- 26.10.2023 14:44
2 месяца назад я начал обучение на платформе skillbox.
Спустя это время, меня не устроило качество материала, так как по большей части это короткие видео, с поверхностной информацией.
Я просмотрел 31%. Сейчас хочу вернуть деньги, но мне из 66 000 предлагают к возврату не более 20к по предварительному расчету.
Как я понял по форумам, они не могут выставлять счет за обучение фиксированными процентами. Расчет суммы мне предоставили таким образом, что доступ к платформе 20%, пройденный материал 31% и т.п., расходы я считаю, что учитываются нереальные.
Как я могу договориться с ними? На возврат 69% от суммы (по факту пройденного), они не согласны. Есть ли шансы на возврат?
Ссылаются на оферту: https://skillbox.ru/oferta.pdf
Добрый день! В оферте один из пунктов п.2.3. Приложения 1 к оферте "......возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору." Надо смотреть какой расчет они вам в ответе дали. После этого претензию писать. Потому что если до суда дойдет, они должны будут доказать фактически понесенные расходы и нужно понимать, какие у них доказательства на этот счет имеются, и предоставить свой контррасчет. По Скилбокс судебная практика неоднозначная (не всегда требования потребителя удовлетворяют). При правильно построенной позиции можно взыскать и недостающую к возврату сумму +пени+морал.вред+штраф и юр.услуги. Будут вопросы - обращайтесь!
Добрый день!
Оферта закрепляет основные положения, Вам необходимо их придерживаться, особенно в части расторжения договора, т.е. необходимо соблюсти процедуру. Нужно следить за сроками.
Если Вас не устроит размер возврата, Вы можете решать вопрос в судебном порядке - досудебная претензия, суд.
Рекомендуется, обратиться к юристу с полным пакетом документов чтобы аргументировать 31%, оценить уже имеющуюся судебную практику по данному вопросу и следить за сроками договора и его взаимосвязанности с объемом пройденного материала. Вероятность будет оцениваться по результатам предоставленных данных.
Здравствуйте.
Вы вправе требовать расчёта фактически понесённых затрат если уже направляли досудебную претензии и получили ответ о возврате лишь сумму в пределах 20тр. При отказе в предоставлении расчёта или необоснованности расчёта, нужно обращаться в суд со всеми требования, предусмотренными для соответствующей категории дел.
Нужно подавать досудебную претензию.
Если нудно составить пишите на Ватсап.
Согласен полностью с коллегами
