Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за авиабилет?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Я, Калина Александра Владимировна, паспорт 6722 12966, адрес регистрации: город Югорск, улица Арантурская д.229 , 28.11.2024 года приобрела авиабилеты на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» на рейс: Екатеринбург - Калининград и обратно Калининград - Екатеринбург. На дату отправления рейса моему сыну было еще 11 лет и только в путешествии исполнилось 12 лет. Моему сыну- Калину Марку Алексеевичу уже в Калининграде – 22.01.2025 – исполнилось 12 лет. Я считаю, что это должно высчитываться автоматически, пассажир об этом не был заранее уведомлен. В аэропорту Храброво города Калининграда на стойке регистрации нам заявили о том, что ребенок не может быть зарегистрирован на рейс и нужно купить другой авиабилет. Заранее купленный до этого билет нам не вернули и аннулировали. Мы были вынуждены срочно искать денежные средства на приобретение другого авиабилета. Стоимость билета составила – 11, 502 рубля. Окончательно было испорчено настроение в конце отпуска и мы были вынуждены занять данную сумму денег. На стойке регистрации было отвратительное отношение к нам, как пассажирам авиакомпании « Уральские авиалинии», нам не помогли даже снять место для ребенка, хамили и грубили, довели детей до слез.

Пилипенко Игорь Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Действия авиакомпании не соответствуют статье 107 Воздушного Кодекса. Купленный авиабилет не должен был быть аннулирован. Должна была быть произведена доплата до суммы обычного тарифа.

Спасибо за ответ
Александра Калина
Уважаемый Игорь Александрович, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в авиакомпанию с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации, а также жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Александра Калина
Елена Анатольевна, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Напишите в авиакомпанию обоснованную претензию.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Александра Калина
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Уважаемая Александра Владимировна,

Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятная и требует внимательного рассмотрения. Ваша проблема связана с изменением возраста ребенка во время путешествия и, соответственно, изменением условий тарифа, которые могут применяться к вашему билету. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения этой ситуации:

1. Анализ условий тарифа и правил авиакомпании: Проверьте условия тарифа, по которому был приобретен билет для вашего сына, и правила авиакомпании «Уральские авиалинии». Обычно информация о возрасте пассажиров и изменениях в тарифах должна быть указана на сайте авиакомпании или в условиях покупки билета.

2. Обращение в авиакомпанию: Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании «Уральские авиалинии», в которой подробно опишите ситуацию, приложите копии билетов, квитанции о покупке нового билета и укажите вашу просьбу о возврате денежных средств за аннулированный билет. Укажите также на неподобающее отношение персонала.

3. Роспотребнадзор и защита прав потребителей: Если авиакомпания не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей с жалобой на действия авиакомпании. Это может помочь в разрешении конфликта.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете рассмотреть возможность подачи искового заявления в суд. В иске можно требовать возврата денежных средств за аннулированный билет, компенсации за моральный вред и возмещения расходов, связанных с покупкой нового билета.

5. Медиация и переговоры: Иногда полезно попытаться решить вопрос мирным путем, предложив авиакомпании урегулировать ситуацию без судебного разбирательства.

Важно помнить, что в подобных ситуациях необходимо сохранять все документы, подтверждающие ваши расходы и переписку с авиакомпанией. Это поможет в случае судебного разбирательства или обращения в органы защиты прав потребителей.

Надеюсь, что эти рекомендации помогут вам в разрешении вашей ситуации.

С уважением,
[Ваш юридический консультант]
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Здравствуйте. Вернуть деньги за авиабилеты на ребёнка

    3 ответа

    Ребенок собирался на соревы в Китай 15 июля,но нам прислали пригласительное письмо на операцию по удолению катаракты, билеты до Хабаровска, и Китая и гостиницы оплачены. Отказываемся от Китая и летим…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте. Если вы не полетели из-за операции ребёнка, вы имеете право вернуть деньги за билеты. Нужно собрать справки о болезни…
    Мащенкова (Бурлуцкая) Марина Сергеевна

    Мащенкова (Бурлуцкая) Марина Сергеевна

    Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с письменной Претензией в компанию, где вы приобретали авиабилеты, в случае отказа обратиться в суд за…
    Перейти к вопросу

  • Оплата проезда к месту отдыха и обратно

    2 ответа

    Здравствуйте! Я проживаю и работаю в Сахалинской области где положен оплачиваемый проезд к месту отдыха и обратно один раз в два года экономклассом. Я приобрела авиабилеты до города Москва и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Работодатель действует правомерно: по закону (ст. 325 ТК РФ, Постановление Правительства РФ № 176 от 12.06.2008) компенсации подлежат фактические…
    Шабанов Андрей Юрьевич

    Шабанов Андрей Юрьевич

    Ваша ситуация регулируется Постановлением Правительства РФ от 02.12.2021 № 1450 (пункты 8-10), где четко прописаны правила компенсации проезда к месту…
    Перейти к вопросу

  • Прошлый работодатель делает возвраты на мою карту

    1 ответ

    Добрый день! Работала в компании помощницей директора, для покупки билетов директору на мою личную карту были выделены денежные средства (была написана служебная записка от моего имени на выделение денежных средств),…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Рекомендую официально уведомить компанию о сложившейся ситуации, указав, что вы больше не являетесь сотрудником и не можете продолжать заниматься возвратами.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за проживание в отеле

    1 ответ

    Добрый день! Произошла такая ситуация: преобрел авиабилеты маршрут Сочи-Ереван-Сочи. Авиакомпания отменила рейс, возврат средств произведен в полном объеме. Также была преобретена гостиница (тариф невозвратный). Гостиница отказала в возврате средств. Могу…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, обычно авиакомпания обязана вернуть деньги только за билет. Деньги за отель она платит только если это был единый пакет…
    Перейти к вопросу

  • Как избежать вымогательства денег ?

    2 ответа

    Что делать в ситуации, когда при выезде из съемной квартиры хозяйка требует денег за якобы испорченное имущество. во время проживания мы заметили, что капает стиральная машинка, сказали хозяйке, но мер…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вину арендатора и размер ущерба нужно доказывать. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208
    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    не платить и все, в договоре явно не обозначена ваша ответственность. У них, конечно, есть право обратиться в суд, тогда…
    Перейти к вопросу

  • Мама постирала вещи где был паспорт?

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как быть, мама постирала мои вещи где лежал мой паспорт, но так уж вышло что она не проверила карманы и постирала мой паспорт, паспорт увы испорчен, как…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    В МФЦ обратитесь, там и госпошлину заплатите
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    Зайдите на портал госуслуги там есть функция замена паспорта.
    Перейти к вопросу

  • Могут ли предъявить штраф за испорченный акционный талон

    3 ответа

    Сегодня представитель мебельного магазина навязал мне услугу покупки товара,я думала это обычный человек,который раздает рекламки,он начал рассказывать про мебель ,говорить о том .что у них акция и есть скидочные талоны…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Очередной \"развод\" От продавцов. Никакого штрафа не придёт.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Очередной \"развод\" От продавцов. Никакого штрафа не придёт.
    Перейти к вопросу

  • Дубликат документа

    1 ответ

    Добрый день. На госуслугах есть возможность заказать новое свидетельство о рождении, если старое утеряно или испорчено. В таком случае будет ли действительным старый документ, если получить дубликат?

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Нет, старое свидетельство о рождении остаётся действительным, так как законодательство не содержит норм, согласно которым первоначальный документ теряет юридическую силу…
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги за испорченный шлагбаум

    2 ответа

    Добрый день, во дворе установили шлагбаум, внесли наш номер, проезжали через него, все было хорошо. Когда выезжали в 6:15 на работу, позвонили по номеру телефона, чтобы нам открыли шлагбаум, номер…

    Кащаев Дмитрий Александрович

    Кащаев Дмитрий Александрович

    Вам необходимо зафиксировать факт недоступности номера для открытия (видео и время звонков). Письменно уведомите их, что открыли шлагбаум из-ха возникновения…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Вы не нарушили закон, если: Действовали вынужденно; Не сломали шлагбаум; Ваш номер внесён официально. Заявления — это инструмент давления, а…
    Перейти к вопросу

  • Что будет если не оплачивать частями на вб?

    1 ответ

    Доброго времени суток! Я 18-летняя девушка, которая учится, но не работает. Мама присылает мне деньги на неделю (1,5-2 тыс. рублей). У меня есть просрочки по платежам на маркетплейсе Валберис. Там…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если вы не оплатите покупку на маркетплейсе в срок, вам могут начислить неустойку и начнут поступать напоминания о необходимости погашения…
    Перейти к вопросу

  • Хозяйка посуточной квартиры отказывается возвращать залог.

    2 ответа

    Прожили на съемной через авито квартире 4 суток, по уезду скинули видео о том что оставили после себя порядок. Потом якобы пришла горничная и обнаружила на полотенцах пятна, решив что…

    Пузиков Максим Анатольевич

    Пузиков Максим Анатольевич

    Если письменный договор не подписывали просто проигнорируйте а номер хозяйки заблокируйте.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации, если вы оставили квартиру в порядке и предоставили подтверждающее видео, а порча полотенец произошла в результате неправильных…
    Перейти к вопросу

  • Ответственность водитель - экспедитора

    2 ответа

    Какая моя ответственность перед работодателем за испорченный груз? Договор о полной мат ответственности есть. При перевозке груза на рэфрежераторе из-за плохо видимого табло (запотело) была выставлена температура - 5 градусов…

    Новикова Ирина Михайловна

    Новикова Ирина Михайловна

    Добрый день! В случае взыскания убытков от порчи при перевозке с работодателя, работодатель может удерживать с вас. Если вы отказываетесь…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Хорошо было бы ознакомиться с договором.
    Перейти к вопросу

  • Досудебное письмо

    3 ответа

    Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по ситуации с возвратом денежных средств за аренду помещения. Я перевела 60 800 руб. на счет АО в качестве депозита/предоплаты за аренду помещения под организацию общепита. Договор…

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Удержание средств без договора признается неосновательным обогащением по статье 1102 ГК РФ. Вы вправе вернуть всю сумму, взыскать проценты…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата 600+тр, а также проценты за необоснованное пользование денежными средствами. Сомневаюсь, что в данном случае подлежит…
    Перейти к вопросу

  • На что имеет право собственник при порче имущества

    1 ответ

    Ситуация: после выезда со съемной квартиры выяснилась порча имущества. съемщик квартиры должен компенсировать сумму именно порченных вещей или тех вещей, который собственник сам захочет купить на замену? товар: самая обычная…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ущерб, причинённый имуществу, возмещается. Должно быть доказано, что имущество испорчено именно арендатором. Сумма возмещения ущерба, причинённого имуществу, должна быть…
    Перейти к вопросу

  • Испорченный зуб

    2 ответа

    Удаляли нервы в зубе, канал не до конца запломбировали. Образовалась киста, зуб деформирован, при попытке распломбировать каналы, произошла перфорация. Обратилась в другие клиники , сделали кт и сказали, что зуб…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Для начала Вам надо доказать факт правоотношении между Вами и врачом, либо клиникой. Сложность здесь в том, что надо…
    Таскаева Юлия Анатольевна

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Можно. Но экспертиза потребуется точно.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Федорчук Борис Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    9 отзывов
    Юрист

    Федорчук Борис Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 20 лет
    • 70 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист с более чем 10-летним опытом работы. Защитил диссертацию на тему "Договор строительного подряда" в ОмГУ с отличием.
    Перейти
  • Юрист Решетникова Ольга Николаевна — профиль на HARANT
    9.9
    15 отзывов
    Юрист

    Решетникова Ольга Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 14 лет
    • 46 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Позвольте представиться, я Решетникова Ольга Николаевна и являюсь действующим практикующим юристом с опытом от 13 лет.
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Полтавский Владимир Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Юрист

    Полтавский Владимир Анатольевич Юрист прошел модерацию

    • Волгоград
    • Стаж более 22 лет
    • 172 судебных дела
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Юрист оказывает помощь по следующим направлениям: БАНКРОТСТВО физических лиц, возмещение ущерба от ДТП, заливы квартиры, раздел имущества при расторжении брака…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме