Могу ли я вернуть свои деньги в следующем случае?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00062191
01.03.2025 18:25

Добрый день. не будет ли это считаться нарушением по следующим законам: Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 16, 29) и Гражданский кодекс РФ (ст. 310, 1102)?
я обучалась с мая 2024 года до октября 2024 года в модельном агентстве СИГМА в городе Омск. в декабре 2024 года мне поступило предложение поехать в город Краснодар на модельный показ. я согласилась и оплатила организационный взнос в размере 13 тысяч рублей лично на карту моего директора, договора между нами заключено не было. мне была предоставлена информация только о сумме организационного взноса и о месте проведения показа, позже мне задавали вопрос о присутствии приглашенных мною гостей, однако информация о проживании и о перелете (проезде) на место выступление и обратно предоставлена не была. 25 февраля 2025 года, за 5 дней до начала показа, я узнала о том, что дорога и проживание должны оплачиваться лично мной. из-за этого я отказалась от участия в показе, так как на тот момент (25 февраля 2025 года) у меня не было на руках нужной суммы, чтобы оплатить самой дорогу до Краснодара и обратно, а также место проживания там. после своего отказа в участии на показе я попросила своего директора рассмотреть вопрос о возврате полной стоимости внесенных мною 13 тысяч рублей, так как услуги визажистов и стилистов я не получила, а также не приняла участия в самом показе. сегодня утром директор оповестила меня о том, что организаторы готовы выплатить только 20 процентов от всей стоимости, которую я внесла, обусловив это тем, что я отказалась от участия в показе за 5 дней, а не за две недели. с этим пунктом директор меня также не ознакомил. все переписки у меня имеются в скриншотах, при необходимости я могу их прикрепить. помимо этого у меня есть скриншоты переводов.

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

01.03.2025 19:10

Телефон

В Вашей ситуации есть основания требовать полного возврата организационного взноса. Отсутствие письменного договора не лишает Вас прав: оплата услуг без надлежащего информирования о существенных условиях (проживание, проезд) нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Требование удержать 80% суммы при отсутствии заблаговременного уведомления о таком условии может быть оспорено, так как Вас не ознакомили с этим пунктом. Сохранённые скриншоты переводов и переписки подтвердят факт оплаты и отсутствие согласия на изменение условий. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) позволяет требовать возврата всей суммы, поскольку услуги фактически не оказаны.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

01.03.2025 18:43

Телефон

Вызывает сомнения, что на данную ситуацию распространяется закон о защите прав потребителей, этот аспект надо обсуждать индивидуально. Учитывая отсутствие заключенного между Вами и лицом, получившим деньги, договора, Вы вправе требовать с него возврата всей суммы и процентов по ставке рефинансирования.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Соколовский Вячеслав Борисович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 21 год

02.03.2025 09:20

Телефон

через суд можно вернуть. как неосновательное обогащение.... обращайтесь, составлю исковое заявление в суд!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день. В вашей ситуации могут быть затронуты несколько аспектов законодательства, касающегося защиты прав потребителей и гражданских обязательств. Рассмотрим их подробнее:

1. Закон "О защите прав потребителей":
- Статья 10: Данная статья обязывает продавца (в вашем случае — организатора показа) предоставлять полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Если вам не была предоставлена информация о необходимости самостоятельной оплаты дороги и проживания, это может считаться нарушением.
- Статья 12: Если в результате недостаточной информации вы понесли убытки (например, потратили деньги на организационный взнос, рассчитывая на одни условия, а получили другие), вы имеете право требовать возмещения убытков.
- Статья 16: Запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Если вас не предупредили о дополнительных расходах, это может быть нарушением.
- Статья 29: Предоставляет право потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако в вашем случае отсутствие договора осложняет ситуацию.

2. Гражданский кодекс РФ:
- Статья 310: Запрещает односторонний отказ от исполнения обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако в вашем случае договор не был заключен, что усложняет применение этой статьи.
- Статья 1102: Предусматривает возврат неосновательного обогащения. Если вы не получили услуги, за которые заплатили, вы можете требовать возврата денег.

В вашей ситуации важно учитывать следующее:

- Отсутствие договора: Это может осложнить процесс возврата денег, так как устные договоренности сложнее доказать. Однако наличие переписок и скриншотов может помочь в подтверждении ваших слов.

- Возврат денежных средств: Вы вправе требовать возврат полной суммы, так как условия участия в показе были изменены без вашего согласия и без предоставления полной информации.

Рекомендую вам:

1. Обратиться с письменной претензией к организатору, описав ситуацию и требуя возврата полной суммы на основании вышеуказанных норм.
2. Если организатор откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Желаю вам удачи в разрешении этой ситуации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

505 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

154 вопроса за сутки

Личная жизнь

3 ответа

Здравствуйте! Гражданский кодекс РФ, статья 152.2 Охрана частной жизни гражданина. Вопрос. Входит ли в личную, частную жизнь гардероб человека, то, как человек одевается? Пожалуйста, Спасибо!
Есть люди - имидж-консультанты и персональные стилисты, которые подбирают людям одежду, духи, ювелирные украшения и прочее в этом духе. Это законно? Имеют ли право люди кому-то что-то подбирать?

Штевель Евгений Александрович

Не ясен вопрос. Поясните ситуацию

Мингазов Юрий Саитгареевич

Только нижнее белье.

Скрынник Анастасия Андреевна

Добрый день! Зависит всё-таки от контекста вашего вопроса. Безусловно, каждый гражданин имеет возможность самостоятельно выбирать форму одежды. Вместе с тем, если мы говорим о школьниках, согласно Закону "Об образовании РФ" №273-ФЗ от 29.12.2012, каждая школа в праве самостоятельно устанавливать требования к одежде облучающегося, в том числе: требования к ее общему виду, цвету, фасону, видам одежды облучающегося, знакам отличия, и правила её ношения. Однако, школа может требовать от ученика наличие формы, только в случае введения формы соответствующим локальным актом-например: "Положение о школьной форме и внешнем виде обучающихся", если такой документ принят, то ученик обязан на время учебного процесса обеспечить внешний вид в соответствии с требованиями образовательного учреждения. Данное требование относится к любому образовательному учреждению на территории РФ. Если вы хотите узнать подробнее, то конкретизируйте вопрос: в чем вы полагаете нарушено ваше право?
Могу ли я вернуть свои деньги?

6 ответов

Здравствуйте. Заключил договор с модельным агенством, позже расторгнул его. Заплатил 30 тысяч рублей за фотосессию. Фото должны были отправить в течение 21 рабочего дня, отправили на 22. Кроме того меня не устроило качество работы от слова совсем. Пришел к ним офис, сказали писать заявление (прикрепил). Могу ли я вернуть деньги? Или нет никакой возможности? Прикрепляю договор, акт оказанных услуг, соглашение о расторжении, заявление.

Байдак Зоя Михайловна

Изучение документов - это время юриста, которое подлежит оплате.

Белов Михаил Александрович

Добрый день, Гость! К сожалению вы не сможете взыскать денежные средства по услугам, которые вами определены, как не качественные. Вами подписано соглашение по расторжению договора, где отсутствуют финансовые требования - сумма подлежащая возврату определена как 0р.00 коп, претензии к качеству оказанных услуг не отмечено. Согласованием Акта оказанных услуг, а именно п. 5 согласовано отсутствие претензий к объему, срокам, качеству и полноте оказанных услуг.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! На данном этапе необходимо писать претензию, анализируя при этом судебные перспективы.

Курбангалеева Людмила

Вы подписали и приняли работы, без претензий,

Ватолин Александр Иванович

Подписание акта не лишает ваше право защищать ваши права. Об этом сказал ещё Высший Арбитражный Суд РФ. Тем более закон о защите прав потребителей подразумевает, что вы не специалист или эксперт. Закон на вашей стороне. Обращайтесь, если будет желание.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы уже обращались с данным делом. На ваш вопрос даны ответы. Если вы хотите, чтобы вам провели ликбез по праву, обращайтесь к любому специалисту платно.
Хочу вернуть деньги за расторгнутый договор

4 ответа

Купил холодильник с страховкой за 9 000 руб. В договоре указано, что можно расторгнуть его в течение 15 дней и они вернут деньги . Я расторг договор через 20 дней, они отказали в возврате, ссылаясь на условия договора. Хотелось бы узнать, насколько законен такой договор и могу ли я вернуть свои деньги.(причина расторжения: мне просто не нужна страховка)

Фикачев Игорь Владимирович

Вы можете отказаться от услуг в любое время. Это закон. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Отправьте претензию обязаны вернуть если все правильно сделаете

Носиков Андрей Александрович

Добрый день, необходимо подробно ознакомиться с договором, набирайте по номеру в профиле, проконсультирую.

Байдак Зоя Михайловна

После того как «период охлаждения» у страховки закончился, деньги страхователю не вернут, если это дополнительно не оговорено в договоре. Найдите в интернете правила страхования этой компании и почитайте.

Олейников Сергей Андреевич

Добрый день. Согласно Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», период, когда возможно отказаться от страховки и возвратить уплаченную страховую премию в полном объеме, составляет 14 календарных дней.

Таким образом, деньги страхователю за пределом указанного срока не вернут, если это дополнительно не оговорено в договоре.
Как обжаловать штраф за расторжение ДДУ

5 ответов

Здравствуйте!В 2022 г опалтила часть стоимости квартиры по дду в ЭКО Бунино.Попала в сложную жизненную ситуацию.Не могу выкупить(по договору я должна выплатить оставшуюся часть средств 2 частями),имею официальные отказы в ипотеке от 5 банков.Застройщик дает согласие на расторжение ДДу ,но я должна заплатить 5% штраф от полной стоимости квартиры ,указанной в договоре за расторжение(такой пункт в договоре есть).Получается ,что застройщик 2 года пользовался моими деньгами,квартиры выросли в цене ,он не несет финансовых затрат.Могу ли я оспорить и не платить штраф при расторжении ДДУ?

Чеботарев Василий Сергеевич

В случае отсутствия оснований , предусмотренных законом о дду для одностороннего отказа участником от договора дду, уплата штрафа за расторжение может являться обоснованной. (Надо детально выяснять имеются ли такие основания). Если таких оснований нет, то рекомендую рассмотреть вопрос об уступки (продажи) Вами прав по дду. Очень много нюансов.

Байдак Зоя Михайловна

Найдите покупателя и продайте ему квартиру по переуступке прав ДДУ.

Высоцкая Галина Алексеевна

Попробуйте продать по договору переуступки за стоимость, которая оговорена в вашем ДДУ с условием, что вам возвращают вашу оплаченную часть, а остальную (которую не оплатили, оплатит покупатель)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе путем обоснованном на праве переговоров уменьшить в добровольном порядке размер штрафа. Расторгуть договор в судебном порядке, оспариванием сумм штрафа со всеми доводами.

Также вправе продать данный объект недвижимости по переуступке прав.

Ким Галина

Получается, что застройщик 2 года пользовался моими деньгами, квартиры выросли в цене, он не несет финансовых затрат.Могу ли я оспорить и не платить штраф при расторжении ДДУ? У вас неверное толкование права. Стороны заключая любой договор несут взаимные права обязательства, при нарушении которых возникает ответственность. Стороны свободны в заключении договора.Ничто не мешало изначально вам внести изменения в договор надлежащим образом. Страховочные условия в договоре должны быть. Поэтому вопрос по целесообразности оспаривания штрафа открыт. смотря как расторгните ДДУ или продать, но продать юридически грамотно с учетом всех правовых тонкостей с верно юридически составленными договорами + совершенной сделкой через юриста, но через риэлтора
Фактическое место проживания

9 ответов

Можно ли с помощью договора аренды и акта приема передачи доказать фактическое место проживания?

Курбангалеева Людмила

Да, можете, судебная практика полодительная

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Конечно же можете, можно "сдобрить" данный договор ещё характеристикой от соседей, заверенной в ТСЖ или УК

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день да можно но лучше будет и добавить характеристику от соседей написанную просто от руки.

Байдак Зоя Михайловна

Составьте еще акт о проживании и заверьте у участкового или в управляющей компании.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Оценка доказательств - это компетенция судьи, должно доказать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напрямую зависит от существа спора.

Кирдяев Андрей Николаевич

Можно. Будет лучше, если еще и свидетельскими показаниями это подтвердить. НО! нужно понимание для чего вам это нужно. В ряде судебных разбирательств это далеко не существенно. Например по взысканию коммунальных платежей.

Маслов Александр Анатольевич

можно Александр!

Воронина Анастасия Владимировна

Здравствуйте! Это зависит от предмета спора. Без знания обстоятельств конкретного спора ответить корректно возможным не представляется. Задайте на сайте вопрос точнее, изложите суть спора.
Можете обратиться ко мне за консультацией, я нахожусь в Краснодаре.
Изъятие паспорта

4 ответа

Имею два гражданства РФ и Украины. Неоднократно выезжал заграницу по паспорту РФ, далее безвизово по паспорту Украины. При этом рос пограничники всегда требовали показать основание для въезда в ЕС, хотя по закону этого можно было не делать, т.к. для выезда-въезда гражданину РФ достаточно действительного загранпаспорта РФ. А проверка оснований для въезда в ЕС (виза, ВНЖ, паспорт другого государства) это обязанность транспортной компании, а никак не пограничников. Но всегда показывал паспорт Украины, а после начала СВО это стало приводить к отдельным беседам. Но выезду-въезду это никак не мешало. 2 недели назад при очередном возврате в РФ у меня принудительно был изъят паспорт Украины с оформлением протокола изъятия. Сотрудник погранотряда ссылался на некие указания вышестоящего начальства. Мне было сказано, что документ будет передан в региональное управление ФСБ то ли для проверки (странно, за последние 2 года выезжал и предъявлял более 10 раз), то ли еще для чего-то. Прошу ответить уважаемых юристов, правомерны ли действия сотрудника и какие действия мне предпринять для возврата документа? Спасибо.

Ватолин Александр Иванович

Есть определенные моменты. Но могу их сообщить только по Ватсапп.

Байдак Зоя Михайловна

Оспаривайте протокол. В нем указано основание его составления и изъятие паспорта.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Что в протоколе указано?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! В данный момент пребывание на территории РФ граждан Украины регулируется в особом порядке. Двойное гражданство - наличие у гражданина Российской Федерации гражданства (подданства) иностранного государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор о двойном гражданстве. С УА такого договора нет, это должно быть понятно всем гражданам РФ! Гражданин Российской Федерации, имеющий двойное гражданство или множественное гражданство, рассматривается Российской Федерацией только как гражданин Российской Федерации вне зависимости от места его проживания, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или международным договором Российской Федерации. С 17 июня 2023 года действует отдельный Федеральный закон от 18.03.2023 № 62-ФЗ"Об особенностях правового положения граждан Российской Федерации, имеющих гражданство Украины". Гражданин Российской Федерации, который в соответствии с частью 1 статьи 1 указанного Федерального закона считается не имеющим гражданства Украины, обязан не совершать действий, связанных с реализацией прав и исполнением обязанностей, предусмотренных для граждан Украины, в том числе не получать и не использовать паспорт гражданина Украины и иные документы, удостоверяющие гражданство Украины или содержащие указание на гражданство Украины, за исключением случаев, при которых указанные действия совершаются в целях прекращения гражданства Украины в соответствии с порядком, установленным законодательством Украины, если иное не предусмотрено указом Президента Российской Федерации.
Въезд в Россию

1 ответ

Добрый день. Такой вопрос. Может ли уроженец Украины приехать на территорию России без какой-либо визы не как беженец?
Я слышала, что виза не нужна, но где-то пишут, что виза для въезда на территорию РФ нужна с 2022-го года. Всё-таки, нужна или нет? Он проживает в Чехии, хочет приехать в РФ. Опасается, что его могут либо не впустить на территорию РФ, либо не выпустить из неё.

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте.

Порядок въезда граждан Украины на территорию Российской Федерации определяется Указом Президента РФ от 29.09.2023 г. № 734. При этом с 16.10.2023 г. временно ограничен въезд в РФ граждан Украины, пребывающих с территории третьих государств (Распоряжение Правительства РФ от 06.10.2023 г. № 2723-р).

Согласно указанного Распоряжения въезд граждан Украины с территории третьих государств осуществляется исключительно через пункт пропуска госграницы аэропорта "Шереметьево" или пункт пропуска "Лудонка" в Псковской области.

Пунктом 1 Указана установлено, граждане Украины осуществляют въезд на территорию РФ без оформления виз при наличии документов, подтверждающих личность. При въезде будет осуществляться обязательная проверка сотрудниками ФСБ и по результатам этой проверки во въезде может быть отказано.
Обжалование решения мирового судьи? Госпошлина?

7 ответов

Добрый день!
В рамках гражданского иска не нужно было уплачивать государственная пошлину, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей. По данному иску мировой судья вынес решение. Вопрос. При обжаловании данного решения нужно уплачивать гос .пошлину?

Колесник Степан Сергеевич

Нет, не нужно

Колесник Степан Сергеевич

Если жалобу подает потребитель

Ивченко Оксана Борисовна

Нет. Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. И к вашему сожалению уплаченную госпошлину не вернёте, так как решение суда состоялось.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Если вы потребитель, то госпошлину за рассмотрение жалобы оплачивать не нужно. Согласно пп. 4 п.2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Следовательно, потребители освобождены от оплаты госпошлины на всех стадиях.

Если жалобу подаёт продавец/изготовитель, то он оплачивает госпошлину.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! При обжаловании решения в апелляционной инстанции по защите прав потребителей государственная пошлина не оплачивается.

Вакулина Ольга Ивановна

Если Вы были освобождены от госпошлины при обращении в суд первой инстанции при подаче апелляции льгота у Вас сохраняется

Караманов Вадим Карленович

Нет
До скольки лет действует комендантский час в Красноярском Крае?

6 ответов

Здравствуйте, задался вопросом, со скольки могу гулять ночью. Поискал информацию в интернете, нашёл: в Законе Красноярского Края "О защите прав ребенка", написано, то что можно гулять с 16 лет, правильно ли я всё понял ?

Болотов Евгений Геннадьевич

Вы правильно все прочитали Статья 3. Родители (лица, их заменяющие), лица, осуществляющие мероприятия с участием детей, юридические лица, граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обязаны принимать меры: пункт б) по недопущению нахождения детей, не достигших возраста 16 лет, в ночное время (с 22 до 6 часов в период с 1 октября по 30 апреля и с 23 до 6 часов в период с 1 мая по 30 сентября) без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей:...

Ватолин Александр Иванович

Вы можете зайти на официальный сайт, где опубликован данный закон и прочитайте все к нему изменения и дополнения. Там нет ни одного слова о комендантском часе.

Комендантский час устанавливается федеральными законами, например Федеральный конституционный закон "О военном положении".

Малюгин Евгений Александрович

Законом Красноярского края от 02.11.2000 № 12-961 «О защите прав ребенка» и Законом Красноярского края от 02.10.2008 № 7-2161 «Об административных правонарушениях» установлено время запрета для несовершеннолетних на перемещение без сопровождения взрослых: до 16 лет - с 22: 00 до 6: 00 часов (с 1 мая по 30 сентября - с 23: 00 до 6: 00). Наказание за нарушение: от 200 до 500 руб.

Если тебе 16 лет - запрета нет.

Лагодич Евгений Владимирович

Так называемый комендантский час для подростков на территории Красноярского края начал действовать уже с февраля этого года. Уже есть родители, которых оштрафовали за прогулки деток по ночам. Родителям придется заплатить от 200 до 500 рублей. По закону красноярским детям до 16 лет запрещено появляться в общественных местах, на улицах, в скверах, в парках без сопровождения родителей с 22 часов до 6 часов утра с октября по апрель и с 23 часов до 6 утра с мая по сентябрь.

Таким образом с 16 лет гулять можно самостоятельно.

Моргачев Алексей Николаевич

Да, все верно

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

В Краснодарском крае дети до 16 лет могут гулять в ночное время (с 22 до 6 часов в период с 1 октября по 30 апреля и с 23 до 6 часов в период с 1 мая по 30 сентября) без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих). С 16 лет могут гулять самостоятельно и в ночное время.
Вопрос по лимитам осаго

2 ответа

Удалось добиться через суд взыскать с страховой компании полную сумму в 500 тысяч рублей. Добровольно страховая оплатила 387 тысяч рублей а 113 тысяч добился через суд. Однако суд отказал в удовлетворении неустойки и штрафа. Может ли суд в итоговом решении мотивировать это тем что согласно закона об ОСАГО сумма взыскания с страховой не может превышать положенного лимита и входят ли туда суммы неустойки и штрафа в эти 500 тысяч? Или это незаконно так как иск был подан в сфере защиты прав потребителей?

Лагодич Евгений Владимирович

Согласно пункту 6 статьи 161 Закона об ОСАГО общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный этим федеральным законом.

Также Размер штрафа может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ. Возможность снижения штрафа по Закону "О защите прав потребителей" также изложена в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. N 20, а также иной судебной практикой (Определение Мосгорсуда от 04.04.2013 по делу N 113607/2013, Определение Ленинградского областного суда от 05.02.2013 N 33-619/2013).

Но при этом неустойка и потребительский штраф это две санкции независящие друг от друга, а следовательно суд неможет одним доводом мотивировать снижение обеих этих сумм, при этом для снижения потребительского штрафа ответчик обязан сделать соответствующее мотивированное заявление.

Идите Выше решение будет изменено со знаком +

Ватолин Александр Иванович

Да, может. Коллега вам подробно описал. Не согласны с решением суда, то вы его вправе обжаловать в суде апелляционной инстанции.
Возврат товара в магазин

4 ответа

Добрый день, приобрёл в розничном магазине канистру импортного моторного масла(чек есть, целостность упаковки не нарушена). Хотел сделать возврат товара в тот же день по личной причине, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", однако продавец отказал в возврате, в свою очередь ссылаясь на другой пункт закона, связанный с тем, что моторное масло является бытовой химией и возврату не подлежит. Разговор по-человечески с продавцом к должному результату не привел. Главный вопрос! Можно ли воспользоваться одной лазейкой, касаемо того, что на таре с маслом присутствует только иностранная этикетка, без расшифровки на русский язык. И уже на основании этого и влекущего за этим штрафом, апеллировать перед продавцом на законном основании, а в случае отказа написать претензию в уполномоченные органы? Попадает ли реализация моторного масла без перевода этикетки на русский язык правонарушением?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте согласно требованиям части 2 статьи 15.12 Кодекса об административных правонарушениях РФ, продажа товаров без нанесения на их упаковки достоверной информации, обеспечивающей потребителю возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбытавлечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения.Таким образом, да, товар без перевода этикеток на русский язык может быть конфисокван. Удачи

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый вечер! В вашем случае, если упаковка не была вами вскрыта и тем самым герметичность масла не нарушена, то вы имеете полное право сдать товар в течении 14 дней в магазин. В случае, если продавец магазина отказывается принять на возврат товар, который по потребительским качествам не нарушен, вы можете обратиться к администртору магазина также для решения этого вопроса. Заявления продавца не соответствуют действительности. Моторные масла не относятся к группе товаров бытовой химии, как это заявил продавец. Моторные масла относятся к продукции нефтянной промышленности. Рекомендую вам при повторном визите, подготовить заранее грамотно написанную юридически претензию, чтобы в случае повторного отказа передать в магазин, но на втором экземпляре, чтобы представитель магазина расписался, с указанием фамилии и должности и даты. Второй экземпляр остается у вас, если отказываются принять претензию, то направляйте заказным письмом с уведомлением. В случае отказа удовлетворить претензию придется обращаться в суд за разрешением дела. Моторное масло надлежащего качества можно обменять в течении 14 дней, главное, чтобы упаковка не была нарушена.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вопрос не простой. Необходимо детальное дополнительное изучение всех аспектов ситуации. Звоните, обсудим сотрудничество.

Курбангалеева Людмила

Если упаковка не вскрыта и герметичнгость не нарушена вы имеете право вернуть товар если отказываются принимать, потребитель имеет право требовать книгу отзыврв и жалоб, там можете оставить обращение и сфотографировать
Возврат средств

4 ответа

Я на сайте хотел купить цифровой контент (лицензионный ключ от игры). Прочитав описание к этому товару, я решился купить его за 599 рублей. Но после покупки я понял, что это был только шанс на получение этого товара (так было написано в правилах самого сайта), но при этом в описании этого не было написано, поэтому я считаю, что меня ввели в заблуждение. Обращался в Роспотребнадзор, и мне сказали: «Как следует из Вашего обращения, между Вами и продавцом цифрового
контента сложились гражданско-правовые отношения, регулируемые
действующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не
могут быть применены при рассмотрении Вашего обращения». Можно ли рассчитывать на возврат средств либо на получение этого товара?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Если при покупке Вы поставили "галочку" что ознакомлены с правилами, то вероятность успеха близка к 0

Винарев Владимир Викторович

Здравствуйте! Если вы недавно узнали о судебном приказе, то у вас есть шанс подать заявление о восстановлении пропущенного десятидневного срока, в котором необходимо указать уважительные причины пропуска срока. Одновременно подаете заявление об отмене судебного приказа. Если срок восстановят, то после отмены судебного приказа исполнительное производство прекращается и все ограничения отменяются.

Винарев Владимир Викторович

Рассчитывать на возврат средств вы можете, но шансы весьма небольшие. 599 рублей

Ким Галина

По основаниям - меня ввели в заблуждение- нет.