Подарочный сертификат?

(4 ответа)

Гость

Вопрос № 00046723
25.09.2024 02:07

Здравствуйте, на работе подарили подарочные сертификаты, в самом магазине не оказалось ничего подходящего. Владелец этого магазина отказался выдавать наличными и переводом на мои банковские реквизиты, сказал,что нужна банковская карта того, кто оплатил, письменную претензию подписывать не хотят, говорят, всё отправлять через заказное письмо, что делать в данной ситуации?

Гильгенберг Юлия Александровна Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 11 лет

25.09.2024 10:03

Телефон

Добрый день! Закон вам позволяет отказаться от использования подарочного сертификата и вернуть за него деньги, несмотря на то, что куплен сертификат был не вами. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, отправьте претензию почтой заказным письмом с описью вложения. Продавец обязан ответить на ваши требования в течение десяти дней.

Для более подробной консультации, составления документов – обращайтесь. Буду рада помочь! Если мой ответ оказался полезным – оставьте пожалуйста отзыв. С уважением!

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

25.09.2024 05:44

Телефон

Подарочный сертификат не подлежит монетизации и по нему кроме товарного обмена никаких действий совершить не удастся.

Спасибо за ответ

Спросить

Шемякин Дмитрий Игоревич

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

25.09.2024 03:07

Телефон

Здравствуйте, в данной ситуации нужно обращаться в Роспотребнадзор. Напишите мне в Вотсап, помогу вам составить жалобу

С уважением, юрист Дмитрий Шемякин. Для получения более подробной консультации, Вы можете написать мне в What’s App или Telegram.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

25.09.2024 05:22

Телефон

Отправьте письменную претензию заказным письмом с описью вложения.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

Ваша ситуация требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите условия подарочного сертификата: Проверьте, что написано на самом сертификате и в условиях его использования. Возможно, там указаны правила возврата или обмена.

2. Направьте письменную претензию: Если владелец магазина отказывается принимать претензию лично, вы можете отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии укажите:
- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Данные магазина (название, адрес).
- Описание ситуации, включая дату покупки сертификата и попытки его использования.
- Ваше требование (возврат денежных средств или обмен сертификата).
- Ссылку на законодательство, например, на Закон РФ "О защите прав потребителей".

3. Законодательная база: Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, считаются недействительными. Если магазин отказывается вернуть деньги за неиспользованный сертификат, это может быть нарушением ваших прав.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии всех документов, включая претензию и уведомление о вручении.

5. Судебный порядок: Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который сможет помочь вам составить претензию и исковое заявление, а также представлять ваши интересы в суде.

Важно действовать последовательно и документировать все свои шаги, чтобы иметь доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

513 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

182 вопроса за сутки

Возврат денежных средств

3 ответа

Здравствуйте! Ранее в 2021 году при обрели сертификат Levis(магазин одежды). Сертификат на 5.000 рублей, но в магазине не принимают, так как говорят, что у сертификата закончился срок годности. Написала на электронную почту магазина , оказывается в данный момент они переименованы и вот их ответ: Наша компания не является правопреемником компании Levi’s на территории РФ, поэтому, к сожалению, данные подарочные карты в сети наших магазинов JNS реализовать нельзя.
В магазинах запущена наша внутренняя программа лояльности, а также реализуются подарочные сертификаты под собственным брендом JNS, подробнее можно узнать в магазинах на кассе.
Сожалеем, что не можем помочь в данном вопросе.
Подскажите пожалуйста , как поступить в данном случае?

Хилалов Вадим Рифович

если они действительно не являются правоопреемниками, то ничего не получится

Ватолин Александр Иванович

В данном случае, рекомендуется предпринять следующие шаги: Проверьте условия использования сертификата: Просмотрите документы и условия, прилагаемые к сертификату Levis, чтобы убедиться, что срок его действия и правила использования не были нарушены.Обратитесь в службу поддержки: Свяжитесь с представителями магазина Levis через электронную почту или другие доступные контакты и объясните ситуацию. Уточните, почему ваш сертификат не принимается и попросите разъяснений.Исследуйте альтернативные варианты: Узнайте, есть ли возможность использовать сертификат в других магазинах Levis или у партнеров компании. Также вы можете узнать о возможности обмена сертификата на подарочные карты других магазинов или брендов.Обратитесь к защите прав потребителей: Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.Важно помнить, что каждая ситуация может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения индивидуальной консультации.

Собанин Виктор Викторович

Вам дали отличную консультацию, если есть возможность, то оцените это отзывом
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Как мне отправить исковое заявление ответчику?

3 ответа

Как я могу отправить исковое заявление ответчику, если я знаю только адрес магазина, но насколько я знаю, обычно отправляют заказное письмо с уведомлением о вручении и приложенной описью вложения, но как я могу доставить иск до директора, если почтовый адрес мне неизвестен? Прийти лично в магазин и вручить? Тогда что я предъявлю суду в качестве доказательства доставки иска ответчику? Каков порядок доставки иска в торговый центр, с множеством магазином?

Руслин Алексей Дмитриевич

Не совсем понятно, в чем Вы видите проблему в данном случае. Вы знаете адрес магазина, и это хорошо. Очевидно, именно магазин и выступает в данном случае ответчиком. Зачем Вам направлять иск директору, если директор - это должностное лицо магазина? Направьте иск в адрес магазина (а этот адрес Вам известен), и директор магазина этот иск получит и с ним ознакомится. А если нет, то это будет означать, что в магазине делопроизводство ведется из рук вон плохо (и это не Ваши проблемы, а проблемы магазина). Поэтому порядок направления иска таков - почтой, письмом с описью вложения в адрес магазина. Суду в качестве доказательства отправки копии искового заявления представляете квитанцию об отправке и опись.

Оганесян Арег Каренович

Узнайте фирму, владеющую магазином, ООО это или ИП, найдите выписку из ЕГРЮЛ и направьте по юр адресу копию иска

Перцев Сергей Викторович

К исковому заявлению прилагаются: уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде (п.6 ч.1 ст.132 ГПК РФ). При этом законодатель не определяет каким образом был направлен иск ответчику. Вы можете даже приложить скрин об отправке в соцсетях
Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

1 ответ

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.
Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.
Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Некачественная стоматологическая услуга

1 ответ

Здравствуйте. Стоматолог при подготовке здорового зуба к протезированию в качестве опоры для моста разрушила корень зуба, теперь его надо удалить а на его место устанавливать имплант. В досудебной претензии я написала о выплате мне компенсации в размере средней цены за имплант в городе. А компания, где испортили зуб, требуют с меня документы от хирурга, который удалял зуб, расчет и спецификацию на операцию имплантации. Акты выполненных работ. Вправе ли они это требовать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Покупатель всегда прав, при наличии чека, можно в е компенсировать и потребовать материальный моральный ущерб
Неисправность купленного товара в интернете магазин

1 ответ

Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя доставка стоит 3 тыс рублей, можно ли составить претензию и вернуть товар за счёт магазина. Диагностику товара прошли по словам тех центра неисправность колонки выявлена.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.
Расчет цены иска

1 ответ

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Ким Галина

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?
Вопрос про неустойку

2 ответа

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
На кого подать в суд, на магазин или на директора?

5 ответов

Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине "Эльдорадо", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. В качестве ответчика вы указываете организацию-продавца. В качестве адреса - ее юридический адрес.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Иск подается на магазин - юр лицо или ИП (смотрите в чеке) Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Ким Галина

Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)
Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

2 ответа

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке
Разные требования в претензии и в иске

5 ответов

Здравствуйте. Если я в досудебном разрешении вопроса обращалась в магазин с заявлением и претензией на замену товара, могу ли я обратиться в суд с просьбой о возврате денежных средств? На спорный товар брался кредит. Первый взнос уже внесен. Возможен ли вариант, когда требования в заявлении и претензии, а потом и в иске будут различны?

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Нужно разграничить кредит и покупку. 1. Вы взяли кредит, т.е. получили денежные средства, которыми распорядились по своему усмотрению. 2. На полученные деньги приобрели товар. Следовательно, в соответствии с законом о защите прав потребителя, Вы в праве требовать возврат денег или замену товара. Но это не относится к денежному обязательству. Есть вопросы- контакты на карточке

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Элина, требования в претензии и исковом заявлении должны совпадать. В случае если судья установить что требования различны-это будет являться основанием для оставления искового заявления без рассмотрения, в связи с ненадлежащим соблюдением досудебного урегулирования спора. С уважением, юрист В.А. Медников.

Шмидт Светлана Александровна

В вашем случае требования в претензии и в исковом, должны быть одинаковые

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Требования в Претензии и в иске должны совпадать. Вы можете направить им требование о возврате денежных средств с учетом ваших кредитных процентов. Потом выйти в суд.

Лапкин Алексей Николаевич

Конечно могут. Можете просить штраф в свою пользу в размере 50% от взыскиваемой суммы и моральный вред...
Кому мне нужно отправить судебный иск?

3 ответа

Здравствуйте. Я покупала смартфон и пробивала на него чек, брала на него кредит в одном магазине сети Эльдорадо, а забирала уже в другом магазине по заказу продавца.
Куда я должна, кроме юридического адреса отправить копию судебного иска? В тот магазин, где чек пробивала, и где я брала кредит, или же в тот магазин отправить еще одну копию иска, где я заказ забирала?
Заявление и претензию на замену товара я отправляла в тот магазин, где я этот товар забирала.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте, на юридический адрес магазина или адрес филиала указанного в выписке ЕГРЮЛ. С уважением, юрист В.А. Медников.

Буковцов Алексей Иванович

Копию иска вы должны направить в ту организацию, которую вы указали в своём иске ответчиком и (или) третьим лицом.

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Ответчиком по иску у вас является лицо у которого вы приобрели товар и заплатили деньги. Ему и направляете. По данной категории споров стоит привлечь к делу Роспотребнадзор в защиту Ваших прав, либо обратиться к ним с жалобой на предпринимателя, у которого вы приобрели товар. В иске укажите третьим лицом территориальное управление Роспотребнадзора по Вашему месту жительства.
Как вернуть деньги за товар

1 ответ

Здравствуйте. Покупал видеокарту в июне в ДНС. Спустя 3-4 месяца появились дефекты(артифакты в играх). Отнес на проверку качества и написал претензию о возврате денежных средств. Через 10 дней поступило оповещение, что видеокарту можно забрать. Пришел, они проблему нашли(неисправность BGA элементов на плате устройства, но написали мол, что это несущественный дефект, хотя видеокарта не может выполнять свои функции нормально) и отказали в возврате, мол это технически сложное устройство, хотя в списке этого не значится. Выдали акт о проверке, но отказ от возмещения не дали, ссылаясь на то, что они не имеют права, а администрации в магазине нет и не бывает особо. Что делать в такой ситуации?

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём ремонта. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, они должны в течении 30 дней провести внеплановую проверку предпринимателе и дать Вам ответ. Возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и надзор с жалобой одновременно.
Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

2 ответа

Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица обоих пассажиров? Или же нужно писать от лица человека, с чьей карты были оплачены билеты? Или на каждого пассажира отдельная претензия?

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и занимайтесь решением проблемы. Или поручите решение проблемы юристу)
Можно ли вернуть бу товар надлежащего качества?

3 ответа

Может ли покупатель рассчитывать на возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении. Была куплена б\\у автозапчасть в магазине бу запчастей (контрактных), по приходу домой и попытке установить запчасть выяснилось, что она не подходит и установка ее не возможна. Претензий к качеству товара нет, причина возврата - не подошла. Причем отличие их очевидны и цель была в переделки авто на другую запчасть. (которая внешне отличается) по собственному желанию и совету друзей.

Перцев Сергей Викторович

Да. Вы можете заменить на другую запасную часть или вернуть деньги. На данные правоотношения распространяется закон "О защите прав потребителя"

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Да. Можете. В ст.25 "О защите прав потребителя" чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

Пилипенко Игорь Александрович

Сергей, вначале потребитель имеет право на обмен товара. Для этого установлен ограниченный срок уведомления об этом продавца. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.