Рассрочка ?

(2 ответа)

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Дмитриев Алексей Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Расторжение договора купли-продажи товара, отказ покупателя от его исполнения не может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств и не является основанием к расторжению кредитного договора (см., например, Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 декабря 2019 г. по делу N 8Г-54/2019). Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Закон о потребительском кредите, а также Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита, должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (п. 13 ч. 4 ст. 5, ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите). Те же правила применяются и к договору потребительского займа. Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита, такие условия не соответствуют закону. Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия (например, за резервирование средств кредита), если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя... (см. полный текст: Энциклопедия решений. Отказ от предоставления или получения кредита). Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), т.е. в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара). В заявлении также необходимо запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Банк при закрытии банковского (ссудного) счета выдает гражданину денежные средства, если их сумма на счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона N 2300-1). Выдача разницы производится наличными деньгами из кассы банка без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.(см. полный текст: Возврат товара, приобретенного в кредит (Ю.Г. Лопатовская, журнал "Бухгалтерский учет", N 3, март 2015 г.)). Следовательно, потребителю необходимо самостоятельно подать в банк заявление для расторжения кредитного договора. Также рекомендую Вам обратиться в банк как можно скорее, до наступления срока платежа, чтоб не дотягивать дело до суда.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Федотова (Ануфриева) Мария Александровна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Доброго дня, проценты по кредиту в данном случае, это убытки, которые обязан возместить продавец за нарушение сроков возврата денежных средств. Более 10 дней удерживать ваши средства продавец не имеет права, это нарушение ЗоЗПП
Если мой ответ оказался для Вас полезным-оставьте, пожалуйста, отзыв в профиле. Буду благодарна!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы оформили рассрочку на товар, но до получения товара отказались от покупки, оформили возврат в магазине и написали заявление на отмену рассрочки. Магазин обязался вернуть деньги банку, но возврат не произведён, проценты по кредиту продолжают начисляться, первый платёж скоро.

Какие нормы права применимы
К отношениям применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — дистанционная продажа и возврат товара, если применимо; ст. 22 — сроки возврата денег при отказе от товара), а также Гражданского кодекса РФ (ст. 1102 — неосновательное обогащение, если деньги удерживаются без оснований). Отношения с банком регулируются кредитным договором.

Риски, сроки, ответственность, нюансы
По закону магазин обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента вашего заявления на возврат (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Если деньги не возвращены банку, кредит продолжает действовать, проценты начисляются, и вы обязаны их платить, пока банк не получит возврат. Магазины иногда затягивают возврат до 30 дней, ссылаясь на внутренние правила, но это не соответствует закону.

Что делать клиенту пошагово
1. Получите у магазина подтверждение возврата товара и заявления на возврат денежных средств (копии заявлений, чек возврата, акт или расписку).
2. Обратитесь в магазин письменно (лучше — заказным письмом с описью вложения), потребуйте возврата денежных средств банку в 10-дневный срок, ссылаясь на ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Укажите, что в случае задержки будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.
3. Сообщите банку о ситуации: предоставьте копии заявления на возврат, подтверждение отмены покупки, попросите приостановить начисление процентов до разрешения ситуации (часто банки идут навстречу, если видят, что возврат инициирован).
4. Если магазин не возвращает деньги в срок — подайте жалобу в Роспотребнадзор и претензию в магазин. Можно также обратиться в суд с требованием о возврате денег и компенсации процентов, если они будут удержаны.
5. До момента возврата денег банку по кредиту вы обязаны вносить платежи, чтобы не испортить кредитную историю и не допустить штрафных санкций. После возврата магазином денег банк произведёт перерасчёт, и излишне уплаченные суммы вам вернут.

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
— подписывали ли вы акт возврата/отмены заказа в магазине, есть ли на руках копии документов;
— был ли товар оплачен полностью банком или частично;
— условия кредитного договора (есть ли у банка льготный период, условия возврата);
— как оформлен возврат: на ваш счёт или непосредственно банку.

Если ситуация не разрешится в течение 10 дней, рекомендую обратиться к юристу для подготовки претензий и защиты ваших прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
549 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
272 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам