-
Вопрос № 00229629
Здравствуйте. 11.08.2026 дочери установили коронку (20тыс.р) в платной клинике по месту жительства. Она студентка и учится в Санкт-Петербурге. Соответственно сейчас находится на учебе. 12.09.2026 коронка слетела. Сегодня я ходила на консультацию к врачу, который устанавливал и его ответ такой: такое бывает! пусть приходит, приклеим. На вопрос о компенсации он сказал: ничего возмещать не буду!
Дочь в лучшем случае приедет домой в январе 2027. Как быть, кто прав? и что я могу потребовать со стоматолога?
Клиника несёт ответственность за качество оказанной платной медицинской услуги. Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатка, уменьшения цены или возмещения расходов на исправление в иной организации. Имеется ли у Вас на руках договор с клиникой и документы, подтверждающие оплату 20 000 рублей? Практика по спорам о качестве стоматологических услуг показывает: без независимой медицинской экспертизы, фиксирующей дефект именно в установке коронки, а не в последующей эксплуатации, клиника в 8 из 10 дел успешно переводит ответственность на пациента. При этом стоматологические клиники нередко заявляют ходатайство о назначении судебной экспертизы, одновременно опираясь на внутренние карты осмотра, которые к этому моменту уже скорректированы - и без предварительного истребования медицинской документации в неизменённом виде контрмер фактически не остаётся. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Рекомендую сохранить мои контакты, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При возникновении необходимости - буду рад Вам помочь!
Права потребителя здесь не зависят от того, что «такое бывает»: если коронка отпала через месяц, имеются основания требовать устранения недостатка либо возмещения расходов на исправление, а при существенном недостатке — отказаться от договора и потребовать возврата 20 000 руб. Это предусмотрено ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». До января ждать не нужно: зафиксируйте факт выпадения (фото, заключение другого стоматолога), направьте клинике письменную претензию с требованием устранить недостаток в разумный срок либо возместить расходы на лечение в Санкт-Петербурге. Если гарантийный срок установлен, требование особенно обоснованно; при споре клиника должна доказать отсутствие своей вины
Добрый день. По законодательству о защите прав потребителей за некачественный оказанную услугу потребитель вправе требовать устранения недостатков возмещение ущерба за устранение недостатков третьим лицом, компенсацию морального вреда.
Но для этого необходимо доказать, что помощь была оказана некачественно. В суде это может подтверждаться результатами судебно-медицинской экспертизы.
Дочь может обратиться в другую клинику для устранения недостатков и попросить отразить в мед.документации результаты осмотра и допущенные недостатки.
1. Письменная претензия. Отправьте заказным письмом с описью вложения на имя главного врача.
2. Независимая экспертиза. Обратитесь в аккредитованную организацию по месту нахождения дочери (СПб)
3. Жалобы в надзорные органы. Параллельно подайте жалобы в Роспотребнадзор и Комитет по здравоохранению это часто ускоряет решение вопроса.
