Могу ли я взыскать с Яндекса деньги?

Здравствуйте, Обращаюсь к вам за юридической помощью в следующей ситуации. Я нашёл в интернете компанию, специализирующуюся на ремонте Play Station 5, по адресу rnd.service-playstation.ru. Однако, в дальнейшем выяснилось, что основной сайт компании – это rnd.service-cando.ru. Я сдал консоль в ремонт через курьера. На следующий день мне сообщили, что необходима диагностика для определения стоимости ремонта. Позже мне сказали, что требуется замена контролёра питания, и я согласился на покупку детали за 8800 рублей, оплата была произведена по ссылке, присланной в SMS. Спустя некоторое время мне сообщили, что требуется ещё одна деталь – коннектор, но за неё доплачивать не нужно, однако время ожидания составит 2-3 недели. После изучения информации о компании "Cando" и наличия множества отрицательных отзывов о ней, я начал сомневаться в качестве предоставляемых услуг. Сотрудники компании кажутся заинтересованными в том, чтобы я отказался от ремонта, поскольку в договоре указано, что в случае отказа от ремонта я обязан заплатить за диагностику от 750 до 1100 рублей. Также они отказываются возвращать 8800 рублей, заявляя, что деталь уже установлена и впаяна. Прилагаю копию договора. Прошу вас оценить законность действий компании и возможность возврата средств. Ваша помощь будет крайне важна для разрешения этой ситуации. Сейчас находимся на стадии, что якобы едет деталь, но всё затягивается, с целью моего добровольного отказа от дальнейшего ремонта.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если контроллер установлен, то оплатите их работу и заберите консоль.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия по диагностики и ремонту, который якобы делали должны иметь материальные итоги: акт по результату диагностики, документы на поставленную запчасть, если есть возможность проверить был ли установлен контроллер, сделайте это. Добровольно в одностороннем порядке вы оказаться вправе.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, если сомневаетесь в качестве работы, то необходимо проводить экспертизу. По-другому доказать не получится. Если выявится обман, то соответственно суд и взыскание со всеми вытекающими последствиями для исполнителя. А так, 32 ст. ЗПП- имеете право расторгнуть договор в любое время при условии оплаты понесенных расходов.

Рябов Сергей Иванович

окончательные выводы можно сделать только после экспертного заключения

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.
Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была не в городе и не могла забрать посылку вовремя, 7 июля я написала в чат авито, чтобы продлили срок хранения. Но мне ответили, что срок хранения истёк (хотя в SMS сообщениях мне присылали, что посылка хранится до 7 июля включительно) и посылку, возможно, утилизировали. Далее в течение более двух месяцев я писала в чат поддержку авито с просьбой разобраться, где моя посылка. На что мне отвечали, что уточняют информацию. Потом предложили заполнить бланк на компенсацию, так как посылку утилизировали. Я заполнила бланк и мне вернули стоимость одной когтеточки, но я продавала 40 штук. Они утилизировали все 40 штук, но вернули цену одной когтеточки. Я несколько раз обращалась с этим вопросом в поддержку авито.
Я бы хотела, чтобы мне вернули полную стоимость утилизированного товара, компенсировали денежные средства за грузовое такси. Могу ли я расчитывать на материальную компенсацию за потраченное время и долгое ожидание ответа? Куда обращаться вообще с моим вопросом? Суд или Роспотребнадзор? Авито не хотят возвращать денежные средства.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Сначала необходимо написать претензию в Авито. Получить ответ и уже по ответу решать, что делать дальше.

Пилипенко Игорь Александрович

Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства. Такая новая льгота предоставлена так называемым потребителям нормой Гражданского процессуального кодекса РФ.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое заключение

Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси.
Я сделал заказ через сервис "Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения.
Пришло сообщение, что подъехал водитель Сергей.
Когда я подошел к машине, в соответствии с информацией в приложении, где было отмечено, что водитель ожидает, произошел неприятный инцидент. При открывании двери автомобиля она, по не зависящим от меня обстоятельствам, задела столб, приведя к незначительному повреждению двери – сколу краски площадью 1-2 квадратных миллиметра.
В ответ на произошедшее водитель проявил агрессивное поведение и начал вести себя угрожающим образом. Несмотря на мои попытки предложить разрешение ситуации через службу поддержки, он отказался и стал настаивать на немедленной оплате ущерба, требуя мои личные данные, в том числе номер телефона. Его общение было грубым и неуважительным, с использованием нецензурной лексики и препятствованием моим попыткам вернуться в здание. Чтобы избежать нападения от водителя такси Сергея, мне пришлось вызвать полицию.
Пришлось отменять заказ, за который, кстати, списали денежные средства с моего счета, и долго стоять на холоде, ожидая приезда сотрудников правоохранительных органов.
Такое поведение сотрудника компании создает угрозу и негативное впечатление от взаимодействия с сервисом.
Через два дня позвонил участковый и предложил решить вопрос мирно. Он предоставил телефон водителя и сказал, что его зовут Ринат, а не Сергей. В приложении видно, что это Сергей.
Скажите пожалуйста, следует ли мне судиться с водителем или всё-таки стоит решить вопрос мирно и заплатить за покраску двери.
Сервис заказа такси принёс извинения, но кроме извинений они не предложили никакой помощи в решении конфликта.
С моральной точки зрения водитель несёт ответственность за своё транспортное средство и безопасность пассажира. Припарковав такси таким образом, что дверь открыть было небезепасно, он грубо говоря меня подставил.
Спасибо

Камынин Илья Юрьевич

можно обратиться в суд

Красильникова Армине Владимировна

Обращайтесь в суд.

Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что вы свободно не смогли открыть дверь машины, то это не ваша вина. Это вина водителя.

Здесь водитель такси должен вам компенсировать за моральный вред.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается в судебном порядке.

Добрый день! Купила 11.09.24 туфли демисезонные ожела сразу их в магазине думала все подошло выбрала обувь по размеру, но вызвала такси доехала до дома и прошлась с тц до машины и выйдя из машины до дома , при носке обуви дома выявились недостатки , так как пятка начала вылетать и шов который есть на обуви давит на косточку , сегодня 12.09.24 года , пошла вернуть товар и вернуть деньги за купленные туфли в магазине мне изначально отказали в принятии так как товар уже ношен и возврату и обмену не подлежит, я говорю хорошо пойду в потребнадзор мне сказали идите куда хотите , по итогу пока не разругалась мне после этого предложили писать претензию хотя я изначально и шла с этим намерением так как знаю правила возврата , а они утверждают ,что деньги не вернём, обувь не потеряла своего внешнего вида и она просто я её приносила 3 минуты на улице даже меньше , товар находится в надлежащим качестве , и сказали отправят на экспертизу на брак , я говорю какой брак , здесь дело не в браке , а просто то что мне обувь не подошла по размеру хотя выбирала по размеру видимо большемерные оказались , сказали что отправят на экспертизу и будут доказывать ,что обувь уже некачественный вида и т.д., хотя все сохранила и чеки и все , и даже наклейки остались , на обуви нет никаких помятостей царапин и т.д.

Чеботарев Василий Сергеевич

После эксплуатации, независимо от продолжительности таковой, проданные товары возврату и обмену не подлежат.

Тарасов Владимир Сергеевич

А в чем вопрос и что именно хотите - Вернуть деньги за товар?

Корчагина Евгения Александровна

Если после покупки обуви вы обнаружили, что она не подходит по форме, фасону, расцветке или размеру, вы имеете право обменять ее на аналогичный товар. Это право сохраняется у вас в течение 14 дней (не считая дня покупки). При этом важно, чтобы обувь не была в употреблении, был сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. В случае барка на основании ст. 19 Закона прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Байдак Зоя Михайловна

У вас нет шансов решить свой вопрос положительно. Натирает косточку - это не заводской брак.

Продали билет на несуществующее место. Автобус на сегодня последний. В итоге или останавливаться в гостинице или брать такси. Видео отсутствия места есть. Кто мне возместит расходы и что для этого нужно?

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, продажа билетов в автобусе сверх количества мест для сидения запрещена.

Это предусмотрено федеральным законом №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Если билетов продано больше, чем мест в автобусе, пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда и перевозки багажа.

Также можно потребовать компенсацию за расходы, связанные с приобретением другого билета, и получение места в гостиничном номере на период ожидания следующего рейса.

Ещё есть возможность взыскать компенсацию морального вреда и неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Кроме того, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», пассажиры могут написать заявление и потребовать компенсацию морального вреда

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе при наличии доказательств направить в адрес компании досудебную претензию с требованием возврата денежных средств за билет, расходов, убытков, понесённых в связи с невозможностью поездки.

Можно ли вернуть деньги?
01.01.2023 списали 3316 рублей за яндекс мульи и 4 колонки, которые я не оформлял.
12.08.2022 взломали почту, тогда я так понял и привязали эти колонки и яндекс мульти, я связался с этим человеком он сказал что отменит все подписки и я благополучно забыл про это.
Написал в поддержку 2 января как увидел платеж.
Так как не я оформлял и был в не знании, можно считать что я не читал и не был согласен на пункты ниже.
Мне 14.
Ответ:
В пункте 2.12. Условий подписки https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ пользователь принимает и соглашается с тем, что деактивация Устройства в случаях, предусмотренных пунктами 1.5 и 2.8 Условий не является основанием для пересмотра стоимости Аренды за часть оплаченного Срока аренды или возврата денежных средств Пользователю. В случае возобновления работы Устройства, предоставленного в рамках Аренды и/или подписки Плюс Мульти по истечении одного или нескольких неоплаченных месяцев в течение Срока аренды, Пользователь обязан оплатить все истекшие неоплаченные месяцы в течение Срока аренды.
2.12. Пользователь принимает и соглашается с тем, что деактивация Устройства в случаях, предусмотренных пунктами 1.5 и 2.8 Условий не является основанием для пересмотра стоимости Аренды за часть оплаченного Срока аренды или возврата денежных средств Пользователю. В случае возобновления работы Устройства, предоставленного в рамках Аренды и/или подписки Плюс Мульти по истечении одного или нескольких неоплаченных месяцев в течение Срока аренды, Пользователь обязан оплатить все истекшие неоплаченные месяцы в течение Срока аренды.
1.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что функционал Устройства ограничен: Устройство соответствует техническим характеристикам, приведенным по соответствующей ссылке п.1.4. Условий, и пригодно для использования по назначению только при условии:
2.8. В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для оплаты стоимости Аренды, отсутствия возможности списать соответствующую сумму с Привязанной карты по любой причине, Яндекс вправе:

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Нужно обратиться в поддержку и объяснить. Если не поможет, скажите родителям, пусть они обратятся с официальной претензией.

Рябов Сергей Иванович

Считаю что необходимо предоставить доказательства взлома почты, все остальное - последствия, которыми должны заниматься правоохранительные органы.

Оганесян Арег Каренович

обратитесь в поддержку, предоставьте доказательства, подайте претензию, нет ответа-в суд

4 января приобрел через Яндекс-маркет тонометр с функцией ЭКГ ценой 26990 руб. В коробке была инструкция на 3 языках, но не было на русском языке. Пробовал воспользоваться, не получилось. 05.01.23 отправил товар обратно продавцу по причине ненадлежащего качества товара. 09.01 товар получен продавцом с пометкой о несогласии продавца вернуть деньги. 17.01 в чат Яндекс-маркета отправил запрос, 18.01 получил ответ, что идет арбитраж. Сколько времени это может проходить по срокам и главное какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Давыдов Денис Валентинович

Какой арбитраж?! Куда идёт! С кем?! Причём тут арбитраж?

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
2. Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п.1 ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
• перевод через почту;
• на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Рябов Сергей Иванович

Выши права нарушены продавцом.

1. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на основании правил торговли.
2. Что Вы имели в виду под словом "Арбитраж"? Направляйте претензию в адрес продавца с требованием возвратить деньги, в случае несогласия - в суд с иском о защите прав потребителя

Штевель Евгений Александрович

Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя, по срокам, указанным Вами, десятидневный срок истёк. Ваши действия - обращение в суд с исковым заявлением и взыскании денежных средств и штрафа. Для составления всех документов Вам нужен юрист. Ещё учтите, что даже, если продавец оплатит добровольно после подачи иска (чаще всего они так и делают), то суд всё равно взыщет компенсацию судебных расходов

Заказала и оплатила
на Яндекс Маркете телефон, но потом передумала и отменила заказ. Продавец не сам яндекс, а партнёр. Отмену заказа подтвердили, деньги вернули. Через несколько дней курьер привез телефон, посылку получала не я и подпись соответственно о получении стоит не моя. Была удивлена, как можно доставить отмененный заказ за который вернули деньги. По текущему законодательству какие мои действия? Мне связаться с магазином и Яндексом и вернуть товар или я могу не возвращать товар, так, как я изначально заказ отменила и уже не несу никакой ответственности за действия магазина. Я же их не просила бесплатно мне присылать телефон и в документе о получении расписывалась не я. Просто мне интересно, кто прав и у кого какие права и действия в данной ситуации?

Меньшикова Ольга Борисовна

Вы обязаны вернуть телефон. Договор купли-продажи не исполнен. Для более подробной консультации позвоните мне или напишите в вотсапп

Мингазов Юрий Саитгареевич

Халявный телефон, конечно, хорошо, но вот ст.158 УК РФ, это уже плохо.

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, советую вернуть тел. дабы избежать негативных последствий по УК РФ ст. 158

При выполнении ремонта, сантехник предложил организовать закупку и поставку товара дешевле чем на Яндекс. Маркете. В пользу сантехника была переведена сумма 500 000 рублей. Сантехник не исполнил свои обязательства в полном объеме. А именно, не была получена ванна стоимостью 93 000 рублей и 2 унитаза общей стоимостью 50 000 рублей.
После этого, сантехник, будучи гражданином Армении, покинул нашу страну. Ради принципа хочу подать на него в суд чтобы он не вернулся и не обманывал больше граждан РФ.
Помогите, пожалуйста, с юридической базой. По каким статьям он несет ответственность?
Договор заключен не был. Однако, есть переписка с указанием моделей и стоимости и банковская платежка.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Привлечь и правда, нужно. До подаче иска в суд нужно направить ему претензию с требованием возврата денежных средств, а только потом в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь.

Услуги платные

Колесник Степан Сергеевич

Напишите в полицию по ст. 159 уголовного кодекса. Помогу бесплатно

Малова Александра Михайловна

Здравствуйте, нужно анализировать переписку в связке с документом об оплате, чтобы определиться, можно ли считать, что между вами был заключен договор. в ряде случаев суды признают, что факт оплаты и определение условий договора в переписке свидетельствуют о заключении договора, например определение ВС РФ № 56-КГ21-40-К9. В этом случае возможно предъявить иск об отказе от договора в части не переданного товара и возврате соответствующей части денежных средств (ст. 463 ГК РФ). При этом в случае, если вы действовали как потребитель (приобретение товаров для личных нужд), вы также вправе требовать уплаты неустойки в размере половины процента суммы предварительной оплаты непереданного товара (ст. 23.1 ЗОЗПП), а также возмещения морального вреда и взыскания штрафа за неисполнение требований в досудебном порядке (при условии предъявления досудебной претензии). Возможен вариант решения вопроса в уголовно-правовом порядке. Если нужна будет помощь, пишите в личку.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, это, в первую очередь, статья "мошенничество". На мой взгляд. В гражданском порядке в принципе можно взыскать, но нужно направить претензию об отказе от договора.

Медведева Анастасия Андреевна

По поводу помощи в подготовке документов - напишите в л/с

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это простое мошенничество, заяву в полицию, возможно когда нибудь задержат, если дело возбудят и в розыск обьявят.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Подайте заявление в полицию по 159 УК РФ.

Здравствуйте, на платформе Яндекс маркета в одном из магазинов приобрела телефон, спустя 3 недели обнаружила неполадки в работе, обратилась к продавцу для гарантированного обслуживания. 3 недели назад отдала телефон,
2 дня назад решила позвонить и узнать, как обстоят дела, но продавец заявил что такого заказа нет и не может найти. Прочитала в интернете, что могу расторгнуть договор купли продажи при прошествии 45 дней. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации. Продавец говорит, что разбирается в ситуации и просит подождать.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите пока досудебную претензию.

Дорохов Михаил Юрьевич

Вам нужно направить в адрес продавца (юридический адрес) письменную претензию, в которой указать когда и что Вы купили, когда был выявлен недостаток, какой недостаток и когда устройство было передано продавцу по гарантии. В конце потребуйте вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. 45 дней - это максимальный срок для устранения недостатков.

Рябов Сергей Иванович

Важный вопрос- заказ у продавца подтвержден или нет? Разберитесь сначала с этим. Если его нет, то сначала надо найти где Ваш телефон и претензия должна быть об утере изделия

Сделал заказ на Яндекс.Маркет у продавца Цветной мир 2 заказа на общую сумму 124371 руб. (новогодний подарок). Заказ был сделан 22 декабря и 24 декабря с доставкой Яндекс.Маркета на 28 декабря с 10:00 до 23:00. Оплата заказа была через Яндекс.Пэй (с пополнением счета с кредитной карты), комиссия банка около 3000 рублей за превышение лимита перевода.
28 декабря ждал заказы. В личном кабинете они отслеживались как у курьера и их видно было на карте. Примерно в 20:30 приехал курьер и привез другой мой заказ, а про вышеупомянутые заказы сказал "Наверное, не поместились в машину. Так работает склад.", и уехал.
Я обратился в поддержку Яндекс.Маркет через чат в Яндекс Мессенджере, так как других контактов у них на сайте нет.
Поддержка долго мусолила вопрос (есть скриншоты), говорили, что из-за погодных и дорожных условий доставка задерживается, могу ли я подождать заказ, его привезут в течении 3 дней.
В 23:00 пришло письмо от Яндекс.Маркета, что заказы отменены ("Извините, заказ пришлось отменить."). Я написал в поддержку. Там опять сказали подождать, им надо разобраться. И так до 29 декабря до 22:00.
Как только 28.12.23 у меня отменили заказ, товар у продавца Цветной мир, который я заказывал, поменял статус на "Нет в наличии". А 29.12.23 уже в 10:00 был в наличии, но цена общая за 2 товара была уже 136346 (практически на 12 тыс. дороже).
В итоге я спросил Яндекс.Маркет про причины отмены заказа. Мне не ответили. Я попросил доставить мне товары по прежней цене, которую я уплатил за заказы, так как товар у продавца в наличии. Мне ответили отказом.
Я потерял время, мне до сих пор не все деньги вернули за заказы, я я не успеваю купить новые подарки до Нового года, и я потерял 3000 рублей на комиссии.
Хотелось бы все же получить заказы по той цене, которую я уплачивал за заказы. Или, получить возмещение убытка за уплаченную комиссию, и компенсацию в разнице текущей стоимости товара и прежней, ну и моральный вред за такие проблемы перед Новым годом и невозможности их решить. Яндекс.Маркет в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи.
Возможно ли это?

Моргачев Алексей Николаевич

Должны были вернуть деньги

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это зависит от публичной оферты, действующая на сайте Яндекс, которая находится на сервере данной компании. Удачи и успехов Вам!

Байдак Зоя Михайловна

Добровольно комиссию и компенсацию моральноно вреда не вернут. Обращайтесь в суд.

Возврат денежных средств за несостоявшийся концерт в 2022г .Как можно вернуть деньги?Билеты приобретал в Яндекса Афише.Переписывался с ними но безрезультатно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Претензия, затем анализ ситуации.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается досудебная претензия по возврату денежных средств за несостоявшийся концерт. В претензии устанавливается десяти дневный срок на удовлетворения требований. Если откажут тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, обычно в таких случаях у них на сайте указан порядок возврата денег с заявлением на возврат по их форме. Если была переписка и все безрезультатно, то можно составлять исковое. Исковое им направить перед подачей в суд, если не удовлетворят требования то направлять иск в суд. По данной категории дел гос пошлина не платится. Необходимо будет консультация, пишите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В судебном порядке если досудебное урегулирование спора не принесло результата.