Защита прав потребителей при оказании юридических услуг?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00002618
17.10.2022 16:06

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

18.10.2022 00:46

Телефон

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

17.10.2022 23:27

Телефон

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

136 вопросов за сутки

Защита прав потребителей?

2 ответа

Фирма прекратила деятельность официально, а заявки принимает. Куда обращаться с жалобой на эту фирму? Так как сотрудники не имеют документов на вид деятельности(нет сертификата, диплома, лицензии по ремонту стиральных машин)

Шувалова Ольга Михайловна

Здравствуйте Необходимо писать жалобу в роспотребнадзор Если вам нужна помощь в составлении жалобы, я готова вам помочь

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, жалобу пишите в роспотребнадзор, в прокуратуру, в суд. Удачи
Защита прав потребителей разумный срок

5 ответов

Здравствуйте!Сейчас идет суд об отмене оплаченного товара продавцом, я в качестве истца.Продавец меня обвиняет в злоупотреблении правом что я подал претензию(которую он отказался принимать)в разумный срок...затем я подал исковое заявление в суд.Претензия мной была отослана через три месяца после отмены товара.По закону в течении трех лет с момента выяснения обстоятельств я имею право подать в суд исковое заявление.А как быть,то что я подал претензию через три месяца и что такое разумный срок(как узнать точный срок подачи претензии в моем случае)?Как обыграть мне ответчика в моей ситуации,какие статьи применить?В публичной оферте при заключении договора купли-продажи такие сроки не установленны.Ответчик ссылается на ст.10 ГК РФ.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У вас разумный срок. Не воспринимайте всерьез на несуществующие злоупотреблением правом.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Предмет исковых требований из текста вопроса не прослеживается. Отмена товара? Отмена может быть заказа товара. Может быть отмена покупки товара. Рассмотрим требование покупателя к продавцу об отмене покупки товара при его надлежащем качестве. Такое требование по правилам закона о защите прав потребителей предъявляется в течение 14 дней. При просрочке подачи претензии покупателем продавец получает дополнительный шанс доказать невозможность удовлетворения требования покупателя по причине отсутствия претензии в предусмотренный срок. Такое бывает, что суд отказывает потребителю в удовлетворении исковых требований по причине затягивания предъявления претензии. И ссылка как раз и делается на статью 10 Гражданского Кодекса РФ. К юристу надо обращаться, своевременно, не жалея средств.

Рябов Сергей Иванович

Разумные срок - понятие, которое определяется в каждом конкретном случае и зависит от множества обстоятельств, которые оценивает суд. В Вашем вопросе не содержится описания обстоятельств, по поводу которые возник спор и Вы обратились в суд, поэтому ответить на Ваш вопрос более детально не возможно. Опишите подробнее, что за товар, почему Вы обратились с претензией и в суд, почему обратились только через 3 месяца.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Здесь чаще отвечают на общие вопросы с той целью чтобы Вы могли выбрать для себя юриста с которым захотите работать, то есть как способ составить свое мнение о человеке предоставляющем юридические услуги, но Ваш вопрос касается конкретного дала и обстоятельств. Если Вы обратитесь к юристу, он ознакомится с делом и выработает позицию, которую профессионально будет отстаивать в суде и защитит Ваши права

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Согласна с мнением Евгения Александровича Шевель.

Сайт предназначен для общих вводных консультаций, с целью получения в работу клиента.

По делу никакого применения по 10 ст здесь нет, а вот обосновать позицию по делу, опровергнуть доводы стороны по делу нужно на основании изучения материалов дела, иска.

Обращайтесь
Помощь в составление иска на \"Алибаба РУ\"

4 ответа

Заказал товар стоймостью 6000 рублей , получил посылку на почте пришел домой , снял видео распоковки где видно что упоковка целая, распоковал внутри подмена вместо товара за 6000 рублей, 4 печеньки которые полностью соответсвуют заявленному весу на почте . Я открыл спор приложил вес, видео , фото спор я проиграл , мне сказали ну от отправил товар а что там дальше не наша проблема . Мне нужна помощ в составление иска на "Алибаба РУ" сумма маленькая но хочеть не быть обманутым , у них есть офис и предстовители в Росии значит они должны соответствовать закону "Защита прав потребителей". "Алибаба РУ" означает ООО "Алибаба.ком (РУ)", компанию, зарегистрированную в соответствии с законодательством Российской Федерации, юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная 10, 11 этаж, пом. III, ком. 17, ОГРН 1157746446747. ИНН: 7703380158

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Сочувствую вам.

А ИНН данной компании известен?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Да, нужно подавать исковое заявление в мировой суд по Вашему мету жительства о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств и штрафа

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу подготовлю вам исковое заявление в Мировой суд судебного участка по Закону о защите прав потребителей. По защите прав потребителей подсудность по вашему месту регистрации. Чтобы подать исковое заявление в суд, нужно до судебную претензию подать, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно подавать иск в суд по месту вашего жительства, но предварительно направить досудебную претензию в адрес продавца.
Защита прав потребителей

4 ответа

Если на товаре нету срока годности то можно но ли в магазин вызывать полицию?

Козловский Александр Николаевич

Здравствуйте! Думаю стоит в таком случае сфотографировать товар и написать жалобу в Роспотребнадзор

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, это называется ложный вызов, со всеми вытекающими.

Галтаева Вероника Вячеславовна

не указание срока годности не является поводом для вызова полиции. Необходимо зафиксировать данный факт и обратиться в роспотребнадзор .

Довган Юрий Богданович

Отсутствие срока годности на товаре само по себе не является основанием для вызова полиции. Однако, если вы подозреваете, что товар является небезопасным или с признаками фальсификации, вы можете обратиться к администрации магазина, а при отказе сотрудничать - в Роспотребнадзор или правоохранительные органы для проведения экспертизы и проверки соблюдения требований законодательства о безопасности продукции.
Защита прав потребителя?

4 ответа

Можно ли при защите прав потребителя добавить солидарным ответчиком жену, которой перечислялась часть денег и работника кто проводил работы

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет. Ответчик это тот с кем у Вас заключен договор. Если перечисляли оплату по договору его жене то она в деле будет третьим лицом, прораб тоже третьим лицом

Рябов Сергей Иванович

Нет. Жена получавшая деньги на свой счет всего лишь лицо, действовавшее в интересах мужа

Перцев Сергей Викторович

Закон о защите прав потребили не действует при правоотношениях между физическими лицами. Следовательно, жена и ее муж как физические лица, не надлежащие ответчики по делу о защите прав потребителя.

Вагнер Эдуард Анатольевича

Добрый день, Зависит от содержания договора, ваших переписок и дополнительных соглашений.
Защита прав потребителя

5 ответов

Добрый вечер!
Нужна консультация по закону о защите прав потребителей.
Есть договор с ООО. Сроки выполнения работ прошли. Оформлено 2 дополнения к договору о продлении сроков. Они также прошли. На сегодня просрочка составляет уже 45 дней.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с подрядчика получается штраф по 3% в день от невыполненных работ.
Чтобы получить это возмещение, я должен сначала уведомить подрядчика о своем требовании в срок 10 дней завершить работы или могу сразу претендовать на возмещение по штрафу?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия, устанавливается срок на дачу ответа в течении десяти дней с момента получения претензии. Если на претензии не последует ответа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Байдак Зоя Михайловна

Сначала направить претензию с требовнием оплатить неустойку, а потом после овета или неполучения ответа в течение30 дней обратиться с иском в суд. Добровольно неустойку никто не платит.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я еще не встречал таких, кто добровольно оплачивал штрафные санкции, придется в суд обращаться.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Суды уменьшают как неустойку, так и штраф, который предусмотрен в размере 50% от суммы удовлетворённый требований на основании ст. 333 ГК РФ. Если неустойка со штрафом составляет 300 тысяч рублей, то суд может уменьшить её до 2- х тысяч рублей. Основной принцип позиции Верховного Суда РФ по отношению назначения размера неустойки и штрафа - побудить сторону к исполнению своих обязанностей, но эти рестрикции не должны быть обременительными для нарушителя обязательств и тем более основанием для обогащения другой стороны сделки. Так, что вам лучше найти разумный баланс в разрешении возникшей ситуации.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей досудебный порядок не обязателен
Как вернуть деньги за онлайн курс?

6 ответов

Здравствуйте. Подскажите, стоит ли подавать иск, связанный с возвратом оплаты за онлайн курс (защита прав по потребителей?) сумма всего 50 000
Кратко ситуация, был приобретен курс 01.02 у ИП, курс проходила, но до сих пор не вышел один из модулей обучения. Покупала вип тариф, с обратной связью, с чатами! Вчера меня удалили со всех чатов, и заблокировал сам наставник. Удалили необоснованно, никаких оскорблений, ничего в их адрес с моей стороны не было!
В итоге курс не вышел до конца и связи теперь ни с кем нет. Отправила претензию, получила отказ возврата в полном размере. Возможно ли выиграть данный суд ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно вернуть пропорционально оказанной услуге, а также взыскаться моральный вред и штраф в размере 50 процентов от всех взысканных средств

Михалев Егор Анатольевич

Добрый вечер! Евгения, отношения между Вами и исполнителем регулируются статьями 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы пишете, что один модуль обучения не открылся.

Вы вправе:

1. назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен в полном объеме предоставить Вам учебные материалы (проконсультировать Вас, если это предусмотрено договором)

2. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

3. отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Также вы вправе потребовать возмещение убытков.

Первое, что нужно сделать - грамотно составить претензию и направить в адрес исполнителя услуги.

Вы можете сами составить, либо доверить ее составление мне. Стоимость составления претензии 2000 руб.

Если исполнитель откажется выполнять Ваши законные требования, обратимся в суд по Вашему месту жительства. Стоимость составления искового заявления 5000 рублей.

Я могу участвовать в судебных заседаниях удаленно, через интернет.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Подозреваю, что это некий курс по наставничеству в сфере продаж на маркетплейсах. Много молодых людей попали в эти сети…. В суд стоит обращаться как можно быстрее. Выиграть можно! А вот получится ли взыскать??? Это главный вопрос! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле! Обязательно помогу! Имею успешную практику в подобных делах. Проанализируем вашу ситуацию, оценим платёжеспособность ответчиков. Не затягивайте.

Баринова Оксана Викторовна

Можно и нужно. И есть положительная практика по таким спорам. Обращайтесь. Помогу.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Нарушений со стороны школы не вижу, вы подтверждаете что обучение прошли. За один модуль они готовы Вам вернуть деньги. Поэтому вернуть деньги в полном объеме у вас точно не получится!

Ким Галина

Выиграть частично можно, полностью нет
Защита прав потребителя при покупке автомобиля

4 ответа

Здравствуйте Были сегодня в автосалоне, хотели приобрести новый автомобиль в кредит. Менеджер уговорил подписать договор купли продажи и акт приема передачи ТС, объясняя это тем что на основании этих документов банк должен проверить автомобиль на юридическую чистоту. кредитный договор не подписывался , так как не устроил размер ежемесячных платежей. После отказа на приобретение нам сообщили, что будут в судебном порядке требовать неустойку. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации? В договоре есть соответствующий пункт, но указано просто "30%" От чего и от какой суммы не прописано. Акт приема-передачи заполнялся не полностью

Довган Юрий Богданович

Если вы подписали договор купли-продажи и акт приема-передачи, то автосалон может ссылаться на эти документы для взыскания неустойки. Однако, если в договоре не указано, от какой суммы исчисляется 30%, это создает возможность оспорить размер неустойки. Рекомендуется связаться с автосалоном для разъяснения ситуации и, возможно, достижения мирного решения. Если они попытаются подать в суд, у вас будет возможность защитить свои интересы, указывая на неясные условия договора. Я знаком с данной ситуацией и легко помогу Вам, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Требовать признания договора не заключенным, деньги не улачены, товар не получен. Осторожнее надо быть.

Ватолин Александр Иванович

Не идите на поводу страшилок. Если продавец подаст иск о взыскании неустойки суд может её уменьшить в сотни раз. Пишите на Ватцапп если нужна помощь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не все, что указано в договоре является законным и не подлежит оспариванию в суде - неустойка. Если вы договор подписали, то направляйте в салон юридически грамотно составленную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если салон требования не удовлетворит, документы не подпишет, кторые направляются вместе с претензией, тогда придеться обращаться в суд.
Изменение агрегатором такси условий оплаты поездки уже после ее окончания

1 ответ

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.
Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде
Как вернуть полную сумму услуги, которой не воспользовались?

3 ответа

Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не успели ей воспользоваться, прошло меньше дня с момента заключения договора)?
Тем более рассрочка была оформлена не мной, с меня спрашивали код от банка "чисто посмотреть", в итоге взяли рассрочку, и когда мы начали отказываться от услуги, нам сообщили, "всмысле не надо? деньги уже на счету компании"
Грубо говоря заговорили словесно, заставили подписать договор, сказав, что при расторжении договора не нужно ничего будет выплачивать. В итоге дня не прошло, звоним в компанию, нам говорят, что могут вернуть только меньше половины.
Что делать??

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне