Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денег из торгового автомата?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Имеет ли компания право не возвращать деньги при обращении, если оплатил пустую ячейку в торговом автомате?

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Если вы оплатили пустую ячейку в торговом автомате, то компания, управляющая автоматом, обязана вернуть вам деньги. Если компания отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту своих прав. В соответствии законом продавцы обязаны предоставлять товары и услуги, соответствующие заявленному качеству и цене. Если товар или услуга не соответствуют заявленному, вы имеете право на возврат денег.

Рекомендую обратиться к компании, управляющей торговым автоматом, и запросить возврат денег за оплату пустой ячейки (претензия).. Если компания отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей или к юристу/адвокату для получения расширенной консультации и составления необходимых документов. Обращайтесь, вам будет оказана профессиональная помощь.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В случае, если вы оплатили пустую ячейку в торговом автомате (то есть внесли деньги, но не получили товар или услугу), компания не имеет права отказать вам в возврате денег. Такая ситуация квалифицируется как неисполнение продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи (ст. 492 ГК РФ).

Правовое обоснование:

1. Договор розничной купли-продажи по закону считается заключённым с момента выдачи покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату (ст. 493 ГК РФ). Даже если чек не выдан, факт оплаты можно подтвердить другими доказательствами (например, записью камеры или выпиской по банковской карте).
2. Если товар не передан покупателю, а деньги приняты, это является нарушением ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы.
3. Отказ вернуть деньги является необоснованным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Что делать:
- Свяжитесь с компанией-оператором автомата (контакты обычно указаны на автомате) и предъявите требование вернуть деньги.
- Желательно приложить фото/видео, чек или выписку по оплате.
- Если компания отказывается возвращать деньги, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Вывод:
Компания обязана вернуть деньги, если товар не был получен по вине продавца (в данном случае — из-за пустой ячейки). Отказ в возврате денег противоречит законодательству РФ о защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
567 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

    5 ответов

    С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68
    Перейти к вопросу

  • Продавец отказывается возвращать деньги без чека.?

    3 ответа

    Добрый вечер,у меня такая проблема : 30 ноября в магазине была куплена одежда в подарок ,на следующий день эта одежда была возвращена мной в магазин по причине брака ,чек был…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Продовец имеет право произвести осмотр и экспертизу качества товара, но вы вправе в этом всём участвовать и требовать акт приёма…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Заберите обратно вещи и обратитесь в роспотребнадзор ип оштрафуют в соответствии с законом о защите прав потребителей ю. Удачи
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    2 ответа

    Как вернуть тушь продавцу, если он не проинформировал что она водостойкая. (Пришли с определеной тушью, но продавец сказал что ее нету и предложил альтернативу этой же фирмы, не сказав что…

    Мотык Татьяна Викторовна

    Мотык Татьяна Викторовна

    Здравствуйте, Кристина. Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней, и потребовать обменять данный товар на любой другой с…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Кристина, день добрый. Практически никак, потому что, конечно же можно подать в суд иск о защите прав потребителей. Однако, при…
    Перейти к вопросу

  • Как обменять некачественный товар

    3 ответа

    Здравствуйте,купил мотоблок 21.12.2022 , сегодня собрал, завел, оказалось самопроизвольно набирает обороты и не сбрасывает.привез в магазин, посмотрели сказали отправят в ремонт, может на следующей неделе, может через неделю. Менять или…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Пишите заявление об возврате денежных средств. Ознакомьтесь со ст 18 Зопп Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они…
    Маслова Екатерина Сергеевна

    Маслова Екатерина Сергеевна

    Добрый день. Срочно нужно написать претензию, денежные средства должны возвратить.
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за неоказанную услугу.?

    3 ответа

    Есть танцевальная студия, в которой покупался абонемент. В абонемент 8 часов, из которых потрачен был 1 час. Абонемент был заморожен на время отъезда основного преподавателя. Мы (команда) договаривались со студией,…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала начните с претензии.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого…
    Перейти к вопросу

  • Коуч отказывается вернуть деньги ?

    3 ответа

    Закончила заранее работу с коучем, осталось 3 сессии она отказывается возвращать деньги, говорит я работу проделала всю, договора нет, но есть переписка

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (даже если он заключен по переписке или в устной форме), оплате…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Напишите претензию с требованием вернуть средства за непроведенные три сеанса. Претензию напишите письменно и направьте по почте. Укажите срок исполнения.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за другой товар в компьютерной игре

    3 ответа

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, я задонатил(купил) в компьютерную игру, хотел купить именно тот товар на который закидывал деньги, но у них произошёл какой-то сбой в системе и мне дали абсолютно…

    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Какая сумма?
    Елфимов Дмитрий Борисович

    Елфимов Дмитрий Борисович

    Здравствуйте, Егор. В данном случае ваши права защищает закон о защите прав потребителей. Согласно этого закона вы осуществили покупку товара…
    Перейти к вопросу

  • Как составить претензию на студию красоты,за некачественную работу. И куда обращаться?

    3 ответа

    Здравствуйте,куда общаться в данной ситуации,парихмахерская где делали данное окрашивание не выходит на контакт,отказывается возвращать деньги,или исправлять,волосы повреждены окрашивание ужасное,из данных знаю только наименование и фактический адрес салона

    Газетдинова Елена Рашитовна

    Газетдинова Елена Рашитовна

    Добрый день! Напишите досудебную претензию в 2-х экземплярах. Одну направьте по Почте России с описью или можете отнести им отдать…
    Харченко Светлана Николаевна

    Харченко Светлана Николаевна

    Здравствуйте! Нужно обратиться с претензией.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с Вайлдбериз

    4 ответа

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли Вайлдбериз не возвращать деньги за неполученный продовольственный товар. Я ошибочно ззаказала пакет корма для собак стоимостью 2874 руб. не в тот город. Деньги списали…

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар, если продавец отказывается это делать?

    1 ответ

    Что можно сделать, если цветочный магазин прислал не тот букет и отказывается возвращать деньги? Оплата проводилась через сбер, есть переписка. Не понятно на кого зарегистрирована точка, т.к. женщина, с которой…

    Асланиди Алина Викторовна

    Асланиди Алина Викторовна

    для начала направьте заказным письмом претензию
    Перейти к вопросу

  • Как узнать ип торговой точки?

    3 ответа

    В цветочном магазине продали не тот букет, возвращать деньги отказываются, называть ип владельца тоже отказывается, на контакт не идёт. Названия у магазина вроде бы тоже нет (отсутствует вывеска) Можно ли…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В кассовом чеке достаточно информации по продавца. Претензию нужно писать в адрес торговой точки или ИП. Сведения по ИП…
    Огнёва Вера Ивановна

    Огнёва Вера Ивановна

    Здравствуйте! Можете обратиться в налоговую с просьбой сообщить ИНН предпринимателя, указать им адрес магазина и обратную связь (ваше ФИО, адрес,…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

    5 ответов

    Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

    Куликова Анастасия Александровна

    Куликова Анастасия Александровна

    Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…
    Перейти к вопросу

  • Ozon не хочет возвращать деньги после отмены заказа

    3 ответа

    Здравствуйте, купил товар на Ozon, большую часть заказа оплатил с помощью сертификата. В связи с тем что продавец удалил все свои товары из магазина я захотел отменить заказ. После отмены…

    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Добрый день. Если кратко, то подавайте в суд и взыскивайте, предварительно направив претензию. Получите больше через суд. Закон о защите…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Если Озон признает свою ошибку и подтверждает, что заказ был неправильно отменен без возврата денег, то они должны начислить сумму…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме