Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как отменить оплату заказа яндекс доставки?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

Что делать со сложившейся ситуацией? проводил оплату заказа на яндекс доставке. начались проблемы с оплатой, требовали присутствия на карте суммы равной сумме возврата. потом произошло списание не с указанной карты для оплаты. потом всплыло отсутствие зачислительной способности карты, сказали что лучше для возврата использовать карту другого банка. как следует далее поступить в данной ситуации?

Виль Виктор Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте. Очень похоже на интернет мошенничество. Не вдаваясь в особые подробности, перевел бы переписку из интернет-пространства в бумажный вариант - письменная претензия в адрес юр. лица о возврате денежных средств, но не путем манипуляции с картами, а, к примеру, почтовым переводом.

Спасибо за ответ
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Прекрати перечислять деньги, обращайтесь в полицию
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Маслов Александр Анатольевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
вы столкнулись с мошенниками! Александр!
С уважением к вам Александр!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации следует предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с поддержкой сервиса Яндекс.Доставка: Опишите подробно вашу проблему, включая все детали о платежах, картах и сообщениях, которые вы получили. Сделайте это через официальный канал поддержки, чтобы зафиксировать ваше обращение.

2. Проверьте выписки по картам: Убедитесь, что списание действительно произошло с той карты, которую вы не указывали для оплаты. Это поможет вам точно понять, с какой карты были списаны средства и избежать возможных ошибок.

3. Подготовьте документы: Соберите все документы и скриншоты, подтверждающие ваши действия и переписку с поддержкой. Это может включать выписки по счетам, скриншоты сообщений и писем, а также любые другие доказательства.

4. Проверьте условия возврата: Убедитесь, что вы понимаете условия возврата средств, указанные сервисом Яндекс.Доставка. Это может помочь вам в дальнейшем общении с поддержкой.

5. Используйте другую карту: Если поддержка рекомендует использовать карту другого банка для возврата средств, попробуйте следовать этой рекомендации. Убедитесь, что на новой карте есть достаточная сумма для проведения операции.

6. Письменное обращение: Если проблема не решается через поддержку, отправьте официальное письменное обращение на юридический адрес компании. В обращении укажите все детали проблемы и приложите копии всех собранных документов.

7. Обратитесь в банк: Свяжитесь с банком, выпустившим карту, с которой произошло списание. Сообщите о несанкционированном списании и уточните возможность возврата средств.

8. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если проблема не решается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Это может помочь в решении спора.

9. Юридическая консультация: Если ситуация не разрешается, рассмотрите возможность обращения к юристу для получения профессиональной помощи и, при необходимости, подготовки иска в суд.

Все эти шаги помогут вам структурировать процесс решения проблемы и максимально защитить ваши права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Яндекс Доставка не хочет возвращать деньги, как быть?

    3 ответа

    Здравствуйте, произошла следущая ситуация. Я продавал колеса при помощи сервиса Яндекс доставка. Для подтверждения доставки у меня (у продавца) должно быть на карте 50% и более стоимости товара. На карту…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Предъявляйте аргументированную претензию. Правовые основания претензии необходимо изучать детально. Возможно, неосновательное обогащение, возможно, иные, недостаточно информации.
    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вам следует подать заявление в полицию по факту мошенничества. Опишите всю ситуацию, приложите имеющиеся доказательства (переписки, выписки по счетам).…
    Перейти к вопросу

  • Доставка

    3 ответа

    Если я буду использовать промокод для первой доставки в приложении каждый раз и просто менять номера используя другие аккаунты, что дает очень большую скидку на доставку, на один и тот…

    Перейти к вопросу

  • Карго компания

    2 ответа

    Здравствуйте. Я торгую на ВБ и заказываю через карго. Документов и договоров нет. Серая схема. Сейчас из-за сложных ситуаций на границе товар не приходит больше 3-х месяцев. Карго говорит ждите,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете потребовать, если его Вам не выслали, можете потребовать с таможни, если они задержали.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации, учитывая отсутствие договора и использование неофициальной схемы, юридические способы защиты ваших прав крайне ограничены.
    Перейти к вопросу

  • Следует ли мне опасаться возбуждения уголовного дела в данной ситуации?

    3 ответа

    Произошла следующая ситуация буквально недавно: по электронной почте получил письмо от Т-банка о том, что в ОВД моего родного города направлено с их стороны заявление с целью проверки и установления…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Опасаться возбуждения уголовного дела не нужно, так как в ваших действиях нет состава преступления. Банк отправил вам стандартное письмо-пугалку, чтобы…
    Кугейко Анжела Сергеевна

    Кугейко Анжела Сергеевна

    Здравствуйте.\"Просрочки по оплате кредита\" и \"недостоверный сведения\" - это разные вещи.Если Вы при оформлении кредитной карты или оформления и получения…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на яндекс маркет

    3 ответа

    У меня есть свой магазин на яндекс маркете. на счету лежало около 5тысяч бонусов от яндекса, она предложили мне их списать в счет продвижения товаров (буст). спустя время захожу в…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Обязательно подайте письменное обращение в службу поддержки Яндекс Маркета с требованием предоставить детализацию списаний и объяснить, почему возник долг. Прикрепите…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы для начала претезию напишите, они обосновать должны было +5, а стало -19, обоснование должно быть.
    Перейти к вопросу

  • ПВЗ яндекс маркет

    2 ответа

    Здравствуйте) Дело в том, что месяц назад перекупили пвз яндекс маркет, но за месяц работы, по акту стало понятно, что пвз работает в просто огромный минус, как оказалось пвз был…

    Габдрахманов Денис Габдуллович

    Габдрахманов Денис Габдуллович

    Светлана, добрый вечер! Изучение договора на оказание услуг займет дополнительное время. Заказчик применил в отношении Вас п.10.9.2. Договора? Свяжитесь со…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Оспорить полную сумму невозможно, но можно попробовать договориться о снижении.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс сплит (кабальные условия )Насколько правомерны условия ?

    1 ответ

    Добрый день . Была совершенна покупка в Яндекс сплит . Оформили 6 месяцев с переплатой , внесли первый платеж 36000. Только через несколько дней снова зайдя в личный кабинет увидели…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Стоит обратиться с письменной претензией к Яндекс Сплит с требованием пересчитать сумму досрочного погашения. Если откажут — подать жалобу в…
    Перейти к вопросу

  • Оспорить возврат дотационных выплат ПВЗ Яндекс Маркет

    1 ответ

    Добрый день. Открыла ПВЗ Яндекс Маркет в мае 2025 года. В конце декабря арендодатель передал мне уведомление о разрыве договора аренды в одностороннем порядке. Яндекс приходится закрывать по независящим от…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Можете оспорить требование о возврате дотаций, если закрытие пункта произошло не по вашей вине, а из-за незаконного одностороннего расторжения…
    Перейти к вопросу

  • Не могу снять деньги с карты Яндекс Пэй

    1 ответ

    Открыл счёт в приложении, теперь не могу подтвердить аккаунт, чтобы перевести деньги на другую карту

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Позвоните на горячую линию в поддержку банка.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс сплит

    1 ответ

    Здравствуйте. Мне 15 лет, родители дают мне по 16 тысяч в месяц. Могу ли я оформить сплит на планшет за 35 тысяч, исправно его выплачивая 4 месяца? (Без просрочек и…

    Гладышева Елена Сергеевна

    Гладышева Елена Сергеевна

    Нет, оформить Яндекс Сплит в 15 лет нельзя. Согласно правилам сервиса, им могут пользоваться только граждане России в возрасте от…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали карту Яндекс Пей по 115-ФЗ

    1 ответ

    Заблокировали карту Яндекс Пей по 115-ФЗ Что лучше написать? 18 июля в 19 вечера при входе открылось что доступ ограничен. Написали в поддержку ответили что карта ограничена по 115 статье.…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    По пунктам 1 и 2 необходимо письменно пояснить, что поступления - это перепродажа билетов физическим лицом в личных целях, приложив…
    Перейти к вопросу

  • Торговая площадка не соблюдает срок возврата денежных средств

    1 ответ

    Kак вернуть средства с алиэкспресс..Ответ службы поддержки: Добрый день! Спасибо за обращение в AliExpress. Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по возврату за заказ К сожалению, при запуске…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Во- первых добрый день. Во вторых- Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Возврат долга.

    1 ответ

    Здравствуйте. В мае этого года дал деньги под проценты по телефону договорились на 3-4 месяца договор займа составили на 6 месяцев сначала были выплаты потом они прекратились выплатили меньше половины…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Конечно, стоит идти в суд. Поскольку он нарушил условия договора. Раз доказательства о переводе денежных средств есть, присудят ему…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть долг?

    3 ответа

    Здравствуйте! Заняла знакомой 20.000 рублей до 06.03.2023. Но она не дожидаясь окончания срока , уже отказывает в возврате долга. Специально провоцирует на конфликт, чтобы прекратить общение и не отдавать. К…

    Базаров Андрей Михайлович

    Базаров Андрей Михайлович

    Вернуть можно через суд.
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Если вы не указали назначение платежа при переводе - это плохо. Есть норма права, что в таком случае можно не…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли продавать мыло?

    1 ответ

    Добрый день! Возник такой вопрос, можно ли продавать мыло/свечи ручной работы на авито, необходимо ли оформлять себя как самозанятой или можно продавать так? (Не хотелось бы оформлять самозанятого) И 2…

    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Самозанятые могут продавать товары собственного производства, если продукты не подлежат маркировке, сертификации и декларированию. Если торговать без документов, Авито может…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Юрист Агасиев Вадим Фархатович — профиль на HARANT
    10.0
    9 отзывов
    Юрист

    Агасиев Вадим Фархатович Юрист прошел модерацию

    • Махачкала
    • Стаж более 21 года
    • 61 судебное дело
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Беру суды на себя, пока вы занимаетесь жизнью ⚖️ Я обладаю 20-летним опытом в ведении судебных дел и предоставлении юридических…
    Перейти
  • Адвокат Песков Анатолий Николаевич — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Адвокат №4920

    Песков Анатолий Николаевич Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 8 лет
    Я практикующий юрист с опытом работы в сфере финансового права. Специализируюсь на сопровождении клиентов по возврату средств, утраченных в результате…
    Перейти
  • Адвокат Рязанов Максим Леонидович — профиль на HARANT
    6.3
    1 отзыв
    Адвокат №844

    Рязанов Максим Леонидович Адвокат прошел модерацию

    • Ижевск
    • Стаж более 18 лет
    • 19 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Уже 19 лет я специализируюсь на защите прав и интересов своих клиентов, помогая им добиваться справедливости в самых сложных ситуациях.
    Перейти
  • Юрист Сопин Юрий Николаевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Юрист

    Сопин Юрий Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 32 лет
    • 40 судебных дел
    • Финансовое право
    • +8 специализаций
    Опытный юрист с более чем 30-летним стажем практической работы. Выпускник МГУ имени М.В. Ломоносова. Длительное время возглавлял судебное направление в…
    Перейти
  • Юрист Пахомов Александр Вадимович — профиль на HARANT
    8.5
    5 отзывов
    Юрист

    Пахомов Александр Вадимович Юрист прошел модерацию

    • Воронеж
    • Стаж более 16 лет
    • 11 судебных дел
    • Финансовое право
    • +5 специализаций
    Совершенство исполнения в решении важных задач. Специалист по защите интересов в строительных и коммерческих проектах.
    Перейти
  • Юрист Березин Виктор Евгеньевич — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Березин Виктор Евгеньевич Юрист прошел модерацию

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 65 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Юрист с более чем 10-летним опытом и более 200 успешными делами, оказываю профессиональную юридическую помощь в различных сферах: - Списание…
    Перейти
  • Юрист Джавлах Сергей Николаевич — профиль на HARANT
    8.2
    1 отзыв
    Юрист

    Джавлах Сергей Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 107 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Трудовой стаж: - 20 лет в прокуратурах Донецкой области и города Севастополя (надзор за исполнением и правильным применением законов всеми…
    Перейти
  • Показать еще

Вы недавно смотрели