Отказ в предоставлении мед услуг?

(4 ответа)

Являюсь подтвержденным пациентом частной клиники. В рамках лечения были назначены доп обследования. После оплаты было предложено подписать соглашение на обработку и передачу персональных данных. Я отказался подписать это соглашение в результате чего клиника сделала возврат средств и отказала в проведении обследования и анализов в рамках назначенного врачем этой клиники лечения. Никаких ни устных ни письменных причин отказа предоставлено не было. Правомерны ли действия сотрудников учреждения?

Сардарян Давид Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
В описанной ситуации отказ клиники в проведении назначенных врачом обследований только по причине отказа пациента подписать дополнительное соглашение на обработку и передачу персональных данных представляется неправомерным, однако для окончательной оценки необходимо изучить текст этого соглашения. С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659. Согласно п. 35 Этих Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента на медицинское вмешательство. При этом Правила не устанавливают общего требования о наличии отдельного согласия на обработку персональных данных как обязательного условия оказания каждой медицинской услуги. Кроме того, Закон № 152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает случаи, когда обработка персональных данных может осуществляться без отдельного согласия пациента. В частности, согласно п. 5 Ч. 1 Ст. 6 Закона № 152-ФЗ согласие не требуется, если обработка необходима для исполнения договора с пациентом. Специально для медицинских данных п. 4 Ч. 2 Ст. 10 Этого закона допускает обработку сведений о состоянии здоровья без письменного согласия пациента, если обработка осуществляется в медико-профилактических целях, для установления диагноза либо оказания медицинских услуг лицом, обязанным сохранять врачебную тайну. Таким образом, если врач клиники уже назначил пациенту необходимые для лечения анализы и обследования, сама по себе необходимость обработки медицинских персональных данных для их проведения не означает, что пациент обязан подписывать дополнительное согласие. Есть и судебная практика по аналогичной ситуации. Центральный районный суд г. Читы в решении от 14.07.2025 по делу № 2-1236/2025 признал незаконным отказ в оказании медицинской помощи, когда причиной отказа было отсутствие согласия законного представителя на обработку персональных данных. Суд прямо указал, что законодательство не предусматривает возможности отказа в оказании медицинской помощи по такой причине, поскольку обработка медицинских персональных данных для диагностики и оказания медицинских услуг допускается без отдельного согласия в предусмотренных законом случаях. Отдельно необходимо различать обработку персональных данных непосредственно для оказания медицинской помощи и их передачу третьим лицам. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и результатах обследования являются врачебной тайной. Вместе с тем ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ предусматривает возможность обмена такими сведениями между медицинскими организациями в целях оказания медицинской помощи с соблюдением законодательства о персональных данных. Поэтому клиника должна иметь возможность объяснить пациенту, какие именно данные, кому и для какой цели она намерена передавать и на каком основании считает необходимым именно согласие пациента. Рекомендую направить клинике письменное требование предоставить мотивированный отказ в проведении назначенных обследований с указанием конкретной нормы закона, которая, по мнению клиники, запрещает проведение обследования без подписания данного соглашения. Также необходимо запросить копию самого соглашения. После изучения его содержания можно будет определить, действительно ли клиника вправе требовать его подписания либо отказ пациента от его подписания не являлся законным основанием для прекращения назначенного лечения. При отсутствии убедительного правового обоснования отказ может быть обжалован в Росздравнадзор, Роспотребнадзор и, при необходимости, в судебном порядке.
Если Вам помог мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Заранее благодарю!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Заявление о выборе меры социальной поддержки (компенсации) и обязательство о безвозмездном отчуждении утраченного жилого помещения подаются одновременно. Обязательство подписывается в момент подачи заявления на компенсацию и является его неотъемлемой частью.

Одновременно с заявлением необходимо подать документы, подтверждающие право собственности на утраченное жилое помещение, и иные документы по перечню, установленному Комиссией.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Отказ не обязательно правомерен. Клиника могла требовать данные, только если они необходимы для обследования либо обязательны по закону. Передача данных сторонней организации обычно требует согласия. Запросите письменные причины возврата и отказа, затем направьте претензию: отсутствие согласия само по себе не оправдывает отказ, если обследование можно провести без передачи данных.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вы вправе требовать возобновления оказания услуг или компенсации, обратившись в Росздравнадзор или суд.

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы оплатили медицинские услуги в частной клинике, но отказались подписывать согласие на обработку и передачу персональных данных. После этого клиника вернула деньги и отказала в проведении обследований без объяснения причин. Вопрос — имела ли клиника право так поступить.

Нормы права
Согласно ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных, в том числе медицинских, допускается только с согласия субъекта данных, за исключением отдельных случаев, прямо предусмотренных законом. Кроме того, ст. 20 Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» предусматривает, что медицинская организация обязана обеспечить защиту персональных данных пациентов.

Риски, сроки, нюансы
Медицинская организация не имеет права обрабатывать ваши персональные данные без вашего согласия, если это не связано с угрозой жизни/здоровью или иными случаями, предусмотренными законом. Без обработки персональных данных (например, ФИО, данных о здоровье, контактных сведений) невозможно вести медицинскую документацию, оформлять результаты обследований и исполнять обязательства по договору. Поэтому клиника вправе отказать в оказании услуг, если вы не даёте согласие на обработку данных, и обязана вернуть оплаченные средства.

При этом клиника обязана предоставить вам информацию о причинах отказа и основаниях возврата денег (ст. 10, 19 Закона №323-ФЗ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Устное или письменное разъяснение должно быть предоставлено по вашему запросу.

Что делать
1. Если вы хотите получить услуги без передачи персональных данных — это невозможно, так как клиника обязана вести медицинскую документацию и отчитываться перед контролирующими органами.
2. Если вы считаете, что ваши права нарушены (например, отказ был по иным причинам или вам не объяснили порядок возврата), вы вправе:
— обратиться с письменным запросом в клинику с просьбой разъяснить причины отказа;
— при отсутствии ответа — подать жалобу в Росздравнадзор или Роспотребнадзор.
3. Если вы согласны на обработку персональных данных только в минимальном объёме, вы можете уточнить у клиники, какие именно данные и для каких целей будут использоваться, и подписать согласие с ограничениями.

Что нужно уточнить
Для точного ответа важно знать:
— Какой объём данных запрашивала клиника (стандартный или расширенный)?
— Предлагалась ли альтернатива (например, согласие только на внутреннюю обработку без передачи третьим лицам)?
— Были ли у вас особые причины для отказа (например, опасения по поводу передачи данных третьим лицам)?

Для более точной оценки вашей ситуации и защиты интересов рекомендую проконсультироваться с юристом, ознакомив его с текстом соглашения и деталями взаимодействия с клиникой.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам