Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что говорить клиенту если товар стоит в наличии на сайте, а на складе его нет?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Что говорить клиенту если товар стоит в наличии на сайте, а в реальности на складе его нет? Поставщики не все дают актуальные остатки на складах. Приходится по каждому заказу уточнять наличие.
Даже у поставщиков на сайте не всегда актуальная информация. В наличии вроде есть, звонишь а данные на утро, раскупили или такого объема нет.
Что говорить? Как не нарваться на иск?

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Если товар, который указан в наличии на сайте, на самом деле отсутствует на складе, то важно честно и оперативно сообщить об этом клиенту. Можно извиниться за неудобства и предложить альтернативный товар или договориться о поставке товара в ближайшее время. Важно также уточнить, какие возможны варианты решения ситуации. Это поможет избежать недовольства клиента и снизить риск возможных исков.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Установите общие правила по актуальному уточнению товара на момент заказа, опубликуйте их на сайте

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Пилипенко Игорь Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Для этого существует способ указания соответствующей информации на сайте компании-продавца товара.

Спасибо за ответ
Моргачев Алексей Николаевич
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Нужно на сайте указывать, чтобы наличие каждой позиции покупатель уточнял.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Говорить, что на момент покупки необходимого кол-ва нет.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
При принятии решения в такой ситуации следует аккуратно подходить и сообщать клиенту о вероятном риске. Надо четко указать о том, что интернет-магазин не гарантирует наличие товара на складе. Рекомендуем также клиенту перед оформлением товара позвонить в интернет-магазин и проверить актуальность нужного товара. Чтобы лучше сохранить доверие, рекомендуем постараться предупредить возможные проблемы заранее и по максимуму убедить клиента, что интернет-магазин прилагает все надлежащие усилия, чтобы удовлетворить предоставленные запросы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
567 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
276 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как узнать когда назначено судебное заседание

    4 ответа

    Как узнать когда назначено заседание по делу , если на сайте нет информация а срок назначенный законодательством уже истёк , дело И-3576/2022

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Попробуйте позвонить в суд (дозвониться сложно, но можно), зайти в канцелярию или подать обращение в свободной форме через сайт судав…
    Слеповичев Егор Александрович

    Слеповичев Егор Александрович

    Так же проверяйте корреспонденцию. Суд должен направить судебное письмо в котором будет указана дата судебного заседания
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не хочет возвращать всю стоимость тура

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобрели тур на сайте тураггрегатора с регулярными рейсами. Тур подтвердили пару недель назад, но сегодня тураггрегатор уведомил по почте, что регулярный рейс отменили и туроператор предлагает более поздний рейс…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В договоре о реализации туристического продукта указаны обстоятельства переноса рейса, и штрафные санкции. Сфера ответственности туроператора и перевозчика. Если…
    Перейти к вопросу

  • Распространяется ли комендантский час на эмансипированного подростка?

    1 ответ

    Распространяется ли комендантский час (нахождение на улице запрещено после 22 часов) на эмансипированного подростка 16 лет? На одном сайте пишут, что да, на другом что нет. Также может ли эмансипированный…

    Хуан Анна Юрьевна

    Хуан Анна Юрьевна

    Здравствуйте, уважаемый гость! Согласно п.16 совместного Постановления Пленума ВС РФ и ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8…
    Перейти к вопросу

  • Огласка долгов

    3 ответа

    Добрый день! Можно ли взять информацию о долгах постороннего человека на сайте приставов и выложить в инстаграм? Это законно?

    Ена Дмитрий Викторович

    Ена Дмитрий Викторович

    Полагаю, что это будет незаконно, т.к. такая информация будет содержать персональные данные (при получении указанной информации потребуется вводить персональные данные…
    Нурмухаметов Валерий Наилевич

    Нурмухаметов Валерий Наилевич

    Вообще тут ничего противозаконного нет. так как эта информация в открытом доступе на сайте ФССП
    Перейти к вопросу

  • Закон о тишине в Санкт-Петербурге

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, точное время тишины в Санкт-Петербурге. На разных сайтах, пишут разные вещи. особенно интересно с 13 до 15 работает ли в Санкт-Петербурге?

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. В статье 8 Закона Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 \"Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге\" (Нарушение тишины и покоя граждан)…
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Дополнительно к предыдущему сообщению направляю СаНПиН
    Перейти к вопросу

  • Некачественный опасный товар

    5 ответов

    Здравствуйте. Купили в магазине \"инструмент-оружие\" электрошокер Аватар. Сегодня пришлось воспользоваться для отпугивания бродячих собак. При нажатии кнопки током ударило меня. Что делать? Шокер стоил 12 тысяч рублей. На сайте магащина…

    Сергеев Евгений Павлович

    Сергеев Евгений Павлович

    Для начала направьте претензию в адрес магазина и его юр. лица с требованием замены товара. Правда, срок 14 дней Вы…
    Урманчеев Дмитрий Олегович

    Урманчеев Дмитрий Олегович

    Сделайте экспертизу соответствия товара. После напишите продавцу претензию с требованием вернуть оплаченную сумму и приложите копию экспертизы. Если откажут, то…
    Перейти к вопросу

  • Заставят ли меня ходить в суд или еще куда-то за это?

    4 ответа

    Добрый день. Я написал обращение на сайте Роскомнадзора, чтобы проверили сайт одного блогера, на которого уже заведено дело о фейках армии РФ, на предмет фейков об армии РФ (страница в…

    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Вы не пожаловались, а наступили на сайт. Потому что: одно дело, когда там что-то незаконное и прошу привлечь к ответственности,…
    Кочетков Максим Игоревич

    Кочетков Максим Игоревич

    Здравствуйте. Таков порядок. Любое заявление, поданное в МВД, регистрируется и на него должна быть реакция. Более того, в случае, если…
    Перейти к вопросу

  • Будут ли с меня требовать что-то или затаскивать?

    3 ответа

    Добрый день. Я написал обращение на сайте Роскомнадзора, чтобы проверили сайт одного блогера, на которого уже заведено дело о фейках армии РФ, на предмет фейков об армии РФ (страница в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Не затаскают. Проведут проверку и Вас известят о результатах
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Не беспокойтесь. Сходите, под Вашу диктовку напишут объяснение. Когда возбудят уголовное дело (Это же было Вашей целью) - Вас привлекут…
    Перейти к вопросу

  • Будут ли от меня что-то требовать?

    3 ответа

    Добрый день. Я написал обращение на сайте Роскомнадзора, чтобы проверили сайт одного блогера, на которого уже заведено дело о фейках армии РФ, на предмет фейков об армии РФ (страница в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы обратились с изложением факта нарушения закона. По этому проводится проверка. Когда Вы обращаетесь с заявлением о нарушении Ваших личных…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Здравствуйте, Гость! Заявление в МВД с присвоением номера КУСП будет рассмотрено. Решение будет принято в соответствии с требованиями УПК РФ.
    Перейти к вопросу

  • Кто-то использовал мой сертификат?

    2 ответа

    Здравствуйте! Недавно мне подарили подарочный неименной сертификат на 3000 рублей на конфеты. Когда на сайте я попыталась воспользоваться услугой, написали, что код с сертификата уже активирован. Могу ли я узнать,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Подарочный сертификат - это ценная бумага, которая гарантирует от лица, выдавшего сертификат, получение материальных ценностей или услуг. указанных в данном…
    Хомич Дмитрий Николаевич

    Хомич Дмитрий Николаевич

    Пустая трата времени
    Перейти к вопросу

  • Судья заболел, сказали что дело отложат. А дело рассмотрено ?

    6 ответов

    Добрый день! Как быть если пришел в суд участвовать в очередном судебном заседании в качестве ответчика (до этого было два заседания - откладывались), сказали что судья в этот день заболел.…

    Карпычев Сергей Константинович

    Карпычев Сергей Константинович

    Добрый день, необходимо подготовить апелляционную жалобу по данному делу. Одним за доводов будет как раз то, что дело было рассмотрено…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Нужно составить апелляционную жалобу, указав в числе прочего этот факт
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия покупателя?

    6 ответов

    Здравствуйте! Муж находясь в другом городе хотел продать телефон через сайт Авито, зашел в мой аккаунт на данном сайте, нашел покупателя, начал договаривался от моего имени, т. к страница моя,…

    Карпычев Сергей Константинович

    Карпычев Сергей Константинович

    Добрый день, данные действия Вашего супруга не образуют состав мошенничества.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ нет, а у покупателя, видимо, весеннее обострение.... У полиции больше нет ведь…
    Перейти к вопросу

  • Использовал чужое фото на сайте, хотят взыскать 20 тыс., фото сделано незаконно, как быть

    4 ответа

    Здравствуйте! Меня зовут Андрей, являюсь ИП, занимаюсь туризмом. Ситуация такая, веб мастер разместил чужое фото (сделанное с квадракоптера) на моем сайте, через пару месяцев нашелся правообладатель – ООО, и мне,…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Скажите, ООО предоставил вам документы, подтверждающие регистрацию авторского права на данное фото?
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, я думаю, что они правы при условии, что они действительно правообладатели фото, в суде можно снизить компенсацию до разумных…
    Перейти к вопросу

  • Пособие по уходу за ребенком

    2 ответа

    Добрый день. Вышла в отпуск по уходу за ребенком 24.04, и в этот же день вышла на работу на 4 часа в день, т.е на 0.5 ставки. Повлияет ли мой…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    как то не кажется возможным одновременно быть в отпуске по уходу и работать. А кроль вы работаете, то имеет значение…
    Бурдакова Екатерина Петровна

    Бурдакова Екатерина Петровна

    Добрый вечер. Я так понимаю, Вы имеете ввиду, пособие по уходу за ребёнком до 1, 5 лет. Так как Вы…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора о целевом обучении

    1 ответ

    Какой штраф я должен выплатить при расторжении договора о целевом обучении, если договор был заключен в 2015 году? При это на сайте ВУЗа указано, что при разрыве договора я должен…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вы возмещаете фактические расходы, связанные с предоставлением мер социальной поддержки по оплате вашего обучения. В самом договоре нет положений о…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 29 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ардамин Илья Алексеевич — профиль на HARANT
    8.6
    4 отзыва
    Юрист

    Ардамин Илья Алексеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Абакан
    • Стаж более 4 лет
    • 39 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Частный юрист с опытом работы в правоохранительных органах и органах государственного контроля. Специализируюсь на земельных спорах, правоотношениях в сфере природопользования…
    Перейти
  • Адвокат Кодрян Ксения Севастьяновна — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Адвокат №1507

    Кодрян Ксения Севастьяновна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 21 года
    • 70 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Выполнение обязанностей адвоката согласно ФЗ РФ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре". Квалифицированные юридические услуги, знание действующего Законодательства РФ.
    Перейти
  • Юрист Хорюкова Анна Олеговна — профиль на HARANT
    9.1
    11 отзывов
    Юрист

    Хорюкова Анна Олеговна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 7 лет
    • 92 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Юрист с опытом работы с 2018 года, руководитель юридической компании. Гарантирую высокое качество услуг и лично отвечаю за результат своей…
    Перейти
  • Юрист Комиссаров Илья Михайлович — профиль на HARANT
    9.5
    3 отзыва
    Юрист

    Комиссаров Илья Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Тюмень
    • Стаж более 11 лет
    • 270 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Меня зовут Илья Комиссаров. Я юрист и эксперт в области банкротства граждан и юридических лиц.
    Перейти
  • Юрист Чайковский Александр Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 18 лет
    • 165 судебных дел
    • +12 специализаций
    Защита ваших прав и интересов в судах СПб и Москвы — опыт более 18 лет.
    Перейти
  • Юрист Иванов Кирилл Олегович — профиль на HARANT
    9.6
    31 отзыв
    Юрист

    Иванов Кирилл Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 152 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю Ваши юридические вопросы быстро и профессионально – от договоров до исковых заявлений и представления в суде!
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме