Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, достаточно типична для многих косметологических центров и салонов, которые навязывают платные услуги под видом бесплатных акций и оформляют кредиты на клиентов. Давайте разберём, как лучше действовать.
1. Ваши права
Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право:
-
Отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП РФ).
-
Расторгнуть кредитный договор (если он целевой и оформлен непосредственно на оплату услуг) при расторжении основного договора с клиникой.
-
Вернуть сумму по кредиту досрочно (ст. 810 ГК РФ, ст. 11 Закона о потребительском кредите).
2. Ваши действия
а) Составьте письменное заявление в клинику:
- О расторжении договора оказания услуг.
- О возврате денежных средств в банк (если деньги уже перечислены клинике).
- Укажите причину: отказ от дальнейшего получения услуг, навязывание услуг, введение в заблуждение и пр.
б) Обратитесь в банк:
- С заявлением о расторжении кредитного договора (если деньги не были перечислены клинике — банк просто закроет кредит).
- Если деньги уже ушли клинике — приложите копию заявления на возврат и ждите возврата средств.
в) Соберите документы:
- Копии договора с клиникой и кредитного договора.
- Все чеки, квитанции, акты оказанных услуг.
- Флаер (если сохранился).
- Ваше заявление о расторжении (оставьте себе копию с отметкой о принятии).
---
Пример заявления в клинику
```
Директору ООО "Косметология"
от Ивановой Марии Сергеевны,
паспорт: серия ___ номер ___,
адрес: _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванова Мария Сергеевна, заключила с вашей организацией договор оказания косметологических услуг №___ от «___» ________ 2024 г., а также оформила кредитный договор №____ с банком ___________ на оплату этих услуг.
В процессе подписания договора и оформления кредита мне не была предоставлена полная и достоверная информация о стоимости услуг и условиях кредитования, что является нарушением ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора оказания услуг. Прошу расторгнуть договор с момента получения данного заявления, а также вернуть денежные средства, перечисленные по кредитному договору, на счет кредитной организации.
Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данного заявления уведомить меня о принятом решении и возврате средств.
Дата, подпись
```
---
Пример заявления в банк
```
В АО "Банк"
от Ивановой Марии Сергеевны,
паспорт: серия ___ номер ___,
адрес: ____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванова Мария Сергеевна, заключила кредитный договор №___ от «___» ________ 2024 г. на оплату услуг ООО "Косметология".
В связи с расторжением договора оказания услуг (копия заявления прилагается) прошу расторгнуть кредитный договор и произвести перерасчет задолженности. В случае перечисления средств в адрес ООО "Косметология" прошу вернуть их на мой счет в банке.
Дата, подпись
```
---
3. Куда обращаться, если не вернут деньги:
- В Роспотребнадзор (жалоба на навязывание услуг).
- В банк с письменной претензией.
- В суд (заявление о защите прав потребителя).
4. Важно!
- ВСЕ заявления подавайте в 2 экз. — себе оставляйте с отметкой о принятии.
- Если отказываются принимать — отправляйте заказным письмом с уведомлением.
---
Если нужна помощь с составлением заявлений — вы можете обратиться к юристу очно или онлайн.
Не затягивайте с обращением — чем быстрее вы заявите о своем отказе, тем проще будет вернуть деньги и расторгнуть договор.
Если понадобятся шаблоны в формате Word — дайте знать, я помогу.
Удачи вам!
