Нарушение условий договора ВУЗа?

(3 ответа)

Александра

Вопрос № 00023309
05.08.2023 04:44

Доброй ночи! Могу ли я подать в суд на ВУЗ, который не выполнил условия моего обучения в универе, которые были прописаны в договоре о поступлении (также эта информация содержится на сайте этого вуза и в их документах о положении). У меня действует скидка на обучение 70%, но для её сохранения необходимо соблюдать некоторые условия (не получать пересдачи, не получать троек в году). Но эти условия входят в силу начиная со второго курса (что прописано в договоре и это размещено у них на сайте). На 1 (моем нынешнем курсе) я получила одну пересдачу. Теперь они утверждают, что были внесены изменения и правила работают с первого курса. Об этом меня не уведомляли и нигде это не прописано (даже нет обновленной информации у них на сайте), где это прописано они мне не показали, это лишь с их слов. Можно ли подать на них в суд и возможно взыскать моральную компенсацию?

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

05.08.2023 06:38

Телефон

Соизмерьте Ваши материальные потери 70% на оплату обучения и дальнейшие последствия судебного спора. Право у Вас несомненно существует но, если Вы можете им не воспользоваться в полной мере и попытаться решить вопрос о скидке без суда и предъявления требований компенсации морального вреда. Думаю, что это наиболее разумно.

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

05.08.2023 07:11

Телефон

Подать в суд можете, это Ваша Конституционное право, правда перспектив не вижу.

Новые условия размещены на сайте, в общем доступе, если не отслеживаете, это Ваши проблемы.Сылкия я не занал, меня не уведомили не канают.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Александра

05.08.2023 14:08

Вы точно прочитали мой вопрос? Новые условия НЕ размещены на сайте, там такая же информация, как и у меня в договоре. Новые условия они написали мне в письме (и то после того, как я сама задала им этот вопрос), без прикрепления какого-то документа, просто своими словами. То есть этих «новых условий» нигде не прописано

Ответить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

05.08.2023 06:23

Телефон

Направьте в вуз сначала письменную претензию, а потом и в суд. Компенсация морального вреда от 500руб. до 5000руб. Вас устроит? Соответстует ли эта сумма будущему конфликту? Ведь в вузе все будут знать.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

509 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

99 вопросов за сутки

На кого подать в суд, на магазин или на директора?

5 ответов

Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине "Эльдорадо", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. В качестве ответчика вы указываете организацию-продавца. В качестве адреса - ее юридический адрес.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Иск подается на магазин - юр лицо или ИП (смотрите в чеке) Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Ким Галина

Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)
В течении какого времени я могу подать иск в суд?

3 ответа

В начале сентября (7.09.22) приобрела некачественный товар. Обращалась к директору магазина с заявлением и претензией на обмен, но директор отвечал отказом.
Обращались в Прокуратуру, Роспотребназдор.
В течении какого времени я могу подать в суд на магазин, отказавший мне в обмене?

Ким Галина

общий срок исковой давности 3 года

Иванова Ольга Владимировна

Добрый день! К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

Оганесян Арег Каренович

3 года с момента, как узнали, либо должны были узнать о нарушении ваших прав
Какую компенсацию я могу запрашивать?

4 ответа

Я купил кольцо с брильянтом неделю назад в ювелирном магазине известной марки (чек электронный, бирка есть). При проверке кольца сегодня у ювелира при 1000-кратном увеличении обнаружили, что камень не цельный , а спаян из двух частей. Подскажите мои действия - могу ли я подать в суд на магазин, т.к. мне не было сказано что камень в кольце не цельный? Какую компенсацию я могу запрашивать?

Рябов Сергей Иванович

Я думаю что у Вас есть право на возврат товара, который не соответствует заявленному качеству или его обмен на товар соответствующего качества. Ну и соответственно требования о компенсации морального вреда.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!!На такие изделия распространяются правила, предусмотренные для товаров ненадлежащего качества, при условии, что эти дефекты не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи. На какие дефекты распространяется это правило? Например: дефекты самого украшения – слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы, изменение цвета камней и другое; несоответствия оттиска государственного пробирного фактической пробе ювелирного сплава; несоответствие характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. По закону покупатель бракованной ювелирки может выкатить продавцу одно из целого перечня требований. Какое конкретно – вы вправе решить самостоятельно. Но знать нужно про все. Итак, вы можете потребовать (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1): Замены изделия на аналогичное либо на похожее с соответствующим перерасчетом уплаченной цены. Исполнить это требование продавец обязан в 7-дневный срок; в 20-дневный срок, если требуется дополнительная проверка на брак; в месячный срок, если у продавца, в момент предъявления этого требования необходимое изделие отсутствует (ст. 21 ФЗ № 2300-1). Уценки товара соразмерной степени брака. Какую конкретно скидку вам должны сделать закон не оговаривает – придется договариваться. Разницу вам должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Незамедлительного бесплатного ремонта изделия. Конкретный срок проведения гарантийного ремонта определяется соглашением, но в любом случае не может быть дольше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Альтернативный вариант – самостоятельный ремонт с последующим возмещением продавцом расходов на его проведение. Расторжения договора и возврата уплаченных продавцу денег. Это требование должно быть исполнено в 10-дневный срок (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Если продавец нарушит указанные сроки исполнения отдельных требований покупателя, ему можно начислить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. И начислять ее можно до тех пор, пока он не вернет все до копейки – ограничений по срокам и сумме пени законом не предусмотрено (ст. 23 ФЗ № 2300-1). Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Бронштейн Александр Михайлович

Вы можете написать заявление на возврат в связи с недостоверной информацией. Далее - в суд. Что получить максимальную компенсацию, пригласите квалифицированного юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете подать в суд при наличие экспертизы гемолога. Взысканию подлежит неустойка, штраф, компенсация морального вреда. Рассчитывается от стоимости покупки, со дня срока нарушения прав.

Если нужна будет помощь, обращайтесь
Осложнения от пилинга

3 ответа

Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный "щадящий", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я наносила его точечно только на виски и подбородок негативной реакции замечено не было я даже оставила им хороший отзыв, с чем явно поторопилась, если бы я знала что будет если нанести это на всë лицо...сделав эту процедуру на все лицо, через два дня у меня начался сильнейший оттек лица который держался 2,5 месяца и до сих пор лицо воспаленное и припухшее, воспалены даже лицевые связки...у меня очень сильные осложнения после данной процедуры, что доставляет мне сейчас массу комплексов даже не знаю станет ли лицо прежним, подскажите пожалуйста в данной ситуации могу ли я подать в суд на производителей данного пилинга, почему вообще такая жидкость находится в доступной продаже, качество моей жизни в разы ухудшилось даже не знаю как мне теперь существовать в социуме, подскажите можно ли мне получить материальную компенсацию и в каком размере за такие осложнения от их продукции?

Сокол Сергей Валерьевич

без изучения инструкции и ( или ) сертификата на данный товар дать вам такой ответ не представляется возможным, от того будет зависеть выбор дальнейшего пути решения вашего вопроса

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь сначала к врачам и получите заключение о Вашем состоянии и его причинах. Далее - с претензией к продавцам, и в суд.

Дорошенко Елена Анатольевна

Добрый день, сначала вам нужно написать им досудебную претензию, с требованием возмещения морального и физического вреда в течение 10 дней, если откажутся возмещать добровольно, то подавайте иск в суд.Еще можно написать заявление в полицию или прокуратуру, так как причинен вред вашему здоровью.
Можно ли подать в суд на онлайн школу?

2 ответа

Я училась на курсе, но к сожалению окончить обучения не успевала, не успевала набрать 70% выполненных работ. Меня должны были отчислить, но куратор предложил перенести срок сдачи на месяц и написать заявление, в ответ я спросила у него можно ли продлить на более поздний срок (лишаемся только через электронную почту самой платформы) в итоге он меня проигнорировал, я недожидавшиеся ответа оставила для него обращениемна горячей линии школы, но ситуация не изменилась и меня очистили. Все звонки на горячую линию заканчивались тем, что куратор сделал все возможное, но КАК если он меня упорно игнорировал и продолжает игнорировать до сих пор. Подскажите возможно ли восстановление через суд в такой ситуации? С продлением срока обучения

Рябов Сергей Иванович

нужно изучить договор

Романюк Вероника Игоревна

Для ответа на Ваш вопрос слишком мало информации. Во-первых, имеется виновная составляющая с Вашей стороны - отставание от графика обучения, кроме того, Вами не была использована возможность, предоставленная школой - перенос сдачи работ на месяц. Насколько я поняла, Вы даже не написали об этом заявление школе. Но, вместе с тем, возможно есть нарушения и со стороны школы. Это невозможно установить, не видя Ваш договор со школой и устав самого учебного заведения, если интернет-школа таковым является.
Червяк в конфете.?

4 ответа

Здравствуйте, купила конфеты в запечённой заводской упаковке в магазине лента. За завтраком ребенок обнаружил в конфете живого червяка. Деньги за конфеты лента вернула, но дети теперь бояться есть конфеты, печенья, и мы с мужем тоже. Могу я ли подать в суд за возмещение морального вреда, и какую сумму можно писать? Писать на магазин или на саму фабрику?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вы имеете право потребовать возмещение морального вреда, тысяч 5 не более получите.

Чёрный Валерий Александрович

А доказательства есть?

Чёрный Валерий Александрович

Это хорошо сладкое вредно.

Максимов Максим Александрович

Смотря что вы хотите добиться, компенсация морального вреда с данном случае будет 5000 руб. +-.Если наказать, можно было подать жалобу в Роспотребнадзор и другие ведомства. Будет нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.
Удалённая работа.?

3 ответа

Здравствуйте ! Я зимой устроилась на удалённую работу в сферу в вебкам. Проработав там месяц, поняла, что это не моё. Сняла заработную плату после отработанных 50 евро наперёд якобы административная плата модераторам, в начале работы это не указывалось и в договоре тоже. Сняла деньги и перестала выходить на сайт работать. Сейчас мне присылают сообщения - У вас задолженность по текущему месяцу, если вы не погасите эту задолженность то они будут вынуждены обратиться к юристу. Что мне делать в этой ситуации ? Могут они на меня подать в суд ? Организация находится в Берлине.

Епишкин Максим Сергеевич

для ответа по существу на поставленный вами вопрос необходимо ознакомится в договором который вы заключали. Однако в случае обращения указанных лиц в суд им придется судиться по месту жительства ответчика а это экономически не выгодно с точки зрения представленной вами информации о месте нахождения организации. Так же трудовые отношения запрещают взимание платы за трудоустройство и работу в минус.

Рябов Сергей Иванович

Без договора ответить невозможно

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день! Ну конечно если данная услуга прописана в договоре это конечно хорошо! Но в данный момент я подготовил бы ответную претензию направил бы им и немного припугнуть после чего они бы ничего не требовали уже
Виноват ли продавец?

5 ответов

На авито человек продал хвост волос не указывая какие они натуральные или нет. Цена 8000 тыс за 150 гр, хотя натуральные от 18000 за 100гр. Покупатель вопросов о том какие волосы не задавал. Теперь угрожает подать в суд. Притом уже наростила и ходила с ними.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здесь закон о защите прав потребителей не применим так как здесь физическое лицо и физическое лицо, для применения закона о защите прав потребителей продавец должен быть юрлицом

Дацкевич Константин Евгеньевич

К любому юристу, которого выберете.

Ватолин Александр Иванович

Есть обычаи гражданского оборота. Если продаются волосы за существенную сумму, то значит речь идёт о натуральных волосах, а не о волосах бизона или срезанные с куклы Барби. Авито - торговая площадка, на которой товары могут продаваться значительно ниже рыночной стоимости. Поэтому в вашей ситуации не всё так однозначно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это только угрожает, в суд не с чем идти.

Договора то нет, вот что купила, то пусть и носит.

Вас пытаются развести на деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Товар принят, использован, тем самым покупатель согласился с качеством товара. Какие вопросы к продавцу?
Можно ли подать в суд на сообщество в Вконтакте

2 ответа

Сообщество Вконтакте якобы осуществляет помощь студентам, в выполнении различных рефератов, курсовых, дипломов.
Я заказала работу, оплатила двумя частями всю сумму.
Мне прислали не то, что нужно. На Сообщения не отвечают. Полнейший игнор
Как мне вернуть мои деньги? Чеки имеются

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии положением статьи 29 Закона о защите прав потребителей направьте письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15, 29 Закона о защите прав потребителей

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте, только обращение в полицию по ст. 159 УК РФ
Займ в микрофинансах

3 ответа

Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с финансовой защитой, на карту пришла сумма 16900 и тут же 6900 списали со счета. Я тут же написала в поддержку, они сказали, написав заявление, они расторгнут договор финансовой защиты и переведут 6900 в течении 7 рабочих дней. Я написала сразу же заявление, через 5 минут пришло письмо, что заявление рассмотрено, деньги поступят, ожидайте. Через 2 дня, 29 мая 2024 пришло письмо, что деньги поступят на счет в течении 2-3 рабочих дня. 8 июня 2023 был 9 рабочий день, я снова написала в чат, они написали, что в подадут заявку в тех. поддержку, и деньги придут. 13 июня 2023 года, я опять им стала писать, они сказали написать претензию и отправить им, я так и сделала, сказали ждать 12 рабочих дней, сегодня 10 рабочий день, от них никаких известий. Проценты идут от суммы 16900, хотя по факту, я пользовалась только 10000. Плачу за займ частями, все в срок, 16 июня оплатила платеж по графику 4400. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию, или хотя бы вернули 6900, обнулили проценты, и услуги адвоката оплатили?

Рубцов Виктор Сергеевич

Мне необходимо посмотреть будет ваш договор

Ким Галина

вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.

при неудовлетворении требований вы вправе обратиться с иском в суд.

судебные издержки ( услуги юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей стороны

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Людмила!

Процент Вам "обнулять" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по собственной невнимательности. Тот факт, что 6 900 р. Вам не вернули вовремя обязывает МФО лишь выплатить Вам процент за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. Но это совсем копейки. К сожалению.

А услуги юрпомощи Вам компенсируют в случае победы в суде. Но. Суд может снизить размер компенсации, если посчитает затраты на юрпомощь завышенной.

С уважением, Дмитрий.
Продавец распространение скринов о задолженности.

3 ответа

Здравствуйте. Брала мебель в рассрочку, о последнем платеже переписка в ватсапе с продавцом. Имеет ли право продавец отправлять переписку третим лицам? Куда можно пожаловаться или подать в суд? И третьи лица имеют право распространять эти скрины и передавать мои данные и номера моих телефонов и моих родных третим лицам.Спасибо

Моргачев Алексей Николаевич

Смотря что в этой переписке указано.

Байдак Зоя Михайловна

Если вы должник, а продавец для защиты своих прав отправил указанную вами информацию третьим лицам, нет ничего противозаконного.

Халина Оксана Владимировна

Добрый вечер. Необходимо читать договор, а также увидеть эти скрины.
Как подать в суд документы и отправить ответчику без лишних затрат ?

3 ответа

Уважаемые юристы, здравствуйте !
Собрала документы в суд по защите прав потребителей.
Документы пока на компьютере, хочу распечатать в копи центре, а чек предоставить суду, чтобы ответчик возместил мне расходы. Но получится очень дорого, так как примерно 20 листов с двусторонней печатью для ответчика и столько же суду.
Можно ли в суд подать заявление в бумажном виде, а остальные документы на диске для записи (VS DVD + R 4.7 GB) и ходатайство о предоставлении доказательства на электронном носителе ?.
В ходатайстве указать перечень прилагаемых документов.
Можно ли ответчику отправить документы на диске, которые будут предоставлены в суд.
Как суду доказать, что документы ответчику отправлены на диске ?

Моргачев Алексей Николаевич

Отправьте ответчику один иск, без приложений.

Кочурина Марина Михайловна

Ответчику отправьте без приложений, суду - квитанцию об отправке ответчику иска без описи. В самом иске укажите приложения. Ответчик получит иск и пойдет на ознакомление.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет, в суд Вы должны предоставить документы на бумажном носителе или отправьте их через сайт Гас Правосудие под своей записью на Госуслугах. На тогда Вы всё равно должны предоставить скан чека об отправке копий документов ответчику
Подать в суд за нарушение срока доставки

6 ответов

Можно ли подать в суд на доставку, если в фактическое время доставки превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз?

Байдак Зоя Михайловна

Да, можно. Но, иногда расходы и затраты времени превышают ваши ожидания.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Да можете, но с начала обратитесь с претензией.

Собанин Виктор Викторович

Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Обратитесь в Роспотребнадзор

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы заказывали, Вам причинили материальный ущерб, нравственные страдания, каково время задержки?Как зафиксировано время заказа и время доставки, а самое главное обязательный срок доставки.

Думаю больше 1 тысячи не отсудите, но учитывая судебные расходы...

Ватолин Александр Иванович

Если доставка заказа превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз, то вы можете обратиться в суд с иском на компанию, осуществляющую доставку. Однако, для этого необходимо убедить суд в том, что компания не выполнила свои обязательства и нарушила договор. Перед тем, как подавать иск в суд, рекомендуется попытаться решить проблему мирным путем. Вы можете связаться с компанией и запросить объяснения по поводу задержки доставки и попросить компенсацию. Если компания отказывается решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного контроля за защитой прав потребителей. Если мирное урегулирование не дало результатов, то можно обратиться в суд. При подаче иска необходимо предоставить доказательства того, что компания не выполнила свои обязательства по доставке в установленный срок. Это могут быть документы, такие как квитанции, договоры и переписка с компанией.В любом случае, рекомендуется обратиться к профи на платной основе, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке иска. Обращайтесь.

Ким Галина

за нарушение срока доставки, предусмотренный договором, офертой подать претензию можете, но вряд ли ваши требования будут удовлетворены. Идти в суд с иском нужно смотреть целесообразность данного действия.
Куда написать претензию?

5 ответов

Подскажите пожалуйста, муж купил золотое кольцо в Россювелирторге, через два 2 выпал камень,отнесли в магазин по гарантии,через некоторое время позвонили и сказали что их вины нет, было механическое воздействие, а сам камень шатался изначально. Вообщем ремонт они сделали за наш счёт, ещё сказали,что помимо выпавшего камня,шатались ещё 2 камня,и они их тоже сделали,плюс ко всему,нашли какую то деформацию кольца. Вопрос вот в чём, скажите пожалуйста есть ли у нас смысл подать в суд на моральную компенсацию?

Погорелов Евгений Иванович

Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

Лагодич Евгений Владимирович

Смысл всегда есть, ен думаю, что они смогут доказать, что Вы намеренно за два дня сломали ювелирное изделие...

Они не устранили дефект по гарантии, дак ещё и доп услуги навязали, уверен, что правда будет за Вами и вы победите.

Для начала нужно подать досудебную претензию о Возврате уплаченных за ремонт средств, а потом если эта претензия будет оставлена без внимания идти в суд.

Если нужно составить претензию пишите на Ватсап

Ватолин Александр Иванович

Абсолютно нет никакого смысла. Временной ресурс не окупается ни какими деньгами. Не тратьте попусту свою жизнь.

Собанин Виктор Викторович

Сам камень шатался изначально. Вас уведомили, что продают товар с дефектом (бракованный). В договоре купли - продажи указаны эти пункты. Если Вас об этом уведомили, то такой товар не является бракованным.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Подать претнщию и жалобу вы можете, но пустая трата времени.

Доказать, что дефекты возникли не по вашей вине практически невозможно. При покупке изделия нужно было проверять прочность закрепления камней, если они не были плотно закреплены, нужно было отказаться от покупки.
Судиться или нет?

2 ответа

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Один из вариантов провести независимую экспертизу, только уведомив при этом магазин, если экспертиза покажет, что у ноутбука есть дефект, то смело подавайте в суд о защите прав потребителей, так как там штраф можно будет взыскать