Вернуть телефон не предназначенный для продажи в России?

(7 ответов)

В августе 2023 года в магазине г. Краснодар приобретен смартфон Xiaomi стоимостью 72000 рублей. Ни в магазине, ни на его сайте не значилась информация о том, что телефон произведен для продажи на внутреннем рынке Китая. По прошествии 2 х месяцев телефон обновился и перестали работать сим карты и интернет. В магазине сотрудники произвели некие манипуляции, после чего телефон стал работать, но не корректно. При звонке в официальное представительство xiaomi в России мне подтвердили, что данная модель телефона не завозилась в РФ, не имеет глобальной прошивки, сертификатов EAC, российской сертификации и гарантийного обслуживания в РФ. На мою претензию магазин предложил сдать телефон в их сервисный центр. Мной подано исковое заявление о нарушении магазином Закона о защите прав потребителей статьи 10 не уведомление потребителя о всех особенностях товара, статья 18 об обнаружении в товаре недостатков. Если коротко, смартфон не имеет российского сертификата соответствия требованиям безопасности, не предназначен для использования в Российской Федерации, в связи с этим сервисы и приложения на нём работают некорректно или вовсе не работают. На заседании судья предложил всё таки сдать телефон в сервисный центр ответчика и получить от них заключение. Вопрос - на какие нормы закона мне ещё опираться, чтобы выиграть процесс? Сдавать телефон в сервисный центр считаю бессмысленным.

Долгополов Николай Евгеньевич
Долгополов Николай Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
30.01.2024 12:31
Телефон

Здравствуйте.

Указание на статьи 10 и 18 Закона о защите прав потребителей является верным. Эти статьи соответствуют тем фактическим основаниям, которые Вы указали.

Что касается экспертизы, по всей видимости для суда не ясно - является ли выявленный недостаток существенным. Вернуть телефон, который относится к технически сложным товарам, можно при наличии существенного недостатка. Выяснение этого вопроса требует привлечения эксперта.

На мой взгляд, по делу нужно занять такую позицию: если суд считает необходимым выяснить наличие существенного недостатка, то для этого необходимо назначение судебной экспертизы и мы не против предоставить телефон на экспертизу. Но! Экспертом должна быть независимая организация, а не сервисный центр ответчика.

Ирина
30.01.2024 13:01

Здравствуйте, спасибо за ответ! Я вас правильно поняла, мне следует отдавать в сц ответчика, а дожидаться следующего заседания и настаивать на независимой судебной экспертизе? Не станет это не уважением к суду? Так как решили перенести заседание именно по этой причине. Я далеко не юрист и многих тонкостей не учитываю и незнаю)

Долгополов Николай Евгеньевич
Долгополов Николай Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
30.01.2024 14:23

Я к сожалению не знаю точно, что именно происходило в заседании и с какой целью было решено отдать телефон в СЦ ответчика.

Можем созвониться по телефону (бесплатно), данные есть в профиле

Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
30.01.2024 17:46
Телефон

Предложение суда сдать телефон в сервисный центр выходит за рамки права. Не рекомендую сдавать телефон.

Настаивайте в суде на назначении и проведении судебной экспертизы и удовлетворении иска. Но подготовьте письменное ходатайство с вопросами для эксперта и названиями экспертных учреждений.

Иск подлежит удовлетворению.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
02.02.2024 03:29
Телефон

Здравствуйте.

В сц сдавать не нужно. Подавайте ходатайство о назначении экспертизы этот ваше процессуальное право. Статьи просто так не указываются, с должны быть отнесены по фактичечким обстоятельствам, исковым требованиям, доводам истца.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Высоцкая Галина Алексеевна
Высоцкая Галина Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
30.01.2024 15:29
Телефон
напишите претензию о полном возврате стоимости телефона с возрастом телефона продавцу. Если откажут, то иск в суд
Высоцкая Галина Алексеевна
Высоцкая Галина Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
30.01.2024 15:27
Телефон
напишите претензию о полном возврате стоимости телефона с возрастом телефона продавцу. Если откажут, то иск в суд
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
30.01.2024 12:55
Телефон

Здравствуйте! Вам нужно было идти иным путем, а именно оспаривать сделку, совершенную под влиянием обмана.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Курбангалеева Людмила
Курбангалеева Людмила Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
30.01.2024 14:07
Телефон

Для того чтобы выяснить недостаток нужна экспертиза,

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
368 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
136 вопросов за сутки
Жукова Сусанна Вартановна Юрист в Ставрополе Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Штевель Евгений Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве