Возможно ли вернуть деньги за оплату обучения?

В общем попался на удочку мошенников по онлайн образованию - Urban University. Вечером после работы устроили созвон с записью трансляции и уболтали в затянувшемся диалоге проверить один из вариантов "акционного кредита" где университет типа обязуется оплатить 6 месяцев обучения, а оставшееся уже буду оплачивать я сам (общий объем кредита 168000) и при проверке на возможность оформления кредита (очень быстро подтвердили возможность и тут я сам виноват, что в итоге ввел цифры из сообщения - оказалось что как проверили так сразу и оформили этот "учебный кредит" - только после этого прислали оферту универа. Вечером изучив оферту - у меня появились сомнения и подробно покопавшись я обнаружил достаточно недовольных отзывов, которые они постепенно стирают отовсюду. В общем попытавшись сделать отмену с закрытием кредита - мне заявили что они могут перечислить кредитную сумму только после их того как они будут оплачивать полгода по 7000р по их договору. Не смог приложить оферту но вот ссылка на их "акцию" - https://urban-university.ru/offer-payment-delay

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Мы не переходим по ссылкам, не проводим правовую экспертизу договоров в бесплатных консультациях. В общем порядке необходимо направить юридически грамотные уведомления о расторжении договоров, при отказе обоснованные претензии, исковое в суд по фсем фактическим обстоятельствам, доводам, право применению с правильно сформулированными требованиями и с соблюдением процессуальных норм. Обязательно нужно впри составлении документов учитывать тот факт, что у вас оформлен кредит. В такой связке с кредиткой есть определённые нюансы, требующие внимания. Чем быстрее начать действовать, тем лучше

Мингазов Юрий Саитгареевич

Требуйте расторжения договора и возврата денежных средств, ст.32 Закона " О Защите..", а затем расторгать кредитный договор.

Вообщем сначала думать, а потом делать, втюхивают что попало.

Здравствуйте, столкнулся с такой компанией как urban university. Меня заинтересовала их оферта по которой после обучения меня обязаны трудоустроить на зарплату от 60 тыс. рублей, но вот я отучился , сдал все работы и диплом. И меня просто начали игнорировать, в ответ на то что я им отправил оферту которая у них на сайте по данной акции и там было указано "организация обязана выплачивать 7000 рублей каждый месяц участнику" ,а мне кидали по 5333р. в месяц на что мне ответили ,что вы были подписаны на другую оферту и она уже была изменена с 2023 года ноября месяца. На что я спросил где я могу достать ту оферту на которую я подписался, мне ответили, что она у вас на почте, но там лежит 1 оферта публичная где ничего не сказано про саму акцию, потому что она хранится в отдельной оферте. Так же про трудоустройство они полностью молчат и ничего про него не говорят, якобы я прошел у них внутреннюю стажировку и на этом все, которая даже не оплачивалась и никак не была официально оформлена. Прикрепляю публичную оферту и оферту акции на данный момент.
https://urban-university.ru/offer-payment-delay

Митин Дмитрий Олегович

Для того, чтобы точно установить содержание Оферты Urban University, актуальной на момент ее акцепта, вы можете воспользоваться так называемым "архивом интернета". Данные полученные из этого сервиса, заверенные надлежащим образом, в совокупности с зафиксированными "обещаниями" с их сайта и остальными существенными условиями, можно будет использовать в суде! Самостоятельно действовать не советую. Успешная практика по возврату средств от этого "университета" и ему подобных имеется. Помониторьте сайт. Не затягивайте. Рискуете остаться без обещанной работы и с кредитом, который вам преподносили как рассрочку.

Оформил кредит и оплатил обучение в Urban University. Вечером устроили созвон и в ходе диалога предложили оплатить один из вариантов "акционного кредита", где университет обязуется оплатить 6 месяцев обучения, а оставшуюся сумму буду оплачивать сам (общий объем кредита 158126). Кредит был оформлен в ОТП Банке. Все паспортные данные предоставлял исключительно банку. Решил отменить обучение. Почитав отзывы понял, что это за компания и какие сложности могут возникать с возвратом денежных средств. Каким образом я могу относительно быстро и гарантированно осуществить данную процедуру? Сама процедура произошла быстро. После оплаты я понял, что договор никакой не подписал, а денежные средства уже были переведены указанному сомнительному онлайн-университету.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес ООО и банк уведомления о расторжении договоров.

Затем направляется досудебная претензия исполнителю с требованием о возврате денежных средств, если не вернут, тогда подаётся исковое заявление в суд. Для этого составляется обоснованный иск со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Документы должны быть составлены юридически грамотно с учётом всех правовых нюансов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вам до обучения необходимо направить письмо о расторжении договора оферты и возврата денежных средств. В таком случае есть вероятность что данная онлайн-школа вернет вам деньги. В ином случае, если они откажутся возвращать деньги, то действия такие: претензия-суд-исполнительное производство. Процесс не быстрый будет! Необходима будет помощь, обращайтесь!

22.10.2024 Оформила заявку в банке на обучение, но попросила отложенный старт, так как должна была проходить тренинг перед устройством на работу. Меня попросил заполнить заявление с просьбой заморозить обучение до нужной мне даты. 24.10.2024 решила, что обучаться не стану и отправила им заявление о расторжении договора.
Разговаривала с представителем OTP банка по теме как отменить кредит, если нет в нём необходимости. Ответили, что необходимо с третьей стороной ( Urban University) договор расторгнуть. Месяц мне отписывалась, что передали моё заявление в финансовый отдел, что они проверяют информацию, в итоге сегодня на мой счёт банка зач22.10.2024 Оформила заявку в банке на обучение, но попросила отложенный старт, так как должна была проходить тренинг перед устройством на работу. Меня попросил заполнить заявление с просьбой заморозить обучение до нужной мне даты. 24.10.2024 решила, что обучаться не стану и отправила им заявление о расторжении договора.
Разговаривала с представителем OTP банка по теме как отменить кредит, если нет в нём необходимости. Ответили, что необходимо с третьей стороной ( Urban University) договор расторгнуть. Месяц мне отписывалась, что передали моё заявление в финансовый отдел, что они проверяют информацию, в итоге сегодня 19 ноября на мой счёт банка зачислили 12 050р.,когда вся сумма обучения 238 887 р.
Звонить им бесполезно, веду переписку через электронную почту. ислили 12 050р.,когда вся сумма обучения 238 887 р.
Звонить им бесполезно, веду переписку через электронную почту.

Ким Галина Владимировна

1. заявление о расторжении договора вы направили - это хорошо, срок рассмотрения 10 дней.
2. никаких долгих переписок через тех поддержку вести не нужно. Она не заменяет юридически значимые действия, не является верной.
3. также надо расторгнуть кредитный договор надлежащим образом.
4. если до настоящего времени деньги не вернулись на ваш счет, следует направить претензию с теми особенностями, которые следуют из содержания оферты
5. Если в результате претензионных требований деньги не вернутся или вернутся не в полном объеме, тогда подается мотивированное на праве исковое заявление со всеми обоснованиями, доказыванием.
6. с учетом того, что у вас еще оформлен кредит следует данное обстоятельство принимать во внимание при подготовке документов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! С Урбан смысла долго общаться нет, они затягивают сроки! Банк Вам не поможет, так как деньги зачислены на счет Урбан и они должны их возвращать. Вам необходимо обращаться в суд с иском к Урбан, со взысканием с них суммы долга, пеней, штрафа 50% и морального вреда. Сумму должны вернуть всю, так как вы отказались до начала обучения. Необходима будет помощь, обращайтесь!

Здравствуйте, друг подсуропил, 6-го декабря скинул пост о наборе прохождения онлайн-курсов по программированию, я зарегистрировался, заполнил небольшую анкету, и в итоге под влиянием куратора платформы Skill Place на меня был оформлен кредит в ОТП банке на 155 тысяч.
Все было как под гипнозом, обещали, что оформляют курс по беспроцентной рассрочке от сбера или альфа-банка, обещали, что до апреля будут платить сами, а потом я сам, со своего дохода, который буду получать в следствие полученных навыков у них. После того как я очухался, изучил кредитный договор, посмотрел на их сайте оферту, я решил в тот же час отказаться от их услуг, ведь все те сведения, которые мне сообщал куратор на консультации оказались ложные. Вместо рассрочки был кредит по 70% в сомнительном банке с гнилой репутацией.
Еще очень озадачило, что, просматривая вводный урок, я обратил внимание, что некий преподаватель создает папку и называет её Urban. Меня сразу как кипятком окатили, я подумал, не идет ли речь о «знаменитом» Urban University, который так «хвалят» в сети. Сравнил интерфейсы сайтов и понял, что если это не одна и та же платформа, то Skillplace сделана теми же людьми. Поэтому решил бежать бегом оттуда. Позвонил им на горячую линию, написал на почту, написал куратору, в общем, написал и позвонил куда только можно, сказали вышлют заявление на почту в течение двух дней. В итоге SkillPlace до сих кормит меня обещаниями о возврате. Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. Но «воз и ныне там». К тому же, они клятвенно заверили, что внесут платеж по кредиту вместо меня, но сегодня день внесения регулярного платежа, а они меня кинули. Теперь у меня будет плохая кредитная история. Они также заверили меня, что вернут все деньги в течение 10 дней, но и тут обманули. Тянут время под разными предлогами.
Я сделал подробный анализ, прочитал сотни отзывов, и считаю, что если Skill Place не является Urban университетом, то точно является их последователями, которые обманывают людей и не возвращают денежные средства. Как воздействовать на таких мошенников? Как заставить их вернуть деньги? Куда обратиться? Могут правоохранительные органы помочь? Юристы говорят, что нужно обращаться в суд. Поможет ли это? Я уже никому не верю и в отчаянии.

Ким Галина Владимировна

Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. - при отсутствии ответа на претензию имеете право на подачу мотивированного на праве иска в суд со всеми обоснованиями и доказыванием. Здесь следует учитывать при подготовке документов в суд, что обстоятельства усложняются фактом получения кредита, обязательства по которому должны вами исполнятся надлежащим образом, поэтому должно быть правовая связка требований

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых "бывших работников" о том, что Urban University стал SkillPlace. Есть выпуски на федеральных тв-каналах о том, что Университет Урбан (ООО "Эдэкс") задерживает зарплату своим работникам, и возможно кто-то из множества обделенных сотрудников решил запустить такую информацию. То, что интерфейс сайта совпадает как две капли воды, и оферты как "под копирку" с юридической точки зрения ничего не означает, ведь Skill Place могли заказать разработку сайта в одной и той же компании. По факту SkillPlace совершенно другое юридическое лицо - ООО "Айти решения", с совершенно другим юридическим адресом, хотя и расположено в том же регионе, что и ООО "Эдэкс". Допускать просрочку не советую. Необходимо внести платеж из собственных средств. Обращение в Роспотребнадзор, если оно передано через форму на их сайте, как правило остается без движения. Лучше собрать побольше доказательств, заверить нотариально переписку с их обещаниями и тд, и обратиться в суд, а Роспотребнадзор привлечь третьим лицом. Это отношения гражданско-правового характера, и Полиция, если и проведет проверку, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Очень важно составить грамотно претензию, и она должна быть как вы правильно выразились - мотивированной. Это фундамент на котором все построено и от которого все зависит. Какие нормы вы там примените и на что ссылаетесь. Направить неграмотную претензию=попрощаться с частью денег. Основа отказа от их услуг должна быть связана с тем что вас ввели в заблуждение и обманули, но никак не добровольном отказе. Это разные нормы права, разные статьи, разная ответственность. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Обязательно вам поможем. Имеется успешный опыт в возврате денежных средств как с Urban University так и Skillplace

Слишком поздно увидел отзывы на этих ворюг. Ситуация во многом такая же, убедили взять обучение, сразу же оформили на меня кредит в банке. По началу всё было нормально, пока я не захотел отказаться от обучние. Меня переубедили, сказали взять академ мол чтобы потом платить за меньше после того как академ закончится. Два месяца оплату они отправляли, сейчас уже январь, оплатв нет и только кормят сообщениями по типу из-за праздников задерживают и тд. Я уже своих денег отправил, но слишком поздно из-за чего у меня наплыл процент и теперь платить надо как за два месяца, а не за один. Не знаю что делать, а денег на юриста по просту нет

Митин Дмитрий Олегович

Очень важно в претензии (заявлении о расторжении договора) указать все нарушения, допущенные исполнителем на стадии заключения договора об оказании платных образовательных услуг. Ну и конечно, сослаться на соответствующие нормы законодательства. Для обращения в правоохранительные органы, с целью возбуждения против Urban University ООО Эдэкс уголовного дела, у вас скорее всего слишком мало доказательств. По результатам проверки будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Данный спор лежит в плоскости гражданско-правовых отношений. Имеется официальный сайт (или его видимость), платформа вроде как работает (никто досконально проверять не будет), вход в личный кабинет осуществляется и тд. В общем, не достает признаков состава преступления... Действия всех подобных площадок, устроены именно так, чтобы скрыть от жертвы существенные условия договора об оказании услуг, а также кредитного договора, ибо изучив пристально эти документы, только "особо упоротый пациент" мог пойти к ним обучаться. Их действия рассчитаны на то, чтоб заговорить жертву, бесконечно вторя о золотых горах, которые вас постигнут уже после первого месяца обучения. Часто используется, как бы невзначай, государственная символика, громкие слова о госпрограммах, грантах, поддержке государства. Упоминаются названия профильных министерств и т.д. Во всем этом многословии жертве "забывают" показать самое важное), размер процентной ставки по кредиту, график платежей, условия расторжения договора. Жертва узнает об этом намного позже... И, вот, если бы вы вели видео и аудио запись всего того, что происходит, когда вас обрабатывали, да к тому же это можно было бы подкрепить сведениями с сайта организации (скрины и тд), с этим материалом можно было бы не только в полицию и прокуратуру. Поэтому в вашем случае необходимо составлять обоснованную мотивированную претензию и направлять ее в адрес Urban Университета, а в случае неисполнения ваших требований обращаться в суд по месту регистрации. Если вы как можно быстрее закроете пророченный платеж по кредиту, то, в случае обращения в банк с заявлением о предоставлении отсрочки, имеете все шансы на его удовлетворение. Конечно нужно будет подробно описать ситуацию в которую вы угодили, сослаться на тяжелое финансовое положение, подкрепить это какими-либо доказательствами. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Попробуем вам помочь.

Особо писать нечего купил обучение для ребенка, а на выхлопе месяц проработала платформа и все закончилось, связи с университетом нет, горячая линия не отвечает на электронные письма тоже.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вот здесь, про этих мошенников.

 

\\"Остались без профессии, но с кредитами\\": возбуждено уголовное дело против онлайн-вуза, обманувшего более 6 тысяч человек
МВД возбудило уголовное дело о мошенничестве в онлайн-университете
Татьяна Егорова
Сообщить об опечатке
По факту крупного мошенничества с кредитами в онлайн-университете Urban University возбуждено уголовное дело, сообщил \\"РГ\\" информированный источник. Не исключено, что масштаб расследования существенно расширится - по нашим данным, \\"виртуальный вуз\\" оставил без обучения и с кредитами более 6 тысяч человек по всей России.

 

rg.ru/2025/02/07/mvd-vozbudilo-ugolovnoe-delo-o-moshennichestve-v-onlajn-universitete.html

Ватолин Александр Иванович

Ваша правильная защита зависит от знания деталей всех обстоятельств. Пишите на WhatsApp. Поможем.

С октября прошлого года учился в онлайн школе - Urban University. Во время первого разговора с куратором университета, сам не понял как оформил кредит на 185354 рублей, Urban обещали платить по кредиту 6 месяцев. С января они отказались платить, аргументируя это финансовыми проблемами. Домашние работы перестали проверять, вебинаров тоже больше не было. С недавнего времени они удалили сайт. Не было времени для решении данной проблемы, сейчас начинаю разбираться, что да как. Смогу ли я аннулировать кредит и вернуть деньги которые я заплатил?

Ватолин Александр Иванович

Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в отношении них возбудждается уголовное дело. Пострадавших очень много.

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Как отказаться от договора бытового подряда? Я заказала дверь 36000, заплатила 50 процентов аванс, дверь вчера изготовили и мне надо её получить и оплатить оставшуюся сумму. Возникли финансовые проблемы, денег нет.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. К сожалению, ситуация складывается не в Вашу пользу. Вы вправе отказаться от договора на выполнение работ в любой момент, но при этом при отказе Вы должны возместить стороне фактические расходы которые она понесла. А так как дверь изготовлена то фактические расходы - это вся цена договора. Можно попытаться договориться с исполнителем

Мингазов Юрий Саитгареевич

Переговорить ис исполнителем и выплатить в рассрочку, дверь то уже изготовлена, отказываться это убыточно.

Я заказала услугу по разработке логотипа у физического лица, которого нашла на платформе Avito. Я заплатила 50% предоплаты за услугу. Подрядчик предоставил мне несколько вариантов логотипов, но ни один из них не соответствовал моим требованиям. Я предложила исправления, однако подрядчик не смог предложить подходящий вариант. В итоге, я создала логотип самостоятельно. И попросила оформить его исходя из моего рисунка.
Когда я попросила предоставить мне векторный файл для доработки, подрядчик отправил только PNG файл, что не подходило для работы. Тем не менее я оплатила оставшуюся сумму чтобы на следующий день продолжить доработки с человеком. Я не утвердила его вариант логотипа, но подрядчик решил, что я согласилась на его работу. Она меня не спрашивала и я не подтверждала что все готово. Я мягко говорила что все неплохо, но можно сделать лучше. Я отказалась от дальнейшей работы с ней и попросила вернуть 50% от оплаты, так как тем не менее человек потратил время, но подрядчик отказался и заблокировал меня, удалив переписку.
В итоге у меня нет ни логотипа ни денег. В общей сумме вся работа стоила 3500 рублей

Мне нужно проконсультироваться по следующим вопросам:

Как добиться возврата части оплаты?
Какие юридические шаги предпринять для защиты своих прав?
Есть ли основания для подачи иска и стоит ли это делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с требований о возврате денег в адрес исполнителя. Но из указанной суммы он вправе удержать фактически понесённые затраты. Если требования не будут удовлетворены, направляется в суд обоснованный иск с соответствующими требованиями с соблюдением процессуальных норм. Из-за такой суммы больше будет затрат, чем получите или совсем не получите в результате даже судебного решения.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Обращайтесь с претензией в Авито. Не факт что получится, но попробовать надо. В суд не рекомендую обращаться из за такой маленькой суммы, госпошлина дороже выйдет.

Приобрела полугодовой абонемент на занятия, на полгода. В связи с конфликтом попросила рассчитать каждое занятие по разовой стоимости вернуть оставшуюся сумму. Мне отказали.
Оплатила аренду за месяц вперед, мои вещи в связи с конфликтом выставили в мусорных мешках на улицу! За аренду возвращать деньги планируют только когда им будет удобно! К сожалению договор не составляли, но есть вся переписка, голосовые сообщения в котором подробно описывают условия пользования студией, все переводы и чеки.
Провела за этого же человека занятия, пока она была в отпуске, вышла на замену.
Деньги мне платить отказались.Все это связано с одним человеком, он и арендодатор, он и инструктор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес арендодателя досулбеную претензию с требованием возврата денежных средств при неиспользованной аренде, а также по занятиям. Отсутсвие договора, но наличие косвенных доказательств о заключении умной сделки, позволят обратиться в суд, но этого может быть и недостаточно, понадобится собрать доказательства прежде чем направлять в суд обоснованный иск.

Приобрела абонемент за 8900 на 3 месяца, спустя 1,5 месяца решили ходить в другой клуб. Попросили возврат денежных средств , рассчитывали что вернут плюс минус половину суммы, те фактические расходы . А клуб от остатка возвращает 30%, ссылаясь на внутренние правила и договор . Но такие удержания и комиссии противоречат ФЗ 32 статьи о защитп прав потребителя. Куда обратиться и как забрать фактическую оставшуюся сумму

Моргачев Алексей Николаевич

Сначала претензия, затем в суд.

📄 Ситуация
✅ В июне я купила абонемент на 5 занятий у салона лазерной эпиляции по договору с рассрочкой на 3 платежа:
– первый платёж — 6885 ₽ (внесла при покупке),
– второй и третий — по 8035 ₽ каждый.
✅ На момент заключения договора цена разового посещения без абонемента была 4990 ₽, а с абонементом — 4590 ₽.
✅ После заключения договора организация повысила цены: теперь разовое занятие без абонемента — 5990 ₽, с абонементом — 5390 ₽.
📅 Хронология
🔹 1 занятие я прошла по старым ценам, до повышения.
🔹 2 занятие я прошла уже после повышения цен и по требованию администратора оплатила его целиком по новым ценам (5990р), т.к. оставшуюся сумму мне якобы вернут.
🔹 После 2 занятия я написала заявление о расторжении договора и возврате оставшейся суммы.
💰 Оплата и расчёты
🔹 На момент подачи заявления я заплатила: – первый платёж — 6885 ₽,
– и уже после заявления доплатила ещё 5990 ₽ за второе занятие.
🔹 В заявлении я потребовала вернуть 1895 ₽, исходя из следующей логики: – первый платёж покрывает 1-е занятие (4990 ₽) и остаётся ещё 1895 ₽;
– второе занятие, по моему мнению, должно быть оплачено по старой цене — 4990 ₽, так как договор заключён до повышения цен, а требование заплатить по новой цене считаю незаконным;
– переплату за второе занятие я пока не оспариваю, но в заявлении попросила вернуть хотя бы 1895 ₽ (переплату из первого платежа), чтобы не затягивать процесс.
📝 Заявление о возврате
Подано 27 июня 2025 года, после второго посещения.
В договоре есть пункт: В случае возврата Пользователя/Покупателя приооретенного абонемента, сумма
подлежит возврату, с учетом перерасчета за оказанные услуги по ценам прайса указанным на сайте.
В договоре указано, что возврат производится в течение 14 рабочих дней, но по Закону о защите прав потребителей (ст. 31) возврат должен быть произведён в течение 10
дней (до 7 июля 2025 года включительно).
На сегодня — 15 июля 2025 года, деньги не вернули.
С 8 июля идёт просрочка, и капает неустойка.
📌 Вопросы:
1) Законно ли, что организация заставила меня оплачивать второе занятие по новым ценам, хотя договор был заключён до повышения?
2) Правильно ли я рассчитала сумму к возврату как 1895 ₽, ссылаясь на старые цены?
3) Имею ли я право требовать возврат в течение 10 календарных дней, несмотря на то, что в договоре написано 14 рабочих?
4) Какой процент неустойки в этом случае?

Рябов Сергей Иванович

У Вас "лукавый" договор. Если нет огоровки о возможности повышения цен, то цена за все услуги - фиксированная, однако сумма возврата ссылается на цены прайса, что выходит за пределы договора...

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, да, если в договоре указана цена по старому, то увеличение должно быть предусмотрено условиями договора, нет, если в договоре указан срок 14 дней, то возврат произведут в течении этого времени, расчет процентов за пользование производится по ст. 395 ГК РФ.

Я списался с продавцом на Авито, чтобы купить товар, она все пояснила, что работает по предоплате, выкупает мастерку в Китае, ждёт ее прибытия, потом создаёт объявление товара на оставшуюся сумму, тем самым, отправляя по Авито доставке. Она сказала, что мастерка приехала к ней, когда оформил доставку, она не отправила мастерку, ссылаясь на то, что не успела, но, когда я оформил второй раз, продавец начала игнорировать и не отвечать на сообщения, хоть и заходила в сеть. Вопрос, могу ли я решить этот вопрос, написав заявление в полицию?

Колобов Владимир Иванович

Здравствуйте!!! Можете, а можете дополнительно написать жалобу на Авито они тоже принимают меры к таким продавцам….