Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар?

(7 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Как вернуть товар в магазин, 14 дней не прошло, в магазине обратно не принимают

Носиков Андрей Александрович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день. Составьте письменную претензию на имя магазина, где подробно изложите причину возврата товара. Срок ответа: Магазин обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Если магазин игнорирует вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Если другие методы не дали результата, вы можете подать иск в суд. Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Смотря какой товар. Для технически сложных товаров, а также ряда товаров индивидуального пользования правда возврата 14 дней применяются с правовыми особенностями не применяются вовсе.

Вы праве направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями, иск в суд при отказе в удовлетворении требований с соблюдением законодательства РФ.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Малюк Андрей Григорьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте!

Все зависит от товара и к какой категории он относиться. Как вариант можете обратиться в Роспотребнадзор или подготовить и направить продавцу соответствующее претензию.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Спасибо за ответ
Жуйкова Юлия Валерьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Уважаемый Гость!

Обращайтесь к продавцу с претензией в письменной форме. При неудовлетворении Ваших требований добровольно - в суд.

Безвыходных ситуаций не бывает. Если нужна платная помощь, обращайтесь по телефону (WhatsApp, Telegram, ВК), е-mail.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Предъявите претензию, если не удовлетворят в течение 10 дней обращайтесь в суд. Есть нюансы, лучше предварительно обсудить
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Смутницкий Ян Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с претензионным письмом в адрес магазина.

С уважением, Смутницкий Я.С. При необходимости - обращайтесь снова. Если Вам понравился мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

И правильно делают, что зубную щетку обратно не принимают.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, в частности с Законом "О защите прав потребителей", у вас есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это правило распространяется на товары надлежащего качества, которые не входят в перечень невозвратных.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, если магазин отказывается принять товар обратно:

1. Проверьте условия возврата: Убедитесь, что товар действительно подлежит возврату. Некоторые товары, такие как нижнее белье, парфюмерия и косметика, технически сложные товары, не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.

2. Сохраните товарный вид: Убедитесь, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.

3. Подготовьте документы: У вас должны быть документы, подтверждающие покупку товара. Это может быть чек или иной документ, подтверждающий оплату.

4. Напишите письменное заявление: Составьте заявление на возврат товара в двух экземплярах. В заявлении укажите причину возврата, свои контактные данные и приложите копию чека. Один экземпляр оставьте себе с отметкой о принятии заявления магазином.

5. Обратитесь к администрации магазина: Передайте заявление администратору или управляющему магазина. Попросите зарегистрировать ваше заявление.

6. Ссылайтесь на закон: Если администрация отказывается принимать товар, напомните им о ваших правах по Закону "О защите прав потребителей", ссылаясь на статью 25 (если товар надлежащего качества) или статью 18 (если товар с недостатками).

7. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если магазин продолжает отказываться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина.

8. Подготовьте исковое заявление: В крайнем случае, если проблема не решается, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае у вас будет возможность взыскать с магазина не только стоимость товара, но и компенсацию морального вреда.

Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с возвратом товара.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом

  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Прокопенко Сергей Александрович — профиль на HARANT
    8.0
    4 отзыва
    Адвокат №8524

    Прокопенко Сергей Александрович Адвокат прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 17 лет
    • 46 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Я адвокат и моя практика включает правовое обеспечение и защиту бизнеса в сферах: медицина, туризм, строительство, нефтегазовая отрасль.
    Перейти
  • Юрист Берекчиев Владимир Лукьянович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Юрист

    Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 57 судебных дел
    • Прочие
    • +3 специализаций
    Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России. Стаж работы в налоговых органах – 16 лет.
    Перейти
  • Юрист Белоусова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.1
    4 отзыва
    Юрист

    Белоусова Светлана Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 33 судебных дела
    • Прочие
    • +5 специализаций
    Я имею научные труды и специализируюсь на медицинских спорах.Опыт работы в здравоохранении ( бюджет, частная медицина).
    Перейти
  • Юрист Шереметьев Павел Владимирович — профиль на HARANT
    9.0
    8 отзывов
    Юрист

    Шереметьев Павел Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 18 лет
    • 70 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Предлагаю квалифицированные юридические услуги: представительство в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, составление исков, жалоб, договоров, претензий и других документов.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме