Куда написать претензию?

(5 ответов)

Подскажите пожалуйста, муж купил золотое кольцо в Россювелирторге, через два 2 выпал камень,отнесли в магазин по гарантии,через некоторое время позвонили и сказали что их вины нет, было механическое воздействие, а сам камень шатался изначально. Вообщем ремонт они сделали за наш счёт, ещё сказали,что помимо выпавшего камня,шатались ещё 2 камня,и они их тоже сделали,плюс ко всему,нашли какую то деформацию кольца. Вопрос вот в чём, скажите пожалуйста есть ли у нас смысл подать в суд на моральную компенсацию?

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
22.10.2023 13:34
Телефон

Здравствуйте. 

Подать претнщию и жалобу вы можете, но пустая трата времени. 

Доказать, что дефекты возникли не по вашей вине практически невозможно. При покупке изделия нужно было проверять прочность закрепления камней, если они не были плотно закреплены, нужно было отказаться от покупки. 

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Вы можете обратиться по телефону, указанному в моём профиле (Viber, WhatsApp, Telegram)
Собанин Виктор Викторович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
21.10.2023 15:09
Телефон

Сам камень шатался изначально. Вас уведомили, что продают товар с дефектом (бракованный). В договоре купли - продажи указаны эти пункты.  Если Вас об этом уведомили, то такой товар не является бракованным.

Людмила
21.10.2023 15:20
Нет,никто об этом не предупреждал.
Собанин Виктор Викторович
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
21.10.2023 15:24

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, предварительно напишите претензию в Росювелирторг

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
21.10.2023 10:42
Телефон

Абсолютно нет никакого смысла. Временной ресурс не окупается ни какими деньгами. Не тратьте попусту свою жизнь. 

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
21.10.2023 09:47
Телефон

Смысл всегда есть, ен думаю, что они смогут доказать, что Вы намеренно за два дня сломали ювелирное изделие...

Они не устранили дефект по гарантии, дак ещё и доп услуги навязали, уверен, что правда будет за Вами и вы победите.

Для начала нужно подать досудебную претензию о Возврате уплаченных за ремонт средств, а потом если эта претензия будет оставлена без внимания идти в суд.

Если нужно составить претензию пишите на Ватсап

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Погорелов Евгений Иванович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
21.10.2023 09:43
Телефон

Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
С юридической точки зрения, Вам следует провести расследование, чтобы установить, были ли указанные дефекты присутствовали при получении либо после получения вами вашего золотого кольца. Если Вы докажете что дефекты присутствовали при получении, то у Вас будет иметь более выразительные аргументы для подачи иска в суд. Если это произошло после получения вами, то это представляет меньший интререс для суда, так как моральная компенсация может быть исходом для защиты чьих-либо интересов. Несмотря на то, в любом случае рекомендуем Вам обратиться в суд, чтобы получить точное и правовое решение.
Остались вопросы?

Юристы по Защите прав потребителей в Москве


Вы недавно смотрели