Можно ли вернуть доступ к банковской карте проданной 3м лицам?

(3 ответа)

Илья Петрович

Вопрос № 00025794
06.10.2023 01:14

Доброго времени.
Некоторое время назад, я по своей глупости и неопытности, продал несколько дебетовых карт разных банков. Т.е. Полностью передал 3му лицу управление. При личной встрече мы сменили номер телефон привязанный к карте и я сказал кодовое слово. И так же ещё несколько банков я посетил так-же с целью открытия новых карт, которых у меня не было. Так же для этого человека, который у меня их купил. Меня убедили, что карты используют для крипто-бирж, для вывода. Мол, суммы будут не большие, и волноваться не о чем.
Я проверил эти обещания на деле, когда продал 2 своих карты, подождал ~2-3 месяца, последствий не последовало, только потом совершил оставшиеся сделки.
Какие последствия, и в случае чего они могут наступить мне, в целом, ясно. Ну я про мошеннические действия тех, кто купил карту и т.д.
Меня интересует другой вопрос. С людьми, которые покупали карты потеряна связь, и восстановить её не получится, от слова совсем.
Можно ли вернуть доступ к лк и к карте, соответственно?
Обратиться в банк с этим вопросом, тк там же на мои док-ты оформлено. Вот, могу ли я так сделать? К чему быть котовым при таком визите, с такой проблемой?

Янышев Ян Альбертович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

06.10.2023 01:56

Телефон

Здравствуйте. Конечно можете. Обратитесь в банк с просьбой заблокировать прежние карты и перевыпустить новые. При визите в банк ни к чему готовиться не нужно, это не правоохранительный орган, который будет задавать вопросы относительно мошеннических схем получения дохода. Когда Вы передавали карты в несанкционированное пользование другим лицам, наверняка понимали, что возможно преступное поведение этих лиц, иначе б им не потребовались чужие карты. Предполагаю, что Вам была обещана какая-то часть дохода. Соответственно, что посеешь, то и пожнешь.

Спасибо за ответ

Илья Петрович

06.10.2023 03:20

Нет, никакого процента мне не обещали. В такое я бы не стал впутываться. Просто разово заплатили.
Благодарю Вас за быстрый ответ! Спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

06.10.2023 02:55

Телефон

Здравствуйте.

Вы можете заблокировать карты, оформленные на ваше имя заявлением в банк или по телефону с указанием своих индетификаторов, также поступить с доступом в Лк ( блокировать доступ, смена пароля доступа)

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

06.10.2023 04:01

Телефон

Вам нужно появиться в банках и не только заблокировать карты, но и закрыть лицевые счета, поскольку счёт -это основа,, а карта - производное.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

496 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

132 вопроса за сутки

Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Саакян Эдгар Мисакович

Добрый день!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.

Правомерность списаний во время кредитных каникул
- Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей.
- Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул:
- Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка?
- Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)?
- Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?

Что делать, если банк списывает деньги.

Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания.
Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка.
Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.

Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.

Что грозит банку за такие действия.

- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности:
- Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей.
- Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей).
Рекомендации по дальнейшим действиям.
- Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний.
- Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление.
- Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.

Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
Банк требует доказать законность поступления денежных средств на счёт

6 ответов

Здравствуйте. Заморозили карту. Требуют отчитаться о банковском платеже. Яко бы я совершаю мошеннические действия. Скинули скрин чека которого должен доказать.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, есть решение вашей проблемы. Напишите мне помогу вам!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Так и предоставьте доказательства законности платежа, это же не манна небесная, так просто деньги не перводят.

Байдак Зоя Михайловна

Нужно предоставить объяснение. Идет борьба с отмыванием доходов. Ваши поступления вызвали у банка сомнение. Не вижу сложностея для предоставления пояснений.

Подкорытов Максим Михайлович

Здравствуйте. Необходимо обратиться в банк с письменным запросом о причинах блокировки и предоставить все документы, подтверждающие легитимность платежа.

Чугунов Алексей Владимирович

так поясните) вы же знаете за что принимаете и от кого? Или нет? Банк имеет право задать такой вопрос.

Демидченко Павел Валерьевич

Владимир, добрый день! А вас заблокировали по 115 ФЗ или просто просят предоставить объяснения. Я бы не давал Юмани объяснения, так как этот банк позволяет открывать карты на граждан только по цифрам и буквам паспорта (без скана) и привязать на любой левый номер. Что используется мошенниками для открытия дроп карт в тёмную. Будьте аккуратны с этим банком.
Подскажите, возможно ли мне доказать факт мошенничества и вернуть свои

3 ответа

Меня обманули мошенники!
Дело в том что я очень долго искал возможность выгодно инвестировать свои небольшие финансовые средства и нашел на Авито объявление где предлагалось стать партнёром-инвестором и вложить деньги в оптовый бизнес (торговля продуктами). Автор объявления Альберт, предложил мне приобрести партию товара 1.7 тонны за 588.000р. в г.Санкт-Петербурге и продать её клиенту который уже ждал эту партию в Москве и готов был заплатить 896.000р. Я приехал в г.Санкт-Петербуг, встретился с Альбертом, оплатил 588.000р. и получил партию товара (пакетированное какао) получил накладную на товар с печатью и контакты заказчика, который должен был выкупить у меня товар. Но когда я доставил товар в Москву и созвонился с заказчиком Андреем, он сказал мне что ожидал 3 тонны товара и не будет выкупать 1,7 тонн, которые я привёз. О том, что заказчик ожидал большую партию товара Альберт меня не предупредил и я оказался в безвыходной ситуации. Я пытался несколько раз уговорить заказчика Андрей выкупить у меня товар который я уже привёз для него и обещал, что в течении 2-х суток готов привезти недостающее количество товара, но Андрей не соглашался и в итоге просто перестал выходить на связь!
Я пытался дозвониться до Альберта, но он не отвечал на звонки, присылал сообщения где советовал мне временно пристроить груз на хранение, а после тоже перестал выходить на связь!
На следующий день в профиле Альберта на Авито я прочитал отрицательный отзыв, где женщина писала о том что была обманута Альбертом, который также предложил ей выкупить товар с последующей перепродажей но после сделки пропал.
Подскажите возможно ли мне доказать мошеннические действия Альберта и привлечь его к ответственности?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, под уголовное регулирование ваша ситуация не попадает. Это гражданские отношения. Вы купили товар, оформили документы. При этом обязанность продавца товара обеспечить вас покупателем на этот товар в договоре не зафиксирована и условий о возврате этого товара продавцу при отсутствии покупателя тоже нет. Переписка на Авито или в мессенджерах не является фиксацией взаимных обязательств сторон. Соответственно вопрос о том, куда дальше вы будете реализовывать этот товар, лежит только в зоне вашей ответственности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на условиях свободы договора, тем более с целью получения прибыли, по сути, приняли на себя все риски и последствия. По защите прав потребителей не подходит. Единственное, что можно сделать продать товар своими силами. Вариант есть, насколько рабочий, пока не известно. Не хватает ключевых фактов. Выходя на такие объявления люди не задумываются о последствиях, при всем том, что большинство не умеют грамотности ни финансовой, но юридической. Влезая в подобные "заманчивые предложения", необходимо проконсультироваться, возможно, неоднократно и за плату, а не общем формате и бесплатно, а потом уже, все взвесив, тратить кровные.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на условиях свободы договора, тем более с целью получения прибыли, по сути, приняли на себя все риски и последствия. По защите прав потребителей не подходит. Единственное, что можно сделать продать товар своими силами. Выходя на такие объявления люди не задумываются о последствиях, при всем том, что большинство не умеют грамотности ни финансовой, но юридической. Влезая в подобные "заманчивые предложения", необходимо проконсультироваться, возможно, неоднократно и за плату, а не общем формате и бесплатно, а потом уже, все взвесив, тратить кровные.
Превышение полномочий, сотрудничество с коллекторскими службами

2 ответа

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить. 20.10 мне поступил звонок от полицейского на WhatsApp, который сообщил, что некий гражданин представился моим братом и оформив доверенность совершал какие-то мошеннические действия с расчетными счетами. Брата у меня нет и никаких доверенностей я не оформляла. Дальше начинаются вопросы с его стороны не оставляла ли я свои персональные данные и нет ли действующих кредитов и займов. Займы действительно есть. Он просит перечислить как называются компании и суммы. Я без всяких задних мыслей называю. Дальше начинается уточнее по данным задолженностям. И в конце очень интересная фраза Служу России, как бы для антуража. На следующий день на мою зарплатную карту накладывается арест, средства списываются в минус на основании ИП. Открываю в гос. Услугах то самое ИП, которое составлено неким Стародубцевым. И тут у меня все сходится. Что тот звонок был неспроста. Вопрос собственно в том, имеет ли право судебный пристав использовать такие способы для заполнения своего шаблончика для выставления ИП? И есть ли какие-то ограничения по его полномочиям? И ещё один вопрос, может ли пристав сотрудничать с коллекторским агентством?

Козлов Владимир Юрьевич

Надо узнать кем, когда и на каком основании открыто исполнительное производство. В случае не согласия с действиями пристава, обратиться с жалобой в прокуратуру. Остались вопросы, обращайтесь 89867296081

Бакулина Екатерина Валерьевна

Исполнительное производство возбуждается на основании исполнительного документа, к таким относятся судебные приказы, исполнительные листы, исполнительная надпись нотариуса, постановления гос. органов. На госуслугах Вы можете видеть постановление о возбуждении ИП, постановление об обращении взыскания на денежные средства должника. В верхней части постановлений указано основание взыскания. Самостоятельно пристав ни с чего возбудить исполнительное производство не может, а звонили Вам скорее из МФО или коллекторских агентств. Обращайтесь для оспаривания задолженности и снятия арестов. 89092917872
Формулировка в протоколе допроса

3 ответа

Как должно было быть написано в протоколе допроса: не желаю или не представляется возможным? Ситуация такая: против меня совершены мошеннические действия неизвестным мне лицом. Дело возбуждено. Проводили дополнительный допрос, где написано "Прошу признать меня потерпевшей. Гражданские права разъяснены, заявление писать не желаю". Пояснили, что пишется не желаю, так как лицо до настоящего времени не определено и писать не на кого. Или с такой формулировкой дело будет прекращено?

Жерепа Александр Сергеевич

Здраствуйте! Дело прекращено не будет, просто мошенник не установлен, поэтому писать не на кого!

Кузьмин Филипп Владимирович

Формулировка неправильная, но возможно речь идёт об исковом заявлении, поскольку сделана после разъяснения прав. Не переживайте. Необратимых юридических последствий это в любом случае не влечёт

Колесниченко Сергей Валерьевич

Если уголовное дело уде возбуждено, то это касаетмя только искового заявления, а его можете подать как следователю так и в суд.
Как доказать мошеннические действия человек?

4 ответа

Можно ли что- то сделать с человеком в моей ситуации? Полтора года назад, человек попросил помощи, якобы он попал в ситуацию и ему грозит срок и чтобы решить этот вопрос нужно 500 тысяч. У него таких средств нет, кредиты не дают. И попросил оформить кредит. Я взяла кредит, без расписок отдала ему деньги, потом брала ещё несколько кредитов мельче. В итоге человек несколько месяцев давал деньги, потом перестал давать, ссылаясь на то,что у него нет денег
У самого есть 3 машины ( все они какая под залогом, какая ещё где) и оформлены не на него. Когда прошу деньги, он оскорбляет, и говорит о том, что беги куда хочешь, мне ничего не будет. Есть хоть какой-то выход?

Изгарская Татьяна Юрьевна

Здравствуйте! Жёсткий урок он вам преподнёс. Сложно будет доказать факт передачи денег. Похоже, это обкатанная схема у этого товарища. Пишите в полицию обращение. ФИО, другие реальные данные его известны?

Ким Галина

Создавайте, собирайте доказательства по факту передачи денег. При отсутствии всего, полиция откажет в возбуждении уголовного дела, равно как и суд во взыскании долга.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При оскорблении (мат, оскорительные слова, унижающие честь и достоинство) можете обратиться с заявлением в прокуратуру о привлечении к административной ответственности. По долгу, при наличие прямых и косвенных доказательств - иск в суд. По мошенничеству - будет отказ в возбуждении уголовного дела, отправят вас в суд за решением спора. Если нужна будет помощь в составлении документов, обращайтесь

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Ситуация непростая. В отсутствии договоров или расписок (тк договор займа обязательно заключается в письменной форме), доказать переданную сумму будет очень сложно, скорее невозможно. Даже переписок в чате, полагаю, будет недостаточно.
Запрет регистрационных действий

6 ответов

Здравствуйте . Я хотел бы узнать ,стоит ли подавать заявление в Росреестр о запрете государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права и обременения объекта недвижимости без личного участия собственника . Возможны ли мошеннические действия если нет такого запрета .или это все из раздела фантастики ?

Зубов Вадим Васильевич

Артур, лучше подайте. Из практики знаю, что (к сожалению) получить левую (даже нотариальную!) доверенность - это вопрос лишь полноты налитого стакана. А так Вам будет спокойно.

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Здравствуйте, Артур! У вас есть такое право, другое дело воспользуетесь вы им или нет. Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 05.12.2022) "О государственной регистрации недвижимости" Статья 15. Лица, по заявлению которых осуществляются государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав 1. При осуществлении государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав одновременно такие государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав осуществляются по заявлению: 5) собственника объекта недвижимости и (или) лица, в пользу которого устанавливаются ограничения прав и обременения объекта недвижимости, - при государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации ограничений прав и обременений объекта недвижимости, в том числе в связи с образованием или прекращением существования части объекта недвижимости, на которую распространяются соответствующие ограничения прав и обременения Вы это делаете из соображений, чтобы вас не ввели в заблуждение. С уважением, Дмитрий.

Золдак Сергей Анатольевич

Стоит. Что бы мошенничества избежать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Такое действие имеет место быть в части отчуждения прав собественности. Мошеннические схемы (особо продвинутые) с недвижимым имуществом могут обойти данный запрет достаточно спокойно. Особенно нужно быть внимательным при совершении сделок с недвижимостью.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Для внесения в ЕГРН Росреестра записи о запрете сделок с недвижимостью без личного присутствия собственника необходимо обратиться в ближайший многофункциональный центр «Мои документы».Если вместо собственника в Росреестр обратится третье лицо с нотариальной доверенностью (поддельной или настоящей), ему вернут поданный пакет документов, а переход права собственности на другое лицо не зарегистрируют.Подача заявления о невозможности регистрации без личного участия не обезопасит от электронных видов мошенничества (с подписанием договора при помощи электронной подписи и электронной госрегистрацией перехода прав). Подчеркну: наложенный собственником через Росреестр запрет предполагает лишь невозможность регистрации на основании доверенности (или действительно выданной собственником, или поддельной). Договор, подписанный в электронном виде с привлечением электронной подписи, приравнивается к договору, подписанному гражданином «вживую», то есть лично.Именно поэтому сейчас гораздо более велик риск, что посторонние лица завладеют флеш-носителем собственника недвижимости с ключом к ЭП для подписания каких-либо документов.

Ким Галина

Подать можете, но от электронного вмешательства это не убережет
Ошибочный перевод денежных средств

2 ответа

По ошибке перечислил деньги курьеру за доставку еды на сим карту вместо банковской карты (просто очень устал после работы). На его просьбу совершить повторный перевод сказал, что с моей стороны перевод был осуществлён. Аргументировал свои слова тем, что он может вывести эти деньги через мобильного оператора и рассчитаться с начальством. Скажите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Правомерны ли мои действия? Я не собирался совершать мошеннические действия и всё в этом духе. Произошёл казус.

Сигутина Наталья Вячеславовна

Здравствуйте. Оплатить заказ это ваше обязательство, как оплата предоставленной услуги и принятой вами. А вот возврат денежных средств с ошибочно внесённого на счёт мобильного либо по вашему заявлению, либо по соглашению с собственником номера.

Перцев Сергей Викторович

Казус - это действие, имеющее признаки правонарушения, но лишенное элементов вины и потому ненаказуемое. В данном случае, признаки отсутствует, т.к. денежные средства по собственному желанию положили на телефон третьему лицу. А обязательства по оплате доставки не выполнили. В этом случае, покупку надо оплатить. Обратиться в банк об ошибочной транзакции.
Как доказать, что киви кошелек оформили по моим паспортным данным без

3 ответа

Сегодня меня вызвали на допрос в полицию. Участковый сказал,что на мои паспортные данные был оформлен киви кошелек и на нем были мошеннические действия. Пострадавший из Иркутской области написал заявление в полицию. Сама я из Архангельской области. Номер на который зарегистрирован киви кошелек является чужим. Доступа к этому кошелька я не имею. Участковый уговаривает,чтобы я согласилась с обвинениями. Но я ничего не делала. В показаниях я так и написала. У меня проверили айпи адрес. Он отличается от того, откуда произвелись мошеннические действия. Что мне делать?

Князьков Александр Александрович

Ни в коем случае с обвинениями не соглашайтесь, на вас повесят мошенничество с перспективой лишения свободы. Пока показания лучше не давать, согласовать позицию с адвокатом. А то наделаете делов во вред себе

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Во первых, нужно нанять адвоката, потому что Вы в силу неопытности, неосведомленности, страха, стресса пожете совершить действия, ухудшающие Ваше положение. Больше ответить особо нечего.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте. Вы не совершали противоправных действий, следует об этом говорить участковому, читать объяснения, которые он у вас взял, подписывать только тогда, когда всё записанное в документе с ваших слов будет им соответствовать. Если вы собственноручно писали объяснения, то указывать что противоправных действий не совершали. По возможности рекомендую идти к участковому с защитником.
Купил телефон он оказался не таким

1 ответ

Купил телефон с рук, пользовался две недели, позвонили из МВД, сказали, что, с этого телефона проводили мошеннические действия", у меня его изъяли и обещали вернуть

Гайнуллин Камиль Рауфович

Акт об изъятии составили д.б. на руки Вам выдать, кроме того ознакомить с постановлением о возбуждении уголовного дела в отношении кого? Кто продал Вам телефон? Если договора купли-продажи нет и человек Вам не знакомый можете с телефоном по прощаться. Если Вас опросили в качестве свидетеля Вы в праве ознакомится в части вашего телефона с материалами дела. Когда кем какие именно сообщения до приобретения Вами были отправлены. Если уголовное дело действительно возбуждено телефон будет вещественным доказательством до вынесения решения суда Вы его забрать не сможете. Можете подать ходатайство следователю чтобы Вас признали потерпевшим по данному делу. Принять меры к розыску продавца и потребовать возместить Вам ущерб. Если он того стоит. Помните сделки между физическими лицами на сумму свыше 10 000 руб исключительно в письменной форме. Обратите внимание следователя на кого сим карта зарегистрирована и затребуйте билинг по месту пребывания.