Возврат телефона?

Добрый день! Согласно перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, смартфон относится к технически сложному товару.
В соответствии со п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если смартфон сломался по истечении 15 дней с момента покупки, но до завершения гарантийного срока, удовлетворение перечисленных требований возможно, если выполняется хотя бы одно из условий:
В смартфоне имеется существенный недостаток, то есть если его нельзя починить или чинить будет слишком дорого или долго;
Ремонт занял более 45 дней;
Если смартфон неоднократно ломался в течение года, и на ремонт в совокупности ушло более 30 дней.
В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Здравствуйте. Многое зависит от акта, который вы подписали. Экспертизы скорее всего не было, а проверка качества товара. По вашему требованию должны выдать акт проверки. По подменному телефону необходимо писать заявление, чтобы предоставили аналог на период ремонта. Но срок ремонта должен быть более 7 дней. Если вы написали заявление на проверку качества и не дали акт, а также писали заявление на подменный телефон и отказали, то нарушение закона ЗПП и правил продажи. Необходимо готовить претензию продавцу и по качеству товара и по нарушениям прав, ждать ответа, по ситуации уже действовать и подача в суд с требованием независимой экспертизы. Одновременно можете привлечь орган надзора, укажите факты, требуйте принятия мер. Если все есть, как описали, то как минимум должны выдать предостережение.

Здравствуйте.

Вы вправе участвовать в экспертизе. Если экспертиза прошла без вас, вы вправе требовать в письменном виде предоставления отчёта экспертизы., акта проверки. По результату которой можете сформировать сразу одну обоснованную претензию. Не исключено, что при получении акта, отчёта вины продавца не будет, а будет установлена ваша вина.

Пишите в адрес магазина претензию, затем в суд со взысканием неустойки с момента возвращения и штрафа.нужна будет помощь обращайтесь.Но опять же посмотрите срок ремонта, насколько знаю 45 рабочих дней