-
Вопрос № 00040966
Что делать в данной ситуации.
Клиент оплатил заказ на карту физ лица. Заказ давно исполнен в полном обьеме. Но клиент хочет вернуть эти деньги
Заказчик хитрит в своем письме. Он не говорит прямо, что отказывается от исполнения договора на установку оконных изделий. Заказчик просит предоставить ему письменный отчёт о том, как были использованы направленные на исполнение договора деньги? Значит, организация (исполнитель) должна отчитаться перед заказчиком о выполнении договора со своей стороны. С предложением чеков, накладных и платёжных поручений. Сделка ещё не совсем разрушена волей заказчика. Исправить положение и завершить выполнение заказа исполнитель вполне способен.
Здравствуйте!
Заказчик в своем ответе сам указывает, что деньги были перечислены в счет выполнения работ, значит - это уже не неосновательное обогащение.
Вам необходимо письменно ответить на его обращение, указать, что между Вами заключен договор и в счет этого договора выполнены (или выполняются) работы и заявить о своем мотивированном отказе от удовлетворения претензии.
Если Вам необходима помощь в составлении ответа, можете обратиться в личные сообщения, у меня есть опыт в аналогичных спорах.
Здравствуйте.
Если вы работу сделали в полном объёме, есть тому подтверждающие документы, то в остальном отчитываться не обязаны. Всё "особо умные интернетом обученные" пишут подобные письмена, значения которых не понимают. Нужно ему направить обоснованный ответ, который прекратит подобные вбросы в ваш адрес. Есть, конечно, определённые нюансы, но они не критичные.
Во-первых, уточните срок установки конструкций. Исходя из претензии могу полагать, что срок исковой давности истек. А значит, суд может истцу отказать.
Во-вторых, если вы изготовили конструкции и его уведомляли о готовности, то оплачивать ничего не должны.
А если..., обращайтесь на ватсапп.
Но клиент хочет вернуть эти деньги. Ключевое слово Хочет, но не получит, кроме счета на юриста) Следует направить мотивированный ответ на его писанину
Я прекрепила его письмо.
хочет вернуть как обогащение
Вам необходимо в судебном порядке доказывать, что деньги оплачены именно за услугу/товар. Ваш клиент написал досудебную претензию или уже иск? Необходимо ответить на досудебную, либо подготовить отзыв на иск. Письма не вижу
Все деньги, которые он оплатил мне на карту, я сняла и положила в кассу предприятия. И мы изготовили ему окна.
Я вас поняла, все делается в судебном порядке
