Клиника не делает возврат взятых в кредит средств почти месяц?

Да, пора составлять досудебную претензию. Срок в 10 дней, установленный законом для возврата денег, истёк ещё 8 сентября, так что клиника уже в просрочке.

Правовые основания и сроки
Вы вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона № 2300-1, ст. 782 ГК РФ), оплатив только фактически оказанные услуги. Требование о возврате подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления (п. 1 Ст. 31 Закона № 2300-1). Поскольку вы подали заявление 29 августа, срок истёк 8 сентября.

Что писать в претензии

Требования: расторгнуть договор, вернуть неиспользованный остаток, подтвердить документально стоимость фактически оказанных услуг.

Ссылка на просрочку: за каждый день просрочки начисляется неустойка 3% от суммы, но не более 100% цены услуги.

Предупреждение: при отказе — жалоба в Роспотребнадзор, иск в суд с требованием неустойки, морального вреда и штрафа 50% от присуждённой суммы.

Форма: письменно в двух экземплярах, один — с отметкой о вручении, второй — вам. Если откажутся принимать — направьте заказным письмом с уведомлением.

Клиника обязана вернуть деньги в банк для погашения вашего кредита. Если она этого не сделает, вы вправе требовать возврата напрямую себе как стороне кредитного договора. У Т-Банка есть бесплатный сервис «Т-Банк Возврат» — юристы помогут подготовить документы, даже если вы не клиент банка.

Что делать сейчас
Подайте претензию сегодня. Параллельно подключите сервис Т-Банка и подайте жалобу в Роспотребнадзор — это ускорит возврат.

Да, претензию уже стоит направить. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от стоматологических услуг, оплатив только фактически оказанные услуги и расходы клиники. Возврат должен быть произведен в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона). Поэтому почти месяц ожидания без подтверждения возврата — нарушение срока. В претензии потребуйте перечислить неиспользованный остаток в банк и предоставить платежное поручение, а также указать сумму удержанных средств и основание удержания. Претензию направьте так, чтобы осталось подтверждение ее получения; при дальнейшем отказе можно взыскивать деньги и предусмотренную законом неустойку.

Да, составлять досудебную претензию пора - 22 дня без подтверждения возврата и платежного поручения является основанием для этого. Претензия фиксирует факт нарушения и запускает официальный отсчет. Клиника при получении досудебной претензии обязана также выплатить неустойку за каждый день просрочки возврата денежных средств, что существенно увеличивает итоговую сумму требований. Клиника ссылается на то, что деньги "могли застрять" - предъявила ли она Вам хоть одно письменное подтверждение того, что платёжное поручение в банк действительно было направлено, с указанием даты и реквизитов операции? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Здравствуйте! Если между вами и клиникой достигнута договорённость о расторжении договора и возврате остатка денежных средств, то сумма должна быть возвращена непосредственно вам, а не банку. После получения средств вы самостоятельно погашаете задолженность по кредиту. Платёжное поручение, подтверждающее перевод средств на счёт клиники, можно получить в банке. Клиника, в свою очередь, обязана предоставить вам квитанцию об оплате, акт оказанных услуг, письменное соглашение о расторжении договора и обязательство по возврату денежных средств. Для составления претензии рекомендую обратиться к юристу.