Как отказаться от договора бытового подряда?

(4 ответа)

Ирина

Вопрос № 00030730
23.12.2023 23:43

Как отказаться от договора бытового подряда? Я заказала дверь 36000, заплатила 50 процентов аванс, дверь вчера изготовили и мне надо её получить и оплатить оставшуюся сумму. Возникли финансовые проблемы, денег нет.

Штевель Евгений Александрович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

24.12.2023 10:24

Телефон

Здравствуйте. К сожалению, ситуация складывается не в Вашу пользу. Вы вправе отказаться от договора на выполнение работ в любой момент, но при этом при отказе Вы должны возместить стороне фактические расходы которые она понесла. А так как дверь изготовлена то фактические расходы - это вся цена договора. Можно попытаться договориться с исполнителем

Спасибо за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

24.12.2023 00:08

Телефон

Здравствуйте.

Расторгнуть договор вы сможете, но поскольку товар уже изготовлен, то исполнитель вправе взыскать стоимость товара - фактически понесённых затрат пусть даже без демонтажных и монтажных работ по установке если это предусмотрено договором. Можете договориться о рассрочке как вариант.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Юрист

24.12.2023 00:10

То есть полную стоимость, ррописанную в договоре 36000 с пеня могут взять? Или достаточно аванса в 18000, который я уже заплатила

Спасибо за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

24.12.2023 00:46

Могут требовать сумму, затраченную на изготовление двери. Это право исполнителя. Какая она будет я не знаю, об этом знает только исполнитель. Тут ещё момент, что дверь изготовлена по индивидуальным замерам и её вряд ли могут куда-то использовать.

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

24.12.2023 09:10

Телефон

Переговорить ис исполнителем и выплатить в рассрочку, дверь то уже изготовлена, отказываться это убыточно.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

24.12.2023 08:36

Телефон

Получите дверь только после оплаты. Нарушения Ваших прав сос стороны исполнителя нет.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

19 минут среднее время ответа

155 вопросов за сутки

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб

2 ответа

Здравствуйте!
В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.
К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.
От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.
Они предоставили мне расчёт:
1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.
Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:
123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.
115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.
Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.
Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде
Возможно ли вернуть деньги за оплату обучения?

7 ответов

Попалась на удочку мошенников по онлайн образованию-Urban University. Вечером устроили созвон и в затянувшемся диалоге проверить один из вариантов "акционного кредита", где университет обязуется оплатить 6 месяцев обучения,а оставшуюся сумму буду оплачивать сама(общий объем кредита 168000) и при проверке на возможность оформления кредита,очень быстро подтвердили и сказали продиктовать цифры из смс, и оказалось что кредит оформлен. Попытавшись сделать отмену ничего не получилось.
Можно ли вернуть деньги за такое обучение?

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в образовательное учреждение с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
В случае, если не удастся, отправляйте в адрес образовательной организации претензию с аналогичными требованиями.
В случае, если все вышеперечисленное не поможет, необходимо обращаться в суд и в судебном порядке расторгать договор и требовать возврата денежных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Учитывая, что Код смс предоставлен добровольно оспорить кредит будет очень сложно.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Если оплаченное обучение не началось, то необходимо как можно скорее писать претензию, расторгать оферту и требовать возврата денег. Все это реально сделать, но лучше не затягивать. Даже если онлайн курс стартовал, все равно вероятность возврата денег высокая, в том числе возврата процентов по кредиту (если таковой будет). Необходима будет помощь, обращайтесь!

Мингазов Юрий Саитгареевич

быстро подтвердили и сказали продиктовать цифры из смс, и оказалось что кредит оформлен

Может это просто мошенники, тогда в полицию и узнать в банке был ли кредит и куда ушли деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можно, в судебно порядке, но есть моменты, которые настораживают. Нужно изучить все документы, которые у вас есть о делу.

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Очень жаль, что вы не ознакомились с сотней отзывов и статей в сети о деятельности Urban University. Это их фирменный "почерк". Устраивают так называемую консультацию по подбору IT-профессий, и в процессе этого диалога, который проходит через google meet (у которых впоследствии невозможно получить метаданные), забалтывают человека так, что тот не успевает понять, когда и на каких условиях акцептировал оферту и водрузил на себя непосильные условия кредита. Не гнушаются советами, намекающими на указание в кредитной анкете недостоверных сведениях о размере доходов и тд... Все делается для того чтобы курс был приобретен на кредитные средства, одолженные у банка партнера Urban University. Не в коем случае не входитете в личный кабинет платформы, как можно быстрее заявляйте об одностороннем отказе от договора. Не лишним будет составление мотивированной претензии и направление ее в адрес этого "Университета". В случае отказа удовлетворить ваши требования в установленный законом срок следует обращаться в суд. Если грамотно подойти к делу, то можно не только вернуть свои средства, но и получить с обидчика компенсацию за "потраченные нервы" и "переживания", и не только... Обращайтесь через Whatsapp, пишите по контактам в профиле. Обязательно помогу вам.

Ким Галина

сложно будет вернуть фактически, а так через суд. Здесь к вам больше вопросов, чем ответов.
Как отменить обучение и вернуть перечисленные деньги Urban University?

5 ответов

Оформил кредит и оплатил обучение в Urban University. Вечером устроили созвон и в ходе диалога предложили оплатить один из вариантов "акционного кредита", где университет обязуется оплатить 6 месяцев обучения, а оставшуюся сумму буду оплачивать сам (общий объем кредита 158126). Кредит был оформлен в ОТП Банке. Все паспортные данные предоставлял исключительно банку. Решил отменить обучение. Почитав отзывы понял, что это за компания и какие сложности могут возникать с возвратом денежных средств. Каким образом я могу относительно быстро и гарантированно осуществить данную процедуру? Сама процедура произошла быстро. После оплаты я понял, что договор никакой не подписал, а денежные средства уже были переведены указанному сомнительному онлайн-университету.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Согласно оферте Акции «Учись сейчас - плати потом», Urban University, бессрочно размещённой на их официальном сайте, проценты по кредиту возмещению Заказчику не подлежат. Так что с большим трудом можно сказать, что университет оплачивает ваше обучение. Это очень хитрый ход. Таким образом ООО «ЭдЭкс» зарабатывает деньги за каждого нового Заказчика, взявшего кредит! Как можно быстрее нужно составить мотивированное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Направить в их адрес. Если действовать быстро и своевременно, вернуть денежные средства получится в досудебном порядке. Если дойдёт до суда, то получится не только вернуть уплаченные по договору деньги, но ещё и немного заработать, получив с нарушителей закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда, штраф, неустойку…. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап, обязательно помогу вам.

Чеботарев Василий Сергеевич

Боюсь, что гарантированно быстро, в полном объеме и без дополнительных расходов не получится.

Байдак Зоя Михайловна

Не прекращайте выплачивать кредит банку, чтобы не испортить свою кредитную историю. А паралельно требуйте расторжение договора и возврат денег от учебного учреждения. Когда они вернут деньги, вы сможете погасить оставшуюся часть кредита.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вам до обучения необходимо направить письмо о расторжении договора оферты и возврата денежных средств. В таком случае есть вероятность что данная онлайн-школа вернет вам деньги. В ином случае, если они откажутся возвращать деньги, то действия такие: претензия-суд-исполнительное производство. Процесс не быстрый будет! Необходима будет помощь, обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес ООО и банк уведомления о расторжении договоров.

Затем направляется досудебная претензия исполнителю с требованием о возврате денежных средств, если не вернут, тогда подаётся исковое заявление в суд. Для этого составляется обоснованный иск со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Документы должны быть составлены юридически грамотно с учётом всех правовых нюансов.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

3 ответа

Я заказала услугу по разработке логотипа у физического лица, которого нашла на платформе Avito. Я заплатила 50% предоплаты за услугу. Подрядчик предоставил мне несколько вариантов логотипов, но ни один из них не соответствовал моим требованиям. Я предложила исправления, однако подрядчик не смог предложить подходящий вариант. В итоге, я создала логотип самостоятельно. И попросила оформить его исходя из моего рисунка.
Когда я попросила предоставить мне векторный файл для доработки, подрядчик отправил только PNG файл, что не подходило для работы. Тем не менее я оплатила оставшуюся сумму чтобы на следующий день продолжить доработки с человеком. Я не утвердила его вариант логотипа, но подрядчик решил, что я согласилась на его работу. Она меня не спрашивала и я не подтверждала что все готово. Я мягко говорила что все неплохо, но можно сделать лучше. Я отказалась от дальнейшей работы с ней и попросила вернуть 50% от оплаты, так как тем не менее человек потратил время, но подрядчик отказался и заблокировал меня, удалив переписку.
В итоге у меня нет ни логотипа ни денег. В общей сумме вся работа стоила 3500 рублей
Мне нужно проконсультироваться по следующим вопросам:
Как добиться возврата части оплаты?
Какие юридические шаги предпринять для защиты своих прав?
Есть ли основания для подачи иска и стоит ли это делать?

Каравайцева Елена Александровна

Направляйте исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости в помощи в подготовке документов пишите мне по контактам, указанным в моём проыиле в удобное для Вас время.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Обращайтесь с претензией в Авито. Не факт что получится, но попробовать надо. В суд не рекомендую обращаться из за такой маленькой суммы, госпошлина дороже выйдет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с требований о возврате денег в адрес исполнителя. Но из указанной суммы он вправе удержать фактически понесённые затраты. Если требования не будут удовлетворены, направляется в суд обоснованный иск с соответствующими требованиями с соблюдением процессуальных норм. Из-за такой суммы больше будет затрат, чем получите или совсем не получите в результате даже судебного решения.
Обманули на деньги.

6 ответов

Приобрела полугодовой абонемент на занятия, на полгода. В связи с конфликтом попросила рассчитать каждое занятие по разовой стоимости вернуть оставшуюся сумму. Мне отказали.
Оплатила аренду за месяц вперед, мои вещи в связи с конфликтом выставили в мусорных мешках на улицу! За аренду возвращать деньги планируют только когда им будет удобно! К сожалению договор не составляли, но есть вся переписка, голосовые сообщения в котором подробно описывают условия пользования студией, все переводы и чеки.
Провела за этого же человека занятия, пока она была в отпуске, вышла на замену.
Деньги мне платить отказались.Все это связано с одним человеком, он и арендодатор, он и инструктор.

Юрчиков Максим Витальевич

Здравствуйте, тут право на вашей стороне, сначала нужно обратиться с досудебной претензией, если требования не удовлетворят, то уже подавать иск в суд.

По поводу составлений документов можете обращаться в вотсап, помогу.

Антонов Алексей Анатольевич

Здравствуйте, оплачивали как наличными или переводом?

Беркута Анна Александровна

Ситуация, в которой вы оказались, действительно сложная, но у вас есть шансы восстановить справедливость, даже если договор не был заключен в письменной форме. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять: 1. Соберите все доказательства - Сохраните всю переписку (включая голосовые сообщения, если они содержат важные условия). - Сохраните чеки и квитанции об оплате. - Зафиксируйте факт выселения (например, фотографии ваших вещей на улице, свидетельские показания). - Если есть подтверждение того, что вы проводили занятия за этого человека, сохраните и эти доказательства. 2. Напишите претензию - Составьте письменную претензию, в которой подробно изложите ситуацию: - Укажите, что вы оплатили абонемент и аренду, но услуги не были оказаны в полном объеме. - Упомяните, что ваши вещи были выброшены на улицу, что является нарушением ваших прав. - Укажите, что вы провели занятия за этого человека, но оплату за это не получили. - Требуйте возврата денег за неиспользованные услуги и компенсации за выселение. - Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично под расписку. 3. Обратитесь в Роспотребнадзор - Если вы приобретали услуги как потребитель, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора. 4. Подайте иск в суд - Если претензия не возымеет эффекта, вы можете подать иск в суд. Даже без письменного договора суд может принять во внимание переписку, чеки и другие доказательства. - В иске укажите: - Требование о возврате денег за неиспользованные услуги. - Компенсацию за выселение и повреждение ваших вещей. - Оплату за проведенные вами занятия. - Вы также можете потребовать компенсацию морального вреда. 5. Обратитесь за юридической помощью - Если ситуация сложная, обратитесь к юристу, который специализируется на гражданских и потребительских спорах. Он поможет правильно составить претензию и иск, а также представит ваши интересы в суде. 6. Обратитесь в полицию (если необходимо) - Если ваши вещи были повреждены или уничтожены, вы можете обратиться в полицию с заявлением о порче имущества. Это может усилить вашу позицию в суде. ### Важные моменты: - Даже без письменного договора устные соглашения и переписка могут быть признаны судом как доказательство договорных отношений. - Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года, но лучше действовать оперативно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разбираться. В описании недостаточно информации

Довган Юрий Богданович

Ваши действия могут быть обоснованы, поскольку отсутствие письменного договора компенсируется перепиской, чеками и другими доказательствами устной договорённости. Требуйте возврата средств за неиспользованные занятия пропорционально их стоимости, а также компенсации за незаконное выселение и повреждение имущества. Отказ оплатить замену занятий при наличии подтверждения вашей работы также неправомерен. Рекомендую письменно зафиксировать претензии, собрать все доказательства (скриншоты, аудиозаписи, чеки) и обратиться с требованием о добровольном урегулировании. При отказе — готовьтесь к подаче иска в суд для взыскания задолженности и возмещения ущерба.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес арендодателя досулбеную претензию с требованием возврата денежных средств при неиспользованной аренде, а также по занятиям. Отсутсвие договора, но наличие косвенных доказательств о заключении умной сделки, позволят обратиться в суд, но этого может быть и недостаточно, понадобится собрать доказательства прежде чем направлять в суд обоснованный иск.
Возврат денежных средств за спортивно-оздоровительные услуги

4 ответа

Приобрела абонемент за 8900 на 3 месяца, спустя 1,5 месяца решили ходить в другой клуб. Попросили возврат денежных средств , рассчитывали что вернут плюс минус половину суммы, те фактические расходы . А клуб от остатка возвращает 30%, ссылаясь на внутренние правила и договор . Но такие удержания и комиссии противоречат ФЗ 32 статьи о защитп прав потребителя. Куда обратиться и как забрать фактическую оставшуюся сумму

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Вам нужно подать письменную претензию в клуб. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сначала письменную претезию, а потом в суд.

Только сомнения вызывает целесообразность обращения в суд.

Моргачев Алексей Николаевич

Сначала претензия, затем в суд.
Что будет, если не возвратить переплату?

3 ответа

Моя супруга получила травму в 2018. В 2019 году была сделана операция на правой коленке. ВТЭК признал инвалидность на год. Целый год она получала пенсию. Далее ВТЭК продлин на полгода, и по ошибке Зам главврача с неё сняли группу в ноябре 2021. Мы позвонили и сообщили в ПФР по месту прописки и регистрации, то что с неё сняли группу инвалидности. Нам ответили, что у вас будет ещё одна выплата, но последняя. Все средства, которые перечислял ПФР тратились практически на лекарства и мази. Сегодня 16 ноября 2022, спустя целый год, ей звонят с ПФР и говорят, что у вас переплата. Ошибка или невнимательность была со стороны ПФР и ВТЭК. Они просят вернуть пенсию за одни месяц в полном объёме (9400 )или при не согласии обратятся в суд и вернут принудительно, но уже с процентами. Справедливо ли это и что её делать?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, добровольно не возвращайте, так как это не ваша ошибка, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Если это действительно ошибка, то лучше вернуть.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке
Скилбокс

4 ответа

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс приобретеный 22.05.22 в кредит. Курс был предоставлен в полном обьеме, из всего курса прошел 2%. Отправил преиензию, позвонили, сказали что могут вернуть, но за вычетом одного года(так как курс на 2г) и за вычетом 2% пройденного материала. Процент по кредиту возвращать не собираются

Назарикова Евгения Александровна

Исполнитель выполнил свои обязательства ипредоставил Вам курс. Ваше право использовать его или нет. Вы лично реш ли оплачивать используя земные средства. Если в договоре нет отговорок и доп.условий, то Исполнитель поступает с Вами честно. Нужно смотреть договор для более точного анализа ситуации

Федорова Ольга Аркадьевна

Все правильно Вам сказали, если Вы решие отказаться от договора без причин. А вот если Вы не довольны качеством услуг, есть шанс вернуть полную стоимость

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Возвращать проценты за ваш кредит, образовательная организация не обязана. Даже в случае расторжения договора на прохождение курсов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Я бы тут поспорила с Исполнителем. Удержать деньги за процент оплаченный банку за вашу рассрочку они могут, так же как и 2% пройденного курса, но не возвращать деньги за год, лишь признал, что вы прошли лишь 2% от курса! Необходима будет помощь - обращайтесь!
Расторжение договора на онлайн-обучение

4 ответа

Добрый день. 16.06 был заключен кредитный договор с известными онлайн-курсами, рассрочка предоставлена банком Тинькофф. 19.06 было принято решение расторгнуть договор. В договоре прописано:
В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней
с даты предоставления Исполнителем онлайн-доступа к выбранному Заказчиком Курсу,
Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если онлайн-доступ к
выбранному Курсу был оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит
возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных
банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику
сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате
Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
Подскажите, не нарушает ли этот договор мои права как потребителя данной услуги? Могу ли я рассчитывать на полный возврат? Первого платежа еще не было, но сумму банк перевел.

Дацкевич Константин Евгеньевич

На полный возврат к сожалению нет, вы в любом случае должны будете уплатить проценты за 30 дней, остальное же ущемляет права потребителя

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут по заявлению заказчика в любое время, но при этом заказчик обязан оплатить стоимость фактически оказанных услуг. Поэтому установления в договоре, указанных Вами условий не соответствует нормам действующего законодательства Российской Федерации. Исполнитель обязан вернуть денежные средства в любом размере, но за минусом фактически оказанных им услуг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По общему правилу возвращают за минусом фактически подтверждённых затрат. Указание на заранее сумму возврата не является законным.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Евгения! Как указали коллеги ранее, деньги вам должны вернуть за вычетом фактических подтвержденных затрат Исполнителя, но они должны именно обосновать затраты! Банковская комиссия входит в эти затраты (но она не большая), остальные 50% они удерживать не могут, если не докажут иное. Деньги они должны вернуть Вам, вы же брали рассрочку и вы уже должны возвращать банку. В общем, исходя из вашего вопроса, онлайн-школа нарушает Ваши права как потребителя!Если необходима будет помощь - обращайтесь!
Не пришел товар из интернет магазина

3 ответа

4 мая мною был сделан интернет заказ в онлайн магазине через запрещенную в нашей стране соц сеть. Интернет магазин перепродавал вещи с Шеин , я выбрала вещи и сделала заказ, у них была 100 процентная предоплата , я ее перевела на имя владелицы этого магазина. Пообещали что доставят в течение 20 дней, в итоге прошло 2 месяца, последний месяц все мои сообщения и звонки игнорируются, никаких ответов я не получаю.
При этом у этой женщины есть оффлайн магазин в нашем городе, шоурум, что внушило мне доверие. Придя туда с вопросом как связаться с владельцем, я получила номер телефона и сообщение о том, что я даже за сегодня не единственная приходила с такой проблемой
Можно ли вернуть деньги в данном случае или каким-то образом повлиять на нее с юридической точки зрения ? (На ее имя зарегистрированоИП)

Моргачев Алексей Николаевич

Если факт оплаты подтвержден, то денежные средства можно вернуть.

Александрова Мария Игоревна

это спор о защите прав потребителя. нужно готовить претензию о возврате денежных средств, направлять ее на юридический адрес ИП. После получения отказа в удовлетворении ваших требований обращаться в суд. За более подробной консультацией можете обратиться в вотс ап

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Да, можно.
Займ в микрофинансах

3 ответа

Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с финансовой защитой, на карту пришла сумма 16900 и тут же 6900 списали со счета. Я тут же написала в поддержку, они сказали, написав заявление, они расторгнут договор финансовой защиты и переведут 6900 в течении 7 рабочих дней. Я написала сразу же заявление, через 5 минут пришло письмо, что заявление рассмотрено, деньги поступят, ожидайте. Через 2 дня, 29 мая 2024 пришло письмо, что деньги поступят на счет в течении 2-3 рабочих дня. 8 июня 2023 был 9 рабочий день, я снова написала в чат, они написали, что в подадут заявку в тех. поддержку, и деньги придут. 13 июня 2023 года, я опять им стала писать, они сказали написать претензию и отправить им, я так и сделала, сказали ждать 12 рабочих дней, сегодня 10 рабочий день, от них никаких известий. Проценты идут от суммы 16900, хотя по факту, я пользовалась только 10000. Плачу за займ частями, все в срок, 16 июня оплатила платеж по графику 4400. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию, или хотя бы вернули 6900, обнулили проценты, и услуги адвоката оплатили?

Рубцов Виктор Сергеевич

Мне необходимо посмотреть будет ваш договор

Ким Галина

вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.

при неудовлетворении требований вы вправе обратиться с иском в суд.

судебные издержки ( услуги юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей стороны

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Людмила!

Процент Вам "обнулять" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по собственной невнимательности. Тот факт, что 6 900 р. Вам не вернули вовремя обязывает МФО лишь выплатить Вам процент за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. Но это совсем копейки. К сожалению.

А услуги юрпомощи Вам компенсируют в случае победы в суде. Но. Суд может снизить размер компенсации, если посчитает затраты на юрпомощь завышенной.

С уважением, Дмитрий.
Что делать,если обязывают оплатить проценты за пользование комм.кредитом? По договору

5 ответов

Отправила претензию на выплату неустойки,в ответ прислали мне выплатить неустойку за просроченный платеж

Бронштейн Александр Михайлович

Для ответа на Ваш вопрос следует изучить документы. Это платная услуга.

Рябов Сергей Иванович

Пришлите договор

Ураев Владимир Вениаминович

Если не согласны с выплатой неустойки, подавайте исковое заявление в суд.

Топорков Сергей Михайлович

Здравствуйте! В их ответе на Вашу претензию нет ни слова про допсоглашение которое по сути продлило срок для окончательной оплаты их услуг поэтому речь о взыскании с Вас какой то неустойки преждевременен. Необходимо в полном объеме изучить всю переписку между Вами чтобы уже потом выходит на составление какого-то иска. Если Вам это интересно. Пишите в личку Вотсап или телеграмм помогу чем смогу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно изучать договор, всю переписку. Не факт, что всё условия договора соответствуют законодательству и не ущемляют права потребителей. Их претензию можно оспорить.
Возврат средств за обучение

3 ответа

Добрый день, уже задавала этот вопрос, однако только сейчас получила сканы договора, чтобы всё-таки суметь получить на него ответ. Повторю его содержание: оплатила курс и через 2 дня поняла, что хочу вернуть деньги. Исполнитель согласен сделать это, однако хочет забрать процент за предоставление доступа к личному кабинету ученика (прописано в договоре). При подписании договора я обсуждала с тем, кто объяснял мне детали курса, что не смогу начать сразу, после чего он предложил мне отсроченное начало, в течении нашего разговора я ещё несколько раз уточнила, что готова начать обучение лишь спустя некоторое время, что мне устно подтвердили. Назначенному мне куратору я также повторила, что не готова пока начать обучение. Вопрос: имеют ли они право удерживать процент за предоставление доступа, если было обсуждено, что обучение начнётся позже, и этот доступ мог бы быть не представлен до этого момента?
А также, основываясь на этой информации, возможно ли вернуть средства в полном объеме или в максимально приближенной к полному объему сумме и на что можно ссылаться, требуя это. (Может быть на представление ими устной, но повсеместной возможности откладывания начала обучение, или разделить 20% за доступ к личному кабинету на срок, на который он должен был быть представлен и оплатить лишь фактические 3 дня, или фраза в договоре, об активации курса лишь после первого посещения)

Лагодич Евгений Владимирович

Надо написать мотивированное заявление о расторжении договора - для начала

услуга платная пишите на Ватсап.

Ватолин Александр Иванович

Данный вопрос относится к категории платных услуг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В соответствии с условиями договора, на основании норм ГК РФ пишется уведомление, соглашение о расторжении договора. В случае отказа подаётся претензия, искове заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, правоприменением, процессуальными нормами.
Не доделывают полки заказанные у ИП

8 ответов

Здравствуйте
Заказала полки 29 августа внесла 50 процентов оплата
До сих пор полки не доделали
Только часть привезли
Человек не отвечает на сообщения и звонки
Не знаю делать

Байдак Зоя Михайловна

Обратиться в полицию для начала.

Романенко Сергей Сергеевич

Добрый день, необходимо подготовить претензию в письменном виде, в зависимости от того, что бы хотите, а именно, как правило закон дозволяет расторгнуть договор, вернуть все денежные средства, уменьшить стоимость товара, а также исполнить договор.

От полученного ответа стоит отталкиваться, если вашу претензию проигнорируют, вы вправе обратиться с иском по своему месту жительства о защите прав потребителей. Где к основной сумме взыскание, полагается неустойка, штраф, моральный вред.

Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

По условиям договора стороны обязаны выполнять принятые обязательства ст.307 ГК РФ. Можете подавать претензию. И при отказе в суд ст.3 ГПК РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Подавайте досудебную претензию с соответствующими требованиями, при отказе в удовлетворении - иск в суд по правилам ГК РФ, ЗоПп, ГПК РФ

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Пишите претензию, если не ответит или откажет, то в суд подавайте

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Пишите досудебную претензию. После с иском в суд. Паралельно можете написать заявление в полицию. Так как лицо оказывающее услугу от вас скрывается, возникает состав 159 УК РФ

Иванченко Глеб Викторович

Составьте претензию с требованиями исполнить обязательство полностью или вернуть деньги и отправьте ценным письмом с описью вложения. Если реакции не последует, то обращайтесь в суд. По текущему сформулированному Вами вопросу, без документов, более подсказать ничего не могу. Обратитесь за консультацией, дам развёрнутый ответ.

Красильникова Армине Владимировна

Напишите претензию.

Если не отреагирует, то обращайтесь в суд.
Как рассчитать стоимость иска

5 ответов

Здравствуйте, 26 июня 2023 года был куплен в кредит телефон Айфон за 73140 рублей, Сумма кредита по договору составила 76956 руб. 00 копеек, где общая стоимость мобильного устройства по кредиту вместе с уплатой процентов вышла 80224,91 руб. Этот телефон был сдан 9 ноября 2023 года по гарантии на ремонт (гарантия от магазина 6 месяцев), на сегодняшний день телефон до сих пор находится у продавца. Максимальный срок для ремонта закончился 24 декабря 2023 года. По закону ремонт по гарантии не должен превышать 45 дней. Было подано обращение в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя, так же направлена претензия с требованиями на ИП данного магазина. ИП отказался от выполнения наших требований. Мы решили подать иск в суд. Как рассчитать стоимость неустойки в размере 1% (по закону)? От какой стоимости отталкиваться при расчете? от цены товара (73140 руб) или от цены товара, которую мы заплатили за мобильный телефон, выплатив кредит (80224,91 руб.)? И какую стоимость товара указывать при расчете цены иска? Заранее спасибо за ответ!

Белов Михаил Александрович

Все от цены товара

Байдак Зоя Михайловна

Проценты по кредиту также можете взыскать.

Кирдяев Андрей Николаевич

Процент от стоимости товара. Не от стоимости кредита.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так Вы отказываетесь от телефона и просите вернуть его стоимость и убытки в виде кредита или ждёте отремонтированный телефон и просите неустойку и моральный вред?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От цены товара по чеку и от начала срока рассчитывается неустойка, штраф.

Убытки в полном объёме взыскиваются в той сумме, которую докажете, обоснуете в суде.

Если вы Решили подать иск в суд, то знаете все нормы процессуального и гражданского права, осознаете все последствия.