Некачественный товар?

(3 ответа)

Купила на озон пакетированный чай. На 5 день после получения, в пакетиках были обнаружены черви в большом количестве! Написала в поддержку озон, но они отказали в возврате данного товара. Сказали,что я должна была проверить товар в течение трёх дней, и если что-то не так с товаром, вернуть его. А так как прошло больше трёх, отказ от товара не принимается! Имеют ли они право не принять некачественный товар, всё-таки это продукт, а не вещь какая-то...

Логинов Павел Владимирович
Логинов Павел Владимирович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
18.10.2023 14:12
Телефон

Необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу некачественного товара не соответствующего санитарно-эпидемиологическим требованиям. Обращайтесь.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Саидахмедов Ильяс Амирсултанович
Саидахмедов Ильяс Амирсултанович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
18.10.2023 14:06
Телефон

Добрый день, это очень серьезное нарушение.
Предлагаю написать жалобу в роспотребнадзор
Написать претензию в ОЗОН

С уважением, член ассоциации юристов России, Саидахмедов И.А, если мой ответ помог вам, буду благодарен если вы оставите положительный отзыв на моем профиле, это очень важно!
Собанин Виктор Викторович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
18.10.2023 23:10
Телефон

Согласен с позицией коллег

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
15 минут среднее время ответа
68 вопросов за сутки
Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Руденок Виктория Николаевна Юрист в Омске Никашин Кирилл Александрович Юрист в Москве Великанов Юрий Андреевич Юрист в Москве Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве