-
Вопрос № 00230186
Вячеслав, предлагаем деньги на исполнение желаний! 571 000 р. ждут вас в приложении r.otpbank.ru/s/qcash Тел 0707 АО «ОТП Банк». Такое смс оповещение мне пришло от банка , естественно я перехожу по ссылке , которое переводит меня на плеймаркет и скачиваю их приложение захожу в свой личный кабинет а денег нет, ну думаю ладно возможно они предлагают мне денежные средства в виде кредитного продукта , подаю заявку на кредит и мне отказано в кредите , так возникает тогда у меня вопрос для какой цели было тогда от банка предложение денежных средств , ещё и в определённом размере , или это просто мошенническое действие от банка которое заставило меня скачать их приложение для активности !
Формально это не мошенничество в уголовно-правовом смысле, а реклама с элементами введения в заблуждение, за которую банк несёт ответственность по нормам о рекламе и защите прав потребителей.
Ключевая проблема сообщения — конкретная сумма 571 000 рублей, преподнесённая как деньги, которые "ждут вас", без указания, что это лишь возможный лимит по кредитному продукту, подлежащий одобрению после проверки. Это подпадает под ст. 5 ФЗ №38-ФЗ "О рекламе" — недостоверная реклама, вводящая потребителя в заблуждение относительно условий приобретения финансовой услуги, а также под ст. 10 Закона о защите прав потребителей, обязывающую предоставлять полную и достоверную информацию об услуге до её продвижения.
Отказ в кредите после такого сообщения не образует состава мошенничества, ст. 159 УК РФ, поскольку банк не получил от вас имущества обманным путём — вы не понесли прямого материального ущерба, кроме времени на регистрацию в приложении, это принципиально важно для правовой квалификации.
Что можно сделать: направьте письменную претензию в АО "ОТП Банк" с требованием разъяснить основания направления такого сообщения и указать на признаки введения в заблуждение. Параллельно подайте жалобу в Федеральную антимонопольную службу, поскольку именно ФАС рассматривает нарушения законодательства о рекламе финансовых услуг, приложив скриншот смс. Также можно направить обращение в Банк России как в надзорный орган за деятельностью банков, с указанием на недобросовестную практику информирования клиентов.
Реальный результат такого обращения — скорее предупреждение или штраф банку по ст. 14.3 КоАП РФ за нарушение законодательства о рекламе, а не компенсация лично вам, поскольку прямого имущественного ущерба вы не понесли, только потраченное время и введение в заблуждение.
Подготовим текст жалобы в ФАС и Банк России — на консультации.
Данное СМС-сообщение отправлено не АО «ОТП Банк», а мошеннической группировкой. Злоумышленники используют подмену номеров (spoofing) и генерацию похожих доменных ссылок, маскируясь под официальные каналы связи. Никаких 571 000 рублей не существовало изначально — это классическая социальная инженерия. Переходить по ссылкам из подобных СМС категорически запрещено. Тот факт, что вас якобы перевело в «плеймаркет», не гарантирует безопасности. Зачастую мошенники используют качественные фишинговые страницы-клоны официальных магазинов или внедряют вредоносное ПО. Скачав такое приложение и введя туда свои данные, вы своими руками передали преступникам логин и пароль от вашего настоящего личного кабинета. Прекратите искать обещанный кредит и немедленно защитите свои активы. Срочно позвоните на официальную горячую линию банка (по номеру, указанному на вашей физической пластиковой карте или на официальном сайте, а не в СМС). Заблокируйте скомпрометированный личный кабинет и все привязанные карты, так как ваши учетные данные могли быть украдены. Полностью удалите скачанное по ссылке приложение. Смените пароли от всех финансовых сервисов на вашем устройстве.
Здравствуйте!
Возможно это была реклама от банка, вам лучше уточнить все вопросы на горячей линии банка.Номер банка можно найти на официальном сайте, возможно он, также указан на вашей банковской карте.
На недостоверную рекламу, вы можете направить жалобу в УФАС, а также можете направить жалобу на действия банка в ЦБ РФ. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации (статья 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и статья 41 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").
1. Проверьте официальное приложение: Зайдите в личный кабинет ОТП Банка и посмотрите, есть ли там информация о предложении. Если нет это была разовая рекламная рассылка.
2. Не переходите по ссылкам из SMS впредь: Лучше самостоятельно открывать приложение банка или звонить по номеру, указанному на карте.
3. Обратитесь в банк с жалобой: Если считаете, что рассылка вводит в заблуждение, напишите претензию в ОТП Банк. Это можно сделать через приложение или на сайте.
4. Пожаловаться в Роскомнадзор: На недостоверную рекламу можно подать жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
Это стандартная маркетинговая рассылка, а не мошенничество в прямом смысле. Банки часто рассылают SMS с суммами «предварительно одобренного» кредита, чтобы привлечь клиентов. Однако юридически такая рассылка не является офертой (ст. 437 ГК РФ), поэтому банк не обязан выдавать вам деньги только потому, что прислал SMS. Сумма в 571 000 ₽ — это рекламный ход, а не гарантия.
Если вы не давали согласия на рекламу, это нарушение ст. 18 ФЗ «О рекламе». Подайте в банк письменное заявление об отзыве согласия на рассылку, а при продолжении спама — жалобу в ФАС или Роскомнадзор.
