Одностороннее расторжение договора услуг?

Здравствуйте. Фирма по производству и монтажу окон ПВХ, неисполняет условия договора . В договоре указали, что невозможно расторжение договора со стороны заказчика по истечении 2 дней. Конкретного срока выполнения заказа не называют, тянут время. Как расторгнуть договор и получить назад аванс(70% от всей суммы)?

Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день, подайте претензию, если претензию не удовлетворят, то в суд. Если нужна помощь готов помочь.

Полев Михаил Владимирович

Добрый день, вы в праве обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора с установлением даты расторжения или претензией в которой указать обстоятельства и требование о возврате понесенных расходов, с указанием процентов и пеней в случае их отказа в выполнении ваших требований, далее обратиться в суд для защиты ваших прав как потребителя

Если Вам помог мой комментарии прошу оставить отзыв, с уважением М.В. Полев, для более подробного анализа вашего дела можете перейти в диалоги, по телефону или в Ватсап, готов оказать юридическое сопровождение по вашему делу

Здравствуйте, пожалуйста помогите разобраться . Ранее в 2024 году мой супруг начал ремонтные работы у заказчика , за ремонтные работы он исправно платил по началу , но далее постоянно были какие то проблемы с переводами и задержки. И вот в марте 2025 года он делает перевод за работу супруга мне на карту ( до этого он всегда делал переводы мне на карту , тк у меня ИП которое я веду по ремонтным работам ) муж не резидент РФ , карты у него нет . Все работы они обговорили устно. Мы составляли сметы, заказчик утверждал , муж начинал работы. Но в последний момент в марте 2025 года заказчик сделал последний платеж 450 тысяч рублей мне на карту . Муж сделал какие то работы на пол суммы, остальное не было готово со стороны заказчика. Не закуплен материал , у них был уговор что он доделывает . Пост Постепенно муж , находясь рядом на другом объекте сделал ему массу работ, плюс дополнительных он ему накидывал по ходу его работы. И сумма уже давно перевалила за 250 тысяч . Однако этот человек который не знает меры , спустя практически год требует теперь у мен вернуть платеж сделанный в марте 2025 года , как незаконное обогащение . Ссылаясь , что именно со мной никаких обязательств не было у него. Переписки у мужа , как заказчик уточняет переводить кому средства и тд - все есть ! Что можно делать в этом случае ? Спасибо

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем случае ситуация достаточно сложная, поэтому важно учитывать все обстоятельства и документы, которые у вас есть. Ниже я подготовил разъяснение по ситуации и возможным действиям.

Пояснение по ситуации:

Обстоятельства выполнения работ и оплат:
Ваш супруг выполнял ремонтные работы по устной договоренности с заказчиком. В процессе выполнения работ и взаимодействия у вас есть переписка, подтверждающая договоренности и уточнения по платежам, что важно для доказательства фактических обязательств сторон.

Переводы и договоренности:
Вы получили перевод от заказчика на свою карту — это подтверждает его намерение оплатить выполненные работы. Также, судя по всему, есть переписка с заказчиком, где он уточнял, кому переводить средства.
Отсутствие письменного договора:
Ваша ситуация регулируется устными договоренностями и подтверждающими переписками. Это возможно, но может усложнить доказательство ваших обязательств и факта выполнения работ.

Требование возврата денег и их правовая оценка:
Заказчик сейчас утверждает, что платеж в марте 2025 года — это незаконное обогащение и требует вернуть деньги, ссылаясь на то, что у него не было обязательств перед вами.
Что можно делать в этой ситуации:

Соберите все доказательства:
переписки с заказчиком о договоренностях, уточнениях по платежам и выполненным работам;
подтверждения выполнения работ (например, фото, сметы, акты выполненных работ, переписка);

квитанции и выписки по переводу, подтверждающие оплату.
Обратитесь к заказчику с письменным объяснением:
Напишите запрос с просьбой подтвердить причины требования возврата и приложите все доказательства выполненных работ и платежей.
Юридическая оценка:
Если работы выполнены, а деньги получены за эти работы, то возврат их по требованию заказчика без оснований может рассматриваться как неправомерное требование или незаконное обогащение. В случае спорной ситуации возможен суд, где ваши доказательства будут иметь значение.

Обратиться за консультацией к юристу:
Для более точной оценки ситуации и возможных действий рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на гражданском праве и спорах по выполнению работ.
Общий совет:
Не стоит добровольно возвращать деньги без обоснований и согласия сторон, особенно если есть документы, подтверждающие выполнение работ и получение оплаты. В случае судебного разбирательства ваши доказательства могут сыграть важную роль.

Носиков Андрей Александрович

Виктория здравствуйте. Переписка подтверждает договор подряда (ст. 420 ГК РФ), платеж на вашу карту — с согласия заказчика. Работы выполнены сверх оплаты (ст. 711 ГК РФ). Отказывайте в возврате. При иске — встречный на доплату (ст. 453 ГК РФ). Сохраните все доказательства: переписка, сметы, фото работ. Если суд — подавайте возражение.
Звоните - помогу вам

Здравствуйте. 02.08.24 года приобрела по договору купли-продажи земельный участок ( было 2 собственника по 1/2) , переданы деньги под расписку и в МФЦ сданы были документы. Но, сделка была приостановлена, т.к. у одного из собственников оказался наложен арест приставами на регистрационные действия (перед сделкой, к сожалению, не проверили выписку ЕГНР свежую, посмотрели старую) . О приостановке узнали от другого собственника, который позвонил и сообщил о ситуации. Второй собственник, у которого арест, уже 2 месяц кормит "завтраками" о снятии ограничений ( то пристав был в отпуске, то судебные заседания переносят постоянно). Ситуация осложняется тем, что на данном участке уже успели поставить постройку-баню и участок уже дороже будет оценен, именно поэтому не хотелось бы прекращать сделку, как повлиять на продавца и можно ли через суд получить компенсацию за неисполнение условий договора купли-продажи, в котором прописано, что он продавец гарантировал, что нет арестов на участке?

Ким Галина Владимировна

можно ли через суд получить компенсацию за неисполнение условий договора купли-продажи, в котором прописано, что он продавец гарантировал, что нет арестов на участке? - нет, не можно именно с такими требованиями выходить в суд, это неминуемо повлечет утрату права на долю. В вашем деле не идет речь о Добросовестности приобретателя, поскольку сама по себе норма права и ее правоприменение никак не соотносится с вашей ситуацией. Здесь должны быть совершенно иные требования по иску. Но в вашей сделке есть такие факторы риска, при которых вы можете потерять имущество, в т.ч. вновь возведенные строения, без встречного удовлетворения. Надо смотреть все документы, выяснять всю конкретику, после чего уже выстраивать план всех юридических действий, имеющих значение.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы не получите компенсацию. В вашем случае не за компенсацию нужно биться, а за купленное имущество по предмету договора. Если будет юридически грамотно выстроена защита, составлен иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, то возможно, суд удовлетворил требования. По поводу добросовестного приобретателя слишком шаткие факты. Нужно изучать все документы, фактические обязательства, учитывать все нюансы.

Добрый день, вопрос по договору возмездного оказания услуг. Заказчик несвоевременно предоставил оборудование для выполнения работ Исполнителю, ввиду этого пошла просрочка, которая вытекла за последний день выполнения работ по договору. Соглашение о переносе срока не было составлено. Работа выполнялась поэтапно как и оплата за услуги, в один момент Заказчик перестал исполнять обязательства по оплате, претензий по выполнению работ не было. Приемка работы была неофициальная и акт выполненных работ составлен не был. В течение 5 месяцев заказчик оттягивает внесение последнего платежа и подписания акта выполненных работ, ввиду чего исполнитель намерен обратится с претензией и иском (Претензионный порядок договором не предусмотрен). А также договором было предусмотрено выполнение работ на двух объектах заказчика. После выполнения работ по первому объекту исполнитель отказался от второго, при этом не было подписано соглашение о внесении изменений. Исполнитель намерен обратится с претензией и иском. Вопрос: на что опираться Исполнителю и как доказывать факт того, что работы выполнены и что Заказчик изначально нарушил сроки выполнения работ (не предоставив оборудование) если никаких соглашений подписано не было и все обсуждение было лишь по телефону?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Документы, которые вторая сторона отказывается подписать, можете для фиксации факта направить почтой. Доказательствами нарушения стороной условий договора могут быть в том числе и переписка (на электронной почте, в мессенджерах). Для того, чтобы предоставить Вам более полную консультацию, можете написать в Ватсап и направить документ

Здравствуйте, в июле 2024 года обратилась в строительную компанию для взыскания с застройщика по недостаткам ремонта.
Мне были обещаны сроки в письменном виде, экспертиза насчитала приличную сумму за недостатки по ремонту, но сроки были в два раза нарушены , очень долго тянули с досудебной претензией, затем с подачей иска, в итоге подали иск в декабре 2024 года, а с 1 января 2025 года вступил в силу закон N 214-ФЗ, которым предусмотрено ограничение размера финансовой ответственности застройщика 3% от стоимости недвижимости. В итоге подали иск только в середине декабря, но суд оставил без движения, так как не был необходимый документ приложен, мои просьбы узнать какого документа не хватает, чтобы занести, были проигнорированы. В итоге иск вернули, дальше подали иск уже только в марте 2025 года, когда уже вступил новый закон! В котором четко прописано, что ограничения не коснутся, если части прав и обязанностей возникли до 1 января 2025 года. Соответственно из-за того, что были нарушены сроки и из-за того, что иск вернули по вине юриста и его ненадлежащего исполнения обязанностей, решение по моему делу было рассмотрено по новым законам, я понесла убытки за то, что год не делала ремонт, т.к. по договору нельзя его делать, до вынесения решения. Я платила ипотеку, хотя могла жить в своей квартире и не платить за другое жилье. Все обязанности с моей стороны были выполнены. В договоре прописано, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору, она обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением или ненадлежащим исполнением убытки с учетом положений, предусмотренных настоящей статьей Договора.
А также из условий договора следует, что исполнитель берет на себя обязанности, в том числе и подготовку комплекта документов, необходимых для подачи искового заявления в суд, которое было нарушено.
Могу ли я подать в суд, чтоб мне возместили убытки/ущерб и чтоб я не платила процент за их ужасную работу ? Какие советы могли бы дать ?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! С 2014 года веду такие дела. Всё можно взыскать. Нет сложностей. Если нуждаетесь в помощи - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Шачнев Андрей Евгеньевич

Да, вы можете взыскать убытки с юридической компании за нарушение сроков и ненадлежащее исполнение договора.

Что делать:
1️⃣ Подайте претензию в фирму с требованием возместить:

Разницу между первоначальной суммой по экспертизе и выплатой по новому закону (из-за их задержки).

Упущенную выгоду (ипотечные платежи за лишний год, аренду жилья и т. д.).

Проценты за их услуги (если они не были оказаны качественно).

2️⃣ Если откажут – подавайте иск в суд (ст. 393, 395 ГК РФ):

Докажите, что из-за их ошибок вы потеряли деньги (переписка, договор, решение суда по 214-ФЗ).

Требуйте компенсации морального вреда (если есть основания).

Советы:
Соберите все доказательства их халатности (письма, сроки, возврат иска).
Укажите, что они знали о рисках 214-ФЗ, но бездействовали.
Если юристы лицензированные – жалуйтесь в адвокатскую палату.

Вывод: Шансы есть – действуйте через претензию + суд. Главное – подтвердить связь между их ошибками и вашими убытками.

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли расценивать действия юриста, как нарушение прав доверителя и условий договора, а также как причинение материального ущерба доверителю, если по вине юриста, на доверителя была возложена стоимость суд. мед.экспертизы, заявленной юристом, вопреки воле доверителя, который не присутствовал на суд. заседании. Можно ли подать иск на юриста на возмещение матер. ущерба в результате вышеизложенных действий?

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Светлана.
По всей вероятности юрист представлял Ваши интересы на основании нотариальной доверенности, в которой было прописано его право в том числе на заявление ходатайств без указания на необходимость дополнительного согласования с Вами. В договоре с юристом, если он заключался, также вряд ли содержится условие согласования подобных действий с Вами. Иск подать можно. Но вот доказать нарушение юристом обязательств вряд ли получится.

Рябов Сергей Иванович

А в чем выражалась вина юриста?

Заключен договор между физическими лицам на получение медицинской лицензии на открытие клиники. Исполнителем получен аванс, который может быть возвращен при расторжении договора в случае вины исполнителя, по вине заказчика аванс не возвращается. На сколько законно такое условие о невозврате авансового платежа. Обязательным условием договора предусмотрено предоставление заказчиком документов на помещение в котором будет расположена клиника, помещение заказчик так и не нашел, в связи с чем уведомил Исполнителя о расторжении договора, оплате понесенных расходов и возврате части авансового платежа. Как исполнителю потвердеть суммы расходов? И является ли не предоставление документов на помещение существенным нарушением условий договора? Законно ли условие о невозвратном авансе?

Чеботарев Василий Сергеевич

Размер расходов подтверждаются с учетом вложений исполнителя. Условие о невозвратности аванса представляется сомнительным, надо разбираться. Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть расценено, как существенное нарушение условий договора.

Круть Виктор Викторович

Краткий вывод: Условие договора между физическими лицами о невозврате аванса при расторжении договора по вине заказчика является законным, если заказчик является субъектом предпринимательской деятельности. Однако, если заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя. Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть признано существенным нарушением договора, в зависимости от условий договора и обстоятельств дела. Исполнитель для подтверждения понесенных расходов должен предоставить документальные доказательства.

Обоснование:

Законность условия о невозвратном авансе:

В отношениях между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, условие о невозврате аванса при отказе от договора может быть законным, если оно не противоречит императивным нормам закона и не нарушает права стороны, выплачивающей аванс. Такое условие может рассматриваться как плата за односторонний отказ от исполнения обязательства (п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, п. 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54).

Однако, если заказчик является физическим лицом, приобретающим услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). В этом случае заказчик-потребитель имеет право отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Условие договора, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, в данном случае ничтожно (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)).

Подтверждение расходов исполнителем:

Исполнитель для подтверждения понесенных расходов должен предоставить документальные доказательства. К таким доказательствам могут относиться акты или отчеты о произведенных работах, договоры с третьими лицами, чеки, квитанции и т.п. (см. материалы по вопросу № 7). Внутренние расходы исполнителя, такие как зарплата или аренда помещений, как правило, не относятся к фактически понесенным, если только они не были наняты или арендованы специально для выполнения конкретного договора и это подтверждено документами (см. материалы по вопросу № 6).

Существенность нарушения условий договора:

Непредоставление заказчиком документов на помещение может быть признано существенным нарушением условий договора, если это препятствует исполнению договора исполнителем. Однако, окончательная квалификация нарушения как существенного зависит от конкретных обстоятельств дела и условий самого договора.

Ссылки на нормативные акты и судебную практику:

п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

п. 3 ст. 310 ГК РФ.

п. 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54.

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016.

ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ), ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ).

п. 4 ст. 453 ГК РФ.

ст. 1102 ГК РФ.

Здравствуйте,сняли с семьёй квартиру,есть договор аренды,в котором прописаны все стандартные пункты аренды!Была отдана сумма в размере 40000,из которых 25000 это сумма оплаты проживания и 15000 залог,которые должны быть отданы нам при выезде из квартиры и соблюдении всех условий договора!Через 2 недели,после проживания в этой квартиры,мы узнали,что она на продаже давно и к нам будут ходить потенциальные покупатели, естественно,при заключении договора нас об этом не предупредили,мы не стали идти на конфликт и решили съехать даже раньше даты следующего платежа на 5 дней,потому что бесконечно ходили чужие люди,а у нас грудной ребенок и они очень нам мешали,вывезли свои вещи,убрали квартиру,пришел арендодатель,все проверил,принял,забрал ключи и ушел,сказав что залоговые деньги отдаст завтра,но естественно никаких денег он не отдает,разговоры мирным путём ни к чему не приводят,он нагло ухмыляется и каждый раз говорит"завтра"! Подскажите,что делать и куда обращаться в данном случае

Усманов Ринат Маратович

Добрый день. Можно подать до судебную претензию, а потом в суд.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, напишите претензию, если откажут добровольно вернуть, обращайтесь в суд.

Добрый день. Прошу Вашей консультации по вопросу законности действий университета в рамках договора на платные образовательные услуги. Ситуация следующая:

1. В июле 2025 года я была зачислена в магистратуру СПбГЭТУ «ЛЭТИ» на заочную форму обучения и заключилп с университетом договор об оказании платных образовательных услуг.
2. В пункте 4.1 договора, подписанного мной и университетом (посредством факсимиле), была указана цена 162 500 рублей за весь период обучения (или, как трактует вуз, ошибочно указано 325 000 рублей за год, что давало 162 500 за два семестра). Я произвела оплату первого семестра в соответствии с этой суммой.
3. В ноябре 2025 года я получила от проректора по учебной работе официальное письмо (копия прилагается). В нем университет сообщает, что в договоре была допущена «техническая ошибка» из-за некорректной формулировки в их внутреннем приказе. Фактическая стоимость, согласно исправленному приказу и информации на сайте (как они утверждают), составляет 65 000 рублей за семестр (т.е. 130 000 рублей за год, а за весь период, соответственно, больше).
4. Университет требует переподписать договор с новой, повышенной стоимостью. В качестве обоснования они ссылаются на ч. 4 ст. 54 Федерального закона «Об образовании в РФ», утверждая, что условия договора должны соответствовать информации на их официальном сайте, где, по их словам, была указана стоимость в 65 000 руб./семестр.
5. В случае моего отказа университет угрожает расторжением договора по их инициативе с возвратом внесенных средств за вычетом «фактически понесенных расходов» (п. 5.4 договора, на который они ссылаются).

Мои вопросы к Вам как к специалисту:

1. Законно ли требование университета о переподписании договора с новой ценой? Можно ли квалифицировать их действия как одностороннее изменение существенных условий договора (цены), что прямо запрещено ст. 310 и 450 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом?
2. Является ли ссылка вуза на ст. 54 ФЗ «Об образовании» корректной в данном случае? Закон гласит, что условия договора должны соответствовать информации на сайте на дату заключения договора. Но я подписывала конкретный документ с конкретной ценой, которая была мне предложена системой университета. Не должна ли информация на сайте, в свою очередь, соответствовать внутренним приказам? И можно ли считать ошибку в их собственных документах (приказ, сформированный договор) основанием для изменения уже заключенного и частично исполненного соглашения?
3. Насколько правомерна угроза расторжения договора по инициативе исполнителя (университета) и удержания неких «фактических расходов»? Не является ли это попыткой оказать давление? Каковы реальные правовые основания для расторжения договора по требованию исполнителя в данной ситуации?
4. Каковы мои дальнейшие действия? Стоит ли настаивать на исполнении первоначального договора, соглашаться на новые условия или требовать расторжения договора по соглашению сторон с полным возвратом внесенной суммы, так как инициатива изменения исходит от вуза, а не от меня?

Буду очень благодарна за Ваш профессиональный анализ этой ситуации и рекомендации.

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день! Требование университета о повышении цены незаконно, так как договор уже заключен и подписан вами. Одностороннее изменение условий договора запрещено ст. 310 И 450 ГК РФ. Ссылка на ст. 54 ФЗ «Об образовании» неуместна, так как информация на сайте должна соответствовать договору, а не наоборот. Угроза расторжения договора и удержание «расходов» также неправомерна, так как нет оснований для одностороннего прекращения договора по инициативе исполнителя. Рекомендуется настаивать на исполнении первоначального договора и, при необходимости, обращаться в суд для защиты своих прав.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Подписанный договор – закон для обеих сторон. Менять цену можно только по взаимному согласию (ст. 310 ГК РФ). Ошибка в приказе или на сайте – проблема вуза, а не ваша: ч. 4 Ст. 54 Закона «Об образовании» требует, чтобы договор соответствовал опубликованной информации на день подписания, а не наоборот. Откажитеcь подписывать допсоглашение, письменно потребуйте исполнить договор; при давлении жалуйтесь в Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, Анатолий Олегович! Я обратилась за дополнительным образованием в международную академию за получением свидетельства гособразца "Младшей медсестры", организация по факту оказалось некой ИП , как мной позже выяснилось, не имеющей лицензии на образовательную деятельность, хотя до подписания договора этот момент обговаривали как обязательный. Договор был подписан на оказание информационных услуг , курс практических и теоретический занятий, оплата была переведена на карту индивидуального предпринимателя. Не найдя информации о лицензии организации, я отказалась от прохождения курса до начала обучения и обратилась за возвратом уплаченных средств. На что был получен ответ , что согласно условий договора деньги не возвращаются, предлагают вернуть лишь 5 часть от размера внесенной суммы и хотят забрать мой экземпляр договора. По факту я была введена в заблуждение, никаких услуг я от них не получила. Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий для возврата средств и какова перспектива?

Прозорова Наталья Александровна

**Ответы на ваши вопросы о возврате денег за неоказанную услугу: **

1. **Можно ли вернуть деньги, если услуга не была оказана?**
• **Ответ: ** Да, можно.
• **Комментарий: ** Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако исполнитель может доказать фактические затраты, понесённые до вашего отказа, и тогда возврат может быть частичным.
• **Нормативная база: ** Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 13, 16, 31, 32).

2. Как поступить, если договор запрещает возврат денег?
• Ответ: пункт о невозврат денег можно признать незаконным.
• Комментарий: положения, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Вы имеете право на возврат всей суммы, несмотря на условия договора.3. Как правильно направить претензию исполнителю?

• Ответ: Письменно, с подтверждением вручения.

• Порядок действий:
o Составьте претензию, указав реквизиты договора, сумму и факт неоказания услуги.
o Сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
o Установите срок для ответа (10 дней по ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
o Передайте претензию лично (с отметкой о получении) или отправьте заказным письмом с уведомлением.

4. Какие доказательства собрать?

• Список документов:

o Копия договора.
o Платёжные документы (чеки, выписки).
o Переписка с исполнителем (письма, сообщения).
o Доказательства отсутствия лицензии (если это было важным условием).

• Комментарий: Чем больше подтверждений, тем выше шансы на успех.

5. Как вернуть деньги, если исполнитель отказывается их возвращать?

• Ответ: обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

• Действия:

1. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все необходимые документы.
2. Если жалоба не принесла результата, подайте иск в суд.

6. Какие требования можно предъявить в суде?

• Перечень требований:
- возврат всей суммы;
- компенсация морального вреда (при наличии оснований);
- штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке (50 % от присуждённой суммы по ст. 13 ЗоЗПП).

• Обратите внимание: если сумма иска не превышает 1 млн рублей, госпошлину платить не придётся.

7. Можно ли наказать исполнителя за отсутствие лицензии?
• Ответ: да, если лицензия была обязательна для образовательной деятельности.
• Комментарий: предоставление услуг без лицензии может привести к административной ответственности для индивидуального предпринимателя. Это укрепит вашу позицию в споре.
Рекомендации по действиям

1. Составьте и направьте претензию:
- Чётко изложите свои требования.
- Укажите срок для ответа.
- Сохраните доказательства отправки.

2. Соберите все необходимые доказательства:
- копии договора и платежных документов;
- скриншоты переписки;
- справки об отсутствии лицензии, если она не оформлена.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Подайте жалобу через официальный сайт или лично.
- Приложите копии необходимых документов.
- Дождитесь ответа (срок рассмотрения — до 30 дней).4. Подготовьте иск в суд.

Укажите:
- название суда;
- ваши данные и данные ответчика;
- обстоятельства дела;
- требования и их правовое обоснование;
- перечень прилагаемых документов.

Подайте иск через ГАС «Правосудие» или лично в канцелярию суда.

Обратитесь к юристу. Он поможет:

• составить грамотную претензию и иск;
• собрать необходимые доказательства;
• представлять ваши интересы в суде.

6. Документируйте все взаимодействия:
- Сохраняйте копии писем и уведомлений.
- Записывайте разговоры, предупреждая собеседника.
- Ведите хронику событий.
7. Проверяйте лицензию организации заранее:
- перед заключением договора:
- запросите копию лицензии;
- проверьте её в реестре Рособрнадзора (если она касается образования);
- убедитесь, что вид деятельности соответствует лицензии.

Ключевые моменты
• Срок давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении ваших прав (ст. 196 ГК РФ).
• Обращение в суд до подачи иска необязательно, но это увеличивает шансы на мирное решение.
• Исполнитель вправе учитывать свои затраты. Суд может уменьшить сумму возврата, если у него есть доказательства.
• Если исполнитель — индивидуальный предприниматель, ответственность несёт он лично, а не организация.

Итог:
• У вас хорошие шансы вернуть деньги, если есть доказательства того, что услуга не была оказана и у исполнителя нет лицензии.
• Действуйте поэтапно: сначала претензия, затем обращение в Роспотребнадзор, а после — в суд.
• Обязательно сохраняйте все документы и фиксируйте все ваши взаимодействия.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в подготовке юридических документов удаленно, я с радостью помогу!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, уроков вы не получили, а лицензии у ИП нет, значит услуга не оказана и договор ничтожен.
1. Заказным письмом направьте претензию: «Прошу в 10-дневный срок вернуть … руб. Ст. 32 Закона о защите прав потребителей».
2. Не вернут – жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск мировому судье. Госпошлины нет, взыщете всю сумму, плюс неустойку (1 % за каждый день просрочки) и 50 % штраф.

Здравствуйте, я несовершеннолетняя студентка, которая столкнулась с нарушением условий договора на аренду.
Все началось в августе, я поступила в другой город, и выбрала жить в коливинге (когда делишь с кем то квартиру, платишь за спальное место). По условиям, мне надо было внести депозит, который мы разделили в августе и сентябре. Я оплатила. Далее было условие, при желании переехать, надо сообщить за 30 дней о выезде и прожить на одном месте 3 месяца. Условия были выполнены, я захотела переехать. Договор на прошлое место расторгнут, подписан новый, но обеспечительный платёж переносится на новое место. В новом договоре прописано, что Наймодатель обязан передать ключи от квартиры, вешалку, одеяло, подушку и наматрасник, а именно этих вещей для меня не оказалось. Также в комнате была абсолютно другая расстановка, не как на фото. Поскольку это компания, я написала им в тех. поддержку, но предоставить мне ключи они не смогли, а за одеялом и подушкой мне нужно было идти самой в ближайший пункт выдачи. За это спальное место я не вносила арендный платеж, значит ли это что я юридически не въехала в квартиру? Фактически попасть в комнату я смогла через три часа, а затем пробыв там не более получаса, я решила уехать после подобных обстоятельств. В финансовую поддержку коливинга я смогла обратиться только на следующий день, они мне сказали что не вернут депозит, потому что я не прожила 5 месяцев на новом месте и не сообщила о выезде за 30 дней. Данная ситуация случилась 25.12.2025
Можно ли считать договор недействительным при не выполнении прописанных условий, даже если там стоит подпись моего законного представителя? (Подпись была оставлена до момента приезда в квартиру, так как мне договор прислали в электронном виде с утра, а приехала я вечером)
Если да, то могу ли я претендовать на возвращение моего обеспечительного платежа, раз условия предыдущего спального места были выполнены?
Могу ли я претендовать на компенсацию денежных средств, затраченных мною на перевоз моих вещей?

Носиков Андрей Александрович

Договор аренды (найма) считается заключенным, когда стороны договорились о всех условиях и передали объект (ст. 432, 671 ГК РФ). Если вам не выдали ключи и постельные принадлежности, прописанные в документе, это существенное нарушение условий Наймодателем.

Вы можете требовать расторжения договора в связи с тем, что Наймодатель не предоставил имущество в пользование (ст. 611 ГК РФ). Поскольку вы не смогли воспользоваться комнатой по вине компании, закон позволяет считать обязательства неисполненными. Вы вправе требовать возврата обеспечительного платежа, так как его удержание за «досрочный выезд» незаконно, если сам въезд не состоялся по вине арендодателя (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).

Также вы имеете право требовать возмещения убытков, включая расходы на перевозку вещей, так как эти траты стали напрасными из-за нарушения договора второй стороной (ст. 15 ГК РФ). Тот факт, что представитель подписал документ заранее, не освобождает компанию от обязанности передать ключи и вещи. Пишите письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Давайте разберем вашу ситуацию по шагам.

Договор и депозит: Если арендодатель (коливинг) не выполнил свои обязательства с первого дня (не передал ключи и постельные принадлежности), это существенное нарушение договора. Не внесение арендной платы в данном случае — не ваша вина, а следствие их действий. Договор можно считать расторгнутым по их вине.

Ваши действия для возврата депозита:
Соберите доказательства: скриншоты переписки с поддержкой, фото комнаты, чек о внесении депозита, сам договор.
Напишите официальную претензию в компанию (заказным письмом). Укажите, что из-за их нарушений вы не смогли въехать и требуете вернуть весь депозит. Дайте им срок 10 дней.
Если не вернут — обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд (защита прав потребителей). Как несовершеннолетняя, вы можете подавать иск через законного представителя (родителя).

Компенсация за перевоз вещей: Потребовать её сложнее, но можно включить это требование в претензию и иск, обосновав как убытки, понесенные из-за недобросовестных действий компании.
Главное — действуйте быстро и письменно. У вас хорошие шансы вернуть депозит через суд.

Добрый день. Может ли арендодатель не возвращать залоговую сумму, если есть обязанность арендатора по договору прожить определенный срок. А также стороны пришли к соглашению, что нарушение обязательств по договору, предоставляет право удержать сумму залога. Если срок проживания в этом случае нарушен, кроме того арендатор не оплатил всю задолженность по коммунальным платежам, может арендодатель не возвращать сумму залога? Копия условий договора аренды прилагаю. Спрашиваю как арендодатель

Арахова Диана Алексеевна

Да, при нарушении срока проживания и наличии задолженности по коммунальным платежам арендодатель вправе удержать залоговую сумму, если это предусмотрено договором.

Медклиника при ответе на мою претенщию нарушила условия договора. Я могу обратиться в суд по фз о защите прав потребителя, где предметом иска будет невыполнение условий договора?

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! Да, можете обратиться в суд по Закону о защите прав потребителей (ст. 17). Предметом иска будет нарушение условий договора клиникой. Это позволяет требовать возмещения убытков и компенсации. Опишите ситуацию подробнее — помогу составить грамотное заявление! Пишите, звоните

Василенко Василий Тихонович

Елена, здравствуйте! Можете.

Здравствуйте. В октябре 2021 года заключила договор возмездного оказания услуг по оформлению в собственность гаража с "Ивновым И.И.", "действующим от своего лица".
Согласно п. 3 мой была произведена оплата наличными, в виде предоплаты, в день подписания договора, есть расписка Иванова о получении денег.
Согласно п.7 договор вступил в силу с момента подписания и действует до момента его полного исполнения.
До настоящего момента договор неисполнен, т. к. Иванов, обещавший ещё в период с 29.08.22 по 04.09.22 договориться о сдаче документов на регистрацию права в Росреестр, обещание не содержал и по сегодняшний день 08.09.22. Как мне правильно поступить в данной ситуации, отказаться от услуг этого исполнителя, ведь "кормить обещаниями" он может до бесконечности. Так "поход в суд, для признан я права собственности на гараж", обещанный Ивановым в день подписания договора "через месяц" состоялся только в мае 2022. Исковое составили в конце марта (18.03.22 впервые позвонил помощник юриста Иванова, 21.03.22 позвонили второй раз, сказали, что нужно приехать подписать исковое, 22.03.22 я подписала документы, дату подписания просили не ставить,т.е. __.03.2022), а отправили 18.04.22 и только после того, как с 12.04.22 по 18.04.22 я стала ежедневно звонить помощнику юриста Иванова, который с 13.04.22 перестал отвечать на звонки. Причиной тому стало, то что 12.04.22 мне помощник говорил,что документы были отправлены "вскорости", но точную дату назвать затруднилися. А 18.04.22 прислал СМС с кодом для отслеживания почтовых отправлений, который оказался недействительным, т.к. письмо было только что отправлено, т.е. 18.04.22. К СМС прилагаелось единственное "извинения за задержку". Как правильно поступить в данной ситуации?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, вы как потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, потребовать возврата денежных средств. Подаёте претензию, затем иск в суд

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Из Вашего рассказа следует, что все таки Иванов совершил определенные действия, но с нарушением договоренности. Я так понимаю решение суда получено и его осталось отнести в Россреестр для регистрации права? Для более точной позиции необходимо знать все условия договора. Был ли график действий исполнителя? Если нет, то варианта два: 1) дождаться завершения исполнения договора и оплатить остаток вознаграждения по договору (с удержанием % от стоимости - если это предусмотрено договором). 2) Написать исполнителю письмо об отказе от исполнения договора, забрать документы и самостоятельно отнести в Росреестр.