Ситуация крайне серьезная, так как блокировка по 161-ФЗ (антифрод-закон) означает, что вы попали в базу данных ЦБ РФ как лицо, причастное к осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента (проще говоря, вас зачислили в категорию «дропов»). С июля 2024 года правила ужесточились: банки обязаны блокировать доступ ко всем дистанционным каналам обслуживания (ДБО), если информация о вас есть в базе ФинЦЕРТ ЦБ.
Вот пошаговый алгоритм, что делать, чтобы попытаться отмыть имя и восстановить доступ к картам:
1. Вам нужно получить не просто консультацию, а официальное уведомление. Напишите запрос в Интернет-приемную Банка России. Тема: обжалование исключения сведений из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Запрос в Альфа-Банк: Потребуйте письменный отказ в разблокировке с указанием конкретной причины и ссылки на номер сообщения из базы ЦБ.
2. Заявление в полицию (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
Если вы этого еще не сделали — бегите в полицию прямо сейчас. Вам нужно подать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) или о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ). Подробно опишите, как мошенники получили доступ, как заставили написать бумагу (под давлением/шантажом).Результат: Вам нужен талон-уведомление и постановление о возбуждении уголовного дела (где вы будете признаны потерпевшей). Это главный документ для банка и ЦБ, доказывающий, что транзакции совершали не вы.
3. Согласно закону, есть механизм обжалования. Вы подаете в Альфа-Банк (или любой банк, где у вас заблокированы счета) заявление об исключении сведений о вас из базы ЦБ. Прикладываете копию талона-уведомления из полиции, скриншоты переписки с мошенниками, детализацию звонков — всё, что подтверждает взлом и давление. Банк обязан рассмотреть заявление и направить его в ЦБ. ЦБ должен принять решение в течение 15 рабочих дней.
Если мошенники заставили вас написать признание или подтверждение операций, в суде или при разбирательстве с банком это нужно трактовать как написанное под давлением, путем обмана или в состоянии заблуждения. Это оспаривается через полицию.
По 161-ФЗ блокируется только дистанционка (приложение, личный кабинет). Снимать наличные со счета в отделении банка по паспорту вам обязаны разрешить (если нет судебного ареста или блокировки по 115-ФЗ). Если Альфа-Банк отказывает в выдаче наличных через кассу — это повод для жалобы в прокуратуру.
Если мой ответ для вас был полезен - оставьте пожалуйста отзыв, буду очень благодарна!