Оптово-розничная компания не производит поставку оплаченого товара, мои действия?

Если компания не поставляет оплаченный товар и не выходит на связь, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Проверка документов: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие покупку и оплату товара, включая договор, счета, квитанции об оплате и переписку с компанией.

2. Контакт с компанией: Попробуйте связаться с компанией всеми доступными способами: по телефону, электронной почте, через социальные сети или мессенджеры. Сохраните все попытки контакта и ответы (если они есть).

3. Претензия: Направьте компании официальное письменное требование (претензию) с просьбой выполнить обязательства по договору. В претензии укажите информацию о заказе, приложите копии подтверждающих документов и установите разумный срок для ответа. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания не отвечает на претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или в письменной форме.

5. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не дали результата, вы имеете право обратиться в суд. Для этого лучше всего нанять адвоката, который поможет правильно составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

6. Полиция: Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вы можете подать заявление в полицию.

7. Обратитесь в банк: Если оплата была произведена с помощью банковской карты, вы можете обратиться в банк с просьбой о возврате средств через процедуру чарджбэк. Однако, это возможно только в определенные сроки и при соблюдении условий банка.

Каждый случай индивидуален, поэтому может потребоваться консультация с юристом для выбора оптимальной стратегии действий.