Мошенничество в интернете?

Здравствуйте. Есть такой сайт, где продают разные вещи для игр. Будь то аккаунты, донаты. Мне одобрили возврат, так как условия не были выполнены, но он приходит не на карту, с которой оплата, а на их кошелек. Вывод с комиссией приличной. Я считаю, что это незаконно и я должен получить сумму в полном объеме с учётом всех издержек на счёт, с которого я оплатил товар. Как мне можно юридически надавить на них, чтобы они вернули средства как положено? Спасибо.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, требования исполнителя неправомерны, влечет предостережение, если подключить надзорный орган ( 14.8 ч2 КоАП) ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. Способ возврата денег выбирает покупатель.Но при оплате с использованием банковской карты средства будут возвращены только в безналичной форме. Для получения денег можно предъявить любую банковскую карту, но в идеале ту, с которой оплачена услуга.

Я гражданин РФ. Приобрел цифровой товар на площадке FunPay внеся 100% предоплату. Спустя неделю продавец вернул мне деньги ввиду невозможности его передачи. Я хотел вывести деньги с баланса сайта funpay.com(цифровая площадка) в полном их объёме (442 рубля). Но ввиду непонятных обстоятельств, я не могу вывести деньги в полном их объёме. Я обращаюсь к вам ведь тех. поддержка сайта не смогла разрешить мою проблему.

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте!

В полном объеме, вероятно, возвратить не получится, так как такие сервисы могут взымать комиссию за вывод денежных средств с виртуального счета на банковскую карту.

Купил аккаунт на площадке Funpay для игры World of Tanks Blitz. Через неделю аккаунт восстановили и продавец признался что аккаунт брут (краденый, отлежаный). Аккаунт стоил 402 рубля и дополнительно за неделю я вложил в аккаунт (задонатил) 1850 рублей. Сайт Funpay отказывается дать данные о продавце без официального запроса от правоохранительных органов, так же не может вернуть деньги. Что делать? Могу написать заявление на продавца и рассчитывать на возврат всех затраченных денежных средств.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, вот только сомневаюсь, что кто то этим будет заниматься.

Приветствую. Я купил steam аккаунт на площадке FunPay, но через некоторое время аккаунт восстановили, следует ли мне идти писать заявление в полицию?

Беркута Анна Александровна

Да, в вашей ситуации можно и нужно обратиться в полицию, так как вы стали жертвой мошенничества. Покупка и продажа аккаунтов Steam нарушает пользовательское соглашение платформы, но это не лишает вас права на защиту в случае обмана. Рассмотрим, как действовать:

1. Почему стоит обратиться в полицию?
Вы передали деньги за аккаунт, но не получили то, за что заплатили. Это подпадает под статью 159 УК РФ (Мошенничество).

Полиция может помочь установить личность продавца и вернуть деньги (хотя это не всегда гарантировано).

Даже если сумма ущерба небольшая, обращение в полицию может предотвратить дальнейшие мошенничества со стороны этого человека.

2. Как подготовиться к обращению?
Соберите доказательства:

Скриншоты переписки с продавцом на FunPay.

Скриншоты перевода денег (через FunPay или другой способ оплаты).

Скриншоты страницы с описанием товара (аккаунта Steam).

Логи восстановления аккаунта (если у вас есть доступ к почте, на которую был зарегистрирован аккаунт).

Подготовьте заявление:

Напишите заявление в полицию с описанием ситуации. Укажите:

Дату и время покупки.

Сумму, которую вы заплатили.

Данные продавца (если они есть: никнейм, ссылка на профиль, электронная почта, номер телефона).

Подробности мошенничества (как аккаунт был восстановлен, какие доказательства у вас есть).

3. Как подать заявление?
Обратитесь в отделение полиции:

Найдите ближайшее отделение полиции и подайте заявление лично.

Возьмите с собой паспорт и все собранные доказательства.

Через интернет:

Вы можете подать заявление онлайн через официальный сайт МВД РФ (https: //мвд.рф) или портал Госуслуги.

Получите талон-уведомление:

После подачи заявления вам должны выдать талон-уведомление с номером, по которому можно отслеживать ход расследования.

4. Что делать с FunPay?
Напишите в поддержку FunPay и предоставьте доказательства мошенничества. Платформа может заблокировать аккаунт продавца и помочь в расследовании.

Если оплата проходила через гаранта FunPay, запросите возврат средств.

5. Что делать с Steam?
Обратитесь в поддержку Steam и сообщите о ситуации. Однако учтите, что Steam не поддерживает продажу аккаунтов, поэтому они могут не помочь в восстановлении доступа.

6. Если сумма ущерба небольшая:
Если сумма ущерба меньше 2500 рублей, это может считаться мелким мошенничеством (административное правонарушение по статье 7.27 КоАП РФ). В этом случае полиция может отказать в возбуждении уголовного дела, но вы все равно можете подать заявление.

7. Что делать, если полиция бездействует?
Если полиция отказывает в возбуждении дела или не предпринимает действий, вы можете:

Подать жалобу в прокуратуру.

Обратиться в суд с иском о возмещении ущерба (если известны данные продавца).

Итог:
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Соберите все доказательства (переписка, скриншоты, платежные документы).

Напишите в поддержку FunPay и Steam.

Даже если шансы на возврат денег невелики, ваше заявление поможет привлечь мошенника к ответственности и предотвратить дальнейшие обманы. 💼

Купил у человека steam аккаунт за 8000р через funpay, но продавец через несколько дней восстановил аккаунт. Я написал в поддержку funpay и через 3 месяца продавец вернул мне деньги.
В данной ситуации получится привлечь продавца к ответственности или просто откажут в возбуждении дела?

Бабенко Виталий Александрович

Доброе утро! Никто ничего возбуждать не станет. Отказной материал.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Даже если бы не вернул деньги отказали бы в возбуждении уголовного дела.

Я купил у человека аккаунт steam за 9000р через funpay. После покупки через неделю продавец восстановил аккаунт. Я решил не писать продавцу, а сразу написал в поддержку funpay. Через 5 месяцев он вернул мне эти деньги после того, как ему заблокировали временно аккаунт, но как я понял ему его разблокировали после того, как он вернул мне деньги. Получится привлечь продавца к ответственности или раз он вернул мне деньги, то органы не будут в этом разбираться?

Ватолин Александр Иванович

Здесь нет состава преступления.

Колоколов Евгений Константинович

В вашем случае продавец вернул деньги, поэтому основания для уголовного преследования или привлечения к административной ответственности, скорее всего, отсутствуют — органы обычно прекращают рассмотрение, если ущерб возмещен добровольно. Если нужна помощь — пишите, расскажу подробнее о ваших правах и возможных шагах.

Купил у продавца аккаунт с играми за 8700р, через несколько дней продавец восстановил аккаунт. Пожаловался в поддержку и они заблокировали ему аккаунт, спустя 5 месяцев он вернул мне деньги. Получится привлечь продавца к уголовной ответственности?

Мингазов Юрий Саитгареевич

За что? И никто такой ерундой заниматься не будет.

Байдак Зоя Михайловна

Зачем вам это? Полиция откажет в возбуждении уголовного дела.

Здравствуйте, купил аккаунт в игре за 10000 рублей, спустя неделю продавец восстановил аккаунт и я потерял к нему доступ, деньги он мне вернул после того как я обратился в поддержку (я не стал ему писать, а сразу обратился в поддержку), есть смысл писать в полицию или откажут в возбуждении дела? Я живу не в России, а продавец вероятно из России

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Писать в полицию смысла нет, так как ущерб вам возместили и состава преступления (мошенничества) теперь нет. К тому же вы живете не в России, а продавец, скорее всего, там — в такой ситуации даже при наличии ущерба было бы сложно добиться возбуждения дела.
Если нужна помощь в похожих ситуациях — пишите!

Здравствуйте. Если я приобретал аккаунт Steam через площадку FunPay еще до слушаний, до принятий, и соответственно, до вступления в силу нового закона о запрете передачи личной информации аккаунта (новый законопроект, честно, не до конца знаю, как он работает: мало информации в открытом доступе Интернет); но суть в том, что вроде как будет запрещена передача логина, пароля и др. данных от аккаунтов и сути дела не меняет, игровой или нет (хотя там вроде есть какие-то примечания, кто-то где-то писал :)). Так вот, возвращаюсь к вопросу, если я приобретал его у продавца, все хорошо, но через 3-4 месяца (законопроект уже вступит в силу ПОСЛЕ покупки) и N количество времени доступ к аккаунту будет утерян в соответствии с восстановлением доступа к аккаунта владельца (на данный момент пункт правил FunPay 3.3.1 полностью защищает покупателя и продавец обязан вернуть до 100% суммы заказа) - смогу ли я оспаривать свое решение где-либо? На площадке, как это делается сейчас, или же обращением в полицию?

Сделка была совершена за 300 000 RUB

Буланкина Светлана Николаевна

Это гражданское дело (не дело полиции при отсутствии факта мошенничества).

Незаконно удерживаемые средства возвращаются через суд (можно подключить и Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей).

Покупал на площадке funpay аккаунт, но продавец его восстановил и вернул мне деньги

Камодин Александр Александрович

Нет, не будет мошенничества. Ссылка будет на системный сбой.

Купил аккаунт riot на сайте funpay. Продавец восстановил аккаунт, я написал в поддержку сервиса, они ответили, что вернуть деньги может только продавец и когда на его счету будет достаточная сумма, то заблокируем ему аккаунт для решения проблемы. По итогу через полгода ему заблокировали аккаунт и он написал мне и спросил в чем проблема. Я сказал, что уже написал в поддержку и буду ждать возврата. Он сказал, что сегодня оформит возврат. Так и произошло, он вернул мне деньги. Тут будет состав преступления по мошенничеству? Возможно ли его привлечь к ответственности или не получится это сделать?

Ишин Максим Игоревич

В теории возможно, на практике нет. Тут гражданские взаимоотношения. Совершая покупку сделку через фп, идет согласие с правилами сервиса.Возврат денег, хороший исход ситуации

Марданян Армен Давидович

После продажи, он сам вновь получил доступ и пользовался получается именно этим аккаунтом, который Вы купили?

Я продаю аккаунты на сайте funpay, продал аккаунт с очень дорогими скинами на 6000+ рублей, в итоге человек написал на меня жалобу, и начался спор на сайте, поддержка каким то образом вздумала что я восстановил аккаунт, когда у меня есть все доказательства что была полная смена данных, ему вернули деньги, а я потерял и аккаунт и деньги, написал в поддержку, на что меня игнорируют и не хотят возвращать деньги, можно ли как то забрать деньги? либо подать иск суд на сайт

Лебедева Татьяна Александровна

здравствуйте. Если сайт отказывается вернуть деньги, остаётся только идти в суд. Иск стоит 9000, сопровождение в суде от 5000 за одно заседание. Вас устраивает?

Здравствуйте! Возможно ли смягчить возврат. Что написать поддержке?

Мой аккаунт на торговой площадке Funpay был заблокирован в связи с жалобой покупателя, который утверждает, что я восстановил аккаунт после продажи (5000р). Признаю, что действительно перепродал аккаунт: первая продажа была за 600 рублей, затем за 5000 рублей. После второй сделки покупатель оставил негативный отзыв, обвинив меня в восстановлении аккаунта.

Во-первых, как продавец, выполнил все свои обязательства: передал все необходимые данные, отвязал почту и предоставил всю информацию по аккаунту. После завершения сделки у меня не осталось никаких данных от профиля — всё было передано, а почта была перепривязана на покупателя.​

Во-вторых, не имею отношения к данной проблеме. Призываю покупателя обратиться напрямую в службу поддержки Roblox для выяснения обстоятельств, так как дальнейшие вопросы по восстановлению профиля не находятся в моей компетенции как бывшего владельца.​

В-третьих, покупатель связался спустя два месяца после продажи аккаунта. В соответствии с политикой поддержки Roblox, восстановить аккаунт возможно только в течение 30 дней после его потери (https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203313390-My-account-was-hacked-What-do-I-do). Это выходит за рамки допустимого срока и мне недоступны средства восстановления аккаунта.
На аккаунте 100+ отзывов, я бы не стал таким рисковать, т.к. торговая площадка это мой единственный способ дохода на данное время.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Опишите поддержку подробно, изложив факты: передача данных, отвязка почты, невозможность восстановления аккаунта. Укажите ссылку на политику Roblox, подчеркнув сроки восстановления (30 дней). Добавьте, что длительное использование аккаунта новым владельцем подтверждает добросовестность сделки. Просьба о снятии блокировки должна быть аргументированной и вежливой. Поддерживайте диалог с поддержкой, предоставляя дополнительные доказательства своей невиновности.

Здравствуйте. Покупал за ~11000руб. steam аккаунт с играми на площадке funpay. Спустя +- неделю продавец восстановил аккаунт. Я не стал писать продавцу, а написал в поддержку. Мне ответили, что когда у продавца появятся деньги на счету тогда заблокируем ему аккаунт для разбирательства. Спустя +- 4 месяца со мной связался продавец и спросил какие у меня возникли проблемы. Я сказал, что он восстановил аккаунт и повторно его продал. Он написал, что мне надо было сразу обратиться к нему как только у него возникли проблемы, чтобы я не ждал возврата несколько месяцев. По итогу он извинился и вернул деньги. Тут есть состав по мошенничеству? Есть ли смысл подавать заявление в полицию? Сам я проживаю в Польше, а продавец, вероятно, из России.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, в действиях продавца может быть состав мошенничества. Однако, учитывая, что вы проживаете в Польше, а продавец — в России, подача заявления в полицию может быть затруднена из-за международного характера дела. Рекомендуется обратиться в полицию по месту жительства для консультации и возможного международного сотрудничества.