Что делать если мастер по ремонту бытовой техники назвал завышенную стоимость?

(2 ответа)

Сломалась стиральная машина, вызвали мастера "с улицы", т.к. вопрос был срочный и были праздничные дни, поэтому выбор был невелик. Пришли мастера, начали работу, в процессе назвали причину поломки и стоимость ее исправления, а именно 3500 рублей за замену насоса (позже ознакомившись с вопросом узнали что подобный стоит в районе 600-100 рублей на штуку !Это первый момент!). Далее, по окончанию работы мастеров, указали что произвели чистку (по факту: все что вылилось и вывалилось из стиральной машины при замене детали они вычистили, без дополнительных взаимодействий по чистке). Чистка вышла в 4400 (в последствии была оказана НОВОГОДНЯЯ СКИДКА и сумма снизилась до 2800) и не была обговорена заранее, а была указана по факту проделанных работ. В итоге с учетом детали, чистки и работы вышла сумма 8800. Работу принимал пенсионер, поэтому оплатил всю сумму, без вопросов. Отсюда вопрос, если сумма завышена (исходя из рыночных цен), оплачена и не составлено никаких документов, возможно ли взыскать или запросить возврат или какие могут быть дальнейшие действия?

Изотов Юрий Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день. Судебный спор выйдет затратнее стоимости ремонта.

Краткие ответы на портале. По оказанию юридической помощи писать в WA/TG. Услуги платные. С уважением, Изотов Ю.В.
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Не платить.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые следует учитывать при попытке вернуть деньги или оспорить стоимость оказанных услуг:

1. Отсутствие договора и документов: Если не было составлено никаких документов, подтверждающих факт оказания услуг и их стоимость (договор, акт выполненных работ, квитанция), это может осложнить процесс возврата денег. Однако это не делает его невозможным.

2. Завышенная стоимость услуг: Если вы считаете, что стоимость услуг была существенно завышена, вы можете попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке, связавшись с мастерами и объяснив ситуацию. Возможно, они согласятся на частичный возврат средств.

3. Права потребителя: Согласно Закону "О защите прав потребителей", исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуг и согласовать её с заказчиком до начала работ. Если этого не было сделано, это может быть основанием для оспаривания стоимости.

4. Обращение в суд: Если досудебное урегулирование не приведет к результату, вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется собрать все возможные доказательства: свидетельские показания, переписку с мастерами (если она велась), фотографии работ и т.д.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия мастеров. Это может помочь в разрешении спора и, возможно, повлияет на их дальнейшую деятельность.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который сможет более детально оценить ситуацию и предложить возможные шаги для защиты ваших интересов.

В любом случае, важно действовать быстро и решительно, чтобы повысить шансы на положительное разрешение вопроса.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву