- 06.10.2023 13:08
Что говорить клиенту если товар стоит в наличии на сайте, а в реальности на складе его нет? Поставщики не все дают актуальные остатки на складах. Приходится по каждому заказу уточнять наличие.
Даже у поставщиков на сайте не всегда актуальная информация. В наличии вроде есть, звонишь а данные на утро, раскупили или такого объема нет.
Что говорить? Как не нарваться на иск?
Если товар, который указан в наличии на сайте, на самом деле отсутствует на складе, то важно честно и оперативно сообщить об этом клиенту. Можно извиниться за неудобства и предложить альтернативный товар или договориться о поставке товара в ближайшее время. Важно также уточнить, какие возможны варианты решения ситуации. Это поможет избежать недовольства клиента и снизить риск возможных исков.
Здравствуйте. Установите общие правила по актуальному уточнению товара на момент заказа, опубликуйте их на сайте
Для этого существует способ указания соответствующей информации на сайте компании-продавца товара.
Нужно на сайте указывать, чтобы наличие каждой позиции покупатель уточнял.
Говорить, что на момент покупки необходимого кол-ва нет.







