Возврат денежных средств за неполученный товар?

Здравствуйте. Обращайтесь к продавцу с требованием возврата средств. В силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара".

Таким образом, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы праве отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Либо же пойти по пути непоставки товара, его неполной поставки и требованием возврата средств. Ст. 454 ГК РФ: "1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)".

Пишите претензию, направляйте её заказным письмом с описью вложения. Если ответа нет или будет отклонена, тогда иск в суд.

Здравствуйте, Милана.

Я полагаю, что в данном случае, должны применяться правила, предусмотренные ч. 2 Ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

* В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

*передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

*возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (конец цитаты).

Как правило, в таких ситуациях, мои Клиенты выбирают возврат стоимости предварительно оплаченного товара.

Таким образом, начать Вам следует, с подготовки и направления в адрес Продавца - письменной претензии, с выбранным требованием потребителя.

Вам следует направить продавцу письменное требование о возврате 4 600 руб. За непереданный стульчик, указав, что товар фактически не получен, а недовложение зафиксировано курьером. По ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при непередаче предварительно оплаченного товара потребитель вправе потребовать возврата денег; требование должно быть исполнено в течение 10 дней. Если деньги не вернут в срок, можно обращаться в суд и требовать также неустойку 0, 5% за каждый день просрочки, убытки и предусмотренные законом компенсации. Сохраните акт недовложения, чек, заказ и переписку.

Здравствуйте, Милана.

Для достижения цели необходимо:

1. Составить претензию, приложив Акт о недовложении, и направить в адрес продавца.

2. Направить жалобу в Роспотребнадзор.

Оба документа может составить юрист. Готов составить Вам данные документы.

С уважением, профессиональный юрист Ларин Олег Юрьевич, профессиональный юридический стаж более 16 лет, г. Екатеринбург.

Здравствуйте, Милана!
В данном случае Вам нужно направить в адрес Детского мира письменную претензию с требованием о возврате денежных средств в связи с не передачей Вам предоплаченного товара.

Можете написать мне в личные сообщения и я обязательно помогу Вам с составлением необходимых документов для решения Вашего вопроса.