Как вернуть деньги за билет?

(3 ответа)
Гость
Защита прав потребителя

Здравствуйте! был куплен билет на концерт по промокоду, который подразумевал под собой скидку в 20%. организаторы написали, что билет по промокоду вернуть нельзя. так ли это?

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
30.12.2023 07:44
Телефон

Закон о защите прав потребителей не содержит таких условий. Услуга не оказана.

Спасибо за ответ
Спросить
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
30.12.2023 05:08
Телефон

Не так, должны вернуть деньги в зад, если сроки возврата не пропущены.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Спросить
Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
30.12.2023 11:01
Телефон

Нет. Вас водят в заблуждение. Направьте претензию.

Спасибо за ответ
Спросить
Гость
30.12.2023 19:37
мне ответили, что я, купив билет, согласилась с офертой, что билет вернуть не могу.
Ответить
Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
03.01.2024 09:54

Это является нарушением.

Вы ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей.

Спасибо за ответ
Спросить
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
368 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
136 вопросов за сутки
Курбангалеева Людмила Юрист в Набережные Челнах Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Никашин Кирилл Александрович Юрист в Москве Красикова Маргарита Викторовна Юрист в Ставрополе Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Мошенники не возвращают деньги Неа билеты

    1 ответ

    Организатор концерта оказался мошенником и не возвращает деньги за билет

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Денежные средства вы можете вернуть в судебном порядке путём подачи иска по закону о защите прав потребителей, предварительно отправив ему претензию.

  • Возврат билетов на перенесенный мюзикл?

    3 ответа

    Могу ли я вернуть билеты на мюзикл, который переносится уже 3 года? Очень хочу вернуть билеты на данное мероприятие.
    Организатор ссылается на:
    В настоящее время продолжает действовать режим повышенной готовности, введенный органом исполнительной власти в связи с возникновением новой коронавирусной инфекции.

    Согласно положениям Постановления Правительства РФ №442 от 03.04.2020г. Посетитель имеет право обратиться к Организатору за возвратом стоимости билета в определенных Положением случаях и только после отмены органом исполнительной власти Субъекта Федерации режима повышенной готовности (не ранее даты отмены режима).
    При наступлении совокупности установленных Постановлением №442 событий приём и рассмотрение обращений посетителя будут осуществляться на основании утвержденных Организатором правил обращения посетителя и возмещения стоимости билетов, основанных на положениях Основ законодательства о культуре РФ, актах Правительства и Министерства культуры РФ

    alt

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Стоимость за билеты можно вернуть, на основании закона о защите прав потребителей. Для этого нужно подать до судебную претензию и установить срок на дачу ответа, в случае если ответа не последует или будет отрицательный тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

    alt

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Стоимость билетов можете вернуть.

    alt

    Рябов Сергей Иванович

    обращайтесь за возвратом денег.

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте.
    20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с меня взимался сервисный сбор за покупку билета в размере 600 рублей. По независящим от организатора причинам концерт был сначала перенесен на новую дату, а в дальнейшем - полностью отменен.
    Об отмене концерта меня оповестили посредством электронной почты 4 марта 2022 года.
    Так же в письме был четко описан порядок возврата денег, цитирую: "Если Вы приобретали электронные билеты и у Вас не менялась банковская карта, то возврат будет автоматическим, на карту с которой была оплата( т.е. заявление заполнять не нужно.) <...> По информации, поступившей от организатора: Билеты на отмененные концерты подлежат возврату по месту приобретения. Зрителям, купившим билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней с даты обращения о возврате денежных средств на основании Постановления Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830."
    Таким образом, поскольку я приобретала электронный билет, и билетный оператор в связи с этим в своем письме избавил меня от необходимости писать заявление на возврат денег, датой обращения о возврате денежных средств можно считать дату письма об отмене концерта и порядке возврата денег.
    На сегодняшний день, 13 июля 2023 года деньги на карту, с которой производилась оплата билета и сервисного сбора, не поступили.
    Правомерно ли с моей стороны отправлять на адрес билетного оператора досудебную претензию с требованием вернуть полную стоимость билета + сервисный сбор, а так же неустойку в размере 1% от суммы возврата за каждый день просрочки, начиная с 1 сентября 2022 года (31 августа 2022 года истек заявленный билетным оператором срок возврата 180 дней) ? И какова вероятность того, что мое требование будет удовлетворено?

    alt

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день, Евгения!

    Безусловно, пишите претензию. Не раздумывайте. И укажите ещё раз Ваши банковские реквизиты.

    Вероятность возврата не высока, раз они так себя ведут сейчас.

    Параллельно я бы написал заявление в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела. Наверняка не вернули деньги не только Вам, а это уже особо крупный размер. Возможно признают мошенничеством. Хотя шансы минимальные. Но за-то подёргают.

    С уважением, Дмитрий.

    alt

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения!

    Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

    alt

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

  • Как вернуть деньги за несостоявшийся концерт

    5 ответов

    В июле 2022 года был куплен билет на концерт (онлайн, через Яндекс Афишу). Через 2 недели концерт отменяется по инициативе организаторов. Сразу оставлена заявка на возврат.
    Прошёл год - деньги так и не вернули. Яндекс в поддержке пишет весь год одно и тоже - что заявка принята, на рассмотрении у организатора, деньги они вернуть не могут (фото прилагаю).
    Что делать в таком случае, и можно ли как то вернуть деньги и может быть получить моральную компенсацию.
    Читала, что по закону обязаны вернуть деньги в срок 180 дней.

    alt

    Синицын Кирилл Александрович

    10 дней.

    в противном случае 3х кратный размер через суд

    alt

    Каравайцева Елена Александровна

    Ксения, давно пора обращаться в суд с иском в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Если потребуется правовая помощь в подготовке иска, обращайтесь. Выдаю чек об оплате, который является основанием для возмещения судебных расходов. Бонусы для вас: взыскание в вашу пользу штрафа, неустойки, компенсации морального вреда в достойном размере.

    alt

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте моральный вред можете взыскать только через суд, а это процесс долгий. Нужна будет помощь в составлении иска пишите в вацап

    alt

    Чаузова Елена Сергеевна

    вы можете взыскать деньги в судебном порядке и насчитать процент за пользование денежными средствами. если что обращайтесь. работаю удаленно.

    alt

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Ксения, обращайтесь в суд, с начислением 3% процентов за каждый день, морального вреда и штрафа 50% штрафа от взысканной суммы + услуги представителя. Необходима будет помощь - пишите, рада буду помочь!

  • Вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

    4 ответа

    Покупала билеты на два концерта в 2022 г. Один концерт отменен, второй перенесен на неопределенный срок. Хочу вернуть деньги за билеты, но и организатор и Яндекс Афиша пишут, что "Официальные сроки возврата: 180 дней с момента снятия всех ограничений. Режим повышенной готовности еще сохраняет свое действие, отсчет начнется после его отмены."
    1)Первый вопрос: действительно ли на территории Санкт-Петербурга (там покупали билеты) действует режим повышенной готовности? Согласно этому документу - https://docs.yandex.ru/docs/view?url=ya-mail%3A%2F%2F184647584722254796%2F1.2&name=%D0%A3%D0%BA%D0%B0%D0%B7%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%A0%D0%A4%20%D0%BE%D1%82%2019.10.2022%20N%20757%20(%D1%80%D0%B5%D0%B4.%20%D0%BE%D1%82%2025.08.2023).pdf&uid=120497088&nosw=1 режим базовой готовности, а сервис прислал эту ссылку - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349932/
    2) Можно ли писать претензию на возврат или действительно ждать отмены режима повышенной готовности?

    alt

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Пишите претензию.

    alt

    Логинов Павел Владимирович

    Обращайтесь в суд.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Ваше право подать претензию, а по истечению 10 дней обратиться в суд.

  • Как вернуть деньги за билеты на мюзикл?

    3 ответа

    Здравствуйте! Купили 2 билета общей стоимостью 10 000 р. на французский мюзикл «Дон Жуан» в 2019 году через кассу «Кассир.ру». Спектакль должен был состояться еще в 2020 году в Кремлёвском дворце, но случился ковид и мероприятие все время переносят. Сейчас организаторы даже дат точных уже не вывешивают на сайте, просто говорят ждать, когда инфо появится, а она не появится, ведь, французы к нам не приедут.
    Переписка с организаторами о возврате билетов ведётся с 2020 года, было написано 2 заявления, на которые был получен ответ, что в Москве все ещё действуют режим повышенной опасности и денег не вернут. 20 декабря написала досудебном претензию и продавцу (кассир.ру) и организатору (Татынской М.Ю.) и отправила по эл. Почте. Ответа не последовало. Хочу также отправить им оригиналы по почте заказными письмами с уведомлением, чтобы можно было подать в суд. Подскажите, пожалуйста, через какое время после отправки досудебной претензии по почте, можно подать заявление в мировой суд? И как вы оцениваете шансы на успех, учитывая все вводные?

    alt

    Бударагин Александр Александрович

    Шансы неплохие у вас.

    alt

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Отследите когда они получили письмо и с этого числа должно пройти 10 дней и можно в суд подавать. Вообще, в вашем случае можно и без претензии в суд идти. Шансы хорошие. Но подавать иск надо скорее, а то срок исковой давности 3 года имеет место быть. Необходима будет помощь - обращайтесь!

    alt

    Ручкин Олег Николаевич

    Отличные шансы на решение суда в вашу пользу. Главное не пропустить срок исковой давности

  • Как вернуть деньги за билет?

    3 ответа

    Здравствуйте! был куплен билет на концерт по промокоду, который подразумевал под собой скидку в 20%. организаторы написали, что билет по промокоду вернуть нельзя. так ли это?
    если нет, то как мне добиться того, дабы мне вернули деньги? организаторы утверждают, что я согласилась под офертой, что билет вернуть не могу. срок сдачи билета ещё не истёк.

    alt

    Лагодич Евгений Владимирович

    Напишите претензию и потребуйте вернуть деньги за билет, если они откажутся, смело идите в суд.

    alt

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Покупка билета подразумевает посещение концерта. Отказ клиента от посещения концерта не является уважительной причиной для требования возврата денег, уплаченных за билет на концерт. Вот при переносе срока проведения концерта наступает ответственность организатора за нарушение прав клиента. В вопросе отсутствует информация о проведении или переносе концерта. Отсюда и невозможность конкретного ответа. Отмена концерта? Тогда организаторы обязаны вернуть реально уплаченные за билет деньги, или предложить клиенту приобрести билет на другое мероприятие.

    alt

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами: «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги. При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет. Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг. Ссылка о невозвратности билете именно из-за применения промокода не состоятельна. Не вернут деньги, то пишите претензию, также имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор

  • Как вернуть средства за тур, если обещано было одно, а получилось другое

    4 ответа

    Как вернуть деньги за тур в котором обещали одни услуги, а получили другие?
    Оплатила тур физ лицу на личную карту, без оформления договора. Тур в Териберку, чтобы смотреть на китов, обещали коттедж. По прилете в Мурманск, гид объявил, что дорога в Териберку закрыта из-за погоды (как потом выяснилось, это обычное дело в определенное время года) и вынуждены довольствоваться другими услугами, которые мне не интересны, не понравились и за которые хочу вернуть 50% от стоимости тура. В описании тура не было оговорено о возможной непогоде и закрытых дорогах, не было написано о возможной альтернативе, узнала непосредственно на месте, от куда уже никуда не могла деться. Вместо коттеджа - сомнительный мини-отель. Организатору была выдвинута претензия. Он согласен на 30%, а это не покрывает даже авиабилеты.

    alt

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, возьмите официальную бумагу о согласии на 30 процентов, потом пишите официальную претензию и в суд.

    alt

    Байдак Зоя Михайловна

    Если не согласен на 50%, то только в судебном порядке.

    alt

    Бронштейн Александр Михайлович

    Вам в суд….

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Вы вправе отратиться в суд с соответствующим иском, правильно сформированными требованиями, доводами, доказательствами, право обоснованиями. До обращения с иском в суд нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Какое решение вынесит суд зависит от суда и всех доводов сторон. Суд процесс состязательный.

  • Как вернуть деньги за отмену бронирования

    4 ответа

    Планировалась свадьба, заключили договор аренды банкетного зала с предоплатой 70.000 р, так же, дополнительно внесли предоплату в размере 20.000 за бронирование домов для проживания. В договоре дома оговорены не были
    (договор прикреплен). Решили мероприятие перенести и , соответственно, отменить банкет. Исполнитель прислал письмо о расторжении договора, в котором обещает вернуть 55.000 р и забрать себе 15.000р "в качестве компенсации упущенной выгоды". За домики возвращать бронирование отказывается, по причине - невозвратная бронь с сайта. Бронь была на 23 августа 2024 года. Сообщили об отмене бронирования 30 марта через организатора свадьбы(т.е более, чем за 4 месяца). Получили договор о расторжении 15 апреля. Имеет ли право исполнитель не возвращать деньги за бронирование домиков, а так же, является ли законным удержание средств "в качестве компенсации упущенной выгоды"? Прикрепляю договор о расторжении. Спасибо!

    alt

    Старков Алексей Гаврилович

    Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказанной услуги в любое время. При этом вам необходимо оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

    Если при заказе банкета вы не обговаривали количество присутствующих гостей, меню и другие условия, то, скорее всего, заведение не понесло никаких расходов. В таком случае, оно обязано вернуть вам сумму внесённой предоплаты без удержаний.

    Условия договора об оказании услуг, которые предусматривают удержание внесённой потребителем суммы предварительной оплаты в качестве штрафных санкций при отказе от услуг, нарушают ваши права, установленные законодательством. На основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», такие условия признаются недействительными. Позвоните мне или напишите в Whatsapp.

    alt

    Гуляева Нелли Врежовна

    Несмотря на то, что в договоре оговорены условия расторжения договора, вы можете взыскать вышеуказанные суммы в порядке закона о защите прав потребителей.Вам необходимо составить претензию и предъявить все требования о возврате денежных средств.При неисполнении ими ваших требований можно смело идти в суд. Если необходима помощь пишите в личку.

    alt

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Возможно, что исполнитель имеет право на возмещение расходов, необходимо изучить ситуацию.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Нет, конечно. Для того, чтобы взыскать упущенную выгоду её нужно доказать. По умолчанию без обоснований никакой компенсации упущенной выгоды не существует. Причём, доказать упушенную выгоду сложно, трудоёмкий и дорогой процесс. Направляйте обоснованную досудебную претензию опровергающих их доводы.

  • Возврат денег за непредоставленную услугу в интернете

    7 ответов

    Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию. Перешла по объявлению в телеграм-канале вакансий в чат-бот, где предлагалось зарабатывать в команде фрилансеров на заданиях с бирж фриланса. Человек, который организовал эту работу, дает обучение по нейросетям и приглашает в свою команду, где помогает выполнять задания, предоставляет персонального менеджера по поиску заказов на биржах. Его интерес — 10% от стоимости выполненного заказа. Остальные 90% выплачиваются исполнителю, ставшему членом команды. В дальнейшем, при прохождении этапов этой воронки выяснилось, что чтобы присоединиться к этой команде, нужно заплатить 49.990 рублей. В эту сумму входит 20 уроков по нейросетям, закрепление персонального менеджера по поиску заказов, заработок с первого дня обучения. Обещалось, что каждый урок будет закрепляться выполнением реальных заказов и ученику будет выплачиваться 90% от стоимости заказов, кроме того, он может сам дополнительно брать заказы у менеджера и зарабатывать.
    Я согласилась на эти условия, потому что испытываю трудности именно с поиском заказов. Оплатила 49990р., оформив рассрочку в Сбербанке.
    После этого прошла курс в сжатые сроки, так как с нейросетями была знакома, курс по факту был очень поверхностным, в основном обзор разных сервисов нейросетей. Организатор давал мне высокие оценки, но платные заказы не давал. Это обещание оказалось обманом. На мой вопрос ответил, что я сама могу зарегистрироваться на биржах фриланса и брать заказы там. Так же оказалось, что к менеджеру по заказам я смогу обращаться только по окончанию всего курса. Но и после прохождения курса организатор написал, что менеджер будет со мной работать только после того, как я зарегистрируюсь на 4-х биржах фриланса и выполню там несколько заказов. По факту я столкнулась с мошенничеством. За мои деньги я не получила доступ к этой команде и заказам. Я заплатила за рекомендацию искать заказы на биржах фриланса.
    Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Из документов у меня есть договор о рассрочке с банком с указанием на платформу рассрочки (ООО) и ИП, которой поступают мои платежи. А так же скрины и материалы из чат-ботов, каналов этого товарища.

    alt

    Митин Дмитрий Олегович

    Обращайтесь по контактам в профиле. Нужно составить мотивированную претензию и направить данному деятелю. Если деньги не вернёт , идти в суд. Деньги можно вернуть и получить компенсацию за потерянные нервы, скорее всего это не рассрочка, а кредит! Проценты по нему тоже подлежат возмещению. Пишите в ватсап. Помогу вам!

    alt

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Надо запомнить одно, когда "работодатель" просит что то оплатить, надо сразу прекращать общение-мошенники.

    alt

    Мустафина Гюзель Фанильевна

    К сожалению, Вы попали к мошенникам. Вам нужно обратииься в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ.

    Я сомневаюсь, что Вы сможете вернуть свои деньги. Хотя от упорного и настырного следователя тоже что то зависит, если такой попадется конечно. Вы же на какой то рс перечисляли деньги. Небось рс в Тинькофф еще, любимый банк мошенников.

    alt

    Рябов Сергей Иванович

    Есть признаки мошенничества, но нужно читать договор

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Очередная мошенническая схема.

    alt

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что в отношении Вас совершено мошенничество и необходимо обратиться в полицию, но кредит придется возвращать Вам.

    alt

    Москвина Кристина

    Добрый день, можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с получателя денежных средств

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    6 ответов

    Можно ли вернуть деньги за онлайн курс? Купила курс с доступом на 6 месяцев. Через 3 месяца, организатор закрыл доступ к курсам, на платформе. И объяснила это тем, что не хочет больше платить за платформу. После скандала, она открыла доступ, но опять объявила, что всего на месяц. Не хочу больше смотреть уроки и проходить курс, доверия больше к этому человеку нет.

    alt

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! Полагаю, что вы попались на удочку очередных наставников на платформе getcourse или подобной. Порой, за самыми благими целями, там прячутся самые настоящие мошенники. Нужно подробнее ознакомится с материалами дела, офертой. В любом случае нужно составлять мотивированную претензию, обоснованную и грамотно сформулированную. Обращайтесь, обязательно помогу вам. Пишите в ватсап по контактам в профиле.

    alt

    Старков Алексей Гаврилович

    Вы имеете право вернуть деньги за непросмотренную часть курсов - при этом нужно знакомиться с публичной офертой на сайте, напишите в Whatsapp - буду рад вам помочь.

    alt

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день. Общий ответ на ваш вопрос - да. Онлайн школы всеми силами не хотят отдавать деньги, но это возможно. Закон на вашей стороне. В описанном вами случае реально вернуть часть денег. Я лично очень люблю эту категорию дел с онлайн школами постоянно практикую. Если требуется указать как действовать - вы напишите мне. Я вам всё расскажу.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Да, частично вернуть можете за то время когда обучение не проводилось по инициативе исполнителя. Для этого необходимо направить в адрес исполнителя обоснованную досудебную претензию, при отказе в возвращении денег, вправе уже направлять исковое заявление в суд. Иск составляется в индивидуальном порядке на основании оферты или договора со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

    alt

    Носиков Владимир Михайлович

    Добрый день.

    Да, можете потребовать возврата денег за неполноценно оказанную услугу (нарушение условий договора). Напишите претензию с требованием возврата, указывая нарушения. При отказе — в Роспотребнадзор и суд.

    Для юриидческой консультации обращайтесь по номеру в профиле.

    alt

    Ким Галина

    1. подается уведомление о расторжении договора,
    2. претензия в адрес организатора/исполнителя
    3. подается в суд мотивированный на парве иск со всеми обоснованиями и доказыванием.
    4. если обучение было с помощью привлечения кредитных средств, то это несколько меняет порядок взыскания, предмет и основание иска, требований по нему.

  • Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

    1 ответ

    Кто прав в данной ситуации?
    Здравствуйте!
    Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
    Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
    Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

    alt

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на экспертизу. Пришёл ответ о том что дефектов нет и так как товар был в эксплуатации вернуть или обменять нельзя. По факту, я его раскрыла включила поняла что не подходит, упаковала так же как получила и направила обратно. Как вернуть деньги либо обменять товар?

    alt

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

    alt

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

    alt

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей в Москве

Публикации по теме