Обман авито?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00025060
19.09.2023 12:39

Здравствуйте. Приобрела парфюм на авито со 100% предоплатой. Продавец указывала на то, что это оригинал. По факту пришел оригинальный флакон с странным содержимым внутри, походим на парфюм с примесью пыльных частиц, не похожим по аромату на оригинал. Возможно ли привлечь данного продавца к ответственности и вернуть свои средства

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

19.09.2023 13:12

Телефон

Если продавец нарушил условия договора и продал вам поддельный товар, то вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в службу поддержки Авито и описать ситуацию. Они могут помочь вам решить проблему. Помните, что при покупке на Авито всегда стоит проверять рейтинг продавца и отзывы от других покупателей, чтобы избежать подобных ситуаций. Если это дойдёт до суда, то это в разы будет дороже, чем стоимость парфюма.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Собанин Виктор Викторович

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

19.09.2023 13:42

Согласен с коллегой

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Потеря посылки транспортной компанией (Авито доставка EXMAIL)

1 ответ

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.
В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".
Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.
Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?
Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском
Что мне будет?

3 ответа

Если я продал не рабочую вещь на авито а говорил что она рабочая!
покупатель заметил только дома а я игнорирую его сообщения!
что мне может сделать покупатель если обратится в полицию?

Перцев Сергей Викторович

Ваши действия носят противоправный характер, следовательно, последует наказание. Размер наказания будет зависеть от размере ущерба и целей, который Вы преследовали, и других важных факторов.

Белоусова Светлана Владимировна

Нужно доказать что вещь сломал не покупатель, а она была уже не рабочая, покупатель осматривал при покупке и претензий не было, это риски покупателя когда покупают с рук

Шишкова Оксана Витальевна

У Вас же не было умысла на обман и хищение чужого имущества (денег). ЕМу надо было самому все проверять сразу.
Просят вернуть кошку?

4 ответа

Могут ли на меня подать в суд?
Неделю назад взял в дар кошку на авито.
Кошка породистая ( бенгальская ), хозяин при встрече сказал что брали котенком за 10 000. В придачу отдали лежанку, паспорт кошки, когтеточку-домик.
Сказали что отдают по причине того, что у жены сейчас беременность и врачи там что-то сказали про кошку, поэтому отдают бесплатно, ибо нужно скорее.
В общем сейчас пишут, просят вернуть, так как "Ребенок плачет с тех пор, как увезли кошку"
Вопрос - если я откажу, могут ли на меня подать заявление, о том что я не отдаю им кошку? Например то что она стоит 10 000, а я ее бесплатно взял.
Вот и как быть? Отдавать не хочу, так как уже успел привязаться.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Как поступать решать вам. Жаль и ребёнка и кошку.

Торетически заявление подать могут, но на практике оснований для возбуждения уголовного дела я не вижу. Было объявление, котрое подтверждает обязательства, вы должны были принять животное в дар, что вы и сделали.

Сохраните объявление, на которое откликнулись. В случае, если заявление появится, оно будет доказательством вашей договрённости.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Лучше вернуть, там ребенок плачет, что потерял члена семьи.

Ким Галина

Раз дар совершен, возвращать не обязаны. Сделайте скрины объявления с авито на всякий случай.

Подать, конечно, заявление могут. Но вот правоохранительным органам больше делать нечего как разбираться с кошачьиными делами, дел других у них нет. В суд подадут - иск оставят без удовлетворения

Поэтому спокойно живите с кошкой. Их никто не принуждал совершать дар - свобода воли. Выбор сделан в пользу рекомендаций врача, путем отдачи животного.

Я за кошку))) не надо предавать животных раз завели)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Стороны свободны в заключении договора и совершении сделок. Дар - односторонняя сделка. Тем более есть доказательства в виде объявления, что дар был безвозмездный и бессрочный. Оснований для подачи иска нет.
Может ли покупатель подать заявку в суд прокуратуру на продавца на Авито

3 ответа

У моей подруги сложилась ситуация. У нее в наличии был маленький мини холодильник для автомобилей и она его выставила на продажу. Им она не пользовалась и ей попалась покупать и купила. Получила товар и в это же день она стала угрожать подруге, чтобы та вернула деньги, потому что холодильник не морозит лёд. Стала угрожать что сообщить на нее в прокуратуру и в суд подаст, если та не вернёт деньги. Но при этом отказалась составить акт о возврате о возврате товара вместе с фото и видео, где было бы показано что товар не поврежден. Покупатель отказывается, но сказал что идёт в суд, прокуратуру и в полицию и пишет заявление, угрожает судимостью до трёх лет и прочее.
В связи с чем у меня вопрос. Может ли покупатель подать заявление в прокуратуру, суд или полицию? Что делать в такой ситуации? Грозит предоставит доказательства и свидетелей что ей якобы в начале не давали посылку, и хочет обвинить подругу в мошенничестве.

Байдак Зоя Михайловна

Успокойте подругу. Это не случай, по которому наступает уголовная ответственность.

А что касается суда, так, пусть обращается и суда нечего бояться.

Подруга предоставит свои доказательства. А суд решит кто из них прав.

Кирдяев Андрей Николаевич

Занесите её в черный список. Найдите свидетелей, которые подтвердят работоспособность холодильника перед отправкой. Сохраните всю переписку с покупательницей. Пусть делает что хочет. Это она сама является мошенницей.

Можете связаться со мной. Подробно проконсультирую.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никакого уголоавного преступления нет, а получить товар, потом начать требовать деньги - это уже бичь торговых площадок как авитао, юла
Как инициировать проверку яндекс доставки

3 ответа

Куда я могу обратиться и с каким заявлением, чтобы инициировать проверку сервиса яндекс доставка. За один месяц они потеряли две моих посылки ( я получатель), компенсация выплачена сервисом авито ( безопасная сделка), но я хочу получить свои посылки. Служба поддержки яндекса не сообщает, на каком этапе и где посылки пропали, розыском не занимаются. Возможно, там происходит умышленное хищение посылок, две за месяц это очень много!
Хочу инициировать проверку данного сервиса контрольными органами и розыск моих пропавших посылок.

Чуприкова Виктория Витальевна

Здравствуйте! Напишите жалобу в Прокуратуру

Кайдаш Александр Владимирович

Розыском посылок занимается отдельная государственная служба.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Обращайтесь с заявлением в организацию, оказавшую Вам некачественную услугу, а затем в Роспотребнадзор. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Как снять 161 Фз?

5 ответов
Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией: в марте 2024 года искала работу на авито, выложила резюме, на моё резюме мне написал человек с предложением о работе, которая заключалась в том, что мне нужно было переводить деньги со своего счета на другие счета, которые он будет предоставлять, то есть я являлась просто посредником. Человек занимается криптовалютой, работает с биржей или что-то такое, в общем, трейдинг. За один вечер с моей карты Сбербанка были совершены переводы на общую сумму 1 млн рублей с лишним, после чего на следующий день карту заблокировали, но я могла пользоваться приложением и личным кабинетом. Хочу уточнить, что я получала процент с переводов, как вознаграждение, за тот вечер я получила около 8 тысяч рублей. Сбербанком я не пользуюсь в обычной жизни, поэтому оставила это, как есть. 25 июля мне пришло сообщение, что мои карты, счета, доступ в онлайн приложение и личный кабинет в Т-Банке заблокированы по 161 ФЗ, после чего меня заблокировали и во всех остальных возможных банках (Озон, Альфа, ВТБ, Совкомбанк), я осталась без доступа к своим деньгам, 3 раза писала заявление в интернет-приёмную Банка России, но без толку, мне пришёл отказ со словами, что я должна обращаться в банк, который наложил блок (то есть, Сбербанк, потому что всё с него началось), а Сбербанк говорит обращаться в Банк России, и непонятно кто наложил блокировку, к кому обращаться, как снять этот блок 161 ФЗ. У меня такие вопросы: как снять 161 ФЗ? Насколько возможно снять 161 ФЗ? Как получать зарплатные деньги с карты и как погашать долг по кредитной карте, которая у меня открыта в АльфаБанке? И как мне доказать свою невиновность? Я в отчаянии, меня заблокировали во всех банках, у меня долг по кредитной карте, я не имею доступа к средствам, к контролю долга по кредитке, я вообще ни к чему не имею доступа
Малюгин Евгений Александрович

Чтобы снять блокировку по 161-ФЗ и удалить свои реквизиты из базы данных Банка России, можно подать заявление:

Через банк, который приостановил доступ к карте или онлайн-банкингу. Банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России не позднее следующего рабочего дня.

В Банк России через интернет-приёмную. В заявлении следует указать причины, по которым блокировка считается неправомерной, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие позицию о необоснованном включении в базу данных.

Процесс удаления из базы данных может занять от нескольких дней до нескольких недель. Указанием Банка России установлен срок в 15 рабочих дней.

Для получения подробной информации о получении зарплатных денег с карты и погашении долга по кредитной карте в случае блокировки по 161-ФЗ рекомендуется обратиться в банк.

Если блокировка произошла по другим причинам, связанным с другими возможными нарушениями, также можно подать жалобу в Центральный банк России или к финансовому омбудсмену. Для этого нужно заполнить форму жалобы на официальном сайте ЦБ РФ или отправить письмо по почте. В жалобе нужно указать подробности ситуации, приложить копии всех обращений и ответов из банка.
Мингазов Юрий Саитгареевич

Могут не только карты блокировать, но и обвинят в отмывании денег, спонсирование терроризма и т.д., вообщем соучастие ст.30 УК РФ.

Маслов Александр Анатольевич

сколько ваших денег заблокировано на картах? Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если кроме блокировки карт иных негативных последствий не наступило, получив все отказы, вы можете направить жалобу к финансовому уполномоченному, обоснованный иск в суд.

Ким Галина

При отсутствии возбужденного уголовного дела, наличия отказов банка в снятии блокировки со счетов, вы можете через суд восстановить свои права, подав мотивированный иск в суд со всеми обоснованиями и доказыванием неправомерных действий банков.
Могу ли я вернуть денежные средства?

6 ответов
Здравствуйте!
Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к своему профилю, но и деньги, которые я вложила. К сожалению, служба поддержки игнорирует мои обращения, и вернуть средства за неоказанную услугу не удается.
С 4 июня я пытаюсь связаться с ними, пишу с разных почтовых адресов, но каждый раз получаю одно и то же ответ – мой профиль заблокирован, и они не могут помочь.
Очень разочарована.
Надеюсь, вы сможете хотя бы дать совет, как решить эту ситуацию.
Антонов Алексей Анатольевич

здравствуйте, напишите претензию приложите подтверждение денежного перевода и отправьте заказным письмом на юридический адрес, если продолжат игнорировать в суд.

Антонов Алексей Анатольевич

здравствуйте, напишите претензию приложите подтверждение денежного перевода и отправьте заказным письмом на юридический адрес, если продолжат игнорировать в суд.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Необходимо с правилами пользования Авито ознакамливаться. Но в целом, направьте претензию с требованием пояснить причину блокировки и просите вернуть денежные средства.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо анализировать целесообразность начала прензионно-судебной работы. Попробуйте прежде подать жалобу в Роскомнадзор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление,

Здесь поподробнее и причина блокировки.
Ким Галина

досудебная претензия в адрес площадки

мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с
Что если человек грозит 159 статьей если нечего не крал

2 ответа

На авито я продал телефон и забыл снять его с продажи в мне написал 1 человек он был заинтересован в покупке телефона а т.к. я его уже продал я не мог ему продать ну и я хотел поприкалыватся и дал номер друга чтобы он ему позвонил ну я думаю суть понятна а он разозлился то что я над ним поприкалывался и начал грозить что это 159 статья мои родители сядут и участковый скоро приедет считается ли то что я написал выше уголовно наказуемо?

Ватолин Александр Иванович

Забудьте про эту ситуацию. Состава преступления нет.

Морозов Эдуард Васильевич

Пустые угрозы, так как мошенничество вами не было совершено.
Как получить купленное

2 ответа

Добрый день. Муж купил на авито айфон. Деньги отправили, после нам сказали что именно такого нет будет отправлен другой, тк выбора не было мы согласились. Нам отправили телефон через сдэк, сначала мы не обнаружили неисправностей, после оказалось что их много. Продавец сказал отправляйте обратно буду проверять, мы отправили. Он заявил что виноват сдэк и деньги возвращать он не будет, а отправит другой телефон. Происходит это с конца октября, до сих пор он не отправил нам нормальный телефон, когда спрашиваешь говорит все хорошо скоро отправлю, но каждый раз новая история, то сдэк далеко, то отправлю завтра точно, разные причины придумывает. Посоветуйте что можно сделать в данной ситуации нам. Уже прошло более месяца, ощущение что человек специально тянет время. Спасибо вам заранее за ответ.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Обращайтесь в МВД с заявлением. Пусть проверят на мошенничество.

Параллельно пишите продавцу досудебную претензию. Вам изначально подсунули не тот товар. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подавайте претензию о возврате денежных средств. Много нюансов
Куда жаловаться?

3 ответа

Была контрольная закупка алкоголя общественниками, с участием несовершеннолетнего, согласия родителя не показали, полиция не привлекла деятелей, только составила протокол на продавца и предупредила что нужно выплатить штраф 30000.Какие шансы выиграть в суде, куда жаловаться. Это же незаконно...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Практика есть о привлечении таких деятелей к ответственности за вовлечение несовершеннолетних.

Штраф может быть снижен в судебном порядке, например, если вы впервые привлекаетесь к административной ответственности по данному административному нарушению.

Нужно обжаловать административный протокол в течение 10 дней, если сотрудники ваши доводы не учтут, дальше в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Жаловаться в прокуратуру, это не общественники, а вымогатели, вовлеки несовершеннолетнего в противоправную деятельность, без согласия родителей, протокол признавать не допустимым доказательством, так же как и видео сьемку, на которую не было получено разрешение.

Красильникова Армине Владимировна

Вы можете направить жалобу в прокуратуру.
Отказ покупателя от гарантий продавца

3 ответа

Добрый день. Мы изготовили товар. Покупателя проинформировали о том, что гарантии не будет. Он готов написать письмо о своем отказе от гарантии и претензий в последующем на товар. Есть ли образец письма?

Моргачев Алексей Николаевич

Можете составить в свободной форме.

Ватолин Александр Иванович

Такой отказ будет ничтожным. Лучше установить минимальный гарантийный срок на изготовленный товар, например, на 1, 5 месяца.

Ким Галина

Вообще-то данные условия не указываются в письме, который не будет иметь юр. силу, а оформляется договором - одни из условий. договоры пишутся индивидуально под под предмет договора, условия, с учетом ваших интересов
Продажа в интернете.

2 ответа

Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу продаж в интернете. Имеет ли покупатель предъявить претензию или потребовать возврат средств, а так же обратиться в полицию с возмужением на продавца. Если при сделке в , что продавец не несет ответственность за товар и то, что с ним будет происходить. А несёт ответственность только за сделку, то есть услугу гаранта. Спасибо.

Шкуратов Игорь Юрьевич

По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества, которое указано в договоре (ст. 469 ГК РФ). Однако, правила ст. 469 ГК РФ носят универсальный характер, поэтому продавец отвечает за качество товара, даже если этот товар был им ранее приобретен у третьего лица. При этом если товар изначально был некачественным, свои расходы по возмещению конечному покупателю убытков, а также выплате штрафов, предусмотренных договором с ним, такой продавец вправе переложить на первоначального поставщика, взыскав с него соответствующие суммы.

Хакимов Азат Равилевич

Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с момента его получения и потребовать возврата денежных средств, за вычетом расходов продавца
Мотивация продавца денежным поощрением

3 ответа

Насколько законно со стороны производителя мотивировать продавца какого-либо магазина денежным поощрением продавать мой продукт, вместо продукта конкурента?
Например:
Я производитель, хочу заплатить продавцу Пете, работающему в не относящемся ко мне магазине 1000 р. за совет покупателю купить мой продукт, а не продукт конкурента.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вопрос, конечно, спорный, но в таких действиях может содержаться признаки нарушения антимонопольного законодательства, в частности нарушения норм Закона о конкуренции. Поэтому в случае подачи жалобы в региональное управление антимонопольной службы Российской Федерации возможно привлечение к административной ответственности в соответствии с нормами действующего Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не законно, закон о конкуренции, не добросовестная конкуренция, но такое часто делается, кулуарно.

Лысакова Светлана Николаевна

законно
Я купила парфюм в магазине самообслуживания, без консультации продавца, на полке стояло 2

2 ответа

Я купила парфюм в магазине самообслуживания, без консультации продавца, на полке стояло 2 тестера ,один который соответствует парфюму ,а другой нет (его поставил по ошибке покупатель ,не на ту полку ) когда пришла домой и открыла его ,то поняла ,что это не тот парфюм. Могу ли я его вернуть, упаковка нарушена

Ватолин Александр Иванович

Нет, не можете. И к тому же Вы знаете, что другой покупатель ошибся, но не смотря на это Вы купили.

Золтан Николай Васильевич

нет, так как упаковка нарушена