Ростелеком отказывается предоставить акт приема передачи оборудования?

(3 ответа)

Добрый день. Расторгла с ПАО Ростелеком договор. Попросила предоставить мне справку о расторжении договора. Акт приема передачи оборудования (которое я вернула по почте т.к. роутер у меня был в аренде) и я хотела иметь на руках документы подтверждающие, что я ничего не должна данной организации. Справку о расторжении договора прислали, а Акт приема передачи оборудования нет, прислали следующие: "Уважаемый абонент! К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять экземпляр договора услуг связи." Должен ли Ростелеком предоставить документы абоненту о том, что получил оборудование от абонента, чтоб потом через лет 5 не пришел иск с тем, что мы что-то не вернули и должны? Благодарю за ответ

Дьяков Дмитрий Геннадьевич
Дьяков Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
05.12.2024 11:07
Телефон

Здравствуйте.

Ростелеком обязан подтвердить получение оборудования. Требуйте акт или другой документ, подтверждающий возврат. Их отказ незаконен. Сохраните квитанцию об отправке роутера почтой. Если не предоставят акт, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
06.12.2024 01:25
Телефон

Здравствуйте. Если почтой оборудование отправляли с описью, то акта не нужно. Направьте им трек номер посылки для получения, напишите уведомление об отправке оборудования. Оборудование должно быть отправлено и принято ими на условиях договора.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
05.12.2024 13:32
Телефон
Не факт, что адресат получил это оборудование.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации важно иметь документальное подтверждение того, что оборудование было возвращено компании, чтобы избежать возможных претензий в будущем. Согласно российскому законодательству, оператор связи не обязан предоставлять копию договора, но вы имеете право на получение подтверждения о возврате оборудования.

1. Акт приема-передачи оборудования: Хотя законодательство не обязывает оператора связи предоставлять такие документы, это является хорошей практикой. Вы можете направить письменное заявление в адрес Ростелекома с просьбой предоставить акт приема-передачи оборудования. Укажите в заявлении, что вы уже вернули оборудование и хотели бы получить подтверждение этого факта.

2. Документальное подтверждение отправки: Если вы отправили оборудование по почте, у вас должно быть почтовое квитанция или иное подтверждение отправки. Это может служить доказательством того, что вы отправили оборудование обратно.

3. Обращение в клиентскую службу: Попробуйте связаться с клиентской службой Ростелекома и уточнить, как можно получить подтверждение о возврате оборудования. Иногда такие вопросы удается решить через службу поддержки.

4. Юридическая консультация: Если компания отказывается предоставлять акт приема-передачи, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет составить официальное заявление или жалобу.

Важно сохранять все документы и переписку с компанией, чтобы в случае возникновения споров у вас были доказательства, подтверждающие ваши действия.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
17 минут среднее время ответа
74 вопроса за сутки
Изотов Юрий Викторович Юрист в Омске Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре Жукова Сусанна Вартановна Юрист в Ставрополе Решетникова Ольга Николаевна Юрист в Ижевске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве