- 05.12.2024 10:45
Добрый день. Расторгла с ПАО Ростелеком договор. Попросила предоставить мне справку о расторжении договора. Акт приема передачи оборудования (которое я вернула по почте т.к. роутер у меня был в аренде) и я хотела иметь на руках документы подтверждающие, что я ничего не должна данной организации. Справку о расторжении договора прислали, а Акт приема передачи оборудования нет, прислали следующие: "Уважаемый абонент! К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять экземпляр договора услуг связи." Должен ли Ростелеком предоставить документы абоненту о том, что получил оборудование от абонента, чтоб потом через лет 5 не пришел иск с тем, что мы что-то не вернули и должны? Благодарю за ответ
Здравствуйте.
Ростелеком обязан подтвердить получение оборудования. Требуйте акт или другой документ, подтверждающий возврат. Их отказ незаконен. Сохраните квитанцию об отправке роутера почтой. Если не предоставят акт, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.
Здравствуйте. Если почтой оборудование отправляли с описью, то акта не нужно. Направьте им трек номер посылки для получения, напишите уведомление об отправке оборудования. Оборудование должно быть отправлено и принято ими на условиях договора.