Продала товар на платформе Luxxy, покупатель оплатил использую безопасную сделку и деньги остались на платформе. Вот только покупатель давно получил свой товар, а деньги мне так и не выплачиваются! Что мне с этим делать?
Добрый день! Прежде чем обращаться с претензией, Вам необходимо изучить правила, указанного ресурса, далее убедится, что Вами выполнены все необходимые условия, в случае если с Вашей стороны нарушений никаких не выявлено, то Вам необходимо направить аргументированную претензию по указанным почтовым реквизитам, либо посредствам электронной связи, зафиксировав факт отправки претензии, для ускорения рассмотрения Вашего обращения, рекомендую Вам направить копию указанной претензии в адрес Роспотребнадзора и в органы Роскомнадзора. В случае если Ваша претензия не будет удовлетворена, либо Вы не получите в установленный законом срок ответ на неё, Вы вправе защищать Ваши интересы в судебном порядке. С уважением, адвокат Тимофеев Д.А.
Я покупаю у человека товар, который в свою очередь приобретает данный товар в Яндекс Сплит(Яндекс Сплит-аналог рассрочки) а потом просто не выплачивает ежемесячный платеж, при покупке я перевожу деньги на баланс продавца, и при покупки я даю свой номер телефона для оформления заказа на мой номер, является это наказуемо для меня?Если да то как?
Буланкина Светлана Николаевна
Ваши действия ненаказуемы, если под продавцом Вы подразумеваете человека, который приобретает товар через Сплит.
Но наказуемо, если товар, которые заказывается Сплиту, оформляется через Ваш номер (а Сплит затем оплату не получает) - взыщут через суд (а могут и написать заявление о мошенничестве, чтобы без суда все вернули с перепугу).
Здравствуйте, я хочу узнать, если мне не позволят вернуть данный товар сразу на пункте выдачи заказов, что мне нужно будет сделать и как вообще вернуть этот товар? (Прикрепил файлы описания товара, сам товар, как мне на это ответила поддержка и то, что он «невозвратный») Я так полагаю, мне скорее всего откажут в возврате данного товара после его получения, хотя я буду сразу готов от него отказаться. Товар уже оплаченный и заказал я его сегодня, пишут, что придёт 22 ноября, после этого, если я его не заберу до конца срока хранения, то деньги не вернут и товар тоже. Я считаю, что это ненормально. Что мне делать и как вернуть данный товар после получения? При попытке написать об этом продавцу выскакивает ошибка и сообщение не отправляется, хотя в поддержку всё хорошо отправляется. (Если понадобятся ещё какие-нибудь данные, то отправлю без проблем)
Чеботарев Василий Сергеевич
Отказаться Вы вправе, но расходы поставщику должны возместить.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавцаВозврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сох
Здравствуйте! Обратилась к человеку за финансовой помощью. Сказал, что работает в ЧФК, главный офис в Краснодаре. Предлагают займ на любой срок без процентов. Сколько взял, столько и отдал. Но для того, чтобы получить деньги, нужно оплатить перевод. Я оплатила, но денег не получила, вернулись в компанию, потом попробовали на другую карту, то же самое, пробовали через почту, деньги опять вернулись к ним. Всё время я оплачивала комиссию. Теперь, когда я захотела отказаться, мне он сказал, что заявка уже сформирована и отказаться я не могу. За отказ я должна буду выплатить компенсацию компании в тройном размере. Договор я не видела. Но у него мои паспортные данные и что делать я не знаю. Всё время требует какую-то комиссию. Я плачу, т.к. боюсь, что на меня сейчас повесят крупную сумму денег. Про компанию никакой информации в интернете я не нашла. Как понять, это мошенник или действительно есть такая фирма.
Репина Анна Васильевна
Здравствуйте, да, похоже вы столкнулись с мошенниками. Обратитесь с заявлением в полицию, представьте всю переписку и банковские выписки.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Как раз никаких платежей делать не нужно под видом комиссий и иных переводов в адрес данных лиц. Закажите историю БКИ для проверки, смените паспорт, пишите заявление в полицию и т. д.
Можно ли решить вопрос, скинула деньги мошенникам, за товар, который они и не собирались отправлять, а хотели получить деньги
Нурмухаметов Валерий Наилевич
Здравствуйте! Обратитесь в полицию с заявлением по статье 159 УК РФ, приложите выписку по переводу и переписку.
Таран Андрей Вячеславович
Что значит "РЕШИТЬ ВОПРОС"? Вернуть деньги или привлечь к уголовной ответственности злодеев или то и другое? Ответив на этот вопрос, можно приступать к.дальнейшему анализу, где важным будет размер похищенного имущества (денег),
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Утверждение по отправке денег за товар, который они не собирались поставлять - не имеет доказательств. Обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела
Здравствуйте! Похоже, к сожалению, нас обманул продавец мебели. Мы покупали мебель в первый раз в жизни и наслушавшись плохих слухов про некий ООО (ООО ЗЕВС) сказали себе и близко к нему не подходить. Но он переименовался (стал ООО Олимп) и мы тоже совершили у них покупку дивана. Причем цены не ниже рыночных. Искусный продавец, все объясняет, показывает итд. Она дала нам договор, чек, на котором указана сумма предоплаты (30 т.р.) и попросила перевести предоплату на карту (60% от суммы). Мы долго думали, но перевели. Она обещала выйти на связь через неделю, мол понимает, как молодежь боится мошенников, но так и не вышла. В договоре указан срок изготовления 55 дней, но судя по отзывам в интернете ждать придется около 7-10 месяцев. Там люди пишут, что судебные разбирательства ничего не дают, так как на счете ООО пусто, нет денег., так же они пишут, что спустя 2 недели продавец выходит на связь и просит донести в магазин всю оставшуюся сумму, а диван будет доставлен на днях. И конечно же пропадает. Получается, мы не сможем получить деньги обратно? Спустя 55 дней Можем ли мы расторгнуть договор на основании просрочки и недобросовестного отношения продавца, а далее через прокуратуру потребовать возврат средств, переведенных на карту частного лица? Ведь в приложении банка остался чек. Они сказали, мол, это карта бухгалтера. Хотелось бы вернуть предоплату. В идеале с пениями, но какие тут пении, когда через сбербанк онлайн перевели. И еще, скажите, пожалуйста, когда она нам позвонит, попросит нас занести остаток долга, мы ведь имеем право не отдавать его, пока продавец не доставит диван. Что делать, если она начнет давить, мол, без полной оплаты не доставят? Остаток отдадим доставщику товара. Не нужно нам было на такое соглашаться, так жалею. Спасибо большое заранее.
Ватолин Александр Иванович
Обратитесь в полицию по факту мошенничества. Претензия не помешает.
Ким Галина
прокуратура, полиция не занимается возвратом денежных средств. Взыскание происходит в судебном порядке на основании поданного иска, при удовлетворении которого взысканием займутся судебные приставы. Заявление о полицию подать можете, если это уже "система" ведения бизнеса, дело возбудить могут, но особо не обольщайтесь.
Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните. Работа платная
Пугаева Елена Павловна
Здравствуйте, можете и договор расторгнуть и деньги вернуть, нужно только соблюсти досудебный порядок.
Приобрела курс по стайлингу, а точнее оформила кредит на 300к, которые отправились на подругу автора курса (насколько я поняла), прошла этот курс с перспективой на то, что буду работать с самим автором курса. На самих занятиях не было ничего нового, просто информация валяется в открытом доступе, далее также обещались помочь с сотрудничеством между брендами, но так ничего и не было, как и наставничества после курса (также по идее шло в программе). А как раз от количества сотрудничеств и длительности наставничества зависела стоимость курса, как понимаете меня вытянули на средний с низкого, но никакой разницы не было кроме того, что я перевела человеку уже лично автору курса 65к (которые он мне не согласиться вернуть) Далее я все-таки устроилась на работу к ней, тестовый месяц я ничего не подписывала по работе, но когда мы обсуждали условия она говорила, что выплатит 50к как тестовый, а далее уже по 100к как официально устроит. В итоге по прошествии конца первого рабочего месяца она мне пишет, что мол тестовый не оплачивается, а так как «я косячила» в следующем мне выплатят 50к вместо 100к. Мне совершенно не нравится ситуация, я просто хочу вернуть деньги за обман во всех аспектах, но все махинации в итоге проводились лишь как переводы и кредиты и никаких официальных курсов и бумажек не было, поэтому не знаю как решить этот вопрос. При разговоре о деньгах и мошенничестве человек конечно отмахивается и все отрицает, не может перевести деньги за ее расходы которые я оплачивала (якобы у нее не было тогда) Буду премного благодарна 🥹 я просто даже этот же кредит по курсу оплатить не могу так как она мне как работодатель не выплачивает денег
Моргачев Алексей Николаевич
Можно взыскать как неосновательное обогащение.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Претензию напишите, укажите, что если деньги не вернет, то с ней будет то же, что и с Шагабутдиновым. Убидительно надо писать.
Чижов Алексей Алексеевич
Для решения вашей проблемы необходимо действовать ОДНОВРЕМЕННО по нескольким направлениям: **возврат денег за курс**, **взыскание невыплаченной зарплаты** и **привлечение мошенников к ответственности**. Вот пошаговая инструкция:
---
### 1. **Сбор доказательств** Сохраните все, что подтверждает обман: - **Скриншоты переписки** с автором курса и «работодателем» (обещания, условия оплаты, отказы вернуть деньги). - **Выписки по банковским счетам** (переводы 300 000 ₽ и 65 000 ₽, кредитный договор). - **Записи звонков** (если есть). - **Доказательства выполнения работы** (задания, файлы, письма, свидетельства коллег). - **Программу курса** и материалы, доказывающие, что информация общедоступна.
---
### 2. **Возврат денег за курс** #### а) **Претензия мошенникам** Напишите письменную **претензию** с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги (наставничество, сотрудничество с брендами). Укажите: - Суммы (300 000 ₽ + 65 000 ₽); - Срок для ответа (10–14 дней); - Угрозу обращения в суд и полицию.
Отправьте заказным письмом с описью вложения и сохраните квитанцию.
#### б) **Обращение в банк** Если кредит оформлен на подставное лицо («подругу автора»): - Подайте в банк **заявление о мошенничестве** и потребуйте приостановить выплаты по кредиту. - Приложите доказательства, что деньги ушли мошенникам, а не вам (переписки, выписки).
#### в) **Иск в суд** Подайте **исковое заявление**: - **Взыскание 365 000 ₽** за неоказанные услуги (ст. 779 ГК РФ). - **Компенсацию морального вреда** (ст. 151 ГК РФ). - **Проценты за пользование чужими деньгами** (ст. 395 ГК РФ).
**Госпошлина: ** ~6 000 ₽ (за иск до 400 000 ₽). **Срок: ** 2–4 месяца.
---
### 3. **Взыскание зарплаты** Даже без трудового договора вы вправе требовать оплаты: 1. **Обратитесь в трудовую инспекцию Москвы**: - Заявление о невыплате зарплаты (50 000 ₽ за тестовый месяц + 100 000 ₽ за следующий). - Докажите факт трудовых отношений: переписки о заданиях, графике, выплатах. - Инспекция проведет проверку и выдаст предписание (ст. 356 ТК РФ).
2. **Подайте иск в суд**: - Требуйте **зарплату + компенсацию за задержку** (ст. 236 ТК РФ). - Приложите скриншоты, свидетельские показания, аудиозаписи.
---
### 4. **Привлечение к уголовной ответственности** Подайте **заявление в полицию** (УВД Москвы) по ст. 159 УК РФ (мошенничество): - Укажите, что вас обманом заставили оформить кредит и перевести деньги. - Приложите доказательства (договоры, переводы, переписку). - Требуйте возбуждения уголовного дела.
**Срок проверки: ** 30 дней. Если полиция бездействует — жалуйтесь в **прокуратуру Москвы**.
---
### 5. **Дополнительные меры** - **Роспотребнадзор**: Если курс позиционировался как образовательная услуга, но не имел лицензии, пишите жалобу (ст. 14.8 КоАП РФ). - **Финпомощь**: Обратитесь в банк с заявлением о **реструктуризации кредита** из-за сложной ситуации (ст. 451 ГК РФ).
---
### 6. **Помощь юриста** Обратитесь к юристу, который: - Составит претензии, иски и заявления. - Сопроводит переговоры с мошенниками. - Представит ваши интересы в суде и полиции.
**Бесплатная консультация: ** - МФЦ Москвы; - Общество защиты прав потребителей (тел. +7 и(495) 645и6566).
---
### 7. **Важно!** - Не угрожайте мошенникам — фиксируйте все их ответы. - Не платите по кредиту, если доказано мошенничество — банк может списать долг. - Сохраняйте спокойствие: даже без договора ваши права защищены законом.
---
**Итог: ** Ваши шансы вернуть деньги высоки, если действовать системно. Начните с претензий и заявлений в полицию, параллельно готовьте иски. Не затягивайте — срок исковой давности по мошенничеству **3 года** (ст. 196 ГК РФ).
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.
Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.
На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций. Ваш следующий вопрос будет рассмотрен ТОЛЬКО после опубликованного отзыва на странице моего профиля: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.
С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: +7926и 220и69и08 за предоставленный ответ.
С уважением, Алексей Чижов
Якимова Яника Геннадьевна
Добрый день, с подруги, на карту которой переводили деньги, взыщите как неосновательное обогащение в судебном порядке
В общем ситуация такая - друг(уже не друг) продал телефон за 30000 и говорил что с ним все ок и тд. По итогу оказалось что там мертвая батарея, что я не сразу заметил ну и еще дефекты . Предложил ему возврат, он послал меня куда подальше .Так вот что в такой ситуации делать?
Ефименко Сергей Витальевич
В гражданском порядке обращаться, здесь нет состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Как отметил коллега,, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением: требованием о возврате денежных средств по устной сделки
Покупал товар у человека, скинул ему 1700 рублей, он начал мне писать, на скрине все есть, как быть в данной ситуации?
Мукашев Рустам Беркалиевич
Добрый день. В вашим случае пишите претензию о возврате денежных средств в связи с неосновательным обогащением в течении 10 дней с момента получения претензии. По истечении срока указанного в претензии если денежные средства Вам не вернут подавайте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения. В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Можно ли вернуть деньги, снятые мошенниками, был заказ на юле там была ссылка для того чтобы купили товар, и вместо того что бы деньги перевелись мне, их у меня сняли
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Обращайтесь с заявлением в полицию, с указанием как, когда и при каких обстоятельствах были сняты денежные средства и просьбой провести проверку по факту хищения денежных средств и привлечь к уголовной ответственности.
Федотова (Ануфриева) Мария Александровна
Добрый день, единственный вариант обратиться с заявлением в правоохранительные органы
Меня обманули мошенники! Дело в том что я очень долго искал возможность выгодно инвестировать свои небольшие финансовые средства и нашел на Авито объявление где предлагалось стать партнёром-инвестором и вложить деньги в оптовый бизнес (торговля продуктами). Автор объявления Альберт, предложил мне приобрести партию товара 1.7 тонны за 588.000р. в г.Санкт-Петербурге и продать её клиенту который уже ждал эту партию в Москве и готов был заплатить 896.000р. Я приехал в г.Санкт-Петербуг, встретился с Альбертом, оплатил 588.000р. и получил партию товара (пакетированное какао) получил накладную на товар с печатью и контакты заказчика, который должен был выкупить у меня товар. Но когда я доставил товар в Москву и созвонился с заказчиком Андреем, он сказал мне что ожидал 3 тонны товара и не будет выкупать 1,7 тонн, которые я привёз. О том, что заказчик ожидал большую партию товара Альберт меня не предупредил и я оказался в безвыходной ситуации. Я пытался несколько раз уговорить заказчика Андрей выкупить у меня товар который я уже привёз для него и обещал, что в течении 2-х суток готов привезти недостающее количество товара, но Андрей не соглашался и в итоге просто перестал выходить на связь! Я пытался дозвониться до Альберта, но он не отвечал на звонки, присылал сообщения где советовал мне временно пристроить груз на хранение, а после тоже перестал выходить на связь! На следующий день в профиле Альберта на Авито я прочитал отрицательный отзыв, где женщина писала о том что была обманута Альбертом, который также предложил ей выкупить товар с последующей перепродажей но после сделки пропал. Подскажите возможно ли мне доказать мошеннические действия Альберта и привлечь его к ответственности?
Репина Анна Васильевна
Здравствуйте, под уголовное регулирование ваша ситуация не попадает. Это гражданские отношения. Вы купили товар, оформили документы. При этом обязанность продавца товара обеспечить вас покупателем на этот товар в договоре не зафиксирована и условий о возврате этого товара продавцу при отсутствии покупателя тоже нет. Переписка на Авито или в мессенджерах не является фиксацией взаимных обязательств сторон. Соответственно вопрос о том, куда дальше вы будете реализовывать этот товар, лежит только в зоне вашей ответственности.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на условиях свободы договора, тем более с целью получения прибыли, по сути, приняли на себя все риски и последствия. По защите прав потребителей не подходит. Единственное, что можно сделать продать товар своими силами. Вариант есть, насколько рабочий, пока не известно. Не хватает ключевых фактов. Выходя на такие объявления люди не задумываются о последствиях, при всем том, что большинство не умеют грамотности ни финансовой, но юридической. Влезая в подобные "заманчивые предложения", необходимо проконсультироваться, возможно, неоднократно и за плату, а не общем формате и бесплатно, а потом уже, все взвесив, тратить кровные.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на условиях свободы договора, тем более с целью получения прибыли, по сути, приняли на себя все риски и последствия. По защите прав потребителей не подходит. Единственное, что можно сделать продать товар своими силами. Выходя на такие объявления люди не задумываются о последствиях, при всем том, что большинство не умеют грамотности ни финансовой, но юридической. Влезая в подобные "заманчивые предложения", необходимо проконсультироваться, возможно, неоднократно и за плату, а не общем формате и бесплатно, а потом уже, все взвесив, тратить кровные.
Здравствуйте, приобрел товар на Авито на сумму 3800 рублей, покупал через Авито доставку, в результате товар пришел не исправный. Хотя продавец уверял что он рабочий. Есть ли смысл обращайтся в полицию, чтобы вернуть свои деньги и наказать обманщика?
Семеренко Алена Михайловна
Напишите продавцу запрос о возврате средств за неисправный товар. В случае отсутствия ответа, либо отрицательного ответа, у вас есть право обратиться в суд о взыскании этих средств и неустойки.
Здравствуйте подскажите. Я пользовался интернет гарантом по продаже funpay ,после продаже товара 13 500 заплатил мне покупатель и не имеет претензий,но гарант тёмный на руку и заблокировал мне вывод средств. Подскажите как вернуть деньги?Куда обращаться?И какие данные нужны?
Иванова Ольга Владимировна
Добрый день! Вы обращались в службу поддержки? какой ответ они Вам предоставили?
Здравствуйте! Бывает отправка посылки на имя опера? Мне ответил мошенник что он так сделал,правда или нет? Продал товар ему на авито а он подпортил его,теперь пишет в обратную отправил заявление и товар о возмещении ущерба
Таран Андрей Вячеславович
Не совсем понятно. В лоб, то конечно О/У такой же гражданин и ему можно отправлять не только посылки, но и письма с бандеролями.
Тимофеев Данила Анатольевич
Добрый день! Отправить бандероль или письмо в адрес сотрудника правоохранительных органов в нашей стране возможно, однако исходя из описанной Вами ситуации, целесообразности в указанных действиях нет, поскольку возмещение ущерба или взыскание за продажу товара ненадлежащего качества возможно путем обращения в органы Роспотребнадзора или суд. Адвокат Тимофеев Д.А.
Хованский Виктор Петрович
Не совсем понятен вопрос. Нужно уточнение. Отвечая конкретно на поставленный вопрос, - бывает. Как в рамках оперативно-розыскных мероприятий "эксперимент", "контрольная закупка", так и в частном порядке.
Хованский Виктор Петрович
Если же вопрос в том, что некто утверждает, что товар пришёл испорченный и отправлен "оперу", в связи с чем Вам нужно перевести обратно платёж за него, - это однозначно ложь и попытка мошеннической "разводки"
Добрый день. Заказал у человека моб телефон по предзаказу. Товар пришел в срок. Заказал еще (с предоплатой) и теперь игнорирует, не отвечает. А если и отвечает, то постоянно придумывает отмазки. Договор не заключали. Как можно вернуть свои деньги? Сумма не маленькая.
Остапенко Максим Витальевич
Здравствуйте. Если передача денег как-то зафиксирована, то в отсутствии исполнения обязательства - то в гражданском порядке как неосновательное обогащение. Если никак не подтвердить передачу - значит, увы, никак. Удачи.
Гульжанат Умалатовна Ассаулова
Пишите заявление в полицию, срочно и предоставьте все доказательства, если есть свидетели и из привлеките
Глазков Андрей Владимирович
Здравствуйте Подайте заявление в полицию по месту своего жительства. В вашем описании ситуации имеются признаки состава преступления - мошенничества
