Могу ли обменять товар?

Добрый вечер!

В соответствии с российским законодательством, а именно Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Если вы считаете, что ваш новый телефон имеет недостаток (в данном случае, слишком быстро разряжается батарея), вы можете потребовать его замену или возврат денежных средств.

Однако, магазин имеет право провести проверку качества товара, чтобы убедиться в наличии заявленного недостатка. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан провести экспертизу товара в течение 20 дней с момента подачи вами требования. Если экспертиза подтвердит наличие недостатка, вы имеете право на один из следующих вариантов:

1. Замена товара на новый.
2. Возврат денежных средств.
3. Устранение недостатков за счет продавца.

Если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, вы будете обязаны оплатить стоимость проведения экспертизы.

Рекомендую вам обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате или обмене телефона, указав на выявленный недостаток и приложив все необходимые документы (чек, гарантийный талон и т.д.). Если магазин отказывается принять заявление или нарушает ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Также стоит отметить, что если телефон был приобретен дистанционно (через интернет-магазин), то в течение 7 дней с момента получения товара вы имеете право вернуть его без объяснения причин, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Надеюсь, эта информация поможет вам в решении вашего вопроса.