Могу ли я подать в суд на производителя духов с феромонами?

Рябов Сергей Иванович

Ответ содержится в тексте гарантии. Наличие гарантии на безаварийную работу котла не связано с тем, за плату или бесплатно он будет обслуживаться. Гарантия устанавливается на его безаварийную работу и в случае неисправности и отказов он будет отремонтирован по гарантии бесплатно. Но это условие не связано с текущим обслуживание которое производится в соответствии с графиком. Продавец прав.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается до судебная претензия по защите прав потребителей, в случае отказа удовлетворений требований в претензии, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ким Галина

все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны быть поименованы, при их отсутствии подпись в договоре заказчиком не ставится. Никакого заблуждения здесь нет, а переписка с представителем компании по общему правилу - все предварительные договоренности и переписка по вопросам, связанным с данным договором теряют силу.

Претензию написать можно, но дальнейшее движение дела без изучения всех материалов, договора предусмотреть сложно

Бронштейн Александр Михайлович

В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Получайте справку, что не могут отремонтировать, без этого деньги не вернут и товар не поменяют.

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, можете. Позвоните мне, подробно объясню, как действовать дальше

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Данил! Спасибо за Ваш вопрос. Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара Они установлены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», которая дает покупателю возможность потребовать от производителя некачественной вещи или ее продавца: заменить предмет на качественный того же бренда и модели; обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного; уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств; произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет; возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно. Эти требования будут справедливы в отношении любого товара, в том числе и технически сложного.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, направляйте продавцу претензию о возврате денежных средств с приложением квитанции о сдаче товара а СЦ.

Симонова Екатерина Анатольевна

Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю (на Ваш выбор) с претензией. Независимую экспертизу можно произвести за свой счёт, а потом взыскать все издержки, шторы и неустойку.

Мерзликин Алексей Борисович

По существу вашего вопроса могу пояснить следующее. 1. Несоответствие такней устанавливается только путем экспертиз, а не на глаз. Вам необходимо для начала направить претензию продавцу. 2. Вероятность вещь относительная, исход дела зависит от разных юридических факторов, доказательств, которые будут играть при рассмотрении дела в суде, если продавец не разрешит для вас этот вопрос в досудебном порядке. Тут будет важно, чтобы грамотоно юридически составлена была претензия или исковое заявление, котроые вы будете направлять, обоснованные доказательства, экспертное заключение и другие моменты.

Привлечение продавца к ответственности за незаконную предприни мательскую деятельность, это уже отдельное наказание не связанное с вашим вопросом. Ваш вопрос лежит в сфере положений норм закона О защите прав потребителей, а ответственность за такую деятельность в сфере норм административного и уголовного права.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте!
Если документы, подтверждающие заказ у вас на руках Ваши шансы на победу высоки. Факт прекращения ведения деятельности в качестве индивидуального предпринимателя на Ваши права никак не повлияет, если им подписаны документы по заказу. По поводу "фотофиксации" - не выдумывайте. Посмотрите, кто поставляет эти образцы и истребуйте их у производителя, в т.ч. и с помощью суда (ст. 57 ГПК РФ). По закону о защите прав потребителей вы имеете право на расторжение договора, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные издержки.

По закону о Защите прав потребителей факт оказания услуги или продажи товара надлежащего качества надлежит доказать ответчику.

Рябов Сергей Иванович

Вопрос весьма объемный, точнее в нем несколько вопросов. Если ИП прекратил свою деятельность, но продолжает продажи от несуществующего ИП, то это состав ст. 159 УК, мошенничество. Думаю Вам надо судиться с изготовителем как физическим лицом, при этом параллельно подать заявление в полицию о мошенничестве.

Цуциев Жан Валерьевич

Добрый вечер. Гарантию предоставляет не магазин где был приобретен ноутбук, а производитель ноутбука, соответственно решение принимается именно по заключениям сервисного центра выполняющего функции представителя производителя ноутбука. Претензии к продавцу вы имеете право предъявлять в том случае если он откажется принимать устройство и направлять его на сервисное обслуживание на основании гарантийного талона, либо если функция сервисного центра исполняется структурным подразделением торговой точки

Власова Надежда Александровна

Здравствуйте. Пишите досудебную претензию обязательно. С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее – Закон) следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.Исходя из вышеизложенного, потребитель в такой ситуации вправе предъявить требование об отказе исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).

Претензию направляйте заказным письмом по юр.адресу продавца или вручайте под роспись.

Малюгин Евгений Александрович

• Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
• В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
• В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара (ст. ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей).
• Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
• Требование потребителя о возврате технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю выявлен производственный недостаток, подлежит удовлетворению, если будет установлено, что данный недостаток является существенным (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом ВС РФ 14.10.2020)).
• Под существенным недостатком следует понимать: неустранимый недостаток; недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени; недостаток, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения; другие подобные недостатки; нарушение сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
• Ваш ноутбук является технически сложным товаром и имеет существенный недостаток (тут эксперт не нужен), так как недостаток выявлен неоднократно (различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям).
• Это позволяет вам отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств (копируйте сей текст, вставляйте в претензию и направляйте ее в магазин, обязательно отметку проставьте о получении претензии).
• Дополнительно отмечу, что в случае возникновения спора вам следует обратится в суд (ст. 3 ГПК РФ).

Камынин Илья Юрьевич

14 дней, если не успели, то тогда на экспертизу

Красильникова Армине Владимировна

Можете. Без проведения экспертизы в течении 14 дней с момента покупки товара, согласно закону о защите прав потребителей.

Напишите претензию. Если не обменяют товар или не вернут денежные средства, то можете обратиться в суд.

Лаврентьев Павел Михайлович

Добрый день! Необходимо направить претензию продавцу, если в ее удовлетворении откажут - можно смело идти в суд. Обращайтесь, помогу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Верное рассуждение! Претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. Закон о защите прав потребителей

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если Вы купили теплицу без цели использования в предпринимательской деятельности то Вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителей. Компания обязана заменить автомат. Если отказываются то обращайтесь в суд

Рябов Сергей Иванович

Продавец несет полное обязательство за проданное изделие, при этом не важно, откуда оно к нему поступило

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что насчет гарантийного ремонта?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Продавцы должны провести замену, а не производители. Поэтому с претензией можете обратиться в адрес продавца теплицы, а свои взаимоотношения между поставщиками, производителями пусть выстраивает без вашего участия и не пытается слить вашу проблему на последних.

Довган Юрий Богданович

Исходя из описанной ситуации, у вас есть основания для предъявления претензий к подрядчику (мастеру), выполнявшему ремонтные работы в вашей квартире. Во-первых, мастер не выполнил работы по выравниванию пола в соответствии с требованиями производителя напольного покрытия. Это привело к неправильной укладке кварц-винила, в результате чего образовались дефекты в виде прогибов, скрипа и поломки замков. Это является нарушением условий договора, так как работы были выполнены ненадлежащим образом. Во-вторых, в процессе проведения работ мастер нанес ущерб вашим соседям, залив их помещение. Это также является нарушением условий договора, так как подрядчик обязан был выполнить работы без причинения вреда третьим лицам. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков работ в разумный срок. Кроме того, вы можете потребовать возмещения убытков, причиненных вам и вашим соседям в результате ненадлежащего выполнения работ. Для этого вам необходимо направить мастеру письменную претензию, в которой изложить все имеющиеся нарушения и ваши требования по их устранению. Приложите к претензии копии подтверждающих документов (чеки, фото/видео, переписка и т.д.). Если мастер откажется удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Суд может обязать подрядчика устранить недостатки работ или возместить вам причиненные убытки. Таким образом, в данной ситуации у вас есть все основания для предъявления претензий мастеру и последующего судебного разбирательства, если он не устранит выявленные нарушения добровольно. Это не будет бессмысленной тратой времени и денег, а вполне законным способом защиты ваших прав.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, получить решение суда о взыскании ущерба получиться. А получится ли исполнить, зависит от имущественного положения должника.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не бессмысленная если юридически всё документы будут подготовлены грамотно в досудебном порядке, иск в суд подан обоснованным, со всеми доводами, доказательствами, право, применением, с правильно сформулироваными требованиями, и конечно с использованием всех необходимых норм процессуального права, вплоть до взыскания.

Квитова Кристина Сергеевна

Фактически между вами заключен договор бытового подряда и данный гражданин может быть ответчиком в суде, где вы вправе требовать возмещения ущерба, убытков. Проблема в таких случаях всегда кроется в платежеспособности данного частника и возможности реального получения с него денег после решения суда.

Ким Галина

можно взыскать Д/с с данного мастера + слегка заработать деле

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, если по вине мастера вы понесли убытки на возмещение ущерба соседям после затопления, то можно их взыскать. Если есть договор между вами, то для более детального ответа нужно изучить документы. Но вообще, если документы на руках-судебная перспектива очень даже не плохая.

Рубелит Оксана Николаевна

Ознакомьтесь с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара», будут вопросы пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего желательно заручиться заключением экспертов и причинах неисправности (заводского брака). Делать это лучше по своей инициативе у независимых экспертов.

Ионов Сергей Александрович

В соответствии со ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться к продавцу, импортеру, производителю, с требованием отремонтировать, заменить или вернуть деньги за некачественный товар, магазин в свою очередь имеет право провести проверку качества, на основании этой проверки качества если технически сложный товар определяется какой недостаток производственный или есть следы неправильной эксплуатации, а так же определяется устранимый или не устранимый недостаток, Вайлдберриз является интернет-магазином, а значит несет ответственность за проданный товар.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о расторжении договора, возврата денег, при отказе, в суд направляется обоснованный иск со всеми доводами доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Можно, также помимо неустойки законодательство РФ предусмотрена возможность взыскания понесенных убытков.

Чеботарев Василий Сергеевич

Законом о защите прав потребителей установлена неустойка за просрочку в размере 3%, договором может быть установлен только более высокий размер процентов.

Бабушкин Владимир Яковлевич

Здравствуйте, данный процент, указанный в вашем договоре ничтожен и вы имеете право требовать 3% за каждый день просрочки по Закону о защите прав потребителей, плюс еще моральный вред и штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Вы подписали этот договор в здравом уме, добровольно, без принуждения. Оснований для признания его недействительным нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет. Договор подписан добровольно. Двойной неустойки не будет, а договорная.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости от ситуации. Та, что в договоре неустойка, она будет признана ничтожной, об этом говорит судебная практика.

Ким Галина

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не отменял. В определенных случаях можно использовать размеры неустойки, установленные ЗоПП, но зависит от редакции договора.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пдключится к другим, а если уж так хочется, можете пожаловаться роспотребнадзор.

Фикачев Игорь Владимирович

можете потребовать компенсацию и наложить на них штраф

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте только в судебном порядке взыскать моральный вред.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если компенсация в несколько тысяч рублей устроит взамен потраченного времени, денег, нервов примерно 3-4 месяца, подавайте в суд.

Светлицкая Марина Леонидовна

Нужно дождаться ответ Роспотребнадзора и обратиться в суд.

Довган Юрий Богданович

Шансы есть, но сложности возможны. Медзаключение и остаток парфюма — это база, но потребуется доказать прямую связь между использованием духов и ухудшением здоровья. Производитель, скорее всего, будет ссылаться на свои исследования безопасности, и придется оспаривать их через независимую экспертизу. Также важно проверить, была ли нарушена маркировка (например, предупреждения об аллергенах). Ответ Роспотребнадзора может усилить позицию. Чтобы оценить перспективы и правильно выстроить стратегию, нужен детальный разбор документов и нюансов дела. Готов обсудить это подробнее, если удобно.

Чеботарев Василий Сергеевич

При наличии заключения независимого эксперта о вредоносности товара шансы высокие. Необходимо подготовиться к судебным разбирательствам. Обращайтесь.

Довган Юрий Богданович

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, требования о ремонте, возврате или замене товара могут быть заявлены в течение гарантийного срока, который продлевается на период ремонта. Даже после истечения двух лет с момента покупки, если недостатки проявились в рамках продленного гарантийного срока, продавец обязан их устранить. Отказ в ремонте из-за формального истечения двух лет неправомерен, так как срок ответственности продлевается на время устранения недостатков. Повторная поломка после ремонта свидетельствует о существенном недостатке, что позволяет требовать расторжения договора и возврата средств. Неустойка за просрочку ремонта также подлежит взысканию. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Беркута Анна Александровна

В данной ситуации продавец нарушает ваши права, и его отказ неправомерен. Разберём ситуацию по пунктам.

1. Ответственность продавца в течение 2 лет (ст. 18, 19 ЗоЗПП)
Даже если официальная гарантия производителя составляет 1 год, в течение 2 лет с момента покупки (если не доказано, что поломка произошла по вине покупателя) вы вправе требовать от продавца:
безвозмездного ремонта,
замены товара,
возврата денег (если ремонт невозможен или затягивается).
Продавец обязан принять товар на проверку и, если недостаток является существенным (например, выход из строя материнской платы и подсветки), устранить его за разумный срок (обычно до 45 дней).

2. Ненадлежащий ремонт (ст. 20 ЗоЗПП)
Если после ремонта товар снова сломался по той же или новой причине, это говорит о ненадлежащем качестве ремонта. Вы вправе повторно требовать:
нового ремонта,
замены товара,
возврата денег.
Продавец не может ссылаться на истечение 2 лет, так как:
Первое обращение было в пределах 2 лет.
Если ремонт был проведён ненадлежащим образом, срок для повторного требования не ограничивается первоначальными 2 годами.

3. Нарушение сроков ремонта (ст. 20, 22 ЗоЗПП)
Максимальный срок ремонта — 45 дней (если иное не согласовано).
Если ремонт не завершён в срок, вы вправе требовать уменьшения цены, замены товара или возврата денег.

4. Действия продавца незаконны
Юрист продавца вводит вас в заблуждение:
Ответственность продавца за ремонт существует и регулируется ЗоЗПП, а не только гарантией производителя.
Если ремонт проведён некачественно, это не освобождает продавца от обязанности устранить недостатки.
Срок не прерывается из-за ремонта, но повторное требование можно заявить и после 2 лет, если первоначальная неисправность не была устранена.

Что делать?
Направьте письменную претензию (если ещё не отправляли) с требованием:
Расторгнуть договор и вернуть деньги (учитывая, что ремонт превысил 45 дней и был некачественным).
Укажите, что первое обращение было в пределах 2 лет, а повторная поломка связана с ненадлежащим ремонтом.
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.
Подайте иск в суд (если продавец откажет в претензии):
Требуйте возврата денег + неустойку (1% за каждый день просрочки, ст. 23 ЗоЗПП).
Можно также взыскать моральный вред и штраф 50% от присуждённой суммы (ст. 13, 15 ЗоЗПП).

Вывод
Продавец нарушает закон, и у вас есть все основания требовать возврата денег. Действуйте через претензию, Роспотребнадзор и, при необходимости, суд.

Новиков Алексей Петрович

Чеки не всегда являются доказательствами. Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.