-
Вопрос № 00233101
Я продавец-физлицо, продал на Авито подержанную книгу. Покупатель после получения заявил, что на книге есть библиотечные штампы образовательного центра «Сириус», книга не списана, и потребовал вернуть деньги по схеме: я выставляю лот обратно по цене книги + доставка, он его «выкупает». Я отказался. Он угрожал жалобой в Авито. Я обратился в поддержку Авито, там проверили и сказали, что нарушений с моей стороны нет.
Вопросы:
1. Есть ли у покупателя реальные правовые основания для иска против меня как физлица (не ИП)?
2. Может ли он обратиться в полицию, и какие у него шансы на возбуждение дела против меня? Что мне делать, если это произойдёт?
3. Считается ли наличие библиотечного штампа «скрытым недостатком» по ГК РФ, если книга пригодна для чтения?
4. Если он всё же подаст в суд, какие у меня шансы и что мне нужно подготовить заранее для защиты?
Ваши шансы выиграть дело очень высоки. Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону, так как:
На вас не распространяется ЗоЗПП.
Недостаток является явным, а не скрытым.
Вы готовы были решить вопрос мирно.
Что нужно подготовить для защиты:
Скриншоты объявления: Подтверждают, что вы не скрывали информацию о состоянии книги.
Переписка с покупателем: Фиксирует его требования и вашу готовность к диалогу.
Ответ поддержки Авито: Подтверждает, что с вашей стороны нарушений нет.
Выписка по банковскому счету: Подтверждает получение оплаты и ее размер.
Что делать прямо сейчас?
Сохраняйте спокойствие. Ваша позиция сильна, и покупатель это понимает, поэтому и давит.
Прекратите переписку. Если вы уже объяснили свою позицию, дальнейшие споры бесполезны. Сохраните все сообщения.
Не соглашайтесь на «выкуп». Эта схема невыгодна и не имеет юридических оснований.
Игнорируйте угрозы. Жалоба в Авито уже рассмотрена в вашу пользу.
Если покупатель все же подаст иск в суд (что маловероятно), вы можете подать встречное заявление о взыскании судебных расходов на представителя.
1. Основания для гражданского иска теоретически есть, но покупателю придется доказать, что штампы являются недостатком товара, о котором он не был предупрежден, и что за этот недостаток отвечает продавец (ст. 469, 475, 476 ГК РФ). 2. Само обращение в полицию возможно, но описанная ситуация имеет характер гражданско-правового спора; для мошенничества необходимы признаки хищения путем обмана (ст. 159 УК РФ). При вызове достаточно спокойно изложить обстоятельства и предоставить переписку. 3. Штамп сам по себе не делает книгу непригодной для чтения и автоматически «скрытым недостатком» не является: значение имеет содержание объявления и договоренностей. 4. Сохраните объявление, фотографии книги до отправки, переписку, подтверждение оплаты/отправки, ответ Авито и сообщение покупателя. При споре важно установить, были ли штампы видимы при обычном осмотре и сообщались ли покупателю характеристики книги. Сроки предъявления требований регулирует ст. 477 ГК РФ
Здравствуйте. У покупателя нет реальных оснований для иска. Вы обычный человек, не компания, поэтому закон о защите прав потребителей здесь не работает. Библиотечный штамп не делает книгу непригодной для чтения.
В полицию он обратиться может, но шансы на возбуждение дела о мошенничестве минимальны. Обмана или хищения здесь нет.
Библиотечный штамп не скрытый недостаток. Его видно при обычном осмотре, и он не мешает читать книгу.
В суде ваши шансы высоки. Подготовьте переписку, скриншоты объявления и ответ поддержки Авито.
Важный момент. Покупатель может действовать недобросовестно, чтобы получить необоснованную выгоду.
Вам не стоит возвращать деньги. Если будут угрозы, фиксируйте их. При необходимости подайте заявление о клевете или вымогательстве.
На фотографиях в объявлении были видны библиотечные штампы? Вы указывали их наличие в описании?
Нет, штампы не было на фото и объявлении, я даже не думал, что есть необходимость указывать это: (
Но сама книжкае получена честным способом, как подарок за то, что хорошо написал небольшую олимпаду на смене в образовательном центре Сириус
Библиотечный штамп не является скрытым недостатком, поскольку книга пригодна для использования по назначению. Оснований для иска, возбуждения уголовного дела или удовлетворения требований покупателя практически нет. Сохраните переписку и ответ поддержки Авито. Покупатель вправе строить защитную тактику через заявление о мошенничестве, однако суд и следствие оценивают умысел - если Вы не знали о статусе книги, состав отсутствует. Опытный юрист оппонента, как правило, применяет связку "заявление в полицию плюс гражданский иск", рассчитывая на давление - без заранее подготовленного объяснения об обстоятельствах приобретения книги Вами эта связка создаёт реальные процессуальные неудобства. Как Вы приобрели данную книгу - купили, получили в дар или иным способом? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Был в образовательном центре Сириус, там для нас проводили мини олимпиаду по биологии, те кто написал её лучше всего, получили призы. Мне за 2 место дали эту книжку, а то что она была из библиотеки, я ни капли не знал
Благодарю за уточнение - это принципиально важная деталь!
Ситуация для Вас складывается максимально благоприятно. Вы получили книгу законным способом - как приз за победу на олимпиаде, организованной самим же центром «Сириус». Умысла на приобретение чужого имущества у Вас не было и быть не могло - Вы добросовестный приобретатель в полном смысле этого слова.
Это означает следующее:
По уголовной линии - состав мошенничества или сбыта похищенного имущества исключён. Следователь при проверке заявления обязан установить умысел, а его здесь нет и в помине. Показания о призе на олимпиаде легко проверяются и опровергнуть их крайне сложно.
По гражданской линии - у покупателя нет оснований требовать возврата денег, поскольку книга передана Вам центром добровольно в качестве награды. Ответственность за то, что администрация центра выдала библиотечный экземпляр, лежит на самом центре, а не на Вас.
Что рекомендую зафиксировать заранее:
- Дату и место проведения олимпиады
- Любые подтверждения участия (грамоты, дипломы, переписка, фото)
- Контакты организаторов или других участников
С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Основания для иска есть, но слабые. Он может требовать возврата денег по ст. 475 ГК, если докажет существенный недостаток. Библиотечный штамп — не существенный, если книга читаема. Суд оценит.
В полицию обратиться может, но состава нет. Это гражданско-правовой спор. Участковый откажет. Если дело возбудят — пиши объяснение, приложи переписку с Авито.
Скрытый недостаток — это то, о чём вы не сказали и что делает товар непригодным. Штамп «Сириус» не делает книгу непригодной. Суд, скорее всего, откажет.
Готовьте скриншоты объявления, переписку, ответ поддержки Авито. Если подаст в суд — требуй экспертизу. Стоимость книги мала, суд может отказать в иске из-за несоразмерности.
Здравствуйте. При разовой продаже между гражданами обычно применяется Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, а не Закон о защите прав потребителей. Штамп сам по себе не доказывает недостаток, но если центр подтвердит свои права, риск возврата есть. Для мошенничества нужны доказательства заранее возникшего обмана; обычный спор о книге им не является. Сохраните объявление, переписку, оплату и ответ Авито.
Зависит от того как вы получили эту книгу. Если вы действительно не вернули её в библиотеку то определённые проблемы с законом у вас могут возникнуть, но очень маловероятно.
Книжка была получена как подарок за мини-олимпиаду, которую я писал в образовательном центре Сириус
