Какие сроки существуют по закону чтобы доказать что был недокомплект товара при поставке?

(4 ответа)

В акте приемки мы расписались: “принято 26 мест. Без осмотра внутри. Упаковка целая”
Через 2 месяцев был монтаж (мы нанимали мастера сами).
Через 1,5 года мы обнаружили что не хватает задней стенки у шкафа мебели, точнее она другого цвета чем другие стенки.
Срок гарантии 2 года.
Как доказать что был недокомплект/пересорт товара при поставке? И заставить поставщика переделать или вернуть деньги?
Поставщик отказывается. Говорит у вас даже акта монтажника про это нет. Может сделать акт задним числом?
Какие сроки существуют по закону у Потребителя чтобы доказать что был недокомплект товара при поставке? Год, два, три, бессрочно?

Абрамов Владислав Викторович
Абрамов Владислав Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
25.12.2024 10:44
Телефон

Согласно законодательству, срок для предъявления претензий по поводу недокомплекта товара обычно составляет 10 дней с момента получения товара. Важно учесть, что если недокомплект был обнаружен позже, срок может быть продлен, но не более чем на 1 год.

Юридический опыт более 12 лет. Универсальный юрист с обширными знаниями и практическим опытом в области гражданского права.
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
22.12.2024 16:45
Телефон

Вы подписали акт, значит, на продавца возложить ответственность не получится. Тем более, что прошло полтора года.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
22.12.2024 13:53
Телефон
Необходимо предъявлять претензию с приложением надлежащих доказательств доводов
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Паша
22.12.2024 14:15

А что по срокам? Год, два, три, бессрочно?

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
22.12.2024 14:17

В гарантий период

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
22.12.2024 17:26
Телефон

Здравствуйте.

Доставка была без договора или оферта?

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов законодательства о защите прав потребителей в России.

1. Документальное подтверждение: Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостатки товара в течение гарантийного срока, вы имеете право предъявить претензии продавцу. Однако в вашем случае проблема в том, что вы расписались в акте приемки без осмотра содержимого, что усложняет доказательство недокомплекта.

2. Сроки обнаружения недостатков: Закон не устанавливает конкретных сроков для обнаружения недокомплекта, но важно, что вы должны уведомить продавца о недостатке в течение гарантийного срока, который у вас составляет 2 года.

3. Доказательства: Ваша задача — доказать, что недокомплект или пересорт имел место на момент передачи товара. Это может быть сложно сделать, так как вы подписали акт приемки без осмотра. Однако, если у вас есть какие-либо другие доказательства, например, переписка с продавцом, фотографии, свидетельские показания, это может помочь.

4. Акт монтажника: Создание акта задним числом может быть расценено как подделка документов, что является незаконным. Вместо этого, вы можете попытаться получить письменное подтверждение от монтажника о выявленных недостатках, но это не будет иметь юридической силы как доказательство недокомплекта на момент поставки.

5. Действия: Вы можете направить письменную претензию продавцу с изложением всех обстоятельств и ваших требований. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, у вас есть право обратиться в суд. В суде вам нужно будет доказать, что недостаток имел место на момент передачи товара.

6. Судебная практика: В подобных случаях суды часто исходят из того, что покупатель должен был проявить разумную осмотрительность при приемке товара. Однако, если удастся доказать, что выявленный недостаток невозможно было обнаружить при обычной приемке, это может сыграть в вашу пользу.

В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет более детально изучить все обстоятельства вашего дела и помочь в составлении претензии или искового заявления.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
365 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
129 вопросов за сутки
Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Изотов Юрий Викторович Юрист в Омске Демидченко Павел Валерьевич Юрист в Москве Рубахин Евгений Вячеславович Адвокат в Иркутске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве