-
Вопрос № 00229956
Купили тур в турфирме, заключили диговор, по их договору оплату 100% должна быть за месяц до начала тура. Тур не состоялс по их вине . Мы прибыли в другой город и накануне начала ( 3 дневного ) тура вечером нас сообщили, что тур не состоится.
Было написано заявление на возврат ,далее их руклводитель написал расписку с обязательствами вернуть наши деньги не поздее 15 сентября
Они не выходят на связь
Деньги не вернули
Что делать ?
Необходимо немедленно направить турфирме письменную претензию с требованием возврата денег, неустойки и компенсации морального вреда, приложив копию расписки руководителя (ст. 31 Закона № 2300-1). Срок ответа — 10 дней.
При отсутствии ответа подайте иск в суд. Вы вправе взыскать стоимость тура, неустойку 3% за каждый день просрочки (п. 5 Ст. 28 Закона № 2300-1), компенсацию морального вреда (ст. 15) И штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 Ст. 13).
Необходимо немедленно направить турфирме письменную претензию с требованием возврата денег, неустойки и компенсации морального вреда, приложив копию расписки руководителя (ст. 31 Закона № 2300-1). Срок ответа — 10 дней.
При отсутствии ответа подайте иск в суд. Вы вправе взыскать стоимость тура, неустойку 3% за каждый день просрочки (п. 5 Ст. 28 Закона № 2300-1), компенсацию морального вреда (ст. 15) И штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 Ст. 13).
Здравствуйте!
1.Для начала направляйте письменную претензию со ссылками на нормы закона и все последствия. Если на претензию не поступит ответ, то иск в суд (ст.3 ГПК РФ). Полиция такими делами не занимается и откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку спор гражданско-правовой.
2.Если вам потребуется подробная персональная консультация по вашей ситуации с пошаговым планом действий, напишите мне в чат.
Здравствуйте! Поскольку срок добровольного возврата по расписке (15 сентября) истёк, а турфирма перестала выходить на связь, вам необходимо немедленно направить им официальную претензию, главное, правильно ее составить, есть нюансы.
Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: Кем является компания по договору — прямым туроператором или промежуточным турагентом (посредником)?
Мне необходимо изучить ваш договор.
В данной ситуации необходимо направить турфирме письменную претензию с требованием возврата денежных средств, а при отсутствии ответа или возврата денег — обратиться с иском в суд и, при необходимости, подать заявление в полицию о факте мошенничества.
Здравствуйте! Направьте туроператору и турагенту претензию ценным письмом: потребуйте возврат денег и расходов на поездку в 10 дней — ст. 28, 31 Закона № 2300-1. Затем подавайте иск о взыскании денег, убытков, неустойки и штрафа 50% по ст. 13.
Здравствуйте. Письменная претензия к организации. При отказе либо отсутствии ответа - иск в суд.
