-
Вопрос № 00231062
Директор магазина не знает как сделать возврат денег покупателя,которому они перечислили на карту(якобы перечислили ошибочно сказала директор)
Директору нужно действовать через банк и покупателя, так как просто так списать деньги со счета клиента нельзя.
Что делать:
Обратиться в свой банк. Подать заявление об ошибочном переводе с просьбой инициировать возврат через «Просьбу СБП» (если перевод был по номеру телефона) или запросить отзыв платежа. Банк направит запрос получателю, но вернуть деньги можно только с его согласия.
Связаться с покупателем напрямую. Направить письменное требование (претензию) с описанием ошибки, суммой и просьбой вернуть деньги добровольно. Приложить чек или выписку о переводе.
Если покупатель откажется — в суд. Деньги, полученные без законных оснований, являются неосновательным обогащением и подлежат возврату (ст. 1102 ГК РФ). Можно также взыскать проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) с момента, когда покупатель узнал о неосновательности получения.
Срок исковой давности — 3 года с даты перевода.
Если продавец действительно дважды перечислил деньги за один и тот же некачественный товар, вторая сумма является неосновательным обогащением покупателя. По ст. 1102 ГК РФ получатель обязан вернуть деньги, полученные без правового основания. Продавцу следует направить покупателю письменное требование о возврате ошибочно перечисленной суммы, указав реквизиты платежа и срок возврата. Если добровольно деньги не возвращены, продавец вправе обратиться в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения. Важно документально подтвердить, что первый платеж уже был произведен и второй платеж является именно ошибочным.
Сколько ждать от продавца документ для перечисления денег?
Обращайтесь по контактам, указанным в профиле
В такой ситуации важно действовать в рамках закона и обезопасить себя, так как схема «ошибочного перевода» часто используется мошенниками. Если директор магазина утверждает, что деньги перевели вам по ошибке, но не знает, как оформить возврат, вы не должны просто переводить деньги на ее личную карту или отдавать наличными.
Вы уже проверили баланс, деньги точно пришли?
