Как заставить УК устранить проблемы с некачественным отоплением?

(4 ответа)

Ольга

Вопрос № 00026689
18.10.2023 21:18

Здравствуйте! Живем в пятиэтажном доме .Отопительный сезон успешно стартовал. Батареи в квартире еле теплые, на все обращения УК от отвечает, что нужно сливать воду с пятых этажей. Сливали. Батареи не стали теплее. УК не хочет слышать наши жалобы. Подскажите план поэтапных грамотных действий, способных заставить УК устранить проблему.

Каримова Ксения Булатовна

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 8 лет

18.10.2023 23:11

Здравствуйте. В Законодательстве не предусмотрено что сливом должен заниматься собственник. Вы оставляете заявку в УК и к вам приходит слесарь, который этим занимается. (не всегда собственники хотят этим заниматься и зачастую сами спускают воду, но через заявку вы обезопасите себя от непредвиденных ситуаций). Так же сотрудники УК решают проблему отопления через подвал или чердак. Обратитесь с письменным обращением в УК и ждите ответ. В том случае если реакция не поступит, смело обращайтесь в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

19.10.2023 01:39

Телефон

Здравствуйте! Нормальный специалист вам прокачано батареи и будут они давать тепло очень хорошо. У меня была такая же проблема. Просто найдите специалиста.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Чечель Кристина Васильевна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

19.10.2023 10:11

Телефон

Добрый день! Вы можете обратиться в Жилищную инспекцию с приложением всех документов (ответов на обращение ) о бездействие УК.

Если вам нужна консультация или помощь в составлении документов, вы можете связаться со мной по телефону или через WhatsApp, указанные в моём профиле. Буду рада вам помочь.

Спасибо за ответ

Спросить

Собанин Виктор Викторович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

18.10.2023 21:24

Телефон

Обратитесь в Роспотребнадзор, в Государственную жилищную инспекцию, оштрафуют пару раз и все заработает

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

366 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

132 вопроса за сутки

Как бороться с управляющей компанией

2 ответа

Добрый день! На многоквартирном доме стоит регулятор температуры отопления,когда-то давно, когда мы ещё не жили в этом доме, было какое-то собрание жильцов, которые приняли решение, что регулируют температуру на оборудовании в подъезде и был назначен ответственный за это человек вроде как. И вот после регулировок последний этаж остается без тепла. После скандалов увеличивают давление и мы снова греемся, но недолго, т к всё снова повторяется, якобы соседям 1.2,3 этажа жарко.
Квитанции приходят заоблачные
Устали платить за холодные трубы. Устали выклянчивать за свои же деньги отопление. Вызовы работников управляющей компании были неоднократные. Стены зимой промерзают и появляется плесень. Ребенок часто из ща этого болеет. . Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! 1.При нарушении температурного режима в квартире необходимо обратиться аварийно-диспечерскую службу ресурсоснабжающей организации. 2. Сообщить о нарушении 3. Ваше обращение зафиксируют 4. Определите совместно дату и время проверки факта нарушения 5. Составляется акт и если надо проводится экспертиза 6. Акт направляется в Вашу управляющую компанию

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Проблема в целом решаема. Для этого необходимо сформировать доказательную базу подтверждающую некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению. Подтверждается это соответствующими актами, составленными с участием органов жилищного контроля (надзора). Но для этого необходимо определенное время. другого пути закон не предусматривает.
По отоплению?

2 ответа

Если из-за аварии в муниципальной квартире (произошло обрушение пола в сан узле) пришлось переехать в другое жилье, то обязан ли квартиросьемщик оплачивать коммунальные услуги отопление , газ, если его вины в аварии нет, и это доказано в суде.

Болотов Евгений Геннадьевич

Немного не понятно про коммунальные платежи в какой квартире вы пишите, в предоставленной или в аварийной? По общему правилу, вы должны оплатить потребленные услуги. Т.е. если речь идет про аварийную квартиру, то вы там вынужденно не проживаете, соответственно не потребляете услуги и платить за них не обязаны.

Романюк Вероника Игоревна

УК или ресурсоснабжающая компания будут выставлять оплату в Ваш адрес, поскольку в их базы Вы внесены как квартиросъемщик. Вопрос оплаты Вам необходимо урегулиловать с муниципалитетом, попробуйте написать им заявление о возмещении Вам платы за отопление в связи с тем, что предоставленная Вам квартира не соответствует нормам безопасноти и непригодна для проживания. Если Вам поступит отказ, то можете обратиться в суд или с жалобой в прокуратуру.
Нет труб отопления, но заведена горячая вода. Могут ли заставить плати?

2 ответа

Нежилое помещение в многоквартирном доме в цоколе. Труб и батарей отопления нет. Но заведена горячая вода. Должен ли платить за отопление. И если должен , можно ли отрезать горячую воду, чтоб не платить за отопление.

Ивченко Оксана Борисовна

Для начала, как мне кажется, необходимо создать комиссию, которая даст вам заключение об отсутствии труб отопления в цоколе. На основании данного заключения требовать перерасчёт за отопление в виду неосновательного обогащения управляющей компании/ТСЖ.

Ибо отопление и подогрев воды это разные коммунальные услуги

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Сергей! По общему правилу, многоквартирный дом имеет единый тепловой контур, поэтому вносить плату за отопление должны все. Далее - кто и как постарается в доказывании своей позиции. Отрезать трубы горячего водоснабжения Вы не можете, на это имеется прямой запрет в ПП РФ № 354, но, труба горячего водоснабжения не является отопительным прибором, а вот полотенцесушитель таковым является.

В каждой такой ситуации очень много нюансов и разбираться нужно с каждым случаем индивидуально на основании документов.
Перерасчёт за отопление ?

3 ответа

В мкд собственная крышная газовая котельная. По итогам 22 года сделан перерасчёт за отопление, но председатель тсж распорядился не делать перерасчёт тем, кого есть долги за коммунальные услуги. Законно ли это? Если это незаконно, то на какое постановление ссылаться в беседе с бухгалтером и председателем?

Епишкин Максим Сергеевич

Не существует постановления в котором подобное даже гипотетически может быть описано. Вам необходимо обратиться в ТСЖ письменно с заявлением о перерасчете и если вам его не сделают то должны представить мотивированный ответ который вы в свою очередь направите в жил инспекцию или прокуратуру в зависимости от информации которую представят вам в письменном виде.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Татьяна! Вы можете ни на что не ссылаться в беседе с бухгалтером и председателем, и вообще не "радовать" себя и свои нервы такой беседой. Просто пишете жалобу в ГЖИ вашего региона и в прокуратуру вашего района. К жалобам прикладываете свою квитанцию и описываете ситуацию. Вообще, своими действиями ТСЖ нарушает нормы постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Но Вы в них можете даже не вникать. Просто напишите жалобы, попросите провести проверку законности действий ТСЖ, правильности начислений, привлечь к административной ответственности и взыскать штраф в размере 50% от излишне начисленной суммы в вашу пользу в порядке пункта 155(1) указанного выше постановления.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта. Спасибо)

Сакунова Юлия Александровна

Это незаконно. Заявите председателю и бухгалтеру о том, что их решение не основано на законных нормах.
Человек умер, а счета на ОДН выставляют.

2 ответа

Здравствуйте. В апреле 2013г. умерла теща. Я в МФЦ подал копию свидетельства о смерти. МФЦ во все органы разослал об этом уведомления. Но УК выставляет счет на содержание ОДИ и содержание УК. Я на тещину квартиру не претендую. У меня своя квартира и мне на мою пенсию тяжело оплачивать ЖКХ за две квартиры. За отопление я согласен, а причем здесь содержание ОДИ и содержание УК. Правомерно ли это. Спасибо. В ЖЭУ мне сказали что их начальник сказал выставлять счета, а потом суд разберется. И посоветовали мне обратиться к юристу за разъяснением.

Алаева Варвара Николаевна

Здравствуйте, готова принять Вас на консультацию, консультация бесплатна

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте за ОДН и содержание жилья обязан вносить плату собственник жилого помещения, за коммунальные услуги - все зарегистрированные лица.
Оплата теплоснабжения

4 ответа
Моя квартира, имеющая централизованное отопление, не выведена из жилого фонда, в этой квартире оборудована и работает парикмахерская. Теплоснабжающая организация, мотивируя тем, что хотя помещение юридически и не выведено из жилого фонда в категорию «нежилое», но по факту является нежилым, требует заключить с ними письменный договор, ссылаясь на п. 6. «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в противном случае будут насчитывать за отопление по тарифу, как бездоговорному потребителю. Мне это не выгодно, так как разница тарифов для жилого и нежилого помещения (при заключении договора или по бездоговорному начислению) больше где-то на 50%.
Юристы настаивают, что в законодательстве нет указаний на обязательное условие - выведение квартиры из жилого фонда, для признания квартиры (жилого помещения) - «нежилым», достаточно только фактического использования квартиры не для проживания и приведение ее в такое состояние.
Вопрос: права ли теплоснабжающая организация, стремящаяся перевести собственника квартиры на более дорогой тариф по отоплению, если квартира, не выведенная из жилого фонда в категорию «нежилое помещение», используется для оказания услуг парикмахерской?
Заранее спасибо.
Моргачев Алексей Николаевич

Идем от обратного. В законодательстве так же нет указаний, что если помещение жилое, но используется для предпринимательской деятельности, то и тарифы на отопления должны меняться. Нужно смотреть судебную практику, вопрос емкий. Никто не может принудить вас поменять статус помещения. Кроме того, ЖК РФ разрешает заниматься частным предпринимательством в квартире, если это не мешает другим жильцам. Причем неважно, собственная она, арендованная или находится в безвозмездном пользовании. п. 2 ст. 17 ЖК РФ (кроме гостиниц).

Маловероятно, что тепловики смогут через суд чего-то добиться.

Ватолин Александр Иванович

Закон разрешает использование жилого помещения для не запрещённой деятельности. Тариф изменяется при смене статуса помещения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Отдельный вход есть? То что вы не закончили перевод из жилого в не жилое и не зарегистрировали в росреестре, ничего не значит.
Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Андрей! Я полагаю, что нет, не может. Свое мнение я основываю на следующих нормах и правилах:

В соответствии с п. 2 ст. 17 ЖК РФ Допускается использование жилого помещения для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности проживающими в нем на законных основаниях гражданами, если это не нарушает права и законные интересы других граждан, а также требования, которым должно отвечать жилое помещение;

По общему правилу, основными сведениями по недвижимому имуществу, являются сведения, внесенные в ЕГРН, а в этом реестре указано, что Ваше помещение - жилое.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице на этом сайте. Спасибо)
Начисление за отопление

1 ответ

Как должна быть начислена оплата за отопление за май 2023г, в случае неисправности общедомового счетчика. За полный месяц ил за дни фактической подачи тепла? Согласно постановления правительства Пермского края завершение отопительного сезона -06.05.2023г, но Пермэнергосбыт начислил за май за отопление в полном объеме, ссылаясь на неисправность счетчика. Правомерно ли это?

Клещевникова Людмила Петровна

Добрый день. Если общедомовой прибор не исправен, начисление платы проводится по нормативу, по 1/12 в течение года. Для более точной консультации необходимо знать когда ОДПУ вышел из строя.
Сумма за отопление

4 ответа

Здравствуйте. В июне поменялся собственник квартиры и нам пришла большая сумма за отопление, хотя долгов до этого не было.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это сложный и непростой иск о снятии задолженности. Вникать во все обстоятельства дела необходим временной ресурс, который бесценен. Сейчас иск по другому делу фактически составлен. Но не смотря для подачи иска, который составлен с учётом судебной практики ещё необходимо много документов от доверителя представить мне. Все имеет свою цену, звоните или пишите.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Если Вы купили квартиру с долгами, которые не указаны в договоре купли-продажи, то Вам придётся долг заплатить и требовать возмещения с бывшего собственника. Можно, конечно, расторгнуть договор, но смысла в этом обычно нет.

А. если в договоре купли-продажи квартиры указано, что есть долги. с которыми Вы согласны, то придётся оплатить и всё, без возмещений.

С уважением, Дмитрий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От долга избавиться можно, но для этого следует изучать договор купли-продажи, иные приложения к договору если таковые были.

Если нужна подробнся консультация, составление документов обращайтесь

Ким Галина

Обычная практика.

Нужно договор читать. Возможно, что платить по долгам не придется.

Понадобится работа по делу, звоните
Общедомовой счетчик на отопление в МКД не прошел поверку.

2 ответа

Общедомовой счетчик на отопление в МКД не прошел поверку, должны ли жильцы оплачивать стоимость нового счетчика отдельной строкой в квитанции. Так предлагает УК.

Газетдинова Елена Рашитовна

День добрый! Согласно ст.ст.44-46 ЖК РФ все определяется на общем собрании собственников МКД.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день!

Общедомовой прибор учета - это общее имущество собственников МКД в соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006. А в целях содержания общего имущества Вы вносите плату по строке "содержание и текущий ремонт". Вам нужно срочно решить этот вопрос до начала отпительного сезона, так как в отсутствие акта ввода в эксплуатацию всем жильцам будут начислять плату по тарифу, что может оказаться в несколько раз больше. В первую очередь Вам, как собственнику, необходимо направить в управляющую организацию требование с просбой устранить недостатки общедомового имущества. После чего необходимо обратиться с жалобой в ГЖИ.
Оплата 1/2 доли, при наличии решения суда об определении порядка оплаты за жилое п

3 ответа

Есть в собственности 1/2 доли жилого помещения, в котором не прописана и не проживаю 10 лет.
Проживает второй собственник но квартплату не оплачивает.
До 2018 года есть справка из управляющей компании Об отсутствии у меня задолженности по оплате жилого помещения.
С 2019 года имеется решение суда по определению порядка оплаты жилого помещения, в котором чётко прописано что я должна оплачивать:
- содержание общедомового имущества
- отопление
- капремонт.
Данный документ, а также просьба о разделении счетов, был предоставлен по электронной почте в 2019 году в НРИЦ.
Как должна происходить оплата
- по решению суда,
или платёжный документ должен делиться тупо по 1/2 части?
Почему я должна оплачивать свет и воду в том помещении, в котором не прописана и не проживаю 10 лет?
Управляющая организация НРИЦ оповещена ещё в 2019 году.
Все квитанции по оплате услуг по решению суда имеются с 2017 года, в НРИЦ предоставлены.
Как бороться с этой организацией?
Какие есть рычаги воздействия?
Заранее спасибо за развёрнутый, с указанием статей закона, ответ.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если у вас счета не разделены, то оплачивать будет тот собственник, который официально трудоустроен. Чтобы не оплачивать за коммунальные услуги вам необходимо подавать справки и заявления в вашу управляющую компанию. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заранее спасибо за развёрнутый, с указанием статей закона, ответ.

Это денег стоит.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Собственник несёт бремя содержания имущества.

Оплачиваете платежи согласно судебному решению. Остальные платежи не охваченные судебным решением, оплачиваются по 1/2 каждым из собственников пока не доказано обратное.

Оповещение в 2019 году о вашем фактическом не проживании в квартире для 2023 года роли не играет. Сведения должны обновляться регулярно.

Если нужна подробная консультация, составление документов обращайтесь. Услуги платные
Перерасчёт

3 ответа

Здравствуйте, скажите пожалуйста. С 2021 года платили за отопление 65 кв м. В 2023 году перемерили площадь, оказалось 60 кв. м. Документы исправили. Должны ли сделать перерасчёт за 2 года?

Морозов Эдуард Васильевич

Безусловно, с документами, подтверждающими факт уменьшения площади квартиры обратитесь в УК, и напишите заявление, в случае отказа обратитесь в суд

Швырева Юлия Александровна

Здравствуйте, да, должны!

Обратитесь с заявлением

Собанин Виктор Викторович

Нарушены права потребителя. Обратитесь в Роспотребнадзор
Отопление

2 ответа

Здравствуйте, скажите пожалуйста, включение отопления по заявочному типу, сколько людей должны написать заявления?

Сахаров Александр Николаевич

Начало отопительного сезона на конкретной территории осуществляется на основании акта органа местного самоуправления. Указанный акт обязателен для предприятий ЖКХ и УК. Нормативный акт о начале отопительного сезона издается, когда средняя дневная температура воздуха составляет 8 градусов С.

Собанин Виктор Викторович

Когда средняя дневная температура воздуха составляет 8 градусов С в течение 5 дней.
Компенсация за отопление в домах где нет общедомового счетчика тепла

2 ответа

Купила в 2023 году квартиру в доме где нет общедомового счетчика тепла. положена ли мне компенсация за отопление

Мингазов Юрий Саитгареевич

Исходя из общей плащади жилого помещения.

Конституционный суд РФ отказался рассматривать жалобу жительницы МКД, которая пыталась доказать, что если у неё есть ИПУ тепла, то ей должны рассчитывать плату за отопление по счётчику, независимо от того, установлен ли в доме общедомовой прибор учёта. Суд решил, что норма, оспариваемая заявительницей, не нарушает её права. Конституционный суд РФ опубликовал определение КС РФ от 25.04.2019 № 1007-О, в котором отказался рассматривать жалобу жительницы МКД, пытавшейся платить за отопление в своей квартире, исходя из показаний установленного в помещении индивидуального прибора учёта тепла. Дело в том, что в доме, где находится квартира, не установлен общедомовой счётчик. Согласно постановлению Правительства РФ от 28.12.2018 № 1708, в таком случае коммунальная услуга должна оплачиваться в соответствии с нормативом. Заявительница обратилась в суд, поскольку считала, что такой способ расчёта платы за тепло, учитывая, что в её квартире есть ИПУ, нарушает её права. Конституционный суд РФ ответил, что оспариваемая жительницей МКД норма призвана стимулировать потребителей к установке и ОДПУ, и ИПУ для определения фактического расхода энергии, и, следовательно, не может расцениваться как нарушающая конституционные права заявительницы. Расчёт платы за отопление с учётом показаний ИПУ – сложная тема, которая вызывает многочисленные споры и вопросы у жителей МКД и управляющих организаций. Обо всех тонкостях и о том, как правильно применять формулы для расчёта платы, читайте вИсточник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций https: //roskvartal.ru/news/pribory-uchyeta/10484-ks-rf-obyasnil-kak-rasschitat-platu-za-teplo-esli-v-dome-net-odpu

Собанин Виктор Викторович

Не положена
Возможно ли принудительно , через суд поставить автономное отопление ?

3 ответа

Здравствуйте. Отопительный сезон начался 19 октября 2023г , но у нас включили отопление 23.10.2023 на СУТКИ (сейчас отопления нет в связи с постановлением) отопление было еле еле не только у меня но и у соседей.
Который год сохраняется проблема, в комнате и кухне только вверх батарей был тёплый-остальная часть батареи холодная.В ванной комнате батарея не работает( и у всех соседей по стояку) Ттеплокоммунэнерго уже звонили,они перенаправляют в ЖЭУ. Вызывали слесаря, чтобы хотя бы врезать кран для спуска воздуха в ванной комнате (пока нет отопления ) , говорят ждите полного запуска отопления. НО после него вам никто этого делать не будет-т.к они не хотят спускать систему.
В прошлом году была такая же ситуация....
За отопление платим круглый год.
Возможно ли принудительно , через суд поставить автономное отопление ?

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в жилищную инспекцию Вашего региона

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Установка автономного отопления требует ряд согласований, изменения в проект дома, утверждения проекта отопления согласований на общем собрании и ещё массу подготовки, согласований документов. Затея правомерна, но год уйдёт на все и очень стоит дорого.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Советую Вам в соответствии с нормами действующего Жилищного кодекса Российской Федерации подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию Вашего региона.
Оплата за отопление

5 ответов

Добрый день! Подскажите,у квартиры три собственника(по 1/3 доли у каждой).Я проживаю и прописана в ней, оплачиваю одну квитанцию с общей суммой. Остальные двое не прописаны и не проживают(только владеют).Обязаны ли эти собственники платить за отопление, если они в квартире фактически не проживают?

Собанин Виктор Викторович

Обязаны

Тарасов Владимир Сергеевич

Да, обязаны платить. Разделите счета.

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Вы вправе разделить лицевые счета, чтобы не платить за других собственников.

Байдак Зоя Михайловна

Обязан каждый из них оплачивать все по квитанции в размере 1/3 доли, кроме воды, водоотведения и эл/энергии, если они в квартире не живут.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, обязаны как и ряд других услуг по квитанции, кроме услуг, учитываемых по счётчиками, поскольку не проживают фактически не пользуются услугами.

Вы вправе разделить лицевые счета в досудебном порядке или через суд, взыскать долги.