с составлением претензии, но только на платной основе (1000, 00 руб). Если говорить в общих чертах по Вашей ситуации, то:

Сделав заказ и, тем более оплатив его, Вы заключили договор розничной купли-продажи, при этом обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463);

Неоднократное нарушение сроков поставки товара является существенным нарушением заключенного договора, что порождает Ваше право в одностороннем порядке отказаться от его исполнения и требовать возврата уплаченных сумм (п.2 ст. 253 ГК РФ).
Носиков Андрей Александрович

Добрый день, обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением.
Можно ли направить претензию в сообщении ВКонтакте?

5 ответов

Ситуация следующая:
10-го июня в соц. сети "ВКонтакте" я записался на сеанс тату на 17-ое число, скинув предоплату. Запись несколько раз переносилась с согласия обоих, и 18-го числа я её отменил по личным причинам. Мастер от возврата предоплаты не отказался, но стал кормить "завтраками" - денег, мол, сейчас нет, верну через неделю, и так уже несколько раз. Мне это надоело и я составил претензию, но адреса дома и его работы я не знаю, только старый адрес студии, поэтому вопрос:
Могу ли я отправить файл претензии через сообщения ВК? И если нет, куда я могу направить претензию в таком случае?

Кулина Елена Владимировна

Вы можете отправить через ВК, но если дойдет до суда, то придется заверять у нотариуса, это стоит приличной суммы. Может Вам записаться снова (предоплата сделана), узнаете адрес, ФИО. Предоплату вы делали на карту или через ВК?

Мандрова Дарья Дмитриевна

Доброй ночи! Можете направить, важно, чтобы страница была верифицирована. В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ-никуда больше не сможете направить.Обратитесь ко мне лично

Перминов Никита Сергеевич

Направить можно, но лучше выбрать более надежный способ доставки сообщения

Ким Галина

Можете отправить претензию любым доступным способом. Если не можете собрать необходимую информацию самостоятельно

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, можно просто в интернет, можно "на деревню дедушке", ниче не меняется в этом мире. 😁