Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть товар продавцу?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Купил телефон и в подарок дали пылесос. В чеке они указаны разными позициями и имеют цену. Хочу вернуть по той цене что указано в чеке. В магазине мне отказывают. В Зозпп не нашел ничего, кроме того что должны вернуть если не нарушаю срок в 7 дней. Целостность коробки не нарушена

Красильникова Армине Владимировна
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Выставьте им письменное требование о возврате денежных средств.

Если откажут, то обращайтесь в суд.

Если в чеке у вас указано название акции, как часто бывает, то в этом случае возврат возможен, если вы вернете акционный товар, т.е. телефон.

Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Тарасов Владимир Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет

Обращайтесь в суд, он решит данный вопрос по существу.

За подробной консультацией, обращайтесь в Telegram или imo
Спасибо за ответ
Логинов Павел Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Вы хотите вернуть подарок и за него получить деньги?

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Александр

Именно.

Александр

Цена в чеке указана, товар мне не нужен, в ЗоЗПП ничего не нашел, кроме того что могу вернуть товар и получить деньги если не нарушаю сроки

Логинов Павел Владимирович
Логинов Павел Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Цена за телефон соответствует цене уплаченной вами или меньше?

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Собанин Виктор Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Обратитесь в Роспотребнадзор

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
и других проблем нету.

Изначально это дело должно решаться внутри магазина. В ЗозПП указано, что покупатель имеет право вернуть товар в трёхдневный срок с момента покупки при сохранении целостности упаковки. Хотя законодательство предоставляет покупателю право обмена или возврата товара без указания причин, если срок покупки превышает три дня, продавец может отказать в возврате товара и может потребовать более детального объяснения причины возврата. В таких ситуациях вы можете обратиться в правительственную, административную или юридическую службу за помощью и адресными средствами разрешения спорных торговых ситуаций в России. Таким образом, наилучшим вариантом будет предоставить товар вернуть магазину с предоставлением доказательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть товар

    3 ответа

    Заказала чай на вайлдберис в подарок. Доставку задержали, я хочу отказаться, так как он больше мне не нужен. Но мне отказывают в возврате, говорят, что было уведомление, что при оплате…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    нет
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Здравствуйте, если товар относится к невозвратным, то вернуть оплату не получится, и подарок надо получить. А то и без денег…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    5 ответов

    Здравствуйте. Купил электронную сигарету (под) сегодня. Запах женного пластика, вкус женного пластика. После курения ухудшилось самочувствие. Могу ли вернуть данный товар?

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Товар явно некачественный поэтому можно, но нужно иметь на руках чек о покупке
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Электронная сигарета не подлежит возврату
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества в озон

    2 ответа

    Подскажите пожалуйста как быть: на озоне заказывала 3 букета исскуственных цветов для интерьера, это стоит 2000 руб,цена весомая. Продавец уверял,что прослужат они долго,но в итоге начали у них лепестки отпадать,принимать…

    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам…
    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать? Первоначально обратитесь с письменной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу ?

    5 ответов

    Здравствуйте. Купила аппарат для маникюра strong 210 за 20.000 используя его 5 дней ,выявила что ручка очень сильно нагревается ,пришла в магазин на 7 день ,попросила заменить ручку или вернуть…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Право на возврат не распространяется на все виды товара и не на все случаи. При возврате техничечки сложных товаров…
    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Здравствуйте. Аппараты для маникюра и педикюра — сложное техническое оборудование. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в…
    Перейти к вопросу

  • «Как вернуть товар продавцу?\"

    4 ответа

    Здравствуйте! У меня вопрос по купленному бракованному товару: приобрела на торговой площадке WB \"Умный робот пылесос для сухой и влажной уборки, бренд CleanWow, товар был мною получен 21.07.2024\". Т.к. пылесос…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    7 ответов

    Как вернуть товар в магазин, 14 дней не прошло, в магазине обратно не принимают

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Смотря какой товар. Для технически сложных товаров, а также ряда товаров индивидуального пользования правда возврата 14 дней применяются с…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    И правильно делают, что зубную щетку обратно не принимают.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар в Вайлдберриз

    2 ответа

    Здравствуйте. При оформлении товара на возврат в пункте выдачи,мне предложили сделать заявку на возврат по браку . Хотя,как такового брака не было. Линейная размерная сетка производителей не совпадала с размерной…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара на маркетплейсе

    3 ответа

    Совершал покупку на Вайлдберриз, с момента покупки прошёл почти год. Пишу продавцу с просьбой вернуть товар по браку, продавец лишь предлагает обратиться в сервисный центр, а мне нужен именно возврат.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Судя по тому, как вы описываете ситуацию - вы не соблюли претензионный порядок и то, что вы написали…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Поломка товара, это не всегда брак, например, неправильная эксплуатация, просто поломка-гарантийный ремонт. Брак бывает разный, вот если производителя, то тогда…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар или заменить деталь по гарантии!

    2 ответа

    Как можно заменить деталь некачественную или вернуть товар! 24.09.24 купили на маркетплейсе душевую кабину, 4.07.25 на дне кабины появились трещины, гарантия ещё не истекла.. Пробовали связаться с продавцом, он просто…

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения брака у купленного товара потребитель вправе требовать от продавца…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, в соответствии с законом о защите прав потребителя вам необходимо составить претензию и направить ее продавцу, после чего вы…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар на пункт выдачи вайлдберриз

    1 ответ

    В общем, вчера я пошла на вб мерить платье. Перед примеркой я товар посмотрела и меня все устроило(то есть ничего я не заметила на нем). Толком его померить не смогла…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Вы не обязаны оплачивать товар с заводским дефектом (если доказано, что вы его не повредили). Отказать в возврате по формулировке…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите по такому вопросу. Обратилась в Ростелеком для подключения домашнего интернета. В момент установки, мастер сказал, что вы можете подключить не аренду, а рассрочку на роутер, что так выгодно.…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вам следует направить Ростелекому письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть роутер и возместить уплаченные за него средства. В…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. В вашем случае можно руководствоваться статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию Ростелекому. Укажите, что договор на…
    Перейти к вопросу

  • Покупатель хочет вернул товар по браку после эксплуатации и с полностью срезанами бирками

    2 ответа

    Покупатель хочет вернуть товар по браку после эксплуатации и с полностью срезанными бирками. Может магазин отказать в этом случае тк не можем индефицировать товар, куплен у нас или нет, это…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Спасибо за обращение. Понимаю вашу обеспокоенность. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Закону «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1) вы вправе требовать возврата/замены товара при обнаружении брака (ст.18), но продавец…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Фатеев Антон Сергеевич — профиль на HARANT
    9.9
    8 отзывов
    Адвокат №1442

    Фатеев Антон Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Прочие
    • +3 специализаций
    Юридический стаж с 2009 года, адвокат с 2015 года. Работал следователем в следственном управлении УМВД Тюменской области, где занимался расследованием…
    Перейти
  • Юрист Феттер Лариса Васильевна — профиль на HARANT
    9.0
    3 отзыва
    Юрист

    Феттер Лариса Васильевна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 23 лет
    • 41 судебное дело
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Меня зовут Лариса Феттер, я юрист с глубокой специализацией в семейном и наследственном праве с 2018 года.
    Перейти
  • Юрист Воронин Дмитрий Борисович — профиль на HARANT
    9.9
    13 отзывов
    Юрист

    Воронин Дмитрий Борисович Юрист прошел модерацию

    • Ханты-Мансийск
    • Стаж более 21 года
    • 163 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Я профессиональный юрист с высшим юридическим образованием и удостоверением медиатора. На протяжении 20 лет представляю интересы физических и юридических лиц…
    Перейти
  • Адвокат Зуев Андрей Валерьевич — профиль на HARANT
    10.0
    33 отзыва
    Адвокат №10541

    Зуев Андрей Валерьевич Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 24 лет
    • 48 судебных дел
    • Прочие
    • +4 специализаций
    💯100% компетенция и профессионализм; ✅🔝Более 20 лет практики в уголовном праве; ✅Основатель и председатель Коллегии адвокатов ZUEV.PRO — к работе…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме