-
Вопрос № 00028406
Что делать в данной ситуация: купила ноутбук в компании Noteburg (СПБ) за 44 900 рублей, оказалось, что это старая модель,которая должна стоит до 30 минимум, и характеристики, о которых указывал консультант не соответствуют действительности. На следующий день подала запрос на возврат. Его отклонили, сказав, что необязаны делать возврат. Что делать?
Добрый день! Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Исходя из положений данной нормы, Вы можете требовать возврата денежных средств за ноутбук, который не соответствует заявленному году выпуска, то есть является товаром ненадлежащего качества.
Здравствуйте.
Вы впрве подать досудебную претензию, обосновав свои требования на законе. При неудовлетворении - иск в суд со всеми доводами, доказательствами, правоприменением, правильно сформулированными требованиями и процессуальными нормами.
Чтобы оценить ситуацию необходимо изучить товарный чек и обстоятельства дела. Если права потребителя действительно нарушены - направляется претензия с требованием. В случае отказа понадобится обращение в суд. В случае возникновения сложностей - обратитесь к адвокату.
Написать претензию согласно Закону защите прав потребителей. При не возврате денежных средств, решить вопрос в судебном порядке.
