-
Вопрос № 00028118
Добрый день, оплатила курси через 2 дня поняла, что хочу вернуть деньги. Исполнитель согласен сделать это, однако хочет забрать процент за предоставление доступа к личному кабинету ученика (прописано в договоре). При подписании договора я обсуждала с тем, кто объяснял мне детали курса, что не смогу начать сразу, после чего он предложил мне отсроченное начало, в течении нашего разговора я ещё несколько раз уточнила, что готова начать обучение лишь спустя некоторое время, что мне устно подтвердили. Назначенному мне куратору я также повторила, что не готова пока начать обучение.
Вопрос: имеют ли они право удерживать процент за предоставление доступа, если было обсуждено, что обучение начнётся позже, и этот доступ мог бы быть не представлен до этого момента?
Здравствуйте, Анастасия! Если у них нет документального подтверждения что вы технически заходили на платформу курса, то скорее всего они не могут правомерно удержать денежные средства. Надо посмотреть еще какой предмет договора, предоставления доступа на курс или образовательный курс, который проходит на платформе?! Важна будет еще переписка, если дело дойдет до суда. В любом случае необходимо ознакомиться с офертой (договором услуг)! Будут вопросы - обращайтесь!
Добрый вечер! К сожалению, договор на текущий момент не находится у меня на руках, так как в день подписания также должен был быть подписан директором школы, представляющей курсы. Из подробностей договора также могу добавить, что там есть удержание за предоставление доступа к личному кабинету (20%), другим ресурсам, и уже после за фактическое посещение курсов. Поэтому хотелось бы узнать, основываясь на этой информации, возможно ли вернуть средства в полном объеме или в максимально приближенной к полному объему сумме и на что можно ссылаться, требуя это. (Может быть на представление ими устной, но повсеместной возможности откладывания начала обучение, или разделить 20% за доступ к личному кабинету на срок, на который он должен был быть представлен и оплатить лишь фактические 3 дня)
